跨境電子商務可持續發展存在的問題及對策

佘賽芬

一、跨境電子商務概述

跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易以及進行電子支付結算，并通過跨境電商物流及異地倉儲送達商品，從而完成交易的一種國際商業活動。我國的跨境電子商務主要通過網絡技術和信息技術的應用，將全球商品以網頁和圖片的形式展示在全球經濟交易平臺上，并借助電子支付方式的興起，簡化支付流程，實現遠距離交易，其以技術為依托，在發展中抓住經濟全球化市場的新機遇，應對經濟全球化的挑戰，致力于行業的整體的發展，并以行業的發展致力于我國整體經濟軟實力的增強，在與其他經濟體交流和交易的過程中，擴大全球對我國優質經濟產業和產品的認知，提高我國經濟體在國際經濟市場上的地位和形象。

二、跨境電子商務可持續發展存在的問題及成因

跨境電子商務相較于傳統的經濟行業，發展的時間較短，且需要直面經濟全球化的沖擊，在走出國門，被世界認識的過程中，面臨著巨大的挑戰，受到較強的阻力。另外，由于跨境電子商務接受檢驗的時間較短，在這較短的時間內，行業內部建設不完善，其中還存在種種影響其可持續發展的內在因素，導致該行業內的企業應對外部沖擊的能力較差，抗壓力較弱。就我國跨境電子商務行業發展的實際情況來看，跨境電子商務如果不重視內部問題的解決，以及外部問題的剖析，不僅不利用行業的健康發展，甚至會對我國經濟社會的整體發展產生一定影響。

（一）跨境電子商務可持續發展存在的問題

跨境電子商務受到內外因素的影響，導致其可持續發展受到嚴重的阻礙，尤其是在走出國門的過程中，不僅受到內部體系、建設等方面的影響，還受到嚴重的外部沖擊，相較于單純的國內經濟市場，國際經濟市場的競爭更為激烈。

1.跨境電子商務企業未形成完備的發展模式

跨境電子商務發展模式是指企業從事對外貿易的系統過程，包含眾多內容，其中最為主要的是跨境電子商務所依托的網絡平臺。當前，隨著技術的發展和信息行業的發展，跨境交易平臺數量逐漸增多，但是建設的規模都不理想，主要還是依托最早建設的亞馬遜平臺，以亞馬遜平臺分析可知，跨境電子商務的平臺載體不僅缺少展示地區產品特色的功能，還無法將不同地區不同的稅收優惠政策和政府鼓勵電子商務行業發展的政策融入平臺中，企業在借助亞馬遜平臺走出國門的過程中，還需要尋求各種途徑對當地的優惠政策進行全面了解，并且要自行在平臺上申請，尤其在涉及當地政策之時，平臺申請的流程較為復雜，審核的時間較長，嚴重阻礙了跨境電子商務企業走出云的步伐，不利于該行業企業的健康發展。

2.國際物流行業發展水平相對較低

近幾年，隨著網絡技術的進步，以網絡技術為依托的網購模式在經濟市場上的地位愈發提高，成為零售行業內的主要內容，與實體零售經濟相互抗衡，并引導實體經濟向網絡化和信息化的方向發展，推動我國經濟的轉型升級。隨之興起的是國內的快遞行業，其以物流系統的逐漸完善、信息查詢系統的改進和運送效率的提高，大大推動了網購經濟模式的發展。跨境電子商務本質上也屬于網購的形式，但是其需要跨境運輸，以國際快遞行業為依托，相較于國內運輸，跨境運輸的運費更高，且受限于各國家文字限制，國際物流整體發展水平相對較低，滯后于跨境電子商務行業的貨運需求和發展需求。

3.遠距離交易導致信用問題

信用是網購模式下消費者最關心的問題，也是直接決定企業發展成果的主要因素。跨境電子商務企業與消費者之間的現實距離較遠，企業對商品的描述不具體將導致消費者降低對企業的信任度，不利于維護企業與消費者之間的良好關系。消費者是企業實現發展的主要因素，企業生產和經營的最終目的是實現商品的出售，即：消費者的消費活動。消費者消費活動真正實現了產品使用價值向價值的轉換。但是，遠距離交易中容易出現的信用問題將嚴重阻礙企業商品價值的獲得，另外，網絡信息平臺的不真實性和電子支付存在的潛在風險，將加劇消費者與企業之間的信任問題，成為阻礙跨境電子商務可持續發展的主要因素之一。

4.品牌維權意識較差，盜版現象嚴重

我國跨境電子商務在近幾年的發展中迅速崛起，在經濟社會中占有重要的地位，尤其是沿海城市跨境電子商務行業的發展取得了一定成果。但是，隨著而來的問題是各跨境企業的品牌建設程度較低，品牌維權意識較差，這讓部分投機取巧企業找到了發展的“新機遇”，仿制品牌、假冒商品的現象嚴重，這將導致正規品牌的可持續發展受到嚴重的沖擊。盜版產品不僅存在質量不佳的問題，還會與品牌企業爭奪市場，導致品牌創設企業的市場范圍縮小，嚴重影響企業的國際形象和國際聲譽。聲譽對于企業而言，是其可持續發展的基礎，影響企業的品牌聲譽將嚴重阻礙企業的可持續發展。

5.缺少專業的高級跨境商務人才

現有的跨境電子商務企業內部建設和整體發展中面臨的主要問題是缺少高級跨境商務人才，未來的發展缺少人才支撐。

6.全球經濟市場環境較為復雜

全球經濟市場匯集各個國家的經濟體，市場競爭更為激烈，市場環境更為復雜，對企業而言外部沖擊較為嚴重，且不少跨境企業都是由國內貿易企業轉型而來，其在國內向國際市場的轉移過程中，對國際市場認知不清、對國內市場較為依賴的發展心理都將成為阻礙其健康發展的重要因素。

（二）跨境電子商務可持續發展存在問題的成因

跨境電子商務可持續發展中存在的問題可以歸納為內部問題和外部問題，導致內部問題產生的原因主要源于國內政策、法律以及企業自身，我國跨境電子商務的相關立法并不完善，企業內部經營模式也不完善。信息技術和網絡技術的發展為跨境電子商務的興起和發展創造了良好的環境，以技術支持的形式，直接催生了跨境電子商務行業，但是，從技術催生該行業興起到今天，跨境電子商務行業發展的時間較短，我國現有的支持和管理跨境電子商務行業發展的法律體系還不完善，尤其是涉及國際經濟糾紛問題，缺少完善的法律依據，導致部分企業在進行對外商務貿易時，缺少相應的法律依據用以維權，跨境電子商務的可持續發展受到重重阻力。而外部原因主要為激烈和復雜的國際市場環境。

三、跨境電子商務可持續發展對策

要推動跨境電子商務行業的健康、可持續發展，首先就要解決阻礙跨境電子商務發展的內部原因，即：國家政策、法律和制度以及企業自身發展模式等問題。以國內跨境電子商務行業的堅實建設，應對激烈且復雜的國際經濟沖擊，即：以內部原因的解決應對外部原因。

（一）健全支付業務的法律法規，建立支付安全保障系統

各級政府要重視跨境電子商務行業的發展，逐漸完善跨境電子商務的相關立法，重點健全支付業務的法律法規，建設完善的支付安全保障系統，從根源上解決跨境電子商務企業面臨的信任危機等問題，保障國外消費者最基本的支付安全，維護消費者的合法權益，同時增加消費者與跨境企業之間的黏性，為跨境企業的可持續發展培養穩定的客戶源。國家要從頂層設計層面，就跨境電子商務行業發展的實際情況、面臨的具體問題以及發展中的潛在風險，完善跨境電子商務行業的相關立法，為各級政府有針對性地完善跨境商務政策法規提供基本法律依據，并推進各級政府根據本區域跨境電子商務發展的實際情況積極開展立法工作，以地區經濟發展和跨境電子商務企業的發展需求為立足點，以維護跨境企業的合法權益，加強對該行業管理工作為目標，以國際基本法為依據，構建具有區域特色的跨境電子商務支付立法，完善企業實名制認證工作，并與銀行內部系統建立長效的審查關系，就跨境企業的銀行賬戶等數據進行大數據分析，從國內管理出發，減少國際經濟交易矛盾和糾紛，既維護企業的國際形象，也維護了國家在國際上的形象；且為企業以國家為后盾，維護自己在國際市場上的合法權益，提供了明確的數據材料。各級政府要與當地銀行系統就跨境電子商務企業的發展進行安全系統的建設工作，并以技術為依托，對系統進行定期的升級和優化，構建安全的支付環境，提高企業的國際信任度，以國內法律體系的完善和管理力度的加大，為企業走出國門打下堅實的基礎。

各級政府要在國家立法的基礎上積極開展跨境行業立法工作，尤其針對支付過程進行立法工作，并通過政府內部系統與銀行系統的關聯，合法行使監督權，保障內部支付系統的安全性。

（二）加強部門協同，完善監管手段

各級政府要以層層遞進的形式，與各部門協同作戰，加強部門之間的交流，通過各部門的聯合，在跨境電子商務企業和起源地、供貨地，構建完善的監督模式，發揮政府監督作用，凈化國內跨境行業建設，為跨境企業走向國際市場掃清國內障礙，尤其是在品牌維權工作中，政府要積極行使自身職能，對于假冒產品企業進行嚴厲打擊，維護品牌創設企業的合法權益。政府可以將監督的職權下發至具體的基層行政事業單位內，落實到具體的監督管理人員處，并就監督管理人員構建相互監督機制，防止個人因素和利益因素導致監督無效現象的發生。同時，政府部門還要自上而下對行使監督職權的基層單位和員工進行監督和管理，在政府機關內構建完善的互相監督體系。此外，政府要重視社會民眾監督權的行使，加大監督權的宣傳力度，發動起社會民眾的力量，增強監督的全面性。其中，政府要積極搭建信息化監督平臺，以技術手段構建線上線下相結合的監督模式。

（三）創新物流模式，全力提升跨境電子商務物流效率及物流服務能力

要借助社會的力量，積極投身于國際物流行業的建設和發展，始終堅持技術手段的應用，政府牽頭，積極調動社會人才資源、資金資源和技術資源，就跨境電子商務物流行業的發展進行研討。先從國內跨境電子商務物流方進行探討，解決跨境物流國內端存在的問題，以國內端問題的解決為國際端物流問題的解決提供參考。將我國國內快遞和物流行業推向國際市場，與跨境電子商務行業在國際市場上相互配合、齊頭并進。跨境電子商務國內端要對舊有的物流系統進行更新和優化，以承載更多的物流內容，提高物流查詢的準確性，并通過網絡系統的優化，與國際物流系統和信息進行更好的銜接，簡化國內物流業務流程，以物流信息化、數字化和自動化水平的提高，提升跨境電子商務物流的效率和服務能力。

（四）建立優質電商平臺以及培養跨境電商龍頭企業

我國各級政府要認識到跨境電子商務行業發展對國內經濟和國家整體綜合實力提高的重要性，在當地區域內創造良好的環境，以推動跨境電子商務企業的發展，并以直接的財政撥款形式，向社會跨境電商平臺研發企業注資，支持企業的研發工作，培養國內電商平臺；并對傳統的電商平臺，例如：亞馬遜平臺，提出新的要求，以政策支持，推動電商平臺的建設、檢驗、應用和發展，尤其要重視將政府政策和地方政策納入電商平臺的系統內，簡化跨境企業交易、納稅等業務流程，通過電商平臺的應用直接享受到政府的政策，且簡化流程只需要對本身的經營情況和基本信息進行填寫即可，銀行系統和相應的信息核實部門則利用大數據強大的信息分析能力，在短時間內實現企業信息核實，并直接給予相應的優惠政策和支持政策。

結語：

跨境電子商務將逐漸成為未來經濟發展的趨勢，我國國內經濟也將借助跨境電子商務行業的發展，走向國際市場，并以特色化的商品，在國際市場上占有一席之地。在這一形勢之下，政府和社會要積極配合跨境電子商務行業工作的開展，為該行業企業的發展構建良好的國內環境，以應對國際經濟市場的沖擊。政府要完善相關立法和強化監督工作，并調動社會力量，共同致力于跨境電子商務行業的健康發展。