數智賦能在成套電氣設備全周期管理的應用研究

項小金，童 葦

（杭州電力設備制造有限公司 建德冠源成套電氣制造分公司，浙江 杭州 311600）

0 引 言

成套電氣設備從根本上來講是比較典型的成套控制開關原件。文獻[1]指出，“十二五”期間，建設堅強智能電網要求設備具有數字化、信息化等功能，成套電氣設備的智能化尤為重要，并且逐步成為行業發展的重要趨勢。文獻[2]提出，成套電氣設備全周期管理過程分別為設備生產制造、安裝與使用維護3大周期，對生產過程及生產的設備檢驗檢測過程需要著重管理；在安裝過程中存在安裝點位分散，部分安裝地點隱蔽、沒有具體標識的特點，對后續的售后維護造成一定的困擾；在使用維護過程中尤其是投運時間較長的設備，客戶難以找到設備廠家，廠家對出廠設備原始資料管理不當造成設備維護過程中出現多次返工，費時費力，客戶需要多次反復配合且效果不佳的情況。

1 數智賦能在成套電氣設備全周期管理路線設計

數智賦能即通過數字化、智能化手段為成套電氣設備的全周期管理賦予高效的管理方式與技能，在這個過程中需要與實際需求緊密結合，解決管理痛點，切實提高管理能力。文獻[3,4]介紹的數智賦能主要通過移動互聯網、計算機技術、二維碼儲存技術等實現。成套電氣設備全周期數智管理如圖1所示，由生產裝配至現場安裝投運，再至使用維護的全周期的數字化、智能化管理，在管理過程中設備的資料檔案電子化、維護過程溝通即時化。

圖1 成套電氣設備全周期數智管理

2 數智管理架構設計

根據實際使用需求與相關技術的融合，建立數智化管理平臺，如圖2所示的系統架構設計將該管理平臺分為3層，即數據通道層、數據分析層、數據應用層。

圖2 系統設計架構

（1）數據通道層。即數據輸入與輸出的通道，平臺根據實際情況可同時開發手機端和PC端，2個操作端均具備相同的功能，分為監督管理和操作側，適用不同的人員、不同使用習慣應用。

（2）數據分析層。平臺采用瀏覽器／服務器（Browser／Server ，B/S）架構，設立多個相應的數據管理與分析模型，對數據進行管理與統計，實現數據分類管理、分類輸入、融合計算、統計應用功能。

（3）數據應用層。即最終功能展現，主要實現設備管理，如設備檔案管理、設備清單管理、數據調用、報表輸出、信息溝通等功能。

3 數智賦能應用研究

文獻[5,6]提出數智賦能在全周期管理過程中主要對成套電氣設備的生產與安裝及后期維護進行數字化、智能化的管理應用，其中二維碼的數據存儲與信息傳輸介質功能在該應用中起到了很大的作用。

3.1 成套電氣設備生產安裝期的數智管理

在成套電氣設備制造過程中，所有相關人員均可通過二維碼作為信息傳輸的介質來實現信息的輸入輸出，二維碼對應成套電氣設備，保障信息輸入輸出的有效性和準確性。流程信息管理圖如圖3所示。

圖3 流程信息管理

（1）成套電氣設備信息輸入。成套電氣設備從銷售之日開始即可通過手機或者后臺生成相應的二維碼，二維碼信息可輸入設備功能要求、圖紙信息、安裝時間要求等。在設備成套的各個環節均可輸入相應的信息，系統根據設備成套流程的各個節點，統計各個節點的停留時間，各個部門操作人員掃碼輸入相應信息。設備成套完成后，可將相應的檢驗檢測信息、設備安裝位置信息等輸入。該類信息可選擇性開放給客戶。

（2）成套電氣設備信息輸出。輸出內容主要包括：成套電氣設備的成套進度、各個環節的停留時間；成套電氣設備的元器件清單；成套電氣設備的質保期；成套電氣設備基礎信息；其他信息。

3.2 成套電氣設備維保期的數智管理

成套電氣設備維保是其全周期管理中重要的一環，該期間的維保質量直接關系客戶的使用質量，其中高效的維保溝通和準確設備檔案是維保質量保障的關鍵，直接影響客戶和廠家的經濟利益。在維保管理中將維保類型分為設備故障維保和預防性試驗維保；支持手動報修與移動端直接報修，可使用微信小程序報修；可自動生成告警維保，支持人工派單、自動派單，自動進行維保提醒；支持在巡檢、維修過程記錄上傳圖片、維修工時、元器件消耗、維修金額等信息；支持滿意度評價與點評。

平臺將維保分為3方面的內容進行設計：維保信息上報、現場維保管理及維保信息反饋。

3.2.1 維保信息上報

通過成套設備的維保銘牌聯系制造商，提供2個上報途徑，即電話報修和二維碼報修，如圖4所示。

圖4 報修信息反饋流轉

（1）電話報修?？蛻敉ㄟ^銘牌上的電話信息聯系制造商，電話溝通過程中首先要提供設備的設備編碼，方便維保人員能第一時間準確地查找到該成套設備。詳細描述設備的故障情況，提供最新聯系人、聯系方式。維保人員可建議其掃碼提交圖文視頻類的故障信息，方便維保人員準確判斷故障信息，精準維保。

（2）二維碼報修。掃描二維碼后根據提示提交設備故障圖文、視頻信息，系統自動跟蹤成套設備編碼，維保人員精準查找到該設備。二維碼內提供簡單基礎的故障排除操作演示方便客戶判斷故障情況。根據提示提交聯系方式、位置信息等，方便維保人員聯系。

3.2.2 現場維保管理

維保人員接收到報修信息后，根據報修內容判斷故障情況，登錄手機或者PC端查找該成套設備，若是電話報修可輸入設備編碼查找；若是二維碼報修，可直接查看報修信息。維保人員預判故障后，調取成套設備的元器件信息，根據元器件的清單查看元器件的型號、規格等內容，聯系庫存，查看元器件的庫存情況，精準攜帶元器件至現場。維保人員到達現場后掃碼進行維保過程記錄，可添加圖文說明。維保結束后可添加設備更換情況，根據系統提供的元器件價格、工時等內容生成維保記錄清單。系統自動更新成套設備元器件，更新質保期情況。系統自動生成維保記錄，可生成費用清單，根據情況發送給客戶，如圖5所示。

圖5 維保信息反饋流轉

3.2.3 維保信息反饋

維保人員維保結束后系統生成維保記錄，可設置是否發送給客戶。維保記錄中可包含設備維保結果維保過程、費用情況等內容，如圖6所示。

圖6 客戶維保信息反饋接收圖

4 結 論

隨著物聯網的快速發展，電力設備呈現出數字化、集成化、智能化的趨勢。緊跟時代浪潮，為客戶提供更好的產品和服務體驗，通過數智賦能成套電氣設備全周期管理，以提高產品質量和智能化水平，提升售后服務水平和客戶滿意度，進而實現商業模式創新，加強行業競爭力。本文所述的數智管理應用方法針對成套企業，將成套設備的生產制造、安裝、維保服務等周期納入同一管理平臺中實現數據共享、流程實時管控、數據可追源溯本，為傳統成套制造行業提供高效的管理理念和方法。