發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)勢，制定發(fā)展計劃

基于個人優(yōu)勢的員工發(fā)展計劃會使員工工作時更投入、更有效率，這是很多公司和組織的共識。這些公司和機(jī)構(gòu)開展個人優(yōu)勢發(fā)展計劃的第一步是幫助員工認(rèn)識到自己的優(yōu)勢，隨后，管理者會讓員工將他們的優(yōu)勢與所在職位的職責(zé)和目標(biāo)聯(lián)系起來。

組織內(nèi)部對于這項計劃的主流態(tài)度會影響基于優(yōu)勢的發(fā)展計劃的開展。

優(yōu)秀的管理者憑直覺就知道該怎樣開展這一計劃，但是組織的管理者在管理理念上風(fēng)格迥異，所以開展這一計劃并不是一件容易的事。組織內(nèi)部的主流態(tài)度同樣影響著基于員工優(yōu)勢的發(fā)展計劃的成功與否：鼓勵并支持這項計劃的團(tuán)隊可能會收獲頗豐，但默然觀望的團(tuán)隊就不一定能有所獲益了。

基于優(yōu)勢的發(fā)展計劃能否成功究竟取決于哪些關(guān)鍵因素呢？管理層和員工怎樣才能保證個人和組織會因此獲益并提高業(yè)績呢？

四大關(guān)鍵因素

蓋洛普對參與過個人優(yōu)勢發(fā)展計劃的員工和管理者進(jìn)行了實地調(diào)查和采訪，以探究決定項目能否成功的關(guān)鍵因素，并了解成功的管理者將優(yōu)勢效用最大化以提高工作業(yè)績的方法。蓋洛普發(fā)現(xiàn)，不同的工作小組，在以下兩個方面表現(xiàn)出很大差異：一是員工將了解到的自身優(yōu)勢應(yīng)用到工作中的效果，二是員工感受到的組織對此計劃的支持力度。但是，通過研究最為成功的工作組是如何脫穎而出的，蓋洛普摸清了其成功的模式。

隨后，蓋洛普設(shè)計了一個評估方法，以衡量個人優(yōu)勢計劃各個組成部分的重要性。A公司是一個十多年以來一直致力于高效員工培養(yǎng)計劃的大公司，蓋洛普以該公司為例進(jìn)行了評估。

蓋洛普通過評估發(fā)現(xiàn)，四大因素可以用來解釋A公司606個部門在銷售和運營收入上的差別，同時這四大因素是成功的個人優(yōu)勢培養(yǎng)計劃的關(guān)鍵，即：

員工意識到了自己以及同事的優(yōu)勢。

員工在有意利用他們的優(yōu)勢之后取得了一定的成功。

員工感受到同事和領(lǐng)導(dǎo)都在共同努力，實現(xiàn)優(yōu)勢培養(yǎng)計劃。

員工感受到公司領(lǐng)導(dǎo)層十分重視該優(yōu)勢培養(yǎng)計劃。

優(yōu)勢發(fā)展計劃的實施情況及效果評估

接下來，蓋洛普建立了一組標(biāo)準(zhǔn)，用于了解員工對于組織大環(huán)境對優(yōu)勢培養(yǎng)計劃接受程度的感知，以及員工是怎樣利用自己的優(yōu)勢來工作的。這些評估條目包括：

我每個星期都會根據(jù)自身優(yōu)勢設(shè)定工作目標(biāo)和工作預(yù)期。

我可以說出和我一起工作的五個人的優(yōu)勢。

在過去的三個月，我的領(lǐng)導(dǎo)和我曾經(jīng)共同討論過我的優(yōu)勢，我有所收益。

我所在的公司致力于幫助每個員工構(gòu)建自身優(yōu)勢。

共有來自16個組織的員工參與了以上評估，受測員工在開展優(yōu)勢計劃之初，便在完成Q12測評的同時完成此項測評。蓋洛普對測評結(jié)果的分析顯示，認(rèn)為“我所在的組織致力于幫助每個員工構(gòu)建自身優(yōu)勢”的員工更清楚工作中自己應(yīng)該做什么。因為這一點使他們感覺到：他們每天都有機(jī)會做自己擅長的事；他們所做的工作符合公司的使命和目標(biāo)，因而十分重要；公司在乎他們的看法；公司里有人關(guān)心他們。

這些員工還會認(rèn)識到他們有學(xué)習(xí)和成長的空間，公司在他們提升自己的路上支持著他們，同時他們隨時能收到關(guān)于自己工作成果的反饋。圖表所示的平均值顯示了這些公司在個人優(yōu)勢培養(yǎng)上還有改進(jìn)的空間，以及在優(yōu)勢發(fā)展計劃上的更多投入確實可以增進(jìn)團(tuán)體工作表現(xiàn)。

蓋洛普在美國工作人口中就上述測試進(jìn)行抽樣調(diào)查時，我們發(fā)現(xiàn)只有3%的雇員給4項都打了5分。如此低的個人優(yōu)勢培養(yǎng)滿意度表明，各組織可以通過實施更多的個人優(yōu)勢發(fā)展計劃來提升競爭力。我們的研究表明當(dāng)公司為員工創(chuàng)造一個有凝聚力且基于個人優(yōu)勢的公司文化時，公司的業(yè)績能夠得到提升。

如果公司能夠密切關(guān)注及跟蹤影響優(yōu)勢發(fā)展計劃的四大要素，他們會看到業(yè)績的改善。如果一個員工感受到公司里有人關(guān)心他，感受到進(jìn)步的快感，感受到公司鼓勵他發(fā)揮自己最大的個人優(yōu)勢去為公司謀利，那么這個員工會百倍地回報公司，更加專注于工作。如果員工認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)一直密切關(guān)注著他的個人表現(xiàn)，他很有可能會以公司所要求的職業(yè)道德、工作熱情和獻(xiàn)身精神來回報公司。簡而言之，如果員工發(fā)現(xiàn)公司支持他們，信任他們，他們更有可能對雇主產(chǎn)生責(zé)任感，從而改善公司業(yè)績。

增長空間

當(dāng)員工處于一個有凝聚力且基于優(yōu)勢的文化中時，公司的業(yè)績會更好。在16家使用了蓋洛普優(yōu)勢指導(dǎo)指數(shù)（strengths orientation index）的機(jī)構(gòu)中，蓋洛普發(fā)現(xiàn)那些認(rèn)為“我所在的組織致力于幫助每個員工構(gòu)建自身優(yōu)勢”的員工更清楚工作中自己應(yīng)該做什么。他們同樣認(rèn)為每天都有機(jī)會做自己擅長的事。

來自蓋洛普員工參與度數(shù)據(jù)庫的平均數(shù)

3.81：我每個星期都會根據(jù)自身優(yōu)勢設(shè)定工作目標(biāo)和工作預(yù)期。

3.78：我可以說出和我一起工作的五個人的優(yōu)勢。

3.71：在過去的三個月，我的領(lǐng)導(dǎo)和我曾經(jīng)共同討論過我的優(yōu)勢，我有所收益。

3.87: 我所在的公司致力于幫助每個員工構(gòu)建自身優(yōu)勢。

評分標(biāo)準(zhǔn)：最低分為1分，意為極其不同意，最高分為5分，意為非常同意蓋洛普公司