高校畢業生就業“云服務”的探索及研究

吳 劼

（江蘇省高校招生就業指導服務中心，江蘇 南京 210024）

1 高校畢業生就業“云服務”概述

在當前積極防疫這一社會大背景下，因學生不能大規模流動參加線下招聘活動、企業無法進校宣傳、各類招聘招考推進緩慢等情況，唯有借助“智慧就業”信息化手段，發展就業“云服務”，通過云端助力高校畢業生順利就業。

就業“云服務”作為“智慧就業”的有機組成部分，將“云招聘、云指導、云幫扶、云簽約”有機整合為一體。本質上，是將就業信息、就業服務內容通過物聯網、大數據處理、云計算、新一代移動網絡技術（4G、5G）進行高度整理和排序，將各類就業信息進行智能激活、交互處理，在最大程度上優化了就業信息系統，補充整理就業信息資源，由人工與智能一起服務于高校畢業生、用人企業、高校及政府管理部門。此外，就業“云服務”還是一種全新面向未來的就業服務業態。在安全化的前提之下，會將信息標準化，智能獲取就業信息、智能整合就業信息、智能對接與共享畢業生與用人單位信息，保障了安全就業[1]。

2 高校畢業生就業“云服務”建設目標

2.1 提供不斷線就業服務

《江蘇省2020屆畢業生就業情況調查報告》顯示，2020屆畢業生認為母校創新創業指導服務需改進的方面中，研究生列首位的是搭建學生與專家/企業家之間的交流平臺（46.63%），本科生和專科生列首位的均是提供一條龍服務（項目論證、財務管理、法律咨詢、專利代理、物業管理等）（分別為50.16%、53.83%）（見圖1）。

由圖1可知，有一大半的2020屆高校畢業生認為學校所提供的就業指導已落后于社會發展，與用人單位的需求不同，需要進一步修改。而認為母校就業指導服務需改進的方面中，研究生、本科生和專科生列首位的均是加強職業發展規劃指導（分別為50.52%、53.36%、56.77%）（見圖2）。

圖1 2020屆不同學歷畢業生認為母校創新創業指導服務需改進的方面（多選）

圖2 2020屆不同學歷畢業生認為母校就業指導服務需改進的方面（多選）

綜上所述，以江蘇省高校為例，在各項服務內容已基本落實的前提下，需不斷擴充就業“云服務”的內涵和外沿，在創新創業指導服務中優化服務內容（打造交流平臺、幫助學生獲得促進創業政策利好、提供創業一條龍服務等），在就業指導服務中改進服務（加強就業發展規劃指導、求職方法指導等），著力打造令高校畢業生滿意的不斷線就創業服務。

2.2 開展精準化就業服務

在教育部頒發的《關于開展全國普通高校畢業生精準就業服務工作的通知》及《關于做好2016屆全國普通高等學校畢業生就業創業工作的通知》中可以看到一個重要理念——“精準就業”理念。理念的主旨是“建立完善精準推送就業服務制度，提高高校畢業生就業質量”[2]。舉個例子：江蘇師范大學就采取了“一生一政策，一生一幫扶”等方法，對每位需要就業幫助的應屆畢業生進行跟蹤指導服務，有崗位推進、就業指導、心理建設等方式，并對貧困生、少數民族學生、低保戶家庭學生、殘疾學生等進行就業資金、社會補助支持，保證每一位學生都能夠找到心儀的工作。對于一些特殊群體如低保戶家庭學生、殘疾學生、少數民族學生、貧困生等安排了專業教師指導幫扶，且優先將就業崗位推給他們。當這類學生踏入崗位后，學校還會不斷指導和調整學生的就業心理，將“一生一政策，一生一幫扶”落實到底。此外，江蘇師范大學還聯合了兩家公司，開展校企合作教育。與這兩家公司聯合開通線上職業規劃系統，進行線上職前強化訓練，教學生如何規劃好自己的未來。而學生也可以利用線上職業規劃系統將自己的職業意愿、就業問題、工作難題向幫扶的教師進行咨詢，幫扶教師可以在第一時間進行解答，傳授就業技巧。

2.3 建立就業服務保障機制

本世紀初，我國教育部曾針對高校畢業生就業工作問題提出相關就業要求和政策，其中反復強調“定經費、定機構、定編制”三定內容。2009年，我國教育部進行了“全國畢業生就業典型經驗高校”遴選，以及頒布了相關文件。在文件中對就業經費、就業人員、就業場地提出要求和保障。隨著社會的發展、教育的改革，現如今教育部對高校畢業生就業工作的政策從“三定”到“四定”，在“三定”的基礎上加上了人員，具體是“定人員、定經費、定場地、定機構”。

為確保畢業生在校期間能獲得及時有效的就業服務，高校應建立完善的就業幫扶制度，為學生就業提供穩定的網絡設施、完善的視頻面試設施，以及線上就業指導、就業培訓、就業簽約、就業派遣等系列指導服務。

2.4 設計就業服務監測與預警系統

當前，教育部已建立全國高校畢業生網上簽約與畢業去向登記平臺，要求高校需實時報送就業數據，全國各高校可依托該平臺對畢業生就業落實率進行監測與預警。但就業監測與預警，不能僅以就業落實率為單一的指標，而忽視就業工作中的各項因素及過程性數據。

目前，就業數據的監測研究還處于起始階段，需要政府、高校和就業機構等根據社會、行業對人才的需求，按照預定的科學程序和技術手段，以高校畢業生就業相關影響因素為指標，實時進行監測，同時對高校整體以及各專業的就業狀況和形勢進行縱、橫雙向評估，在信息分析的基礎上，預報就業形勢變化，發布就業預警信息[3]。

3 高校畢業生就業“云服務”的建設思 路及方案

3.1 優化“云服務”頂層

高校在建設開發就業“云服務”系統之前，要根據全校畢業生的實際情況、社會發展、用人單位要求來確定建設開發目標和系統發展方向，加強“云服務”建設力度，舉行審核評估工作，制定嚴格開發要求，完善考核制度，保證每個環節都能“進而有序”進行。還要鼓勵畢業生進行創業，從而有效落實畢業生就業、創業方案，提高“云服務”平臺應用效果以及本校創業質量[4]。

3.2 開展各類就業云服務

隨著信息技術的發展，現如今線下招聘渠道越來越少，由線上招聘、線上視頻招聘代替線下去人才市場招聘。這種線上招聘在一定程度上減少了用人單位招聘成本，保障了招聘對接效率，提高了招聘人才率。各地政府部門也采取了相應行動。如專門針對應屆畢業生的——“24365校園招聘服務”，國資委發起的“春暖花開、國聘行動”大型線上招聘，江蘇省推出“百校千場萬崗”網絡招聘專項行動等。高校作為畢業生就業工作陣地，須具備最常規的線上招聘思路，加強、加大與行業協會、用人單位、第三方招聘平臺的對接工作，整理線上招聘資源，廣泛尋找符合畢業生職業需求的用人單位，保證學生的就業需求與用人單位用人需求相匹配。高校還要做到“因地制宜”，組織“云求職”，開展“云招聘”，一點一點地將線下求職轉變成線上求職，著力推廣遠程面試，從而構建“就業不打烊，求職不重樣、招聘不停歇”的24小時線上職業服務。

3.3 穩定就業指導隊伍

穩就業就是穩民生。一是樹立“以人為本”的就業指導服務理念。高校就業指導要將傳統的組織線下招聘會、用人單位宣講會、開展校友講座、宣傳就業政策和辦理就業手續等全部轉到線上開展。二是要加強就業指導理論研究。互聯網環境下，信息技術飛速發展，新媒體、新技術加速了大學生思想觀念和思維方式的更新。因此，要不斷加強對新問題、新困難、新機遇的研究，用科學的理論指導就業工作實踐，加強理論對實踐的指導作用。三是確保穩定充足的人員配置。就業指導服務不是僅靠就業工作部門或個人的力量就能完成的，需要學校各部門聯動，全員參與、上下合一才能取得更大成效。

3.4 打造就業“云服務”平臺

要積極順應“互聯網+”的新趨勢，貫徹“統一建設、省級集中、業務協同、資源共享”的原則，推進高校畢業生就業管理和就業服務工作全程信息化。以江蘇省為例。江蘇省高校招生就業指導服務中心自2014年自主開發并在全省推廣建設的91job智慧就業平臺，目前已覆蓋全省167所高校，累計注冊大學生500萬余名、用人單位11萬余家，年發布招聘崗位需求超過200萬個，年訪問量近10億人次。相關建設思路如下。

（1）統一標準，做到“共享共建”。“云服務”應符合我國教育要求和國家標準，以江蘇省高校為例。江蘇省的高校重新定義了應屆畢業生求職含義，統一建立起單位招聘體系，統一規范了行業數據，讓全省所有的高校有機會共同參與到九月數據儲存、提煉、挖掘工作中。

（2）服務便捷，做到“覆蓋全面”。隨著信息技術的發展，“云服務”覆蓋范圍也變得廣闊了，從一開始的就業網站到現在的微信、微博、QQ、短信，利用不同的信息渠道去收集畢業生的就業需求、用人單位用人準則，規范就業服務、創業實踐、創業教育，將調查、整理、研究、控制等十項功能合為一體，讓畢業生、用人單位、高校“足不出戶，了解透徹”，僅需要依靠PC端、移動端去了解優質就業服務。

（3）實時推送，做到“精準匹配”。“云服務”能夠全面收集、整合、優化、完善就業信息資源，將海量就業信息進行智能化整理和利用，隨后依據畢業生、用人單位要求和需求進行匹配對接，完成就業信息多渠道推送工作，充分滿足畢業生求知需求和意愿，實現個性化服務。

（4）多級管理，動態監測。系統設置省級統籌、校級為主、院系協同的多級工作協作平臺，實現就業數據動態上報、跟蹤調查、統計監測及對就業趨勢的預測預警，實時掌握高校畢業生就業狀況，為高校畢業生就業管理服務、教育教學改革等提供科學的決策依據。

4 結束語

在當前社會大背景下，高校畢業生就業工作面臨空前的嚴峻挑戰，要積極尋求工作模式和方法的轉變，努力適應就業“云服務”新模式，協調線上服務與線下指導的替代性與互補性，打通智慧就業和滿意招聘的最后一千米。■