紅星美凱龍：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)3.0，做美好生活的供應(yīng)商

郭盼盼

美凱龍家裝門店。

裝修時(shí)人們習(xí)慣性去家居商場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，通過(guò)實(shí)地查看和體驗(yàn)，尋找符合自己品位和需求的家居產(chǎn)品。

作為家居領(lǐng)域的龍頭，紅星美凱龍成立36年來(lái)已在全國(guó)250多個(gè)城市開設(shè)近500座家居商場(chǎng)，品類齊全，在消費(fèi)者認(rèn)知里已獲得一席之地。近年來(lái)，人們發(fā)現(xiàn)紅星美凱龍不僅僅是家居“供應(yīng)場(chǎng)”了，還能提供設(shè)計(jì)和裝修服務(wù)。

轉(zhuǎn)變?cè)缭谒哪昵熬鸵验_始。2019年初，紅星美凱龍宣布“進(jìn)軍”家裝業(yè)務(wù)，首年就在全國(guó)開設(shè)121家自營(yíng)家裝門店，以平臺(tái)優(yōu)勢(shì)連接設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者。

為將“好物”“好服務(wù)”展示給消費(fèi)者，2022年“雙11”，紅星美凱龍創(chuàng)造性地開展“金牌導(dǎo)購(gòu)萬(wàn)人直播”沉浸式直播，直播流量暴增891％。其中，家裝業(yè)績(jī)達(dá)成客源同比增長(zhǎng)118％，家裝業(yè)務(wù)引導(dǎo)商場(chǎng)材料銷售同比增長(zhǎng)106％，成為一股新的流量入口。

讓業(yè)內(nèi)津津樂(lè)道的是，直播中1000多位家裝設(shè)計(jì)師和專業(yè)技術(shù)工匠在線普及裝修設(shè)計(jì)、工程避坑等知識(shí)。與此同時(shí)，疑惑也隨之而來(lái)。紅星美凱龍作為坐擁上百家家裝賣場(chǎng)的“房東”，為何要做又苦又累的“裝修工”？是“分一杯羹”還是另有所圖？

“我們最初的目的非常樸素，就是希望走向離消費(fèi)者更近的地方?！奔t星美凱龍家居集團(tuán)總裁兼美居科技集團(tuán)CEO謝堅(jiān)這樣解釋道。

時(shí)間回到2019年。彼時(shí)，紅星美凱龍正面臨來(lái)自諸多新勢(shì)力的沖擊。上游房地產(chǎn)精裝修交付越來(lái)越多，開發(fā)商向工廠直接下單購(gòu)進(jìn)建材和家具。隨著消費(fèi)者傾向于尋找設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)裝修風(fēng)格，一些設(shè)計(jì)師與裝修公司也開始自建供應(yīng)鏈?！?br>