提升國有企業(yè)營銷人員數(shù)字化能力

文/許丹金

進(jìn)一步加強(qiáng)營銷人員適應(yīng)數(shù)字化市場能力，已成為提高國有企業(yè)市場競爭力的當(dāng)務(wù)之急，也是持續(xù)激發(fā)國有企業(yè)活力不可或缺的關(guān)鍵因素

習(xí)近平總書記指出，推進(jìn)國有企業(yè)改革，要有利于國有資本保值增值，有利于提高國有經(jīng)濟(jì)競爭力，有利于放大國有資本功能。數(shù)字化改革是事關(guān)長遠(yuǎn)、事關(guān)全局的重大戰(zhàn)略，是構(gòu)建國有企業(yè)未來戰(zhàn)略新優(yōu)勢的關(guān)鍵之舉。當(dāng)前，進(jìn)一步加強(qiáng)營銷人員適應(yīng)數(shù)字化市場能力，已成為提高國有企業(yè)市場競爭力的當(dāng)務(wù)之急，也是持續(xù)激發(fā)國有企業(yè)活力不可或缺的關(guān)鍵因素。

樹立數(shù)字化改革理念，有效轉(zhuǎn)變營銷觀念。在國有企業(yè)從發(fā)展靠政府到發(fā)展靠市場的轉(zhuǎn)變過程中，營銷人員發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。在全省數(shù)字化改革的大背景下，好產(chǎn)品的市場端轉(zhuǎn)化更需要借助營銷隊伍來為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。國有企業(yè)原有的“國有”光環(huán)，即憑借一些資源壟斷優(yōu)勢、制度壁壘優(yōu)勢或政策傾斜優(yōu)勢，在數(shù)字化改革浪潮下將逐步減弱。國有企業(yè)要及時轉(zhuǎn)變思想，高度重視營銷人員數(shù)字化能力在整個企業(yè)價值鏈中的重要作用，建立一支高水平的數(shù)字化支撐專業(yè)營銷隊伍，以適應(yīng)當(dāng)前日趨激烈的市場競爭環(huán)境。營銷人員要樹立數(shù)字化理念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和數(shù)字化素質(zhì)能力建設(shè)，以更加有效地獲取客戶，更好地進(jìn)行市場運(yùn)作。

創(chuàng)造環(huán)境條件，提升營銷人員數(shù)字化能力。在大數(shù)據(jù)和人工智能時代，營銷的范籌、模式都發(fā)生了巨大的變化，不能延用原有客戶靠“跑”、業(yè)務(wù)靠“拉”的模式。營銷人員要及時掌握客戶關(guān)系并進(jìn)行數(shù)字化管理、短視頻宣傳、在線協(xié)同會議，并熟練運(yùn)用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新工具、新方法、新模式。對此，企業(yè)要搭建高效營銷數(shù)字化平臺，加大對數(shù)字化營銷系統(tǒng)投入，建設(shè)數(shù)字化產(chǎn)品配置體系，為營銷人員提供良好的數(shù)字化營銷實踐環(huán)境和動力；企業(yè)內(nèi)部要推動營銷人員知識更新，加強(qiáng)對營銷人員的數(shù)字化能力培訓(xùn)，完善數(shù)字營銷技能的界定、開發(fā)和認(rèn)證評估，以規(guī)范指導(dǎo)人才培養(yǎng)實踐。開發(fā)數(shù)字營銷方式、分析方法和工具，推動營銷人員與企業(yè)內(nèi)部專業(yè)技術(shù)人員的交流。根據(jù)數(shù)字社會新環(huán)境下營銷鏈建設(shè)的需要，大力引進(jìn)跨專業(yè)綜合技術(shù)人才，以提高傳統(tǒng)營銷人員數(shù)字化思維和數(shù)字營銷工具的應(yīng)用能力。

創(chuàng)新激勵模式，激發(fā)營銷人員數(shù)字化素養(yǎng)提升積極性。因地制宜結(jié)合國有企業(yè)實際，積極探索各類數(shù)字化改革激勵模式，促進(jìn)營銷人員提升數(shù)字化能力的積極性。一是實施精準(zhǔn)的獎勵模式。對營銷人員借助數(shù)字化手段大幅增加的銷售業(yè)績，可分別采用固定提成制、提成階梯制、目標(biāo)多項制、獎金周期制、年薪保障制、利潤分紅制、承包經(jīng)營制等模式進(jìn)行差異化獎勵。二是構(gòu)建更加科學(xué)的評價體系。強(qiáng)化營銷人員數(shù)字化績效考核，構(gòu)建數(shù)字化融合結(jié)果、能力等多維度的人才評價體系。三是提升數(shù)字化管理水平。加強(qiáng)營銷全過程、全流程數(shù)字化管控，將營銷人員的日常管理納入到考核中。

加強(qiáng)與高等院校合作，推進(jìn)高水平數(shù)字化營銷人才培養(yǎng)。一是明確培養(yǎng)規(guī)格，推進(jìn)數(shù)字化專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與營銷職業(yè)要求的銜接。做好營銷鏈關(guān)鍵能力的分解，按照“崗位群—崗位素質(zhì)—數(shù)字化核心能力—人才培養(yǎng)方式”構(gòu)建課程體系和營銷人員培養(yǎng)計劃。高校要針對數(shù)字化能力素質(zhì)要求整合課程內(nèi)容，保證課程建設(shè)都體現(xiàn)數(shù)字化營銷能力的培養(yǎng)。二是加強(qiáng)與數(shù)字化營銷相關(guān)的技能培養(yǎng)。除了數(shù)字化溝通、談判技巧、直播等內(nèi)容培訓(xùn)，要通過群組數(shù)字化學(xué)習(xí)、團(tuán)隊項目等培養(yǎng)營銷人員的溝通、團(tuán)隊協(xié)作能力。