打造基于數字優勢的中小企業服務體系

王欣 賀俊

中小企業服務體系建設是各國促進中小企業能力提升和快速成長的經驗。近年來，黨中央、國務院高度重視中小企業成長和中小企業服務體系建設，然而，中小企業對各類中小企業服務平臺和服務產品“不知用”“不愿用”“不會用”的現象普遍存在，“形式大于內容”的問題突出。我國在5G、云計算、中小企業專線等數字基礎設施方面領先全球，但基于數字化技術和模式的中小企業服務平臺和服務產品較美國SBA綜合性數字服務平臺、歐洲Business Link等中小企業數字平臺的供需匹配度和服務效率卻存在明顯差距。對此，應充分發揮我國在數字經濟基礎設施方面的優勢，通過將數字技術和數字模式深度融入我國中小企業服務網絡、服務平臺、服務內容和服務隊伍中，全面提升我國中小企業服務體系效能，打造數字化中小企業服務的中國模式。

發揮我國數字經濟優勢提升中小企業服務效能的空間巨大

在數字經濟快速發展的新時代背景下，在滿足中小企業實際需求、支撐中小企業高質量發展方面，當前我國中小企業服務體系還有待進一步完善，服務質量仍有較大提升空間，主要體現在以下幾個方面：

第一，中小企業公共服務體系資源整合度較低，傳統服務模式與新興數字化服務需求相互脫節，存在中小企業“不知用”問題。

近年來，為進一步完善中小企業公共服務體系，我國推出了一系列重要舉措，如：構建覆蓋各個層級的中小企業服務機構，建立中小企業梯度培育體系，設立中小企業服務體系發展專項資金，建設中小企業公共服務示范平臺，開展中小企業服務專項活動，等等。……