《海洋學報》實施精準知識服務的嘗試與成效

朱 林，王 倩

(1.海洋出版社有限公司《海洋學報》編輯部 北京 100161；2.《海南熱帶海洋學院學報》編輯部 海南 三亞 572022)

0 引 言

科技期刊通過及時傳播交流科技信息能夠使科研成果更快地轉化為生產力，并不斷推動著科技進步和社會發展。在當今媒體融合、數字傳播等技術發展之際，期刊讀者面臨著“有效篩選”的困境，信息超載使得讀者需要花費大量的精力進行反復的刪減排查才能找到自己希望閱讀的內容[1]。作者從大量期刊品種中篩選出合適的投稿期刊，掌握期刊投稿要求和審稿流程等也耗費很多時間，因此，期刊信息的傳播需要從“用戶尋找信息”向“信息尋找用戶”轉變[2]，只有精準地找到用戶，并為用戶提供高質量、可信賴的知識服務，才能保證期刊不斷提升自身影響力、傳播力和增加用戶量。

國務院關于大數據的發展行動綱要中提出要利用大數據、云計算等技術對各領域知識進行大規模整合，進而形成分布合理、互聯互通的國家知識服務體系，以此來為生產生活提供精準、高水平的知識服務[3]。2018年，隨著中國科學技術協會科技期刊精準推送服務試點項目[4]展開，精準服務受到了許多期刊的廣泛關注，許多業界同仁也就精準知識服務發表了一些方法和見解。郭媛媛等[5]根據具體實例和統計數據表明郵件精準推送對期刊文章被引頻次提升有明顯的促進作用，并認為郵件精準推送是高效傳播學術論文和提升科技期刊影響力的重要方法。楊弘[6]以單刊為例提出了單篇論文精準推送方法，對影響推送精準度的影響因素進行了分析，并提出了改進辦法。白婭娜等[7]和楊郁霞[8]都提出了科技論文的精準推送模式，基于前人研究基礎從推送時間、推送內容和界面、推送途徑和推送實施主體方面均提出了優化策略。朱琳峰等[9]分析了精準推送的內容選擇和形式，并基于單刊實踐介紹了郵件精準推送和微信推送的經驗。韓云惠[10]分析了基于用戶畫像理論的學術期刊精準服務意義、理論內核和價值表征，并提出了基于用戶畫像的學術期刊精準服務策略。陳曉峰等[11]提出了6大精準知識服務模式和實踐路徑，充分利用了新媒體技術，并通過精準知識服務實現了期刊、編輯、作者、讀者多方的共贏。

精準是未來商業的核心，精準知識服務也必將成為新時代科技學術期刊改革的核心要求，對期刊傳播力和影響力產生決定性影響[11-12]。本文將以《海洋學報》的實踐為例，從學術社群建立、虛擬專刊推送、學術會議推廣、郵件訂閱和精準智能推送等方面詳細介紹在精準知識服務方面所做的嘗試、成效和存在的問題，以期為其他學術期刊實施精準知識服務提供一定的參考。

1 實踐探索和成效

1.1 建立和加入學術社群，增加凝聚力

學術社群是獲取資源、交流信息的重要渠道，社群的健康發展離不開信息建設、核心成員的持續關注和良好的互動生態系統[13]。學術社群的建立不僅可以擴大期刊的用戶數量，而且可以為精準服務奠定基礎。

為凝聚海洋科研團體及時發布消息建立了期刊的微信公眾號和服務號，公眾號根據期刊的定位和關注群體的需求定期發布包括期刊文章介紹、相關會議信息、專輯征稿和科技論文寫作等與科研人員日常工作需求相關方面的內容，全方位為科研人員提供服務。同時還與業內其他知名公眾號合作，如有熱點消息可通過其他公眾號同時轉發，影響面更廣。公眾號開通留言功能，關注者如有問題也可通過留言直接與編輯部聯系，簡化讀者與編輯的溝通渠道，方便期刊更好地為社群群體服務。

通過微信建立交流群，包括編委群、作者群和讀者群等各種身份、不同需求的群體，同時加入期刊細分專業的學術交流群，社群用戶為遍布全國各地的海洋科研人員。社群交流包括：①編委會對期刊的發展建議、稿件評審中的問題探討；②根據各社群的特點定向發送期刊中的論文介紹、專刊征稿通知等，鼓勵大家轉發分享，一般群內轉發獲得的閱讀量是未經推送公眾號發布消息的4倍左右；③作者關心的投稿問題編輯可及時解答，并提供投稿的相關建議；④整理推送科研人員關心的期刊相關信息，如期刊的影響力指標、期刊的分區情況和基于數據庫平臺獲得的專業領域內的學科分析等，非常有助于樹立期刊品牌形象，會使得科研人員對期刊產生黏性，并能從學科分析結果中獲得研究的靈感和方向。

編輯負責發布消息的更新和管理互動交流的良好生態，通過微信公眾號、服務號的運營和微信群的建立將專家、作者、讀者以編輯部為中心連系在一起，使其成為期刊的黏性用戶，并通過社群提供更多精準的知識服務。

1.2 創建虛擬專刊，定向傳播

科技期刊的出版通常是多個研究方向的稿件經評審后集合為一期出版，傳播時也經常以整期內容打包傳播。整期內容傳播受眾面很廣但缺乏針對性，可能會造成科研工作者對推送內容不感興趣、不能獲得長期關注、知識服務效果不佳的問題。科技期刊專輯的出版通常是將某個細分的研究領域或依據某個主題、項目等通過組約稿件或自由投稿經評審后放在整期出版。專輯文章無論是推送還是服務科技工作者方面，效率都高于自由投稿。借鑒專輯出版模式，嘗試以虛擬專輯的模式整合文章，再進行精準推送，收效明顯。虛擬專輯的主題確立可以根據學術會議主題或某一熱點研究領域確定，還可以根據已出版的專輯或專欄將自由投稿相似研究方向論文并入形成新的虛擬專刊。主題確定后，從過去 2～3年發表的所有論文中檢索與虛擬專刊主題相關的論文放在本虛擬專欄，再制作成電子版，并通過官網、公眾號、參加的學術會議、科研工作群、學者等精準分發給用戶。

2020年 12月，根據學術會議“全國海洋生態環境保護及檢測技術研討會”主題制作了以“生物生態模型的構建”為題的虛擬專刊，把虛擬專欄裝訂成冊帶去會場宣傳，參會科研人員對紙刊的虛擬專刊也表示出很高的熱情，并保存作為日常科研之參考。同時通過會議舉辦方的會議工作群發布虛擬專刊的網址鏈接，點擊閱讀量平均是文章剛發表時點擊量的5倍。2021年 5月，根據“第三屆思源海洋會議”主題制作了以“極端海洋”為題的虛擬專刊，在會議通知發出后就加緊制作了本虛擬專刊，收集了 2019—2021年發表的30多篇相關文章，在會議召開之前就開始在公眾號推送會議消息、虛擬專輯內容，并獲得了大量轉發，科研工作者希望此類專題推送能夠延續下去，以便讀者能夠快速獲取相關文章。后來又分專業主題制作了“海洋地球化學”“海洋地質構造”“海洋沉積”“海洋地貌學”“基于基因對海洋生物的研究”等虛擬專刊，通過帶有專題主題的推送可以更加精準地達到目的用戶手中、提升用戶興趣和增加期刊的關注度，進而提高宣傳推廣的有效性。

1.3 郵件訂閱，自動獲取

郵件推送是一種簡單、高效的服務模式，可以實現及時、精準、批量的發送服務，還能從后臺獲取郵件發送量、到達率等統計數據，是編輯部最初使用的論文精準推送方式。本刊使用的是 Email Alert的電子期刊免費訂閱模式，訂戶只需使用郵件注冊即可訂閱，每期論文內容上線后，系統自動將本期目錄發送至訂戶郵箱。郵件推送的內容附帶官網的全文鏈接，為用戶深度閱讀和下載提供了便利。推送郵件模板設置本刊個性化的模板，附帶期刊介紹和二維碼信息等，避免郵件被“垃圾化”。此外，期刊還可以對多種學術資源進行整合，并分類打包分發至訂閱用戶。

1.4 大數據匹配，精準智能服務

目前，許多專業化的出版公司已經開發出了針對出版服務相關的軟件或平臺，并利用大數據分析和智能化的出版推廣技術為用戶提供了智能化的精準推送和內容推薦服務。

本刊實踐中與專業出版公司合作的精準智能服務主要有4個方面：一是經本刊評審采用的文章在返回作者修改時會推送與作者文章相關的文章 10篇，優選推薦本刊文章，也可全網抓取，檢索他刊相似文章內容推薦；二是作者在本刊發表論文后，如果本刊后續還有與之類似論文的發表，通過大數據檢索會給之前發表論文的作者推送本刊發表的其他類似文章；三是作者在本刊發表論文后，文章的點擊量、下載量和以后文章被引的情況都會給作者發郵件提醒；四是平臺的后臺可以提供給編輯部各種監控數據，以便期刊掌握用戶的行為和需求。這種模式可借助第三方的平臺和技術力量，通過大數據匹配為用戶提供精準智能服務，不但可以節省編輯的精力，還可以增強作者與期刊之間黏性，有助于維持期刊的品牌形象和提升影響力。

利用新媒體技術、在線課程、在線知識問答和在線研討會等為用戶提供精準的知識服務，也是我們以后努力實踐的方向。

2 精準知識服務需求

2.1 高綜合素養編輯

科技期刊知識能否精準分類、如何分類、分類知識能否準確達到用戶、是否跟得上信息化的發展關鍵在人。精準知識服務需要精細的內容分類、重組并精準匹配到用戶，對于學術性較高的科技期刊來說學科編輯起決定性作用，其對論文的方法、創新、結論要有判斷識別能力和對學科的發展非常熟悉，才能靈活地重構內容。同一內容不同的提取點展現的可能會是不同的傳播效果，如何在眾多的論文、大篇幅的論文中找到有價值的內容是開展精準分類的關鍵。分類知識為哪些目標用戶服務，需要學科編輯對領域內的專家、團隊有清楚的認識。互聯網和大數據技術不斷發展，編輯需要持續關注和學習新技術，不斷提高自身的新媒體素養，只有這樣才能提供創新的思路。因此，新形勢下，期刊需要專業能力、編輯能力、傳播能力具備的高綜合素養編輯。

2.2 對用戶的精細分類

精準知識服務的難點在于對用戶的精細分類。傳統期刊傳播時是“用戶尋找信息”，需要把信息貼標簽，用戶根據關鍵詞可以方便地找到所需信息，但在海量信息的今天，期刊的傳播需要“信息找用戶”。因此，需要給用戶貼標簽，然后匹配上信息標簽，才能選定合適內容做精準的知識服務。用戶的標簽不僅包括感興趣的內容方向，還包括用戶愿意接受的服務形式、頻次和習慣等相關特征[14]。期刊的用戶包括編委、審稿專家、作者和讀者群體，群體數量眾多，若對所有用戶精細分類，則需要從數據庫方面建立標簽入手設計合理的標簽分類，從而實現用戶的精細分類。

2.3 建立分領域精準知識服務平臺

依靠單刊的力量做精準知識服務在一定程度上可以服務于單刊的用戶和增加單刊影響力，但對整個學科的建設和領域的學術交流影響不大，而且單刊深度、持續實施精準知識服務需要大量的時間和精力。因此，有必要按照學科領域建立精準知識服務平臺，形成細分領域的知識資源總庫，以精準化、系統化、場景化、智能化、協同化的知識創新服務全面支撐學科提升核心競爭力，助力科學創新發展。

3 結 語

隨著信息爆炸時代的到來，“酒香不怕巷子深”的時代已然成為過去。科技期刊的出版在堅守內容質量的同時也要順應時代發展，借助大數據、融媒體和數字化平臺等，在當前精準服務的實踐基礎上創新內容、整合渠道和模式，積極探索多樣化的服務模式，把高質量內容高效傳播到用戶手中，將知識轉化為知識服務。建立細分領域的知識資源總庫，服務科學共同體，以此來推動科技創新。