供電管理模式創(chuàng)新對優(yōu)化營商電環(huán)境的影響分析

朱 江

（國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司雞西供電公司,黑龍江 雞西 158100）

電力企業(yè)建設(shè)新型窗口單位的目的就是以“建型創(chuàng)星”為手段，激發(fā)市場電活力，優(yōu)化營商電環(huán)境。通過“設(shè)施星級(jí)、管理星級(jí)、服務(wù)星級(jí)”的梯隊(duì)式創(chuàng)星建設(shè)，打造“營配業(yè)務(wù)貫通，人員多能協(xié)同，服務(wù)一口對外”的星級(jí)全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所。

1 打造“建型創(chuàng)星”供電所的目的

電力企業(yè)打造“建型創(chuàng)星”供電所的目的就是構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)新體系，確保優(yōu)化電力營商環(huán)境措施有效落地，做好服務(wù)和諧社會(huì)、小康社會(huì)電力配套保障，提升央企品牌形象。通過打造“建型創(chuàng)星”供電所，實(shí)現(xiàn)服務(wù)一次到位。采取業(yè)務(wù)末端營配融合，業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)[1]，服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)等措施，改善生產(chǎn)營業(yè)條件，完善體制機(jī)制，提高智能化應(yīng)用率，組建快速響應(yīng)前端服務(wù)隊(duì)伍。以“鞏固、提升、創(chuàng)新”為主線，補(bǔ)齊短板、優(yōu)化流程，全力提升供電服務(wù)質(zhì)效。加快各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，持續(xù)提升獲得電力指標(biāo)，為黑土地的綠色發(fā)展增光添彩。

1.1 業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)行實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的“全能”

電力企業(yè)依托大數(shù)據(jù)應(yīng)用，推進(jìn)營配貫通業(yè)務(wù)，建立服務(wù)網(wǎng)格化模式，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)生產(chǎn)技術(shù)精益化，開展新興業(yè)務(wù)拓展渠道，達(dá)到高低壓建模、數(shù)據(jù)中臺(tái)治理，做好資產(chǎn)配電前端業(yè)務(wù)和業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場核查。開展電網(wǎng)資源中臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用，提升營配貫通率，將地理位置、網(wǎng)格定位、數(shù)據(jù)臺(tái)賬、客戶檔案等大數(shù)據(jù)集成。實(shí)現(xiàn)“站—線—變—產(chǎn)權(quán)接入點(diǎn)—計(jì)量裝置—客戶端”一張網(wǎng)[2]，將安全生產(chǎn)、線路運(yùn)檢、供電服務(wù)、配調(diào)配搶等多端數(shù)據(jù)全能共享，實(shí)時(shí)定位到設(shè)備、客戶、作業(yè)現(xiàn)場。……