做好職工思想政治工作的“望聞問切”

鄭州市公共交通集團有限公司第二運營公司 崔 晨

“望聞問切”是中醫診病的四種方法，講的是中醫通過看臉色（望）、聽聲音（聞）、問病情（問）、把脈搏（切）四個步驟為患者診斷病情的過程。鄭州公交集團第二運營公司二車隊黨支部將中醫診病的“望聞問切”移植到職工思想政治工作中來，為職工卸思想包袱，解決好職工關切的操心事煩心事揪心事。

1 善于“望”，深入一線察民情

為切實摸清情況，找準問題，二車隊黨支部依托“四級聯管”管理制度，車隊黨員管理人員每周至少四次到管轄場區調度室收集線路存在問題、了解車長思想動態。觀察職工尤其是車長上崗前精神狀況，了解其身體狀態，通過職工面部表情、說話態度，對職工當下情緒進行快速分析。洞察先機，掌握第一手資料，對于不適宜上崗的人員進行暫緩上崗，與其談心談話，找原因，細分析。

2 勤于“聞”，傾聽民聲集民意

到職工中去聽其心聲，了解家庭情況、家庭成員情況、職工個人身體狀況、個人喜好等，通過傾聽、善聽捕捉有用信息，黨員管理人員放下身份，向兄弟姐妹朋友一樣，與職工話家常、談思想，從而達到解決職工心中疑惑與煩悶的目的。

3 主動“問”，問需于民解民憂

針對“望”和“聞”得出的信息進行進一步求證，問職工本人、問同事、問家人，全方位了解調查后，真正掌握職工的思想動態，找到問題根本與矛盾癥結所在。

4 突出“切”，號準脈搏暖民心

在做好前三步工作基礎之上，進行綜合分析，幫助職工找到思想包袱的根源和解決壓力的方法，通過一系列關愛措施，如家訪、各類文體活動、提升硬件水平等，切實幫助職工卸下包袱、清除消極情緒。除此以外，二車隊黨支部還通過提升職工攻堅克難的能力和水平，樹立創先爭優的工作意識，激發工作的積極性和主動性。開展經常性的談心交流、工作指導，從思想認識上教育引導職工增強工作信心和抗壓能力，克服工作中的畏難心理；加強職工業務素質培訓和工作能力歷練，提高全體職工的綜合能力和應對突發事件的水平，以能力的提升克服工作畏難心理。

二車隊黨支部在做好職工思想政治工作中堅持與企業文化建設相結合，在一線大力培育主人翁精神，使職工自覺將個人融入與企業風雨同舟的命運共同體。思想政治工作和企業文化建設緊密相連，相輔相成。從中華民族優秀傳統文化中吸取營養，培養職工優秀的思想道德品質，將正確的價值觀變成職工一種自覺行為，融入與公司工作息息相關的每一個環節，要建立一種強勢的現代企業文化，使每一個在這個環境下工作的職工都受到感染，產生潛移默化的作用。

思想政治工作是企業核心競爭力，抓好新形勢下職工思想政治工作，關鍵在于堅持以人為本的原則，準確把握職工思想脈搏，積極宣傳教育引導，增強思想政治工作的時代感和感召力，謀求全體職工思想認識“最大公約數”，共畫深化改革“同心圓”。