湖南省湘潭市雨湖區 “宅家養老，有你真好”服務品牌再升級

☉ 韋波

養老護理員為老人做心理輔導，陪同老人散步。

“咚，咚，咚！”8月2日，湖南省湘潭市雨湖區桃園公寓的馮德強老人家，家門再一次被敲響。

馮老年逾古稀，獨自居住在一套廉租房內。因曾患小兒麻痹癥，老人左側肢體有不同程度的萎縮，行動不便，蹲便器是養老生活最大的痛點。不僅如此，因為家中沒有安裝熱水器，他只能燒水洗澡，浴室里電線、插座外露，存在極大的安全隱患。為了幫助老人進行居家適老化改造，半年來，雨湖區民政局的工作人員一次次上家門。

8月2日當天，施工人員改造了馮老家中的水電線路，重新鋪裝了衛生間的墻面，改換了坐便器和照明燈具，添置了熱水器，還裝上了亮色扶手，讓老人在洗澡、如廁時都能有可靠支撐。看著改造后的新家，馮老的臉上笑開了花。

今年以來，雨湖區共為120戶城鄉低保特困老年人家庭實施適了老化改造。

適老化改造，只是雨湖區“宅家養老，有你真好”養老服務品牌升級的一個縮影。近年來，雨湖區民政局探索為民辦實事長效機制，打造“宅家養老，有你真好”養老服務品牌，通過“社工+護工+義工”共同協作，呵護老年人的幸福晚年。

住在蘇家塘桂花村的張老夫婦，退休后是社區活動的積極分子，但一場疾病改變了他們的生活。妻子患病后，張老為了照顧她，整日在家、菜場、醫院三點之間奔波。久而久之，張老脫離了原來的社交圈子，不再出門交際，甚至對外人產生了抵觸情緒。

湘潭市東西方社會工作服務中心廣場街道社工站的社工們沒有避而遠之，而是一次次敲開張家大門，與張老談心，幫助他解決生活困難，邀請張老參加社區活動。現在，老人的心扉敞開了，生活幸福感也提升了。

這樣的故事還有很多。為更精準地服務老年人，雨湖區民政局整合30余支志愿者團隊、10余家社工組織及全區養老護理員力量，建成“義工+社工+護工”的“三工”居家養老服務隊，形成了分工協作的居家上門服務模式。其中，義工主要負責回應老年人的精神需求；護工主要滿足老年人的身體康養需求；社工則主要負責解決老年人的生活需求。“三工”的服務內容涉及生活照料、家政服務、醫療服務、緊急救援、精神慰藉等方方面面，全方位提升居家養老服務水平。

目前，雨湖區有失能老人710名、半失能老人1413名，80歲以上的高齡老人1.88萬名。只要一個電話，“三工”居家養老服務隊就“敲門”入戶，為老年人提供最及時的服務。

不僅如此，雨湖區民政局通過政府采購服務的方式，引入專業的養老服務企業，推動養老服務向規范化、智能化方向發展。今年以來，共有800余名困難老年人、失能老年人享受到了專業養老服務企業提供的助潔、助浴、助餐、助購、精神慰藉、緊急救援等優質服務。

未來，雨湖區還將進一步推進家庭養老床位建設，并利用“互聯網+養老”的優勢，推動“家門口養老服務”再升級，讓幸福成為老年人生活的底色。▌