淺析確定外包控制形式和程度的方法

周琳

（寶雞寶管石油專用管有限公司，陜西寶雞 721008）

隨著科學技術的發展，社會分工不斷細化，企業的發展也由原先的大而全向生產專業化、精細化發展。業務外包是企業利用外部優良的專業化資源為企業內部的經營活動服務，通過適宜的管控方式，達到降低風險、節約時間，減少成本，提高效率的一種管理模式。充分體現了專業的人干專業的事，越來越多的業務外包應該是企業經營管理的發展趨勢。“聞道有先后、術業有專攻”，企業把核心競爭力的技能掌握在手，同時對那些自己做不了的、技不如人、工期等不了的過程，交給那些專業的企業去完成。讓企業專注提高產品核心競爭力，集中精力應對不斷變化的外部環境。使企業輕裝上陣，保持活力。由于以企業提供的產品質量最終責任屬于企業，所以，企業要對確定的外包業務進行質量管控，在質量管理過程中，對外包業務采取什么樣的形式和程度去管控，達到滿足產品符合性的要求前提下合理的使用企業資源去，成為必須直面的問題。本文就制造企業對外包業務管控的形式和程度方法進行分享。

1 外包的理解

GB/T 19000-2016《質量管理體系 基礎和術語》中外包（outsource）定義為：安排外部組織承擔組織的部分職能或過程[1]。

GB/T 19001-2016《質量管理體系 要求》將外部提供的過程、產品和服務作為外包來對待。就是說企業從供方采購的、由關聯公司安排的、或將部分工序外委的三大塊就是外包[2]。

對外包業務管控過于嚴格易造成管理資源的浪費，過于松懈易影響到產品質量，如何權衡呢？……