精益創業與敏捷創新的運作及耦合研究

許仲生

(集美大學 誠毅學院，福建 廈門 361000)

根據肯耐珂薩、騰訊咨詢和楊三角企業家聯盟等機構發布的2021年組織能力調研白皮書顯示，在對移動互聯網時代企業最重要的組織能力的認識上，敏捷和成本成為對企業業務影響最大的兩項組織能力。來自政府層面的政策支持和幫扶，加上投資環境的繁榮和社會對創業的積極態度，創新創業熱潮方興未艾，創新與創業如何貼近時代特征成為本研究的熱點。

1 創業與精益創業

哈佛大學教授霍華德·史蒂文森認為：創業是在不拘泥于資源約束的前提下，追逐機會并創造價值的過程。創業過程包括產生創業動機、識別創業機會、整合創業資源、創新新事物或新企業、實現機會價值和收獲回報等[1]。創業過程受環境、機會、企業、創業主體等多因素影響，在資金(融資)和資源、技術研發和產業化、市場信息、管理等方面面臨著諸多問題和挑戰，呈現出復雜性和不確定性等特征。

沃麥克(J.P.Womack)和瓊斯(D.T.Jones)在1996年提出精益思想，強調杜絕浪費、降低成本、提升價值。之后，眾多學者將精益思想與其他領域相結合，提出精益生產、精益供應鏈[2]、精益物流[3]、精益創新[4]、精益服務[5]等學說。

精益創業同樣源于精益思想，其主要觀點為提倡企業在創業過程中進行驗證性學習[6]，通過先向市場嘗試性推出功能簡化的原型產品，以最小的成本和有效的方式檢驗產品是否符合市場需求。如果產品不符合市場和客戶需求，則重新調整方向，避免損失擴大。如果產品被市場和用戶認可，則進一步挖掘用戶需求，繼續迭代和優化產品。

精益創業將傳統的創業步驟進一步細化為界定目標顧客、推出極簡原型、小范圍投放實驗、優化迭代和獲得廣泛認知等流程。首先，精益創業強調聚焦用戶價值，在用戶最基本需求的基礎上開發出原型產品，并進行市場投放試驗。聚焦用戶價值可幫助企業集中資源，實現創業目標，提升創業成功率。其次，精益創業重視用戶導向，通過為真實市場和客戶提供產品或服務所產生的真實數據作為創業的出發點和導向，更多的是建立在市場數據調研和案例調研的假設及推測，從源頭更好地規避創業風險。第三，精益創業提倡行先于知，在對原型產品的完善過程中，一方面可以更好地認知用戶的需求，另一方面可縮短產品投放市場的時間。此外，精益創業對于失敗的容忍度更高，允許試錯，并關注在錯誤和失敗過程中通過與用戶的互動反饋尋求改進良機。第四，精益創業鼓勵迭代，通過迭代循環不斷優化和完善產品，將迭代過程貫穿于企業經營的全過程，在產品生命周期內持續迭代。

2 創新與敏捷創新

1912年，熊彼特(J.A.Schumpeter)提出創新就是“建立一種新的生產函數”，即把一種從來沒有過的生產要素和生產條件的“新組合”引入生產系統，包括采用一種新的產品、采用一種新的生產方法、開辟一個新的市場、控制原材料或半成品的新供應來源、實現任何一種工業的新組織[7]。

敏捷思想強調企業需采取靈活策略對市場變化做出快速響應。敏捷思想同樣被應用于敏捷制造[8]、敏捷營銷[9]、敏捷供應鏈[10]、敏捷組織[11]、敏捷研發[12]和敏捷服務[13]的研究中。

敏捷創新是企業在外界環境和內部能力的共同驅動下，通過組織創新、過程創新和產品創新的有機結合，快速、靈敏、柔性地響應環境變化，為顧客創造新價值，最終形成持續競爭優勢的過程[14-15]。

敏捷創新思想的應用有助于企業更好地響應市場需求變化，增強自身的競爭能力，在有限資源條件下實現用戶價值和企業價值的最大化。首先，敏捷創新可以更快地幫助企業明確用戶需求，并先于對手完成產品的開發和上市，更快地實現商業價值。其次，敏捷創新通過對員工的重視和投入，有助于更好地激勵員工并達到知識共享，發揮員工的主觀能動性，實現更好的管理和運作效率。第三，敏捷創新賦予了企業在組織、產品和運作流程中更大的靈活性，可以更好地應對市場的需求變化，更快地做出機動調整。

3 精益創業與敏捷創新的耦合關系

創新和創業都不是線性過程，而是受外界影響下要素交互的系統行為。當這兩個系統相互影響，在一定階段會形成一個新的結構功能體[16]。綜合耦合理論的內涵及創新與創業的關系研究，發現敏捷創新與精益創業兩個體系之間呈現耦合關系(如圖1)，在實際運行過程中，敏捷創新與精益創業緊密融合，你中有我，我中有你。敏捷創新包括產品敏捷創新、過程敏捷創新和組織敏捷創新三個方面。產品敏捷創新包括基礎研究、應用創新研究和原型設計開發等。在基礎研究的基礎上，面對顧客的核心需求進行應用創新研究，并在原型設計開發過程中注重組件化模塊化設計、提升組件的復用性，是精益創業中快速推出極簡原型產品的必要條件。過程敏捷創新包括工藝技術開發、生產制造敏捷化和供應鏈敏捷化等環節。過程敏捷創新是實現精益創業中產品優化迭代的保障。通過對產品的材料、生產制造和供應等環節的調整優化，完善原型產品的功能、提升成本的優化控制和供應效率，快速地滿足顧客的需求，也可更加靈活地規避各種風險。組織敏捷創新不僅是產品敏捷創新和過程敏捷創新的基石，也是精益創業流程正常持續運作的保障。

圖1 敏捷創新與精益創業的耦合關系Fig.1 Coupling relationship between agile innovation and lean entrepreneurship

4 精益創業與敏捷創新的耦合機制

敏捷創新通過在組織敏捷創新的基礎上打造產品的敏捷創新和過程的敏捷創新，使其在精益創業過程中更好地進行產品原型開發和優化迭代，在市場化過程中進行更精益、靈活的管控，最終實現用戶價值。

4.1 基于用戶需求進行精準極簡原型開發

在發散性思維的背景下，深入挖掘分析用戶的需求，找出其中的本質性需求，并進行核心功能開發。在開發過程中建立與原始核心客戶群體的互動，將用戶探索、產品探索和知識探索結合起來，基于跨職能團隊，在知識創新和應用創新的基礎上打造最小可行化產品(Minimum Viable Product，MVP)。

4.2 持續進行迭代優化

在最小可行化產品投入市場后，可能面臨著需求不匹配、功能不匹配和用戶不匹配等問題，需要進行快速且靈活的調整。包以德提出的OODA循環理論(Observe觀察，Orient判斷，Decide決策， Act行動)為我們提供了一定的借鑒意義。在迭代優化過程中，需要持續對產品的市場數據和用戶使用數據進行觀察監測，并綜合現有的知識經驗進行判斷，評估若干決策方案，權衡用戶、需求和產品的最優匹配，做出決策(改進或放棄)。用每次迭代優化過程所積累的經驗來指導今后的迭代。此外，在迭代過程中還應該通過逐漸滿足不同的需求層次、擴展不同的產品功能、覆蓋不同的用戶來持續優化產品。

4.3 做好人力資源管理和團隊管理

精益創業和敏捷創新是一個需要想象力、創造力和執行力的運作過程。不論是精益創業還是敏捷創新，都需要構建起扁平化的組織架構，培訓員工具備多種技能并能適應工作崗位的輪換，構建服務企業運營需要的復合交叉型團隊。對于員工的管理也應更加人性化，給予員工更多的自我管理權、決策權和失敗容忍度，營造更加透明的信息環境，制定更多的激勵機制，引導員工在培養個人興趣的基礎上發揮個人的才能和團隊協作能力。

4.4 保障良好溝通和協調機制

用戶價值和用戶需求是拉動敏捷創新和精益創業的源頭，在敏捷創新和精益創業過程中需要協同用戶、企業內部和供應鏈環節等不同角色，以減少不必要的浪費和增強靈活性。為實現這一目標，需要企業理清信息和知識獲取、創造和擴散的各個環節，理順信息和知識獲取、整合和轉移的流程，基于信息和知識的運行驅動不同角色和不同環節的信任和協作，通過學習機制、共享機制及規范機制的運作，提升不同角色和不同環節的敏捷創新能力和精益運作水平。

5 結論

創新與創業是一個涵蓋企業生產運營各個領域的復雜系統。在現有理論研究和應用研究的基礎上，敏捷思想、精益思想與創新、創業的融合已順理成章。在互聯網時代下，一方面消費者的消費呈現個性化和多樣化的特點，另一方面，消費者的轉換成本比以往更低。市場環境的變化也在驅使著敏捷思想、精益思想與創新、創業的加速融合。