信息化通信系統建設項目風險管理研究

摘要：文章對建設項目風險管理過程進行了系統分析，并以B公司信息化通信系統建設項目為例進行了實踐研究，給出了相應的應對措施。

關鍵詞：信息化通信系統項目；風險管理；應用

doi：10.3969/J.ISSN.1672-7274.2023.04.044

中圖分類號：F 272.3，TP 3" " " " " " " "文獻標示碼：A" " " " " " " "文章編碼：1672-7274（2023）04-0-03

Application of Risk Management in Information Communication System Construction Project

SHAO Tong

（Deep Space Exploration Laboratory， Beijing 100195， China）

Abstract： This paper makes a systematic analysis of the risk management process of the construction project， and takes the information communication system construction project of Company B as an example to carry out practical research， and gives corresponding countermeasures.

Key words： information communication system project; risk management; application

如今，許多企業為了提高自身競爭力，引入了新型的信息管理系統，通過該系統來完成生產管理[1-2]。雖然提高了公司的管理效率與質量，但也產生了諸多問題，本文將以B公司信息化通信系統建設項目為例，進行風險管理研究，并提出了相應的應對策略。

1" 信息化通信系統建設項目風險管理的過程分析

建設項目風險一般包含兩種意思：一是對項目目標可能造成的負面影響；二是對項目目標造成的正面影響。風險管理是一種過程，如項目團隊評估給項目帶來影響（包括消極和積極的影響）的事件，這些事件出現的概率和所造成影響過程都需要進行確定[3]。根據以往的建設經驗可以發現，保證項目成功的關鍵性因素是風險管理，而在風險管理中，如何對風險進行預防則是關鍵所在。因此，項目經理應當全身心投入到項目風險管理之中，并調動團隊的主觀能動性，以更好地應對各種項目風險。風險管理除了要做好前期的風險規劃，掌握各種風險因素，還要對風險進行定性、定量分析，給出科學合理的應對策略，以切實實現項目的風險管控。相對性、隨機性、可變性是風險獨有的特點，其中，相對性指的是風險的出現與項目主體活動存在一定關聯，也就是說項目主體不同，那么風險發生的概率也會有所不同，這種影響并不統一。綜上，項目風險管理的全過程包括了風險規劃、識別、分析、應對、控制，該過程是一個動態的過程，應實時掌握項目各項指標的變化情況，以便更新。具體管理過程如圖1所示。

1.1 風險規劃

從風險的特點來看，項目風險管理規劃的實現關乎著項目建設成功與否，因此，風險管理規劃在此之中占據著重要的地位。對項目進行規劃分析，了解其實現目標要素和風險程度，對項目的正向推進具有重要的現實意義，其能夠為項目推進提供時間和資源保障并為風險管理奠定基礎。在風險規劃期間，需要對項目管理的計劃、目標要求等信息進行系統挖掘，而后借助現有技術編制出與之對應的風險管理計劃。在管理計劃中，需要掌握的內容有很多，如團隊成員與職責。每位成員在團隊中所擔任的職位決定了其應承擔的職責，所以務必給出明確的定義，這樣才能落實每位成員的工作權限與職責，根據不同職位的成員，給出有針對性的匯報制度、渠道、頻率，以實時掌握不同層次的信息，為后續的策略制定奠定扎實基礎。同時，風險類別的確定是必要的。通過這道層序能夠為系統提供一個能夠滿足風險識別與管理的標準。正常情況下，概率定義可視為相對比例，比如將A風險概率設置從“絕對不可能”到“基本確定”，也可以通過數據的方式進行表達，如10%、25%、40%、55%、70%、85%等（圖2）。當然也可以用程度詞來進行表達，如“極小”“小”“中等”“大”“很大”等。

1.2 風險識別

風險識別是識別影響項目目標風險因子并將其記錄在案的過程。風險識別期間，參與者除了項目團隊成員，還應包括相關專家、公司領導、客戶等人。風險識別是個長期不斷更新的過程，不屬于一次性的工作。在項目建設期間，雖然已識別的風險可能會消失，但是新的風險也會隨之出現，因此，風險管理團隊需時刻保持應有的敏銳性，以嚴謹認真的工作態度實時對項目建設進行把關。

1.3 定性與定量分析

通過評估風險發生概率及對項目目標影響的情況，給出風險排序表，則為定性分析。在對風險概率進行評估時，需要對所有風險發生的可能性進行系統調查，并對項目成本、進度、范圍、質量所造成的影響進行綜合分析，找出其中的積極和消極影響，實現“促積抑消”目的。在評估期間，應當借助一切可以借助的資源，如公司內部資源、專家團隊項目經驗、成員項目經驗等，同時也可以通過訪談、會議等方式促進風險概率與影響程度評估的進度。所有風險都是在特定條件下發生的，風險概率大小與這些條件有著內在的相關性，所以，在進行記錄時應當將這些條件記錄在內，以便后期的策略應對。等級分類可以通過極大、大、中、小、極小五個等級進行定性，以明確風險發生概率與其影響情況。對于定義為極小的風險也可以登記到清單中，以更好觀察。定性分析結束后，通過量化分析的方式對較為重要的風險進行定量分析，即以數據的方式展現風險對項目的影響。一般情況下，借助蒙特卡洛模擬和決策樹方式進行量化分析。其一，這種建模技術成為隨機模擬法，通過建模的方式對求解的問題進行逐一求解，計算出模型參數，找出問題的近似值。其二，這種分析工具有個專有名詞：預期貨幣價值分析，即在不確定狀態下，對風險發生所造成的影響進行平均計算。當計算所得的結果為正數時，則代表這種影響對項目是積極的，是一種機會；當計算所得的結果為負數時，則代表這種影響對項目是消極的，是一種威脅。所影響結果與風險發生概率的乘積為期望貨幣總價值。定量分析的方式可以更加明確清晰展現風險信息，為后期的決策制定與減少項目不確定性提供了數據支撐。定量分析并非一次性分析，也可能是多次分析，以切實掌握項目總體風險的可接受程度，披露風險趨勢。

1.4 風險應對

通常情況下，在面對積極性風險時，采取以下三種應對方法：一是開拓，通過這種方式剔除不確定性因素，使積極性風險發生成為必然，為項目帶來積極性影響。二是分享，通過這種方式將積極性風險分享給項目的利益相關者，借助他們的力量促進風險的發生。三是提高，通過這種方式提高積極性風險發生的概率，促進項目建設的發展。在面對消極性風險時，采取以下四種應對方法：一是回避，通過修改項目方案的方式剔除消極風險發生的條件，同時還可以通過增加項目目標的保護力度或放寬項目要求降低消極風險對項目目標的影響。二是轉移，通過購買保險的方式實現風險轉移，另外也可以尋找第三方擔保進行風險轉移；三是減輕，通過冗余設計的方式降低風險，使之保持在一個可以為大家接受的范圍之中。四是接受，即一定程度上接受消極風險存在的事實，不做出干預。風險應對的方案多種多樣，可以在評估后選擇出最為科學合理的應對措施。

1.5 風險控制

風險控制涉及的面較廣，不但包括已識別風險的追蹤觀察、檢測、評估等，而且還包括新風險的識別與分析。偏差和缺失分析是風險監控期間使用的一種手段，離不開項目實施期間績效數據的支持，所以，績效數據的確定是該技術施展的前提。風險監控的定義與項目實施過程密切相關，基本上會涉及糾正措施、替代對策、項目管理計劃、備用計劃等。風險應對責任人需要定時將計劃的有效性、未預料的結果、中途糾正措施等上報給項目經理。監控風險除了要更新組織過程資產，還要對風險管理模板、經驗教訓數據庫進行實時更新，以滿足建設項目發展需要。

2" 信息化通信系統建設項目風險管理實踐研究

為了檢驗建設項目風險管理過程的可行性，以B公司為研究對象進行實踐研究。在建設項目實踐期間，項目成員將風險管理知識運用于實踐中，根據以上風險管理流程進行系統性分析。其中，在規劃階段，項目成員進行了多次會議商討，并根據多種文件完成了成員風險職責的分配工作，如風險清單、風險管理流程、項目章程等。以周為單位，向項目責任人匯報風險管理進程，并進行必要總結，而對于風險的追蹤要一追到底，不可中途放棄，在風險事件消失或已對項目目標無影響后則可結束對該風險的追蹤。根據會議記錄，完成風險管理初稿，這份初稿由項目領導、專家、客戶干系人等進行審批，但客戶干系人未對初稿進行簽字確認，理由是未對管理風險進行定義，針對這一問題，項目成員對初稿重新進行了修改，給出了最終的風險管理計劃，得到了審稿人員的全體簽字通過。在風險識別期間，安排組員對系統進行編碼、設計、測試、驗收，設備安排、人員配置和制定保障制度等同步進行，鼓勵成員發表自己的見解，識別出建設項目中的風險事件，并對該時間進行合理分析，找出風險事件對項目進度、成本、范圍、質量等的影響程度，而后給出最終的風險結構，完成風險登記冊。所有項目在建設期間，均會伴隨著風險的產生，但關注力度與風險嚴重度有關，對于重點風險需要投入較大的關注度，而對于較小的風險則注入的資源相對較小，但不可無視其存在。通過分析得知，需要重點關注的風險有三點：一是技術風險，這里的技術風險類型多種多樣，包括技術開發風險、技術不足風險、技術使用風險、技術保護風險、技術轉讓風險、技術取得風險。這些風險的產生與系統結構設計集成相關，這是由于系統開發具有全面性，需要與客戶集團子公司掛鉤，即與其加工生產設備互通，完成數據直連。二是組織風險，該風險的產生與測試專家到場的準時性有關。三是管理風險，該風險主要是由項目干系人需求不同導致，不同部分、不同分廠均有不同的需求，所以在管理層面上，會滋生出不同的管理風險，難以統一管理。在定性分析環節中，項目團隊成員根據前面制定的管理計劃對風險進行評估，對其所造成的影響進行分析，確定最終的風險分值，而后進行等級排序，以便組織在關注度和資源上的合理投入。在定量分析環節中，項目團隊根據風險等級排序情況，邀請相關專家對項目進行預測，并借助三點估算法計算出風險影響值，完成《風險分析監控表》的更新工作。

在風險應對環節上，采取的措施有三：其一，聘請一位技術工程師負責接口的設計與管理，并實時報備接口的運行情況，收集不同部門數據文件傳輸需求與格式，根據實際情況進行統一協調，確保接口運行的通暢性。其二，因為測試專家肩負的任務不止一個，所以要保證手頭上的任務能夠順利完成，之后參與到測試環節中。故經過與領導的商議，決定聘請多一位測試工程師以待不時之需。其三，著重研究了溝通管理計劃，以滿足各部門對系統的需求，同時對所有用戶的聯絡窗口進行了登記，在需要變更時與客戶溝通確定后才進行落實。在風險控制環節中，對已知風險進行實時性評估，探尋新的風險，并以周為單位，向上級領導匯報風險進度，并對對應措施進行積極性調整，實時掌握風險動態情況。

3" 結束語

總之，在對信息化通信系統建設項目進行風險管理時，首先，應當做到風險識別的全面性，作為項目經理，在風險管理前期要集思廣益，聽取專家意見和建議，以做到對風險的綜合分析與識別。其次，提前制訂好風險的應對策略，確保風險發生后能及時應對，避免處理不及時導致損失的加重。最后，項目經理要時刻保持良好的心理素質，對項目樹立信心，在面對風險時能夠從容應對，在遇到未知風險時也能保持鎮靜，利用良好的心理承受能力，為團隊成員樹立榜樣，帶領團隊成員直面風險。■

參考文獻

[1] 朱明亮．淺析ERP信息管理系統在企業中的應用[J]．中國管理信息化，2022，25（22）：107-109

[2] 尹杰．淺析企業信息管理系統中的安全策略研究[J]．網絡安全和信息化，2022（11）：124-126.

[3] 王海青．基于風險管理的內部控制研究[J]．財會學習，2022（30）：161-163.