部隊經常性心理工作的邊界問題與基本要求

王向麗

經常性心理工作，是加強我軍建設特別是基層部隊建設的一項必須經常抓、經常做、常抓常新的經常性基礎工作。黨的十八大以來，在習近平強軍思想的指引下，各級圍繞加強戰斗力，從本部隊實際出發進行了認真探索與實踐，部隊經常性心理工作日漸形成體系，滲入官兵日常生活點滴，積極發揮功能作用，官兵心理健康水平穩步提升。但必須看到，眼下在不少基層部隊中仍然存在著一個值得注意的現狀——重視的是經常性管理工作，注意的是經常性思想工作，輕視看淡的是經常性心理工作。究其原因，就認識層面分析，主要在于對心理服務的重要性缺乏清晰的定位，沒有準確把握經常性心理工作與部隊其他經常性工作的聯系與區別，思想上擺不到位、工作上抓不到量。因此，科學認識和把握人本視域下心理工作與軍事訓練、政治教育、部隊管理、思想工作的聯系與區別，在思想上劃清邊界，在實踐中精準施策，對于促進經常性心理工作在部隊有效開展，為實現強軍目標提供健康向上的心理保證，具有十分重要的意義。

一、弄清心理服務與軍事訓練的聯系與區別，堅持把經常性心理工作視為“練兵助推器”，作用于部隊軍事訓練全過程

心理服務與軍事訓練的界限很明顯。軍事訓練是部隊經常性中心工作和提高部隊戰斗力的基本途徑，是部隊平時的主要任務，是戰備的重要方面。部隊心理服務工作，是運用心理學的原理和方法，維護官兵心理健康，防治各種心理問題，培養良好心理素質的經常性實踐活動。由軍隊的根本職能所決定，大抓軍事訓練是軍事斗爭準備的常態，當兵打仗、帶兵打仗、練兵打仗是永恒的主題。因此，軍事訓練大綱對訓練時間、訓練內容都有著明確的指標和目標要求。而心理服務，沒有規范的內容，也沒有確定的時間，更沒有具體量化的考核檢驗標準，大量的活動是隨機的、見縫插針的“自我賦能”。諸如訓練間隙做做心理游戲、放松身心，緩解訓練疲勞；在外駐訓期間，播放優秀戰斗影視片、優秀戰斗歌曲和組織文藝小分隊匯演等，都屬于心理服務范疇。不難看出，二者之間，不論是活動內容體系還是工作運行樣式，包括占用的時間，都有著質的不同。正因為此，一些基層干部評說：“軍事訓練少了不行，心理工作多少都行。”看起來這是一個偏見，卻是一種客觀存在。

心理服務與軍事訓練也有著密切的關聯。恩格斯曾經指出：“槍自己是不會動的，需要由勇敢的心和強有力的手去使用它。”這一特性所決定，在兩軍對抗的戰場上，贏得勝利的決定因素并非武器裝備，而是不懼生死的血性膽氣。具體到軍事訓練，各項活動都需要具備較高的自我控制能力，擁有敢訓必勝的信心；而日復一日、年復一年的盤弓臥馬做“不戰而屈人之兵”，更需要頑強的意志及堅韌的品質作支撐。“藝高人膽大，膽大藝更高。”作為執行特殊任務的武裝集團，健康完善的心理品質，任何時候都是決定軍事成敗的內因，任何情況下都是英雄戰士的基本條件。健康過硬的心理素質既是搞好軍事訓練、完成訓練任務的支撐，也能夠促進從難從嚴訓練鑄造軍人強健身心。

這就要求我們處理心理服務與軍事訓練的關系，必須強化“心理素質是戰斗力，心理服務出戰斗力”的理念，確立主動跟進意識，堅持讓心理服務進訓練場、進演兵場、跟著部隊任務跑，讓心理服務貫穿于事前、事中、事后全過程。既要善于運用心理學的一般知識和方法，也要著眼軍事實踐的特殊性和部隊實際，與部隊擔負任務、所處環境相適應，與我軍優良傳統、特有優勢相結合，增強主動性針對性實效性，為鍛造官兵過硬的身心素質提供心理工作支撐。木桶原理表明，信息化戰爭條件下，每個戰位、每名官兵都可能成為信息制勝的關鍵，也可能成為導致戰爭失敗的“短板”。只有高度重視每一名官兵的心理安全，才能努力使每個戰爭要素、每個作戰單元都實現充分“給力”，這無疑為經常性心理工作提供了更加寬闊的作為空間和舞臺。

二、弄清心理服務與政治教育的區別與聯系，堅持把經常性心理工作視為“思想快進鍵”，滲透于部隊政治教育全時空

心理服務與政治教育同樣有著明顯的區別。從工作瞄點來看，政治教育著眼于補精神之“鈣”，解決的是世界觀、人生觀、價值觀問題；心理服務注重于情緒調理，解決的是與工作有關的情緒、脾氣、性格問題。如果把政治教育比喻成“抓綱”，心理工作就可以看作是“理目”。從工作形式來看，政治教育強調把關定向、扶正祛邪，心理工作注重情緒調理、心障排解；政治教育強調灌輸、引領，心理工作則看重滲透、感悟；政治教育是公開的宣講，往往以課堂教育、集體授課等大眾形式進行，而心理工作是單一的提醒、勸告，往往以隱蔽、私密的開導形式展開。從工作內容來看，政治教育是理論、政策的宣貫，提倡什么、反對什么，旗幟鮮明、理直氣壯，帶有一定的高壓性；心理工作是情緒、情感的關注和調理，朋友般的傾聽、平等式的交流，帶有明顯的親和性。不難看出，盡管二者的工作聚焦點相向，但工作軌道并不重合。在培育新時代革命軍人上，政治教育非常重要，但替代不了經常性的心理服務工作。

心理服務與政治教育有著密切聯系。從哲學角度理解，我軍部隊政治教育的瞄點是解決理想信念問題，管官兵思想的“總開關”，是各個要素、各個部分、各個環節的聚焦點；從培養革命戰士的化人任務理解，政治教育指向于總目標和總綱領以及部隊在不同階段的中心任務；從利益角度理解，政治教育體現黨和人民的根本利益和長遠利益；從個人與組織、集體的關系理解，政治教育代表組織、集體，反映大局、代表大局。而與此相應，心理服務解決的是與“總開關”相關聯的各個局部、各個環節的細節問題，處于局部、單元、個體的位置。二者的相向而行組成了辯證法的一對范疇，政治教育共性來源于心理服務個性，寓于官兵心理個性，由各個心理個性組成，但不是各個心理個性的簡單組合，它高于個性，統帥個性，對心理個性的變化起著主導作用。我們部隊特別強調大局觀念，這就決定了心理服務與政治教育的密切聯系。心理服務解決的是小局，政治教育著眼的是大局；心理服務用的是小道理，政治教育講的是大道理。所謂大局觀念，就是要保證整體與局部，保證黨和軍隊的總目標和總任務，保證黨和人民的根本利益和長遠利益。

通過上述分析，可以清晰看出，部隊經常性心理工作的一項十分重要的任務就是配合政治教育，為促進部隊官兵樹立堅定的理念信念、保持昂揚向上的精神狀態按下“快進鍵”。這既是經常性心理工作必須緊緊圍繞的主題和主旋律，也是開展心理服務活動應當貫穿的一條紅線。這就要求必須認清心理服務工作的自身規律和特殊要求，善于在配合政治教育上找位置、找作為空間，如在新兵入伍、干部調整、士兵入黨考學、技術學兵挑選、評功評獎、駐訓演練、實彈射擊、搶險救災等官兵容易產生心理波動的時間節點上，有針對性地開設經常性心理教育課堂。同時，也要求各級帶兵人在實際工作中，必須緊貼實際深入研究各軍兵種、各種任務、各個崗位對官兵心理的特殊要求，把發揮政治教育優勢與運用心理技能手段相結合，把解決心理問題、思想問題和實際問題相結合，把用好部隊、家庭和社會力量資源相結合，努力營造有利于官兵奮發向上、健康成長的軍營環境。

三、弄清心理服務與管理工作的區別與聯系，堅持把經常性心理工作視為“管理組合拳”，與經常性管理工作一起運轉

部隊心理服務與管理工作的區別突出體現在二者“強”“軟”度上。經常性管理工作，是我軍全面從嚴治軍、推動治軍方式根本性轉變的經常性基本活動，它要求按條令條例運轉，按制度規定依法管理，本質上是強調制度規定的強制性。這種強制性作用于部隊官兵有兩個鮮明特征：一是規制主體的公法性。任何人都必須在條令要求下行為，堅決糾正有法不依、執法不嚴、違法不究等問題，切實把部隊的經常性工作圈在條令之內。二是制度內容的預警性。以落實條令條例為出發點，將限制條件嵌入各項管理流程，施以風險提示和規則提醒，警示“無知越線”。這就決定了制度規定的剛性和執行標準的公法性，理解的要執行、不理解的也要執行，既沒有特殊情況，也沒有特殊人物。與這種強制性相比較，心理服務注重的是人的差異性和服務活動的區別性，需要人本視域下堅持以人為本，根據官兵的心理活動開展工作，講求理解注意溫度，強調具體情況具體對待，尊重個人選擇，根據個體對象的心理循循善誘。冰冷與溫情、一律與不同、命令與平等，構成了管理工作與心理服務區別的基本標志。

心理服務與管理工作也有著密切聯系。一是在培養自覺的革命戰士、推進我軍治軍方式的根本性轉變上相向而行，二者之間既有公約數，也有同心圓，可以相輔相成、相得益彰。比如，心理工作強調“讀懂人的心理世界，下好心理預防的先手棋”，這與經常管理性工作強調“注重點滴、常抓不懈”“注重經常性養成”完全一致；而根據服務對象心理可能出現的心理波動，及時化解，規避演變為心理問題，既是心理服務也是管理工作題中應有之義。二是在工作原則上都強調以人為本，并貫穿于官兵工作生活的方方面面。心理服務強調平等尊重、設身處地做心理服務，管理工作強調科學帶兵，在堅持依法帶兵的同時注重文明帶兵、以情帶兵，都是以人為本理念在工作中的運用和體現。三是在工作支撐上都強調依靠骨干力量作支點。部隊落實條令中有句話，“干部不在骨干在”。心理服務更是看重班長骨干的作用，強調“預見”和“先機”，并把學會調節和處理常見的心理障礙作為向班長骨干“賦能”的一個基本功，顯然這與做好經常性管理工作一脈相承。

這就要求抓經常性心理工作，必須掌握有機融入經常性管理工作打“組合拳”的本領。一方面嚴格制度、嚴格紀律、嚴格訓練、嚴格管理，下力培養官兵令行禁止的紀律作風和過硬素質；另一方面堅持科學管理、依法帶兵、文明帶兵、以情帶兵，按照心理學的要求，貫徹以人為本，尊重官兵的主體地位，遵循心理軌跡，真誠關心和解決他們工作生活中的實際困難，把心理疏導與日常工作相結合，利用心理咨詢熱線、心理信箱等多種方式，摸準官兵心理脈搏，有的放矢地跟上心理服務工作，開展個性化心理疏導，調動每個官兵的積極性和創造性。這樣，經常性心理工作與經常性管理工作同頻共振，就可以形成一種適應新時代的管理模式，實現由單純“管住人、不出事”向“愛護人、培養人”轉變，由應急性“救火補漏”向科學預防“未雨綢繆”轉變，由簡單粗放向精細小微轉變，進而使自我疏導、自我調適與自我管理有機組合，相向作用、共同給力。

四、弄清心理服務與思想工作的區別與聯系，堅持把經常性心理工作視為“心靈催化劑”，與經常性思想工作相輔相成

經常性心理工作與經常性思想工作的關系，是一個很容易混淆特別需要弄明白的問題。實踐中由于界限不清，不少干部骨干往往把心理壓力當作思想壓力，把思想教育等同于心理疏導，用解決思想問題的方法解決心理問題，導致心理服務缺位或不到位，也造成了思想工作效果不佳。這個問題應引起重視。首先應肯定二者之間的聯系是緊密的：一是人的思想與心理在本質上是一致的。它們都是人腦機能活動的產物，是人的一種精神活動，產生的源泉都是客觀現實，從而決定了心理服務與思想工作目標的一致性。二是心理問題與思想問題具有互動性。心理活動是思想形成的基礎之一，思想又是心理活動的一種結果，心理活動的質量決定思想水平的高低，思想一旦形成又對心理活動起調控作用；同時，思想問題可以加重心理問題，心理問題可發展為思想問題。三是心理問題與思想問題往往交織。比如“壓床板”現象，可能是思想問題，也可能是心理問題，或者兼而有之，需要具體分析當事人的心理素質、思想狀態、家庭背景、工作情況等；再如戰士考學，心理素質穩定的考不上學，出現情緒波動，可能是思想問題；性格內向的考不上學，則會出現悲觀厭世的想法，更需要在心理上加以引導。因此，既要把握二者的界限，又要認清其聯系，進而把握問題的本質。

心理服務與思想工作的區別，從當前部隊實踐來看，至少可以找出五個不同：一是內容不同。心理工作以軍人的情緒情感為主要關注點，主要包括心理保健、心理咨詢、心理測評和心理治療等內容；思想工作以正面的教育為主，如政治教育、思想教育、品德教育等，具有鮮明的時代性。二是形式不同。心理工作重個別交談，重做細做小，多采用個體交流與互動方式；思想工作重廣泛發動、全員參與，多采用講課、報告、學習、討論、檢查、評比等集體形式。三是原則不同。心理工作是建立在對來訪者無條件尊重和接納的基礎上，持客觀、中立態度，遵循保密原則、尊重個人的隱私權等職業準則；思想工作有著明確的價值導向，態度鮮明，解決的是“是”與“非”、“對”與“錯”的問題。四是方法不同。心理工作主要運用專門的心理服務理論和技巧，調和內心沖突，找出發生心理問題的癥結與盲點，引導建立心理上的“支點”；思想工作強調曉之以理、動之以情，弘揚正氣、樹立榜樣、正面導向，體現出積極的精神風貌。五是工作角色不同。心理服務工作人員與工作對象，是平等的關系；思想工作者是上級分配、代表組織工作，講政治、講原則，有鮮明的立場和觀點。

把握心理問題和思想問題的聯系與區別，目的在于正確地判明問題的屬性，防止工作盲目和草率。這就要求經常性心理工作必須確立“心靈催化劑”的意識，扮好“心障排解人”的角色。由于人的思想尤其心理活動具有很強的隱蔽性，一方面要強化具體情況具體分析，善于對癥下藥，能夠具備“一把鑰匙開一把鎖”的辯證思維，多在功能援助問題上動腦筋想招數；另一方面，要特別重視打造自身的親和力，把工作建立在獲得信任的基礎上，讓人愿意對你傾訴，喜歡與你交流。“信任是最高的獎賞”，有了官兵信任作前提，加上專業的技巧，不論是化解思想矛盾還是排除心理障礙，既有利于掌握真實情況，也有利于心理互動，就會產生相向而行的預期好效果。