“五微四單”解難題

王思遠(yuǎn)

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。

2022 年以來(lái)，寧波市江北區(qū)人大常委會(huì)文教街道工委探索“五微四單”工作法，從暢通渠道、健全機(jī)制、貫通環(huán)節(jié)上發(fā)力，立足“微網(wǎng)格”，找準(zhǔn)“小切口”，服務(wù)“大民生”，推動(dòng)解決基層群眾反映的煩心事、揪心事。

延伸服務(wù)觸角，直通民意“全天候”

為了暢通民意收集渠道，人大文教街道工委結(jié)合代表進(jìn)網(wǎng)格工作，將26 名市、區(qū)兩級(jí)人大代表融入58個(gè)網(wǎng)格，打通收集社情民意線(xiàn)上線(xiàn)下雙通道。線(xiàn)上“云接訪(fǎng)”，利用網(wǎng)格微信群、“阿拉找代表”等“碼上辦”系統(tǒng)平臺(tái)，隨時(shí)隨地收集民意。線(xiàn)下推動(dòng)“微聯(lián)絡(luò)”，代表每月走進(jìn)網(wǎng)格，就近報(bào)到、靈活編組、精選主題，直面群眾之所需所求所想。

2022 年以來(lái)，26 名代表主動(dòng)收集問(wèn)題并參與基層協(xié)商36 次，幫助協(xié)調(diào)解決教師公寓小區(qū)破損大門(mén)更新、智能垃圾房改造等32 件百姓身邊事。

打造閉環(huán)機(jī)制，匯聚民智“全過(guò)程”

依托“固定+移動(dòng)”的開(kāi)放式基層單元，人大文教街道工委推行微聯(lián)絡(luò)、微議事、微決策、微管理、微監(jiān)督“五微”閉環(huán)工作法，將群眾民主協(xié)商場(chǎng)所搬到居民會(huì)客廳、議事長(zhǎng)廊、說(shuō)事廣場(chǎng)等家門(mén)口“微場(chǎng)景”，通過(guò)代表搭臺(tái)、部門(mén)站臺(tái)、群眾唱戲，推動(dòng)民生小事群眾提、群眾議、群眾決、群眾評(píng)。

熟悉的環(huán)境讓群眾備感親近，更容易向代表吐露心聲；代表了解選區(qū)社情民意，提出的建議更符合群眾期許。前段時(shí)間，麗晶國(guó)際、皇都香溪園等小區(qū)垃圾房啟動(dòng)建設(shè)，區(qū)人大代表夏敏、王菁菁和居民議事會(huì)議成員、業(yè)主代表一起組建“督事小組”，多次深入小區(qū)實(shí)地調(diào)研，協(xié)調(diào)明確垃圾房選址、設(shè)計(jì)方案，并定期向群眾做好進(jìn)度跟蹤和解釋說(shuō)明，把“微實(shí)事”辦到群眾心坎上。

實(shí)行清單管理，紓解民憂(yōu)“全鏈條”

為推動(dòng)件件有回音，人大文教街道工委還建立了問(wèn)題分類(lèi)處理機(jī)制。按照問(wèn)題辦理的職責(zé)權(quán)限，形成“紅、黃、藍(lán)、綠”四色處置清單，分別通過(guò)市、區(qū)、街道、社會(huì)資源四個(gè)層級(jí)力量助推問(wèn)題解決，構(gòu)建全覆蓋的群眾意見(jiàn)處理反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)7 日內(nèi)程序回復(fù)、1 個(gè)月內(nèi)辦理完成或結(jié)果答復(fù)。

2022 年，已有58 條群眾反映的意見(jiàn)納入了四色清單管理，其中轉(zhuǎn)化為各級(jí)人大代表建議12 件，通過(guò)會(huì)商研判、跟蹤督辦、有關(guān)部門(mén)面商座談等方式予以反饋，回復(fù)率達(dá)100%，解決率達(dá)91.3%。

寧波市江北區(qū)人大文教街道工委探索“五微四單”工作法，推動(dòng)解決群眾煩心事、揪心事。