500 根一盒的棉簽少88 根，能索賠嗎

近日，“女生買500 根一盒棉簽數后少88 根”的話題沖上熱搜，引起網友關注。

該女生表示，自己看到網上有人數垃圾袋個數不夠，于是突發奇想數了一下棉簽，用不同顏色分組標記清點個數，結果發現少了88 根，于是向商家索賠。

商家稱，已退款2 元補償，雖然金額不多，但也是他們的心意，并對女生進行了道歉。

不少網友表示，支持女生這種“較真”的行為。由于定量包裝商品缺斤短兩具有一定的隱蔽性，消費者在日常消費中必須多長心眼、多較真兒。像棉簽、A4紙這樣數量較多的產品，如果用戶不清點，一般都不知道商家是否有缺斤少兩，全憑商家自己的良心。

不少網友表示，自己也有過類似的經歷。此前，陜西西安的郭女士在某電商平臺上購買了100個垃圾袋，到貨發現只有40 個。聯系商家后，對方卻表示重量沒有問題，并沒有少發貨。協商不成后，她向平臺和12135 投訴。

重慶樂君律師事務所何桐雨律師表示，如果多位購買者都發現此類情況，那么有可能是商家的一種“套路”，利用低價值、數量較大的商品買家不會刻意計數的心理，刻意少發、漏發商品。這和買菜缺斤少兩其實是一個道理，涉嫌欺詐銷售。消費者在固定證據后，可向銷售平臺或者消協投訴要求處理、處罰商家。當然，消費者也可以起訴維權，但維權成本相對較高，這也是部分商家敢于這樣做的原因之一。