胡盼盼 張琪汶
民宿發展越來越火熱,民宿管家這個新職業應運而生。2022年6月,人力資源和社會保障部公示了一批新職業,“民宿管家”成了有官方認證的新職業。
民宿管家管什么?這工作好干嗎?真的月薪過萬、專職休假?
“全天候待命,有活就干”
2022年8月5日下午4時許,長沙縣麓榕院民宿管家符佳麗提前吃完晚餐,回到前臺座位上。這天是周五,符佳麗預計會迎來一波入住高峰期。
工作內容很多、很雜,上班時長往往超過規定的9小時,幾乎是全天候待命,有活就干?!扒芭_、服務員、導游、采購員、鄉土文化傳播者……這些活我們都包了!”符佳麗介紹,麓榕院一共有10間客房,聘請了兩名民宿管家輪流上早晚班。
從客人下單起直至退房離開,這期間詢問喜好、指定路線、上門接送、安排吃住、推薦景點、帶領游玩以及布置活動現場等,都是他們的日常工作。
短暫交談中,符佳麗時刻盯著手機微信,生怕錯過客人發來的信息。另一臺手機,也不時響起,都是來預定周末客房的。
正說著,又來了兩撥客人。符佳麗此時從前臺變成了導游,除了帶領客人參觀房間,以及民宿的游泳池、燒烤攤、棋牌室等娛樂設施,還要向客人推薦民宿附近垂釣、采摘蓮蓬、爬山觀光等場所。
符佳麗剛坐下來沒多久,客人譚先生便送來一個包裹,讓她幫忙寄出去。再過一會兒,客人肖女士打電話來,請她幫忙訂購一個蛋糕……
真的月薪過萬?
“活多、細瑣,但不累,環境又好,挺適合女孩子的?!?2歲的符佳麗,幼師專業畢業,從事民宿行業不到半年,每個月能拿到近5000元的工資,包食宿、交五險一金,她對此比較滿足。