當代大學線上教學質量管理的有效舉措

許 諾

（陜西學前師范學院）

線上教學對于師生而言是一種全新的體驗，教師通過電腦完成教學工作，學生通過智能設備完成學習任務，彼此間只能通過網絡平臺進行簡單的互動，缺少面對面地溝通交流，且無法對教學活動開展有效的管理工作，其教學質量就得不到保證。但線上教學是我國各高校發(fā)展的必然趨勢，是提高綜合辦學水平和人才質量的關鍵，因此，創(chuàng)新線上教學內容、提高學生參與意識和自主學習能力是管理教學質量的有效途徑。各高校應深入分析目前線上教學工作中存在的問題，針對性地制定合理科學的教學質量管理系統(tǒng)，為有效開展線上教學、切實提升教學質量提供支持。

一、高校線上教學概述

（一）高校線上教學的基本要素

線上教學作為教學活動的一種，其要素包括：教師、學生、環(huán)境、輔助人員和設備等等。其中，最基本的要素是教師、學生、教學內容、互聯(lián)網四個部分。教師是教學內容的研究者、傳授者、考核者；學生是教學內容的學習者、吸收者、應用者；教學內容是課程的核心資源，是交流溝通的紐帶；互聯(lián)網具有傳送教學內容、搭建溝通平臺的功能，四個基本要素間存在相互依存、協(xié)同發(fā)展、缺一不可的關系，形成了完整的線上教學體系。高校應圍繞四要素為核心在開展線上教學質量管理工作[1]。

（二）高校線上教學的特點

與傳統(tǒng)課堂教學相比，新型的線上教學模式具有顯著的特征。第一，具有開放性。傳統(tǒng)課堂教學環(huán)境封閉，人員固定，而線上教學的開放性激發(fā)了更多學生學生的參與意識，從而能夠有效拓展教學范疇，實現(xiàn)教育共享；第二，具有靈活性。傳統(tǒng)課堂教學時間、地點固定，而線上教學可以自由選擇平臺，不受空間地點的限制，教學時間、教學方式也可靈活協(xié)商選擇；第三，具有自主性。傳統(tǒng)課堂教學下，教師主要教授教學內容，監(jiān)督學習情況，是教學課堂的主導角色，而線上教學著重突出了學生自主學習和管理的能力，且?guī)熒降龋浞职l(fā)揮了學生學習的主體性；第四，具有重復性。傳統(tǒng)課堂教學內容的教學時間固定，教學內容沒有存儲功能。而線上教學內容學生可以無限看回放，能有效幫助學生復習、鞏固所學內容。

（三）高校線上教學的優(yōu)勢

與傳統(tǒng)課堂教學相比，線上教學的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在信息化獨特、資源共享化、學習個性化三個方面。首先，線上教學信息獨特。當下是信息現(xiàn)代化的新時代，線上教學借助互聯(lián)網功能的輔助，具備了前所未有的信息優(yōu)勢。比如，每位學生可結合自身需求調節(jié)合適的速度、音量等，有效解決課堂教學中靠后排部分學生聽不清的困擾以及學生基礎差異所能接受的適宜速度；另外，課程的回放功能有效提升學生溫故知新的效果；其次，線上教學資源共享。大規(guī)模的線上教學可以打破時間、空間，使得每個公民都能享受接受教育的權利。各高校的線上教學資源在面向本校學生開放的同時，也對其他高校以及偏遠地區(qū)的學生開放，有助于實現(xiàn)教學資源的融合、共享；最后，學習個性化。促進學生自主學習、個性學習是我國教育改革的趨勢，其強調由傳統(tǒng)填鴨式模式轉變?yōu)榻處熞龑АW生探索的互動模式，線上教學工作的開展就無疑為其個性化學習搭建了適宜的平臺。線上教學未來的發(fā)展會更為豐富，不僅僅只是包括現(xiàn)今的直播、錄播，還將充分借助互聯(lián)網平臺、移動APP等技術來開展更深層次地交流、探討，以此幫助學生自由選擇學習內容、教學時間、教學方式，這將極利于學生全面化、個性化地發(fā)展[2]。

（四）大學線上教學現(xiàn)狀

為有效提升線上教學質量，高校各教師通過深入研究和探索、不斷創(chuàng)新和豐富教學模式，教學質量已經有了飛快的提升。但因為互聯(lián)網的快速發(fā)展，部分教師在設備應用、教學內容設計、教學活動管理等方面還存在有待提升的地方。（1）教學內容設計不夠豐富。從目前來看，教師設計線上教學內容時，存在過多的堆砌、陳述現(xiàn)象，大部分還是沿用線下教學的內容，雖然教學課件內容豐富、圖文并茂，但教學時間偏長、上課節(jié)奏太快是普遍存在的問題。上課時間過長學生極易產生疲勞感、倦怠感，對其學習效果有嚴重的影響，況且也影響學生的視力問題；上課節(jié)奏太快的話學生很難進入教學情境，加之如果教學設計無法吸引學生的興趣，那其注意力就無法集中，可能到導致出現(xiàn)睡覺、玩游戲、發(fā)呆等現(xiàn)象。總之，目前線上教學設計層次較低，教學質量差強人意。（2）缺乏教學互動。在線上教學中，經常會出現(xiàn)教師講得興致勃勃、學生聽得興味索然的現(xiàn)象，很多學生都是屏幕面前沉默的觀眾和被動吸收者。當下，線上教學主要是以“直播”的方式進行，缺乏良好的教學氛圍和學習氛圍，學生的問題得不到及時、有效地解決；學生和教師的交流單一化且沒有足夠的課堂互動，無法調動學生的參與意識，甚至造成學生產生厭學的情緒[3]。由此可見，完善線上教學互動環(huán)節(jié)、調動學生學習的積極性是提升線上教學質量的關鍵。（3）評價體系不夠完善。就現(xiàn)階段而言，教師對學生學習效果的評價主要是通過簽到、作業(yè)、檢測系統(tǒng)來完成。教師在日常教學工作中會設置一些客觀題，通過檢測系統(tǒng)的自動分析給出學生的成績，但由于沒有能夠體現(xiàn)學生思考能力和分析能力的主觀題、開放題，這種測驗效果就無法全面性地體現(xiàn)出學生的學習效果，往往容易造成教學質量管理的片面性。（4）課堂管理有待改進。不同于傳統(tǒng)課堂教學，線上教學課堂中教師無法看到學生，也不能真正了解其上課情況、得不到及時的教學反饋，因而無法有效開展課堂管理工作。線上教學通過簽到系統(tǒng)來統(tǒng)計學生出勤情況，出勤率相對偏低，有部分學生雖然顯示在線，但有沒有真正學習，教師并不是很清楚。有調查研究表明：在學生消極的課堂行為中，“沒有興趣”約占34%、“注意力不集中”約占18%[4]。因此，如果沒有有效的線上課堂管理，自律性低和自學力差的學生其學習質量也會偏低。（5）課堂督導有待創(chuàng)新。傳統(tǒng)課堂教學下，高校督導員往往通過檢查教學內容、觀察師生互動和學生狀態(tài)、課堂旁聽等方式來開展課堂督導工作，但該種方法已無法滿足線上教學的督導要求。一方面是因為高校督導員雖具備豐富的教學經驗，但不能清晰掌握線上教學的特點和要求，也不清晰對教師能力、素質的具體要求和學生應該達到的學習目標，因而無法全面、有效地監(jiān)督、評價教學質量；另一方面，教師和高校督導員缺乏交流溝通，因而并不清晰督導標準，無法針對性地改進和提升教學工作。因此，高校督導員需要與時俱進，為保證線上教學質量而不斷創(chuàng)新和改進督導工作。

二、高校線上教學質量管理原則

（1）全面性原則。從宏觀角度而言，學生的綜合素質是高校線上教學質量的具體體現(xiàn)。在教學質量管理中，應注重樹立學生綜合素質全面發(fā)展的質量觀和適應時代多樣化發(fā)展的質量觀。（2）全員性原則。高校線上教學質量的管理工作需要全校所有部門和成員協(xié)同參與的管理工作。高校應該秉持以人為本的原則，全方位地號召并不斷激發(fā)教師、學生、工作人員的使命感和責任感，使其積極參與到線上教學質量管理工作中。（3）全程性原則。高校線上教學質量管理工作貫穿線上教學的始終，并非某一環(huán)節(jié)或者某一階段。因此，高校應全程開展監(jiān)督、調節(jié)、改進工作，制定完善的事前、事中、事后管理措施。（4）系統(tǒng)性原則。高校線上教學質量受教學的目標、平臺、教學過程、教學設備、師生素質等多方面因素影響，因此其質量是一多要素相互作用而成的系統(tǒng)作用結果。（5）科學性原則。高校需結合自身實際情況，并以發(fā)展性、科學性、合理性的眼光來制定線上教學質量的管理措施，并引導學生、教師和工作人員清晰了解其策略[4]。

三、高校線上教學質量管理措施

（一）樹立線上教學質量管理觀

在開展高校線上教學質量管理工作中，需要逐步樹立質量觀、顧客觀，其是教學質量管理的核心理念，高校應將管理工作視為一種“服務”，其中的學生、教師和社會等都視為有所需求的顧客。隨著社會的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，線上教學必然是社會長遠發(fā)展下的一種主要教學模式，管理人員應充分意識到線上教學質量管理中應具備的理念，并根據(jù)學生、教師、社會等需求變化而做相應調整，進而保證線上教學質量，使其發(fā)展方向更明確，培養(yǎng)新時代背景下的社會需要的人才。教師、學生是線上教學中最基本的要素，因此管理人員應將優(yōu)質教學質量的輸出視為為顧客提供更好地服務，同時通過大力宣傳提升全員參與意識。高校線上教學質量管理工作具有復雜性、系統(tǒng)性，管理人員應全方位推行管理理念來優(yōu)化線上教學質量，并引導全員參與者樹立先進的管理質量觀，同時，積極宣傳和推廣線上教學質量管理途徑及模式，從而保證管理工作的全過程實施。在新構建的線上教學模式下，各教師以及教學參與人員需要清晰了解管理文件和流程，樹立責任意識，以確保更好地貫徹落實管理工作。與此同時，高校線上教學質量管理環(huán)節(jié)中分配的任務應層層遞進，在保證教學質量的同時促進線上教學的長期發(fā)展。另外，線上教學質量管理工作的檢查有助于實時監(jiān)測教學狀況，是管理工作的必要組成成分，也是提升教學質量的重要環(huán)節(jié)。在線上教學工作開展期間，必須全面落實質量控制工作并及時檢查出不符合標準的教學活動。在開展質量控制過程中，需要顧及到線上教學的各個層面，比如：教學平臺、教、學、課堂管理、教學目標等都需要嚴格開展質量控制工作，圍繞教學管理、教學質量、學習質量全面深入并詳細開展管理工作、開展教師自評、學生評教等多樣化的評教形式，通過以教學活動作為載體、積極調動學、教、管等多方面的參與性，從而監(jiān)督教學工作、規(guī)范教學課堂，使線上教學更為全面、規(guī)范、系統(tǒng)和科學。

（二）制定合理的線上教學目標

線上教學目標的合理制定是整個教學過程的導向。因為線上教學是傳統(tǒng)高校教學系統(tǒng)中的一部分，所以有其相通的內容，但也有獨特的方面。在制定教學目標時，管理人員應全員參與，并將教師的主導性和學生的主體性貫穿到教學質量管理體系中，另外由于線上教學成員包括本校學生及其他院校有需求的學生，所以需全面考慮線上教學特點、專業(yè)特點、院校特點等來制定發(fā)展性、全面性的宏觀教學目標，任課教師則結合教學內容及學生實際情況制定個性化的微觀教學目標。同時在制定教學目標的過程中，因為要充分考慮到學生學習的主體性，所以在開展教學工作前，應科學分析學生對教學平臺的操作水平以及素養(yǎng)水平，之后結合教學內容擬定更符合其發(fā)展、更細致的教學目標。在線上教學準備工作中，教師可以借助多種方法來搜集學生聲音，不僅有助于學生清晰表明自身需求和期望，而且有利于實現(xiàn)教學目標的可行性、針對性、具體性，以此盡量滿足各類學生的需求。高校在制定線上教學質量管理的長期目標時，應涉及到創(chuàng)新能力的培養(yǎng)、自我管理能力的提升、就業(yè)能力的提升等等，短期目標則應包括課時的有效完成、現(xiàn)代科學技術的應用能力、溝通交流能力、團結協(xié)作能力等[5]。

（三）完善線上教學質量管理系統(tǒng)

1.優(yōu)化教學平臺

教師可以通過不斷地對比和實踐，選擇更為優(yōu)質的教學資源和教學平臺，增加學生線上教學的良好體驗并學習樂趣，進而激發(fā)其學習興趣。比如：教師可選用超星等教學平臺把課件、教學資源、板書等資料混合應用，并發(fā)送給學生提前預習或課后及時復習，在教學課堂中著重講授重難點，并開展答疑、互動環(huán)節(jié)，通過優(yōu)化設計和多次調整來充分發(fā)揮音視頻、PPT、直播等各種教學內容的功能作用，同時有效改善平臺缺陷和網絡問題。

2.提升教師教學水平

新穎豐富的線上教學內容更易吸引學生注意力，激發(fā)其學習興趣，促進教學質量的提升。因此，教師在備課時應充分掌握好教學重難點和思維關鍵點、創(chuàng)設適宜的教學情境和寓教于樂的輕松環(huán)境，才能引導學生積極參與和深入思考。在傳統(tǒng)教學課堂中，教師是傳道授業(yè)解惑者，通過身教、言傳來教育學生，在學生學習過程中起著無可替代的作用，而線上教學課堂中，教師是知識傳授的發(fā)起者，要求教師在傳道授業(yè)的同時增加與學生的教學互動，靈活做好“演講者”和“傾聽者”的角色，這就要求教師要具備更高標準的教學水平。第一：教師要能科學合理地應用現(xiàn)代教學理念開展教學各環(huán)節(jié)；第二：教師需要熟練應用和掌握現(xiàn)代化教學設備操作技能，以充分發(fā)揮網絡平臺教學的優(yōu)勢；第三：教師要能在現(xiàn)有教學內容的基礎上適當增加拓展學習的資料，以加深學生對教學內容的掌握和理解。由此可見，教師在開展線上教學的過程中，要全面改進教學理念、教學方式、課堂管理等，來促進教學水平的提升，同時，要在線上課堂中真正肩負起教育者的責任，根據(jù)教學和學生特點靈活設計和組織教學內容，同時注意掌握好教學時間，并選用適宜的教學方法提升學習積極性，促進線上教學質量的提升[6]。

3.提升學生學習自主性

與傳統(tǒng)課堂教學相比，線上教學最大的不同在于學生成為真正意義上的學習主體，要求其具備自主學習的能力，教師則承擔引導者和答疑者的角色。線上教學課程中可能會出現(xiàn)學生不積極參與、學習狀態(tài)低迷等情況，教師要極其重視此類現(xiàn)象并精心設計教學環(huán)節(jié)，提升課堂趣味性和加強師生間的交流互動。此外，教師應根據(jù)線上課堂中學生的狀態(tài)來靈活調整教學活動，合理應用討論、競賽等多元活動來加強學生對教學內容的鞏固，同時可通過網絡平臺的共享功能來設計提問、交流、現(xiàn)場考察等活動，激發(fā)學生的積極參與性和學習自主性。

4.加強教學督導

教學督導是提升線上教學質量的重要途徑，各高校應不斷加強對教學督導工作的重視。首先：各高校應不斷推進數(shù)字化、信息化的校園建設進程，還可研發(fā)獨立的教學平臺，同時注重服務器的正常運行，保障線上教學順暢、穩(wěn)定開展；其次：完善線上教學督導體系。高校應定期安排督導組人員監(jiān)督線上教學工作，并將督查情況及時反饋到相關部門；最后：督導組可通過旁聽、查閱資料訪談等方式來詳細了解教師的教學內容設計、教學課堂管理、教學技能掌握情況等，通過交流溝通推動線上教學工作高效有序開展[7]。

5.完善教學評價體系

開展教學評價工作的目標是為了提升線上教學質量，以實現(xiàn)更好的教學效果。隨著教學模式由線下轉到線上的形式，教學評價也應與之變化。因為線上教學師生交流受限，因此不僅要從教學層面開展評價工作，同樣也要注重學生對教學的評價和反饋。在無法進行面對面交流的狀態(tài)下，需要讓學生對授課完善度、學習資源展示情況、課堂溝通滿意度進行及時地評價，同時，教師應該詳細設置課前、課中、課后對學生學習情況和學習效果的評價體系，以此更好地保障線上教學質量的提升。

四、結束語

綜上所述，線上教學給學生、教師及社會都帶來了全新的挑戰(zhàn)，其也是各高校未來教學工作的主要發(fā)展趨勢，因此，保障好線上教學質量顯得尤為重要。相關工作人員應深入分析和探討線上教學的特點及優(yōu)勢，并結合高校特征和學生需求，不斷改進和完善線上教學質量管理體系，針對性地制定科學合理的教學質量管理措施，為培養(yǎng)全面型人才奠定良好的基礎。相信在各高校切實、有效地落實線上教學質量舉措以及教師、學生的共同努力下，能夠持續(xù)穩(wěn)定地提升線上教學質量，培養(yǎng)更符合社會需求的專業(yè)人才。

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陜西學前師范學院（Shaanxi Xueqian Normal University）簡稱"陜師院"，位于古都西安，是由陜西省人民政府主辦的全日制公辦省屬普通本科高校。

學校前身是陜西教育學院，1963年由陜西省西安師范學校（1906年建立）和陜西省教師進修學校（1956年建立）合并成立。2012年3月，經國家教育部和陜西省人民政府批準，改制更名為陜西學前師范學院。2013年，學校成為陜西省學前教育師范生免費教育唯一試點院校；2014年，學校被陜西省確定為陜西省轉型發(fā)展試點院校；2018年開始與陜西師范大學聯(lián)合開展專業(yè)碩士研究生培養(yǎng)工作。

截至2022年5月，學校有雁塔、長安2個校區(qū)，總占地面積720余畝，館藏紙質圖書150萬余冊，電子圖書146萬余冊；開設14個教學單位，28個本科專業(yè)；有教職工978人，其中專任教師578人，全日制普通本專科學生12938名。