社會情感財富視角下儒家倫理與商業模式創新問題研究

謝然

概要：根據社會情感財富理論，以美的集團和蘇寧集團等家族企業為有效調研樣本，從儒家倫理對現代商業模式與創業投資的深遠影響中展開研究個案調研。調查結果顯示，受延伸型社會情感財富影響的儒家倫理使企業更傾向于“忠信”并促進突破式商業模式創新，而受約束型社會情感財富影響儒家倫理使企業傾向于“育人”而鼓勵漸進式商業模型創新。

關鍵詞：儒家倫理；家族企業；創新投入；社會情感財富

一、文獻回顧與研究框架

（一）文獻回顧

1. 家族企業的社會情感財富理論

社會情感財富（social emotional wealth）最初是由路易斯在2007年對1200多家家族企業研究之后得出的結論。他認為家族企業除擁有物質財富以外還有非物質的財富，即社會情感財富（SEW）。它代表了家族企業的異質性，是區別于其他企業組織形式的特征之一。具體來說，SEW指的是家族成員可以依靠企業管理者、決策者和資產所有者的家族身份從企業之中獲得非經濟性財富。一些學者諸如berrone等將SEW定義分為家族主要成員對企業的家族認同感、緊密的關系紐帶、情感上的依戀、家族資產控制和企業意愿、傳承人的意愿五個方面。

首先，家族企業控制指的是在家族主要成員及其個人具有魅力或家族企業具有社會聲譽的基礎上，家族通過公司委派的CEO、董事會主要成員直接或者是間接地控制影響家族企業的經營戰略方針和企業經營戰略管理。如果家庭中缺乏了對自身企業的高度控制，家庭中的預期要求很可能也就無法直接獲得企業滿足，也就很有可能會危害到企業社會的情感財富。其次，家族成員對公司的高度認同感主要體現在一方面就是對家族身份的高度認可，另一方面是格外重視保護家族形象和社會地位。對于家族成員來說，他們非常注重企業的內外部的形象塑造。第三，緊密的整個家族紐帶之所以能夠形成，主要原因是家族企業成員把內部各種親緣或者親屬關系的家族紐帶可以不斷擴展或者擴大到涉及他的整個家族企業社區。第四，情感上的依戀觀念是很多家族企業的獨特文化屬性，并且隨著很多家族企業越來越大，家族成員的情感依戀也會越來越強。當家族情感滲透到企業中會影響企業的決策方式，并且表現出利他行為。第五，傳承意愿是社會情感財富的核心思想，而跨代傳承是社會情感財富最主要方面。

2. 儒家倫理理論

孔子最初創造了儒家倫理說（theory of confucian ethical），以“知、仁、勇”為三德；孟子把仁、義、禮、智統合為四基德，并擴充為“五倫十教”：此處的五倫即是指君臣、父子、夫妻、姊妹、友人；而十教即是指君惠臣忠、父慈子孝、兄友弟恭、夫義婦順、親友有信。簡而言之，儒家道德倫理體系包括三個方面：道德目標、倫理規范、修養原則。道德目標：“仁”是儒家美德中最核心的道德內涵，是人類最基礎和最基本的道德目標；倫理準則包括義與禮：禮是指為了維持大小共同體內上下尊卑、長幼有序的等級秩序；義是指處理關系的基本準則。修養原則一般都包括智和信，提倡堅持“由內及外，內外統一”的修養模式。

3. 商業模式與商業模式創新

商業模式既有“商業”又可以有“模式”，是屬于利益直接相關者的一種交易關系結構。到了2000年左右，新商業模式已經成為一種形容當前在數字經濟時期的各種新商業現象的關鍵詞。隨著2001年前后互聯網商業泡沫的破裂，基于移動互聯網的中小企業由于缺乏良好的現代商業模式而可能面臨被迫倒閉。因此，商業模式的存在重要性已經得到了更為充分的體現。在面對全球化經濟浪潮不斷沖擊、技術結構變革步伐加快及未來商業模式環境不完全確定的數字時代，決定我國企業發展成敗最重要因素往往是它的優良商業模式。2003年前后，商業模式的技術創新問題成為我國商業界最為關注與創新的討論點。

商業模式上的創新主要是通過改變商業利益直接相關者結構，創造效率空間。既可能包括多個商業模式構成要素的成本變化，也極有可能包括多個要素間伙伴關系或者是勞動力供應機制的成本變化。一個商業模式創新開始被廣泛認為有可能為其帶來一種戰略性的核心競爭力，是新經濟時代企業管理應努力追求的競爭能力。基于不同的商業研究主題，對各種商業創新的研究分類也不一樣。比如：giesen等人基于每次研究的題目的不同，將其再劃分為長期產品驅動模式轉型創新、長期收入驅動模式轉型創新和新型公司運營模式轉型創新，而zott等人基于每次研究項目的主題將其分成了短期效率式和創新型，而Velu等人根據長期創新的重要程度再加以區分稱其為短期漸進型和中長期突破型。郭蕊等人進一步明確的是，突破性在創新商業模式上的技術創新主要有五個基本核心價值要素，分別認為是核心價值策略主張、關鍵的生產活動、合作伙伴網絡、收入方式模型以及公司成本管控結構，并不能認為其中一項發生某些根本性質的變化就可能會直接產生商業模式。一般意義來說，在商業模式上的技術創新應當具備以下一些共性的基本特征：一是不斷創造嶄新的商業產品或技術服務、開辟了新的一個行業領域，或前所未有的商業方法；二是成功進行了之前的所有產品活動或業務；三是具有優異的績效表現，主要反映在成本、盈利能力、獨特的競爭優勢等上方面。

4. 儒家倫理與商業模式創新

儒家倫理可能通過三個渠道影響商業模式創新：

（1）儒家所提倡的“忠信”倫理學思維有利于緩和代理矛盾，鼓勵管理者進行更多的創新。“儒有不寶金玉，以忠信為寶”（《禮記儒行》）、“民無信不立”（《論語顏淵》）。代理理論指出，在政府缺少有效監管與鼓勵投資的情形下，企業管理者更偏向于選擇可以短期改善企業運營業績的穩健融資項目，以減少投資周期較長、經營風險高、但也有利于企業長期價值增加的新研發項目。

（2）儒家重視育人、崇尚知識和人才培養的優秀文化傳統，有利于提高中國企業發展人力資本水平，為創新供給人才培養和智慧支撐。“學而時習之，不亦說乎”（《論語學而》）、“學而不厭，誨人不倦”、“此三者之行，必有我師焉；擇其善者而從之，其不善者而改之”（《論語述而》）。儒家崇尚專業知識與人力資源的經營理念將提高公司人力資源管理技術水平，為成功創業經營實踐活動帶來強大的人員儲備與智力保障。

（3）儒家義利觀和“誠實信用”的思想可以規范做法，降低新技術被人模仿的風險，從而激勵技術創新者熱忱。“不義而富且貴，于我如浮云”（《論語述而》）、“君子喻于義，小者喻于利”（《論語里仁》）、“君子愛財，取之有道”《增廣賢文》。競爭對手對新產品開發成果的模仿或抄襲會極大降低中小企業技術創新熱情，從而壓制技術創新投入。由此可見，儒家重視生財大道，利己主義但不損人，這從根本上可以與“小人愛財不擇手段”相區分。而且儒家還非常重視“信用”，并以此作為立身處世之基礎。

（二）研究框架

綜上可看出：第一，在對家族企業的有關科學研究中，對社會與情感財富的研究仍存在局限。檢索文獻中可看出，現有的研究范圍中科研投資、財務策略等淺層方面的研究偏多，但尚未提高到業務模式的研究。其次，目前研究成果也大多停留于從不同層面考慮儒家倫理學對運營模式創新的影響，并沒有不同類別的儒家倫理學深入研究與不同運營模式創新直接有關的內在影響或機理研究。最后，在分析儒家倫理價值和社會商業模式創新關系的研究中，缺少了從社會情感財富角度入手的研究。

二、研究設計

（一）研究方法

案例分析研究主要是通過分析數據信息來源，對于某社會現象的具體情況進行具有實證性質的描述。是通過進行的一個描述型、解釋性和可探索性的個案分析，主要特征是通過解答“為什么”和“怎么樣”，適宜于運用于對新社會現象的分類理解。本文是旨在研究基于中國社會情感財富的儒家倫理對傳統商業模式技術創新產生影響的內在變化。為了達到研究的重點考量，本文建議采取探索性雙案例的分析方法研究，具體形成原因剖析如下：

1. 該文探討的重點在于中國社會企業文化與情感經濟財富指導下的儒家倫理學，特別是關于“怎么樣”推動我國企業家的商業運營管理模式創新，以及建立基于中國企業社會思想文化和情感財富指導的儒家倫理學與促進中國商業模式創新關系的模型。

2. 基于社會與人文情感經濟財富中國視角的企業家精神與儒家倫理，對促進中國商業模式創新發展的直接影響作用與機制。由于實際調研數量不夠，再加上該研究領域的理論實用性較強，因此理論實驗研究也常常滯后于具體實際情況，而采用探索性的方法的雙案例分析研究，通常適合于較新的或是相對現狀還不夠完善的科研領域。

3. 由于不同商業模式上的創新概念創新的主要驅動力以及不同層面儒家倫理的直接相關性和影響力等因素不容易準確界定，因此建議采用客觀定性和實質定量的統計數據，從不同數據來源入手對該創新理念企業進行績效衡量和價值分析。

4. 目前，美的控股與蘇寧易購二個中國國內主要家電行業的家族企業正根據不同社會思想與情感財富背景開展不同商業模式創新，與本文的調研內容主題緊密貼合。

另外，本文還在針對目前美的集團和蘇寧易購的公司商業模式不斷創新基本要素與商業風險進行考量時，采用分別扎根公司理論層和研究層的方法，通過多次的實地考察訪談等研究方式，獲得兩家公司實現商業模式不斷創新的主要動因及關鍵性的影響風險因素，由此可以為分析論證本文相關研究成果結論的科學合理性提供了充分的事實論據。

（二）研究樣本選擇

家族企業相比于其他公司，往往更加密切關注周圍社會情感財富的持續累積，而家族企業的現代儒家倫理與自身商業模式，也可能會因此不同。所以，把當下的家族企業作為研究分析對象，研究影響其自身社會與情感財富的最直接因素。該文分別選取了美的集團與蘇寧易購集團二個企業家族企業精神作為實踐個案進行研究分析的對象，并由此闡述了基于企業社會價值情感財富的儒家倫理與商業模式創造間的相互關聯，并堅持了理論代表性、不可抽樣的綜合典型性以及理論與實踐個案的交叉適配性等三個取樣分析準則，并大致提出如下三個取樣因素：

1. 企業案例分析對象的具體選擇既充分顯示了企業重要性，又顯示符合企業代表性的兩個原則。中國美的集團與蘇寧集團是最早成功進入中國家電行業的兩家家電家族企業，并且擁有多次家電商業模式轉型創新的成功經歷，是典型的家電商業模式轉型創新案例代表，體現了企業案例對象選取的顯示重要性與符合代表性兩個原則。

2. 對研究成果樣本的案例，選擇時應當嚴格遵循目前理論上的抽樣基本準則。本文中所選擇的個案選取并不是完全基于簡單科學統計理論抽樣的根本原因，而是完全為了滿足科學理論的研究需求。因為目前科學理論上仍可能存在沒有作出定義或尚未深入探討的學術范疇，而個案的合理選擇則主要是為了合理補充目前已有研究理論的缺陷。

3. 應當充分考慮企業理論研究目標和企業案例研究對象之間的共同適配性基本原則。例如在美的控股與蘇寧易購前后之間，開展的一些重大商業模式聯合創新，是基于不同的商業動機，從而會產生不同的商業效應，在案例性調研對象和企業調研理論目標之間，具有高度適配性。

（三）數據收集與處理

在關聯數據的獲取方面，首先，通過分析企業業務模型創新與重構的未來發展可以勾勒未來過去現在的商業模式實體經濟企業技術創新發展路線圖，同時它也能夠有助于追蹤未來過去商業模式實體經濟企業技術創新的外在主要推動力及其主要的內部驅動原因。然后，通過對比了企業以往的文獻學術成果和研究材料，獲取并經過綜合分析研究了有關企業社會情感財富、商業模式企業技術創新發展及其相互關聯因素的多種相關性研究文獻，利用交互數據分析技術通過檢驗數據來源的關聯信息，從而實現對相關三角形的綜合檢驗，以便于進一步提升數據分析準確性與效度。最后，通過對Yin的典型數據采集分析，可以形成一種基于社會情感財富的基于社會情感財富，對商業模式中的企業創新的主要驅動因素，及其驅動影響機理。

三、案例描述

（一）初始階段

在中國企業制度發展環境下，對于創業初期來說，獲得外部利益關系相關者對于家族企業的持續生存以及發展等都有著極其重要推動作用。與成熟家族企業開始創業的初期競爭企業相比，具有先天性的優劣勢和外部資源控制約束，其企業死亡率遠遠高于成熟家族企業，其中影響因素是由于缺乏完全合法性。

美的公司在初創階段由何享健隨便帶動了周圍村民，以生產自救的方式進行了創業之道。“沒有改革開放，就沒有美的今天”。1981年3月，美的決定重新申報并注冊“美的”商標。1985年，公司組織了考察團赴當時全球家電業最高水準的日本參觀。1990年美的生產出第一代分體式空調。到了二十世紀八九十年代，美的根據發展吸引了大量國內人員。1993年，美的電子在深圳交易所掛牌，成為經中國證券監督管理委員會核準的中國首家從鄉鎮企業轉制而成的上市公司。

蘇寧集團創建于1990年，起家于中國空調銷售行業，經過二十多年發展已成為中國國內連鎖零售產業當之無愧的巨人。初創時代主營單品牌的春蘭中央空調，經過三年的奮斗，已發展了四千多個客戶，并建立了顛覆當時國內大部分市場的中央空調分銷網絡，到1996年批發零售額已超過了十五億元。隨著家電帝國的建立，1999年末全面引進了連鎖店運營管理模式，并通過“租、購、建、并”在國內市場迅速拓展，并建立了一千七百余家實體店。

（二）競爭階段

就目前中國家族企業迅速發展的現階段狀況分析，目前中國很多的大中型家族企業處在迅速發展的初期階段，由家族企業全體發起人一手運營并最終希望家族企業可以實現長期價值。在此發展階段，家族企業以及控股公司股東企圖侵害中小股東的整體利益的合理動機還比較薄弱。所以，在此發展階段目前我國主要屬于家族企業的第二層股份代理關系問題還比較小，而且是代表中小股東整體利益的家族控股公司股東和家族企業中層高管之間的第一層股權代理關系問題可能更為嚴重。在此階段企業可以通過以下幾個方面表現出企業的儒家倫理：

一是隨著家族企業管理市場化的不斷擴大，全面深化改造正是要充分調動市場蘊藏的生機，市場充滿活力來自人，尤其是企業家，來自企業文化。不斷完善、傳承、弘揚愛國堅守文化情懷，加快構建家族管理團隊，促進家族經濟社會的健康穩定可持續發展。美的公司于1998年接管了安徽省蚌埠麗光中央空調總廠，做到了當年扭虧為盈；蘇寧國際于1999年末放下年銷售額高達幾十億的批發業務后，在南京市新街口成立了當時華人國內單店經營面積較大的綜合電器店，并全面引進國際連鎖店經營管理模式。

二是強化企業內部角色，在企業發展關鍵時期，以提升企業內部戰略決策能力為戰術核心的中國創造性企業戰略規模管理的主要目標是快速形成“戰略業務布局”，從而實現企業快速成長，企業文化在該發展時期也將表現出較為對企業戰略發展機會的主觀預見性和準確把握性的能力，以形成企業戰略文化提升過程。以求在整個行業中“站得穩”。美的公司從2002年開始，對美的產品提出“四個結構”調整，增加了國內制造基地的區域布局；蘇寧在2011年提出強化自己的零售商角色，逐步實現線上線下一體化。

三是不斷轉變新的企業態度，企業始終推動發展市場經濟的重要活動主體，是不斷加強推進中國特色社會主義市場經濟建設的重要精神和力量。美的在2001年著力推進戰略轉變，以消費者為中心，全面提供產品，提升自身質量。推進以“生產引領、效益驅動、國際營銷”為三個發展主軸的全方位策略轉變。蘇寧2009年開始主動擁抱網絡，并上線蘇寧易購，明確地給出了“技術變革、智能業務”的全新十年發展策略。2012年，蘇寧集團宣布將明確提出“去電器化”的線上線下的融合模式。

（三）商業模式創新的總結

從家族企業初創到現階段發展來看，在企業角色方面，用公益的心態商業的手段去脫貧；在企業態度方面，只有企業擁有優秀的儒家倫理，才能保證企業可持續性發展。

據此可得，當儒家倫理受約束型社會情感財富的負面影響，則公司戰略將更加保守而偏向于“忠信”，更注重對員工的信任與戰略上的平衡；當儒家倫理逐漸受延伸型社會情感財富負面影響，企業逐漸呈現長期導向而傾向于“育人”，專注于招聘新型人才和技術的創新。

四、結論與啟示

（一）研究結論

該文探討性地探究了家族公司中由于差異的社交人際情感財產下儒家倫理對公司經營管理模式革新的影響，研究結果表明，受延伸型社會人際情感財產影響儒家倫理使公司偏向于“忠信”并推動突破式商業模型革新，而受約束型社會人際情感財產影響儒家倫理使公司傾向于“育人”而推動漸進式商業模型革新。為處于我國經濟轉型升級大環境下的中國家族企業，如何依靠企業家精神進行商業模式創新，進一步提升企業實力，提出了重要的理論參考與實際指引。

（二）管理啟示

從公司層級上來看，由于公司受社會的情感財富影響，戰略保守或長期導向將促使公司更偏向于“忠信”和“育人”，從而促使公司開展了各種類型的運營模式創新，基于公司層級的企業家精神將對運營模式創新有重大影響，亦將對公司的發展前景有重大影響。

在經濟政策層面，在家族企業中的儒家倫理受中國社會精神情感文化財富深遠影響，而偏向于“忠信”受中國社會精神情感文化財富深遠影響，將促使突破式商業模型技術創新，是推進經濟社會跨越式蓬勃發展的力量與源頭，而傾向于“育人”的傳統企業的將促使漸進式商業模型技術創新，是推進社會企業不斷發展壯大的重要基石，政府部門也可針對其特點和社會功能，予以適當的優惠政策和環境扶持。

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（作者單位：安徽大學商學院）