沈 清，經(jīng)澤旭，楊林軍，謝瑞林，王 磊

(1.蘇州市環(huán)境衛(wèi)生管理處，江蘇 蘇州 215007；2.蘇州大學，江蘇 蘇州 215021；3.通標標準技術服務(上海)有限公司，上海 200000)

0 前 言

城市環(huán)衛(wèi)基礎設施是為了滿足城市居民對居住環(huán)境、公共服務的基本需求，為了適應城市社會經(jīng)濟發(fā)展而建設的設施。隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，環(huán)衛(wèi)基礎設施愈發(fā)成為衡量一個城市綜合競爭力以及城市內(nèi)涵的重要標準。伴隨著城市化進程的不斷深入，我國環(huán)衛(wèi)基礎設施的建設也已取得了長足的進步，但仍然存在一些問題。在大多數(shù)地級市尤其是中心大城市環(huán)衛(wèi)設施配備較為完善的同時，也有很多小鎮(zhèn)、小縣城環(huán)衛(wèi)設施十分簡陋，無法滿足當?shù)鼐用竦囊?。在大城市中，老城區(qū)的環(huán)衛(wèi)設施與新建開發(fā)區(qū)、高新區(qū)相比，往往較為老舊?？偟膩碚f，我國環(huán)衛(wèi)基礎設施的建設仍需不斷完善與發(fā)展。

蘇州市作為我國眾多城市中的一個中心城市，也作為一個經(jīng)濟增長極，其承擔著優(yōu)化城市功能、精細化城市管理和保護城市生態(tài)環(huán)境等重要任務。近年來，在蘇州市政府的高度關注下，蘇州市環(huán)衛(wèi)工作已經(jīng)取得了長足的進步，先后出臺了《蘇州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》(2006)、《城市生活垃圾管理辦法》(2007)、《關于加強城市公共廁所建設和管理的意見》(2008)、《基礎設施和公用事業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》(2015)和《關于加強城市公共廁所建設和管理的意見》(2016)等一系列法律政策，又配備了無人駕駛掃地車、智能分類垃圾桶等一列現(xiàn)代化環(huán)衛(wèi)設備，其環(huán)衛(wèi)水平已經(jīng)遠超全國平均水平。然而，隨著蘇州市居民生活水平與精神層次不斷提高，其環(huán)衛(wèi)設施建設逐漸呈現(xiàn)出一些與城市建設及居民需求不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，部分環(huán)衛(wèi)設施的功能性并不能真正滿足城市發(fā)展及人們的需求。為了適應蘇州城市發(fā)展轉(zhuǎn)型的新形勢，本文旨在通過對蘇州市環(huán)衛(wèi)工作現(xiàn)狀進行分析，進而找出蘇州市環(huán)衛(wèi)設施存在的短板并提出相應的建議。

1 蘇州市環(huán)衛(wèi)發(fā)展現(xiàn)狀

目前蘇州市管理環(huán)境衛(wèi)生的職能機構為蘇州市環(huán)境衛(wèi)生管理處，其主要負責相關法規(guī)、標準的起草編制工作，環(huán)衛(wèi)指導監(jiān)管考核工作，相關設施設備采購建設和審批工作以及環(huán)衛(wèi)行業(yè)管理工作。蘇州市環(huán)境衛(wèi)生管理處下設環(huán)衛(wèi)作業(yè)監(jiān)管中心、環(huán)衛(wèi)信息監(jiān)管中心、垃圾分類管理中心、固廢監(jiān)管中心、作業(yè)監(jiān)管中心五個中心。

蘇州市環(huán)衛(wèi)工作目前在國內(nèi)尚處于領先水平，有許多可取之處與先進經(jīng)驗。據(jù)《中國城市建設統(tǒng)計年鑒2019》顯示，蘇州市全市全年生活垃圾清運量為383.92萬t，而生活垃圾無害化處理量同樣也為383.92萬t，這意味著蘇州市生活垃圾無害化處理率已達到100%。同時，蘇州市全市共有2 418座公共廁所，這意味著2018年開始的“廁所革命三年行動計劃”的目標基本已提前完成。此外，全市共有污水處理廠46座，日均廢水處理量為328.1萬m3，全年共處理廢水104 597萬m3。

目前，蘇州市人均每日產(chǎn)生約1 kg垃圾，日均生活垃圾產(chǎn)生量為4 000 t左右。盡管蘇州市的生活垃圾絕大多數(shù)已經(jīng)用于發(fā)電，但是仍有大量垃圾需要填埋處理，垃圾填埋場面臨飽和風險。所以，積極響應國家號召規(guī)制垃圾分類是蘇州市當前環(huán)衛(wèi)工作的重中之重。作為全國46個試點城市之一，蘇州市已于2020年出臺《蘇州市生活垃圾分類管理條例》并積極開展走訪宣傳和執(zhí)法檢查工作，寄希望于通過嚴格依法查處生活垃圾分類違法違規(guī)行為來引導監(jiān)督商鋪、居民做好垃圾分類工作。

2 蘇州市環(huán)衛(wèi)發(fā)展存在的問題

蘇州市環(huán)衛(wèi)工作整體情況良好，基本能夠與蘇州市居民、游客的需求相適應，與全國其他城市進行橫向比較，其環(huán)衛(wèi)水平也位于前列。此外，蘇州市環(huán)境衛(wèi)生管理處近年來不斷創(chuàng)新，進一步加大改革力度，不斷加強市環(huán)衛(wèi)工作的規(guī)范性，總的來看，蘇州市環(huán)衛(wèi)工作正朝著規(guī)劃科學、布局合理、統(tǒng)籌兼顧的方向前進。然而不容忽視的是，蘇州市環(huán)衛(wèi)發(fā)展仍然存在一些問題與不足，這些問題主要來自兩個方面：①作為一個區(qū)域中心城市以及旅游城市，蘇州市經(jīng)濟社會發(fā)展水平均位于全國前列，因此，對其環(huán)衛(wèi)工作的要求理應更高，不應當僅僅滿足于全國標準水平，而應該向全國其他先進城市，特別是在環(huán)衛(wèi)工作方面有積極經(jīng)驗的城市看齊，精益求精；②在信息化時代，社會、技術變化革新的速度極快，現(xiàn)如今，人工智能、大數(shù)據(jù)、清潔能源已經(jīng)與人們的生活息息相關，因此，環(huán)衛(wèi)工作也不應再墨守成規(guī)。蘇州市應積極甚至率先將先進技術應用于環(huán)衛(wèi)工作，進一步杜絕環(huán)衛(wèi)工作中存在的浪費，使得環(huán)衛(wèi)工作與時俱進，能夠滿足新時代的要求?？偟膩碚f，目前蘇州市環(huán)衛(wèi)發(fā)展存在的問題表現(xiàn)在以下幾個方面。

1)仍有極少數(shù)環(huán)衛(wèi)設施衛(wèi)生狀況存在嚴重問題。讓全數(shù)公共基礎設施的基本衛(wèi)生狀況達到居民、游客的期望，是蘇州市環(huán)衛(wèi)工作的基礎要求。近年來通標標準技術服務(上海)有限公司對蘇州市的公共廁所和生活垃圾轉(zhuǎn)運站進行了惡臭監(jiān)測評估，結果顯示大部分公共衛(wèi)生間和垃圾轉(zhuǎn)運站的情況較好，但仍有少數(shù)存在惡臭超標現(xiàn)象。此外，通過管理部門打分以及向設施周圍居民發(fā)放調(diào)查問卷，發(fā)現(xiàn)極少數(shù)公共衛(wèi)生間存在表面不潔凈、設施損壞、糞便未沖凈等問題。

通標標準技術服務(上海)有限公司的檢測結果顯示，蘇州市存在問題的公共設施的惡臭指標氨的超標尤為明顯，且被檢測設施周邊環(huán)境空氣中的主要污染物均為臭氣，這說明問題設施對周邊環(huán)境已經(jīng)產(chǎn)生了很不好的影響。在氣溫相對較高的季節(jié)，惡臭超標的現(xiàn)象尤為嚴重，且更易產(chǎn)生氨和硫化氫。對于存在問題的垃圾轉(zhuǎn)運站來說，除了日常的除臭維護存在很大問題外，還發(fā)現(xiàn)部分轉(zhuǎn)運站存在設計缺陷，使得作業(yè)接觸面較多，垃圾存在裸露情況，氣溫較高季節(jié)異味散發(fā)明顯，而從污染物來源來看，垃圾轉(zhuǎn)運站主要是作業(yè)車輛傾倒垃圾易產(chǎn)生惡臭。顆粒物污染以及部分轉(zhuǎn)運站存在作業(yè)車輛滴漏情況，造成站內(nèi)異味，影響周邊環(huán)境。公共衛(wèi)生間則主要來源于排泄物沒有及時清理以及清理不利。此外，調(diào)查顯示小型設施的惡臭超標現(xiàn)象往往更為嚴重，小型設施管理維護的不到位又導致設施老舊速度遠超建設時的預期，對于小型垃圾轉(zhuǎn)運站來說，垃圾轉(zhuǎn)運效率低易造成生活垃圾清運的二次污染。調(diào)查發(fā)現(xiàn)部分道路、公共衛(wèi)生間等的表面不潔凈，甚至積淀了大量灰塵以及其他污染物。少數(shù)衛(wèi)生間環(huán)衛(wèi)工具擺放雜亂，個別路段作業(yè)人員及公共衛(wèi)生間管理人員存在睡崗、聚堆閑聊等情況，可見對環(huán)衛(wèi)工作人員的管理存在紕漏。

2)垃圾分類工作存在不完善、不徹底的問題。蘇州市作為第一批生活垃圾分類示范城市，應該將強制生活垃圾分類作為自身環(huán)衛(wèi)工作的重要內(nèi)容。然而，通過對小區(qū)、學校的分類收集垃圾桶的實地考察以及周圍居民的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，蘇州市垃圾分類工作存在管理不利、收集率低、操作繁瑣、居民執(zhí)行意識弱等問題。

有些垃圾桶管理人員貪圖廢品回收帶來的收入，甚至會制止居住者的垃圾分類行為，造成垃圾分類收集率低，并且居民對垃圾分類的執(zhí)行意識仍然較為薄弱?，F(xiàn)如今，蘇州市民已經(jīng)普遍認識到了垃圾分類收集的重要性，但由于分類收集操作十分繁瑣，所以仍有大量市民不愿為之付諸實踐。此外，還有部分居民年紀較大，沒有足夠的能力完成垃圾分類操作。這些都導致了居民對于垃圾分類的執(zhí)行意識十分薄弱。此外，垃圾分類法律法規(guī)執(zhí)行力度有待加強。蘇州市雖然對先前的垃圾分類相關法規(guī)《蘇州市城市建筑垃圾管理辦法》(2005)和《蘇州市餐廚垃圾管理辦法》(2009)進行了進一步的修訂，并增加了許多實施細則，但是相關的法規(guī)及條例涉及的獎懲制度并不明晰。

3)環(huán)衛(wèi)工人的工作環(huán)境及社會處境有待改善。目前國內(nèi)有許多學者對環(huán)衛(wèi)工人處境進行了研究，本文在對前人文獻進行分析的基礎上，結合蘇州實際情況，發(fā)現(xiàn)蘇州市環(huán)衛(wèi)工人也面臨著同樣的問題，這與蘇州市環(huán)衛(wèi)工作在全國的領先水平是不相匹配的。

環(huán)衛(wèi)工人的工作環(huán)境較差，安全得不到保障，在蘇州街道上已經(jīng)出現(xiàn)過多起因環(huán)衛(wèi)工人打掃衛(wèi)生而出現(xiàn)的交通事故。進行作業(yè)的環(huán)衛(wèi)工人除了熒光工作服外沒有足夠的意外防護手段，在工作路段并沒有安插足以保障安全的路障或安全標志。此外，他們所面對的衛(wèi)生條件也較為惡劣，長期從事環(huán)衛(wèi)工作的群體很容易患上呼吸道和肺部疾病。環(huán)衛(wèi)工人的工資待遇較低，根據(jù)2020年蘇州市最低工資出臺標準，最低工資由原先的1 940元/月增至2 020元/月，而環(huán)衛(wèi)工人的月薪僅比該標準高出10%。相對于作業(yè)強度高、工作時間長的職業(yè)特征，環(huán)衛(wèi)工人的工資待遇較低。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，環(huán)衛(wèi)工人的城市歸屬感、社會認同感和自我認同感較低，再加之該群體文化水平較低，人際溝通較少，使得他們?nèi)谌肷鐣^為困難?？傮w來看，在蘇州市整體環(huán)衛(wèi)情況偏好的情況下，蘇州市環(huán)衛(wèi)工人的處境并沒有優(yōu)于其他地區(qū)，環(huán)衛(wèi)工人的工作、生活環(huán)境都有待改善。

3 針對蘇州市環(huán)衛(wèi)工作現(xiàn)存問題的思考與對策

1)加強居民的環(huán)衛(wèi)責任意識。黨的第十八次全國代表大會提出了“美麗中國”的概念，強調(diào)把生態(tài)文明建設放在突出地位，融入城市、社會建設的各個方面。在城市建設、體制改革的過程中，各地居民的環(huán)境保護意識也得到了大幅提高，但是這種環(huán)境保護意識的提高卻沒有很好地反映在實踐層面。當環(huán)境保護與私人利益產(chǎn)生沖突時，即使環(huán)境保護行為的正向外部性帶來的社會收益遠超私人收益，行為人往往仍會放棄環(huán)境保護行為。正如上文所提到的，部分蘇州市民能夠認識到垃圾分類工作的重要性但不愿付諸實踐。本文認為，居民對于環(huán)保的積極性停留在意識層面一方面是由于居民欠缺相關知識，另一方面是由于環(huán)衛(wèi)操作本身過于繁瑣。故而在實際宣傳中，應側(cè)重于對于環(huán)衛(wèi)知識的宣傳，此外，應該不斷優(yōu)化環(huán)衛(wèi)流程，降低居民在進行環(huán)衛(wèi)實踐時付出的成本。再有，應當進一步明晰獎懲機制，使得居民在做出不當行為時需要承擔更大的成本，并以此來約束他們的行為。

2)提高環(huán)衛(wèi)工作手段的科學性。手段的科學性意味著除臭、清潔等操作本身效率的提高，需要有關部門制定方案時能夠避免不必要的浪費，減少無效勞動和反復勞動。針對實操方面的問題，可以請專家評估，再對癥下藥或者直接將相關工作外包給專業(yè)企業(yè)。例如公共衛(wèi)生間惡臭超標的問題，同一公廁內(nèi)男廁臭氣濃度監(jiān)測結果比女廁高、氣溫較高的季節(jié)比氣溫較低的季節(jié)檢測結果高，那么理應對男廁投入更多資源，并在氣溫較高的季節(jié)加強維護。而在選取處理方法時也要結合自身情況，若選取增大排風量的方法，則要考慮蘇州老城區(qū)內(nèi)社區(qū)、人口密度大，要注意鄰避效應等。針對管理方面的問題，在環(huán)衛(wèi)工作市場化不斷深入的今天，首先應注意相關政府部門與市場之間的協(xié)調(diào)，必要時應購買運營服務并引入第三方進行監(jiān)督管理，促進城市更加穩(wěn)定、快速、積極地發(fā)展。

3)提升相關法規(guī)的執(zhí)行力度。在我國當前不斷推進全面依法治國的進程中，應不斷提高環(huán)衛(wèi)工作相關法律法規(guī)的執(zhí)行力度，使得環(huán)衛(wèi)工作有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究。有生命力的法規(guī)條例始終是環(huán)衛(wèi)工作高效執(zhí)行的有力保障。此外，要明晰獎懲機制，在現(xiàn)有的相關法規(guī)的基礎上，不斷細化獎懲內(nèi)容。針對企業(yè)而言，可以對綠色企業(yè)進行補貼、減稅，鼓勵其繼續(xù)綠色生產(chǎn)對于那些嚴格進行垃圾分類的企業(yè)，可以進行專項補貼；而對于那些在生產(chǎn)過程中做出大量不利于環(huán)境的行為的企業(yè)，則要對其進行警告、教育，屢教不改者須進行一定程度的罰款等實際處罰。對于個人而言，在垃圾分類試點小區(qū)、學校，對于能夠正確分類的居民給予補貼，而對于亂扔垃圾的居民應該懲罰?？傊粩嗵岣叻ㄒ?guī)條例的生命力與執(zhí)行力，使得法規(guī)條例能夠更好地配合環(huán)衛(wèi)工作的開展。

4)推進“智慧環(huán)衛(wèi)”“大數(shù)據(jù)環(huán)衛(wèi)”建設。在科技不斷發(fā)展的今天，人工智能、大數(shù)據(jù)等概念已經(jīng)被應用于各個領域，并且與人們的生活息息相關。這些前沿技術的運用對于環(huán)衛(wèi)行業(yè)同樣有著積極的作用，例如無人駕駛掃地車的應用，通過物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)來實時勘探垃圾收集數(shù)量等，都將為環(huán)衛(wèi)行業(yè)帶來極大的便利。目前，包括無人車在內(nèi)的許多先進技術在蘇州市的營運大都是從新建設的工業(yè)園區(qū)開始的，也在園區(qū)集聚，所以蘇州市建設“智慧環(huán)衛(wèi)”的視角首先應鎖定在區(qū)域環(huán)衛(wèi)資源分配的均衡性上。一方面，工業(yè)園區(qū)是后建成的開發(fā)區(qū)，配套設施相對老城區(qū)更加現(xiàn)代化，所以在工業(yè)園區(qū)適用的先進設備未必能夠與老城區(qū)相兼容。故環(huán)衛(wèi)部門應當結合老城區(qū)人口密度大、基礎設施老等特點，設計出一套與老城區(qū)相適應的環(huán)衛(wèi)方案，以緩解蘇州環(huán)衛(wèi)東強西弱的現(xiàn)狀。另一方面，環(huán)衛(wèi)信息化也是現(xiàn)代化環(huán)衛(wèi)的一個重要方面。目前，智能手機上有關蘇州環(huán)衛(wèi)的APP僅有“蘇州園區(qū)環(huán)衛(wèi)”，這再次體現(xiàn)了蘇州市環(huán)衛(wèi)的地區(qū)不均衡。而要想確定蘇州市環(huán)衛(wèi)資源該如何分布，其信息應該來自于所有身在蘇州的人，既不應該由環(huán)衛(wèi)部門直接擬定，也不該由相關人員主觀臆測、拼湊全體身在蘇州的人提供的信息應該是最為科學合理的方式。因此，應該利用好信息化時代的各種工具，例如設計智能手機APP，使在蘇州的所有居民及游客可以方便地指出自己身邊環(huán)衛(wèi)工作做得不到位的地方，使得環(huán)衛(wèi)資源可以物盡其用，從而推動蘇州市環(huán)衛(wèi)工作水平的進一步提升。

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