提升國有企業營銷人員數字化能力

文/許丹金

進一步加強營銷人員適應數字化市場能力，已成為提高國有企業市場競爭力的當務之急，也是持續激發國有企業活力不可或缺的關鍵因素

習近平總書記指出，推進國有企業改革，要有利于國有資本保值增值，有利于提高國有經濟競爭力，有利于放大國有資本功能。數字化改革是事關長遠、事關全局的重大戰略，是構建國有企業未來戰略新優勢的關鍵之舉。當前，進一步加強營銷人員適應數字化市場能力，已成為提高國有企業市場競爭力的當務之急，也是持續激發國有企業活力不可或缺的關鍵因素。

樹立數字化改革理念，有效轉變營銷觀念。在國有企業從發展靠政府到發展靠市場的轉變過程中，營銷人員發揮著至關重要的作用。在全省數字化改革的大背景下，好產品的市場端轉化更需要借助營銷隊伍來為企業創造更多價值。國有企業原有的“國有”光環，即憑借一些資源壟斷優勢、制度壁壘優勢或政策傾斜優勢，在數字化改革浪潮下將逐步減弱。國有企業要及時轉變思想，高度重視營銷人員數字化能力在整個企業價值鏈中的重要作用，建立一支高水平的數字化支撐專業營銷隊伍，以適應當前日趨激烈的市場競爭環境。營銷人員要樹立數字化理念，加強學習和數字化素質能力建設，以更加有效地獲取客戶，更好地進行市場運作。

創造環境條件，提升營銷人員數字化能力。在大數據和人工智能時代，營銷的范籌、模式都發生了巨大的變化，不能延用原有客戶靠“跑”、業務靠“拉”的模式。營銷人員要及時掌握客戶關系并進行數字化管理、短視頻宣傳、在線協同會議，并熟練運用產業互聯網等新工具、新方法、新模式。對此，企業要搭建高效營銷數字化平臺，加大對數字化營銷系統投入，建設數字化產品配置體系，為營銷人員提供良好的數字化營銷實踐環境和動力；企業內部要推動營銷人員知識更新，加強對營銷人員的數字化能力培訓，完善數字營銷技能的界定、開發和認證評估，以規范指導人才培養實踐。開發數字營銷方式、分析方法和工具，推動營銷人員與企業內部專業技術人員的交流。根據數字社會新環境下營銷鏈建設的需要，大力引進跨專業綜合技術人才，以提高傳統營銷人員數字化思維和數字營銷工具的應用能力。

創新激勵模式，激發營銷人員數字化素養提升積極性。因地制宜結合國有企業實際，積極探索各類數字化改革激勵模式，促進營銷人員提升數字化能力的積極性。一是實施精準的獎勵模式。對營銷人員借助數字化手段大幅增加的銷售業績，可分別采用固定提成制、提成階梯制、目標多項制、獎金周期制、年薪保障制、利潤分紅制、承包經營制等模式進行差異化獎勵。二是構建更加科學的評價體系。強化營銷人員數字化績效考核，構建數字化融合結果、能力等多維度的人才評價體系。三是提升數字化管理水平。加強營銷全過程、全流程數字化管控，將營銷人員的日常管理納入到考核中。

加強與高等院校合作，推進高水平數字化營銷人才培養。一是明確培養規格，推進數字化專業標準與營銷職業要求的銜接。做好營銷鏈關鍵能力的分解，按照“崗位群—崗位素質—數字化核心能力—人才培養方式”構建課程體系和營銷人員培養計劃。高校要針對數字化能力素質要求整合課程內容，保證課程建設都體現數字化營銷能力的培養。二是加強與數字化營銷相關的技能培養。除了數字化溝通、談判技巧、直播等內容培訓，要通過群組數字化學習、團隊項目等培養營銷人員的溝通、團隊協作能力。