民宿管家：過著詩意生活，月薪輕松過萬？

胡盼盼 張琪汶

民宿發(fā)展越來越火熱，民宿管家這個新職業(yè)應運而生。2022年6月，人力資源和社會保障部公示了一批新職業(yè)，“民宿管家”成了有官方認證的新職業(yè)。

民宿管家管什么？這工作好干嗎？真的月薪過萬、專職休假？

“全天候待命，有活就干”

2022年8月5日下午4時許，長沙縣麓榕院民宿管家符佳麗提前吃完晚餐，回到前臺座位上。這天是周五，符佳麗預計會迎來一波入住高峰期。

工作內(nèi)容很多、很雜，上班時長往往超過規(guī)定的9小時，幾乎是全天候待命，有活就干?！扒芭_、服務員、導游、采購員、鄉(xiāng)土文化傳播者……這些活我們都包了！”符佳麗介紹，麓榕院一共有10間客房，聘請了兩名民宿管家輪流上早晚班。

從客人下單起直至退房離開，這期間詢問喜好、指定路線、上門接送、安排吃住、推薦景點、帶領游玩以及布置活動現(xiàn)場等，都是他們的日常工作。

短暫交談中，符佳麗時刻盯著手機微信，生怕錯過客人發(fā)來的信息。另一臺手機，也不時響起，都是來預定周末客房的。

正說著，又來了兩撥客人。符佳麗此時從前臺變成了導游，除了帶領客人參觀房間，以及民宿的游泳池、燒烤攤、棋牌室等娛樂設施，還要向客人推薦民宿附近垂釣、采摘蓮蓬、爬山觀光等場所。

符佳麗剛坐下來沒多久，客人譚先生便送來一個包裹，讓她幫忙寄出去。再過一會兒，客人肖女士打電話來，請她幫忙訂購一個蛋糕……

真的月薪過萬？

“活多、細瑣，但不累，環(huán)境又好，挺適合女孩子的?！?2歲的符佳麗，幼師專業(yè)畢業(yè)，從事民宿行業(yè)不到半年，每個月能拿到近5000元的工資，包食宿、交五險一金，她對此比較滿足。

“這與所在城市和民宿的客流量有關?！睆氖旅袼薰芗?年的周大明介紹，在北上廣這些大城市，民宿管家月薪上萬元再正常不過了，但三四線城市的民宿，有的可能高薪請一位專業(yè)管家，月工資能上萬元。一般就請幾個普通管家，月工資在四五千元左右?！?/p>

岳陽尚盧山民宿的李老板請了3位民宿管家，每個月底薪4000元，食宿全包?！坝邢嚓P專業(yè)背景的人才薪資會相對高一些，現(xiàn)在正準備招一位酒店管理專業(yè)的民宿管家，月工資能給到7000元左右?！?/p>

可以看出，專業(yè)化程度越高、民宿生意越好，民宿管家的待遇越好。

抓住民宿的“靈魂”，民宿管家必不可少

“如果說美景是民宿的‘顏值，那服務就是它的‘靈魂?！甭撮旁旱陌桌习灞硎?，店里除了需要日常的管理、后勤等人員，更需要專業(yè)的民宿管家，一對一滿足客人需求，提升服務質(zhì)量，而這才是民宿行業(yè)行穩(wěn)致遠的根本。

正因如此，在短短幾年里，全國民宿管家實現(xiàn)由“0”到百萬級規(guī)模的跨越。與此同時，民宿管家的素質(zhì)參差不齊、受過相關培訓和教育的人員較少，也引起了關注。

近幾年來，一些高校開始開設民宿管理相關專業(yè)與課程。

摘編自新湖南客戶端2022年8月8日