是在鞏固友誼，還是增加彼此的冷漠

圣誕夜，古古的手機一如往年，收到上百條祝福圣誕快樂的簡訊。這一百多條簡訊里，卻只有三條簡訊特別打上古古的名字，其他的那些，很明顯的都是罐頭簡訊。古古對罐頭簡訊實在很沒有感覺，但人在江湖，禮貌上也就回傳一則罐頭簡訊，祝福對方。

先把那些不能感動古古的罐頭簡訊放在一邊吧，試著想一下寫有古古名字的那三則簡訊，在那個圣誕夜，會顯得多么真誠感人！簡直就像三塊小金磚躺在一整片由黯淡的罐頭簡訊鋪成的沙漠上，是多么閃閃發亮啊！

在簡訊里寫上對方的名字，以目前發簡訊的步驟來說，是有點麻煩。但這小小的麻煩，可以造成不小的差異，收到你簡訊的人，從此會把你的姓名放入腦海，在未來的某一天，當你要請古古代為引薦某人，或者要跟古古打聽某件事的時候，這個簡訊所造成的差異，可能會發揮關鍵的作用。

美國有個調查，說一般人最喜歡的字，是自己姓名里的字。我不知道這樣的調查結果是否也適合中文姓名。但只要你想一下，你瀏覽街上招牌、翻閱報紙雜志時，會不會特別被自己姓名里的字吸引？如果會，就表示這個調查結果原則上是成立的。

人這么喜歡自己的名字，當別人給你寫電子郵件、跟你打電話時，如果三不五時提起你的名字，你專心而且認同的程度都會因此大大提高！（當然你也可以用這招去對待別人，但呼喚對方名字時，請不要叫得太頻繁，不然會像在“壓驚”。）

做社會運動的高手，在為弱勢群體爭取權益的時候，有個很重要的做法，就是讓冷漠的社會大眾認識這個弱勢群體中的某一個人：認得他的臉、叫得出他的名。一旦做到這點，大眾也許就不會像原來那么冷漠，而會覺得：“我知道他啊！他受這么大的委屈嗎？那我不能接受，我要出點力幫他爭取權益！”

這個弱勢群體也許是剛出獄的受刑人，也許是住在污染環境里的小孩，也許是走路兩小時才能上學的學生。反正，一旦這群人當中，有一個人在你眼中是有面目的、有姓名的，那他的故事就比較容易打動你，他就不再只是面目一片模糊的抽象名詞了。

同樣，你也不能把對你來說很重要的人當成是面目模糊的抽象名詞。同學、同事、朋友，都不會想被你當成是一個連名字都沒有、應付應付就好的抽象名詞。

下次，當你貪圖方便，想按一個鍵就發出一百則罐頭簡訊，向朋友賀節的時候，想想對方的感受，想想你這么做真的是在鞏固友誼嗎，還是在增加彼此的冷漠？

（張曉瑪摘自《蔡康永的說話之道》）