山東濟寧石油：“大零售”體系助力銷售逆勢增長

□ 甄秀麗

今年以來，面對嚴峻疫情形勢，山東濟寧石油科學施策，打造“大零售”體系，全力以赴戰疫情、保供應、保安全、促發展，實現員工零感染、安全零事故、經營創新創效，1-10月累計銷售額實現扭虧為盈。

打造“大零售”體系，統籌聯動提質效

全面提升創效能力。聚焦經營中心、零售核心，直批與零售、加油站和客戶經理，統籌聯動，網格化開發，推動終端直銷客戶向零售客戶轉變。10月底，機出銷售占比5月提升20%。

現場“把脈問診”解難題。公司領導帶領部門負責人及業務專家，深入站點現場“問診開方”，幫助基層紓困解難。現場診斷問題75條，就地解決47條，對不能立即解決的問題制定周密防范措施，明確責任部門、辦結時限，跟進落實。10月，加油站日均銷售環比提升13.9%。

持續發力扭虧脫困。以汽油增量、柴油增效為目標，組織開展“大干一百天，爭創好業績”競賽、客戶回流、“治破除舊”等活動，帶來銷售逆勢增長。

創新管理激活力，數字賦能增效益

結合加油站現場管理實際，公司主要領導牽頭編制了《加油（氣、電）站、便利店考評手冊（2022版）》及細則，內容涵蓋了站店現場管理、作業全部節點，推出了“加油站月度經營分析模板”“加油站客戶檔案模板”，讓員工學有模板干有標準。

“精準”激勵增動力。堅持分配向一線營銷等關鍵崗位和優秀人員傾斜，激發員工干事創業主動性。

數字賦能促經營。以突出“地方特色+品牌”為重點，積極打造線上線下一體化營銷平臺，在全市范圍內開展“周周有直播，全年不打烊”直播競賽活動，助力企業攻堅創效。今年以來，開展直播活動11期，實現銷售額近90萬元。

主動營銷擴流量。上線加油站企業微信客戶群，開展網格化電子錢包拉新、回流、加油卡流失客戶充值回流等多期個性化營銷活動。截至10月底，企業微信客戶已達3.9萬人，拉新電子錢包客戶7.6萬人，回流單位客戶285家。

統籌聯動“大督查”，“馬上就辦”抓落實

一分部署九分落實。公司持續完善“大督查體系”，對重點工作實行“節點管控”，倒逼推進。對基層重復性、低效性問題，組織“問政濟寧石油”督辦。今年以來，已開展9期問政，問政單位12家，涉及零售、直分銷、安全等問題25項。

不斷拓寬考核維度，在績效考核基礎上落實管理考核，在安全生產、數質量、環保、黨風廉政等領域實行一票否決制，增強員工風險防控、依法合規意識。加大激勵懲罰力度，“嚴考核、硬兌現”，獎優罰劣，激發員工積極性。