全過程工程咨詢流程影響因素分析

文/趙銀實

一、前言

為了能夠更好地推動建筑行業的有序發展，全過程工程咨詢逐漸得到了人們的關注及重視。全過程工程咨詢的優勢在于有效地整合了建筑項目的各個階段，所以其流程設計成為了當前咨詢服務中尤為重要的一環[1]。雖然已經有很多學者針對全過程工程咨詢進行了政策解讀、內涵解釋以及制度優化，但其中仍然存在一定的不足之處，例如：以定性分析的方式展開影響因素分析[2]，但并未對相關因素進行梳理及定量分析，停留在宏觀層面，使得最終結論的指導性明顯不足[3]。

因此，本文在IDEF0流程模型的基礎上，構建全過程工程咨詢模型，并利用DEMATEL方法對各因素之間的相互關系進行分析，明確流程關系因素，提出有針對性地對策建議。

二、全過程工程咨詢流程建模及影響因素分析

（一）流程關鍵影響因素識別及分析

筆者從知網、萬方等數據庫中對2018年以來有關“工程咨詢全流程”的相關文獻進行了檢索，從中選出了一些有代表性的文獻，并與專家咨詢方式相結合，對文獻中含義相近或者實際影響較小的因素進行了刪減，經過總結歸納形成了相對完善的全過程工程咨詢影響因素清單，具體見表1。

表1 全過程工程咨詢流程影響因素清單

基于影響因素清單對指標展開進一步篩選及修正，主要通過線上和企業微信群擴散等形式，采用問卷調查的方式對全過程工程咨詢從業人員及科研人員進行調查。問卷以李克特五級量表來收集相關數據，以此研究各影響因素與全過程工程咨詢流程的相關程度。本次問卷共計發放了240份，回收226份，問卷回收率為94.16%。其中有效問卷218份，問卷有效率為96.46%。經整理后可知調查樣本中的所屬單位共有五大類，分別是：科研機構、業主方、設計單位、施工單位以及工程咨詢類單位，這些單位在總樣本中所占比例分別為：9.45%、6.44%、

5.70%、8.31%和70.19%，從調查人員的受教育程度上來說，有96.37%的受調查者為本科及以上學歷。

借助SPSS19.0軟件 對問卷數據進行計算，問卷的Cronbach' sα系數是0.875，意味著該問卷中的各項數據具有一定的可靠性；問卷的KMO值是0.788，sig值為0.000，表明可以利用因子分析來剖析問卷的調查數據。但在資料收集階段主要是以“控制”“機制”等定義進行檢索，所以在設置因素個數時應當設置為2個，而后再展開相應的因子分析。

第一輪因子分析中可知，其中X18、X21、X8對應的共同度偏小，說明難以從公因子中提取出有價值的信息，所以需要將其剔除。

第二輪因子分析是借助軟件計算的探索性因子分析的方式為主，在旋轉后得到相關的特征值與方差貢獻率。從累計方差貢獻率來看，其數值達到了66.038%，表明這些影響因素所反映的信息相對較好，因此可以從旋轉成分矩陣中提煉出2個影響因子及內涵（見表2）。基于該條件下，探索性因子分析的結果與影響因素檢索設想的結果相一致。

表2 公因子命名及解釋

通過對控制項與機制項的計算可知，其KMO值分別為：0.863和0.0861，最終得到了5個公因子的命名及解釋，見表3。

表3 各項公因子命名及解釋

（二）全過程中工程咨詢模型構建

1.輸入業主的項目構想。通過對控制項和機制項的分析可以構建出全過程工程咨詢功能模塊和相關流程，具體如圖1、圖2所示。

圖1 全過程工程咨詢功能模塊

圖2 全過程工程咨詢項目建設流程模型

2.輸出為管理服務及技術服務。從咨詢公司的角度來說，其需要結合自身現狀編制一套科學完整的全過程工程咨詢策劃，其內容需要涵蓋具體的服務范圍、實施細則以及管理團隊輸出等，作為后續項目建設的流程機制。

3.控制項是由工作界面、外部約束以及項目信息等幾個方面共同組成的，工程界面的作用在于確定各個階段及專業間接口與參建單位的工作職責，保證所有流程井然有序。而外部約束則包括了相關的政策、法規、標準等，是由項目建設階段反饋出的項目信息控制模塊所決定的。

4.機制項是參與全過程工程咨詢的團隊及管理資源，例如：咨詢專家庫以及知識管理平臺等。

三、基于DEMATEL全過程工程咨詢流程影響因素實證

（一）數據處理

在實證分析前選擇20位專家，這20位專家群體包括了：工程管理研究方向教授、業主、施工單位、設計單位以及全過程工程咨詢企業。采取了0-4的五標度來對因素間的影響程度進行打分，由強到弱依次為：影響很強、影響較強、影響一般、影響較弱、無影響。

（二）結果分析

結合數據基礎進一步繪制出原因——結果及影響路徑圖，如圖3所示。

圖3 原因——結果圖及影響路徑

1.中心度分析

各因子的中心度越大，則表明其與其它影響因子的關系越密切，就越容易受評估因子的重視，如果按照因素的中心度進行由小至大排序為：外部約束＜工作界面＜管理資源＜項目信息。

2.原因度分析

在全過程工程咨詢流程當中原因因素是主要的一項因素，在調查分析中得知原因度大于0的因素為3個，其中外部約束的原因度最大，說明該因素是全過程工程咨詢流程中的根本影響因素，這一情況與現階段全過程工程咨詢企業業務流程開展時存在的政策不合理、法規不明確現象有著密切的聯系。

結果因素可以說是全過程工程咨詢流程中的直接性因素，還會在不同程度上受到其他因素的影響。但是在所有因素中原因度大于0的因素只有項目信息和管理資源2個，同時項目信息的絕對值是結果因素的最大的一個。可知，全過程工程咨詢流程是否能夠到平穩的運行主要取決于項目的信息收集及處理。

四、全過程工程咨詢流程的對策建議?

（一）加強政策扶持，重視市場監管

要持續推進全流程工程咨詢，地方政府應制定相應的扶持政策，例如放寬市場準入條件，以促進各類全咨企業的發展。同時還需要構建相應的主導標準體系，例如：撰寫合同范本、明確費用標準以及編寫行業規范等，還需要格外重視與國際標準的接軌，促進國內的工程咨詢公司能夠走向國際[4-5]。最重要的是要重視和研究咨詢市場中的相關法律規范，加強對市場的監督與管理。

（二）培養專業人才

由于我國全過程工程咨詢仍然處于探索階段，因此，必須重視和培養對各個項目過程都有一定了解和掌握的多面手[6]。此外，還可以采用輪班制度來鼓勵有才能的人從事不同的工作，并在企業內部建立全過程工程咨詢知識體系，定期對員工進行專業化培訓，提高員工的專業知識。

（三）構建信息平臺及協同工作平臺

從咨詢公司的角度來看，要建立起一個信息平臺和一個協作的工作平臺，比如：運用BIM技術，建立一個高效的信息采集和處理機制[7]。同時，對項目實施過程中所積累的知識和經驗進行固化和歸納，如：建立一個標準化的流程體系、一個與之相匹配的組織結構[8]、一個標準化的工程計劃文檔。

（四）更新全過程工程咨詢模式

全過程工程咨詢方可以直接替代業主方對項目展開全過程管理，但這一過程需要構建其明確的工作界面，并以簽訂合同的方式將各方的權責利關系進行確定，從而保障各個參與方目標一致。

五、結束語

全過程工程咨詢雖然已經經歷了很長一段時間的發展，但目前發展并不夠成熟。這一理念最初是源于國外的，其內容與代建制十分相似，但服務的范圍更加寬泛，所以全過程工程咨詢在提高工程項目管理水平方面意義重大。目前我國建筑行業的快速發展，使得項目管理理念、技術等方面都得到了不同程度的更新，這也對全過程工程咨詢帶來了新的挑戰。因此，需要培養更多此方面的專業人才，并構建科學完善的信息平臺及協同工作平臺，促進我國全過程工程咨詢項目的有序開展。