服裝共享平臺(tái)特征對(duì)消費(fèi)者接受意愿的影響

摘 要：可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略背景下，共享經(jīng)濟(jì)實(shí)踐在各行業(yè)井噴式發(fā)展。服裝共享在有效整合服裝資源和減少閑置衣物浪費(fèi)的基礎(chǔ)上，又給消費(fèi)者提供更多的體驗(yàn)和嘗試。為促進(jìn)共享模式在服裝行業(yè)發(fā)展，文章以服裝共享的平臺(tái)特征為研究對(duì)象，在文獻(xiàn)梳理基礎(chǔ)上，構(gòu)建共享平臺(tái)特征的影響因素和接受意愿理論模型。基于問卷調(diào)研數(shù)據(jù)，采用因子分析和回歸分析，驗(yàn)證其之間的關(guān)系和影響。研究發(fā)現(xiàn)：平臺(tái)規(guī)模感知、平臺(tái)產(chǎn)品信息、平臺(tái)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、平臺(tái)導(dǎo)航系統(tǒng)和平臺(tái)優(yōu)勢均正向影響共享平臺(tái)接受意愿；感知有用性和滿意度在服裝共享平臺(tái)的影響因素與接受意愿中有正向中介作用，根據(jù)研究結(jié)論從平臺(tái)規(guī)模感知、平臺(tái)產(chǎn)品信息、平臺(tái)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、平臺(tái)導(dǎo)航系統(tǒng)和平臺(tái)優(yōu)勢5個(gè)平臺(tái)特征角度提出對(duì)策，為服裝共享平臺(tái)發(fā)展提供實(shí)踐啟示。

關(guān)鍵詞：服裝共享；平臺(tái)特征；接受意愿；感知有用性；滿意度

中圖分類號(hào)：TS941.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095－414X（2023）02－0089－08

0 引言

推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展是當(dāng)今時(shí)代的主題，是我國實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。以共享單車為代表的共享經(jīng)濟(jì)，是可持續(xù)發(fā)展背景下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效途徑之一，共享模式強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品、服務(wù)的使用和共享，體現(xiàn)了消費(fèi)群體從傳統(tǒng)所有權(quán)到共享體驗(yàn)式的行為改變。綠色可持續(xù)發(fā)展的日益重視、消費(fèi)者消費(fèi)觀念的變遷、消費(fèi)水平及部分服裝產(chǎn)品無法以合理價(jià)格滿足其需求，催生了服裝共享模式的出現(xiàn)及在時(shí)裝共享發(fā)展的必然性，在資本的助推下，國外Le Tote、Rent the Runway及國內(nèi)多啦衣夢(mèng)、衣二三、女神派等服裝共享平臺(tái)相繼涌現(xiàn)。但服裝作為一種相對(duì)特殊的商品及服裝共享模式不夠完善等問題，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)服裝共享的接受度不高，相比共享單車等相對(duì)發(fā)展成熟的共享經(jīng)濟(jì)，盡管服裝共享具有很大前景市場，但目前服裝共享尚處于發(fā)展萌芽階段，服裝共享平臺(tái)運(yùn)營還存在諸多問題。因此，要提升完善共享模式在服裝領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展，研究分析服裝共享平臺(tái)的哪些特征影響消費(fèi)者接受使用服裝共享平臺(tái)就顯得非常重要。

目前國內(nèi)外學(xué)者對(duì)共享經(jīng)濟(jì)背景下消費(fèi)者行為變遷和共享模式均有研究，或用扎根理論從個(gè)體性、社交性、易用性、體驗(yàn)性等角度分析消費(fèi)者接受意愿的影響因素[1]，或從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度分析共享公司或平臺(tái)如何經(jīng)營[2]；或通過建立感知有用性對(duì)共享意愿的影響模型分析消費(fèi)者的接受意愿影響因素[3]。但對(duì)服裝共享的研究有限，關(guān)于服裝共享的接受方即消費(fèi)者層面少有文章直接探尋消費(fèi)者實(shí)質(zhì)所需，尤其是以客觀數(shù)據(jù)分析服裝共享平臺(tái)的哪些特征是影響接受意愿的因素方面研究非常不夠。本文結(jié)合其他行業(yè)共享實(shí)踐和發(fā)展的研究，以服裝共享平臺(tái)特征為研究對(duì)象，基于消費(fèi)者視角，從平臺(tái)的規(guī)模感知、產(chǎn)品信息、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、導(dǎo)航系統(tǒng)、平臺(tái)優(yōu)勢等5個(gè)角度提出服裝共享平臺(tái)接受意愿的影響特征因素模型，為時(shí)裝共享平臺(tái)開發(fā)、運(yùn)營、應(yīng)用和發(fā)展提供借鑒和參考，推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)在服裝行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

1維度劃分、研究假設(shè)及模型構(gòu)建

1.1服裝共享平臺(tái)特征影響維度的劃分

服裝共享平臺(tái)是以共享模式為背景的一種新的在線服裝消費(fèi)使用形式，其主要特點(diǎn)是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的熱潮，緊跟當(dāng)前時(shí)代的可持續(xù)發(fā)展，將共享模式運(yùn)用到服裝的線上消費(fèi)。服裝共享平臺(tái)和常見電商平臺(tái)相同，作為提供服務(wù)的第三方，平臺(tái)特征必然會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)該平臺(tái)的使用。王千等[3]研究表明，在社群電子商務(wù)平臺(tái)特征的研究中，平臺(tái)的感知網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、產(chǎn)品信息、人際互動(dòng)均通過感知有用性和滿意度正向影響消費(fèi)者的接受意愿。陳曉娜等[4]從平臺(tái)的信息內(nèi)容、外觀設(shè)計(jì)以及導(dǎo)航系統(tǒng)3個(gè)維度研究服裝的電商直播平臺(tái)特征對(duì)顧客消費(fèi)意愿的影響。Park等[5]做相關(guān)研究時(shí)同樣證明了平臺(tái)信息會(huì)增加消費(fèi)者的消費(fèi)意愿。基于目前的平臺(tái)特征研究以及共享模式的相關(guān)背景，文章確定了在可持續(xù)發(fā)展背景下，影響服裝共享平臺(tái)接受意愿的幾個(gè)特征因素，包括規(guī)模感知、平臺(tái)產(chǎn)品信息、平臺(tái)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、平臺(tái)導(dǎo)航系統(tǒng)以及平臺(tái)優(yōu)勢等5個(gè)平臺(tái)特征要素；以及感知有用性、滿意度2個(gè)中介變量。

1.2研究假設(shè)

1.2.1 "服裝共享平臺(tái)特征影響因素與接受意愿關(guān)系假設(shè)

ZHOU等[6]指出平臺(tái)規(guī)模意為其他用戶也在使用平臺(tái)中的產(chǎn)品或服務(wù)。王千等[3]表明平臺(tái)規(guī)模感知可以真實(shí)反映該平臺(tái)的使用人數(shù)，且用戶根據(jù)自己的需求在查看搜索相關(guān)內(nèi)容最后產(chǎn)生消費(fèi)行為。消費(fèi)者感知到的平臺(tái)規(guī)模與使用平臺(tái)的心理效應(yīng)成正相關(guān)，平臺(tái)規(guī)模是平臺(tái)最顯著的特征之一，也是影響該平臺(tái)被消費(fèi)者所接受的關(guān)鍵因素。因此，針對(duì)平臺(tái)規(guī)模感知和服裝共享平臺(tái)接受意愿的關(guān)系提出假設(shè)：

H1a：平臺(tái)規(guī)模感知特征對(duì)服裝共享平臺(tái)接受意愿有正向影響。

平臺(tái)產(chǎn)品信息直接影響平臺(tái)用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的了解與使用。顧客經(jīng)常會(huì)通過查找產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格等信息對(duì)意向產(chǎn)品進(jìn)行了解，或?qū)a(chǎn)品與產(chǎn)品之間進(jìn)行對(duì)比進(jìn)一步增加認(rèn)知。而對(duì)于服裝消費(fèi)平臺(tái)來說，服裝產(chǎn)品信息可以增加顧客對(duì)自身需求的深入定位或服裝品牌的深入理解[7]。Park等[5]同樣證明了平臺(tái)信息會(huì)增加消費(fèi)者的消費(fèi)意愿。Holbrook等[8]指出產(chǎn)品信息或服務(wù)可以引起消費(fèi)者的興趣從而產(chǎn)生消費(fèi)意愿。因此，針對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品信息和服裝共享平臺(tái)接受意愿的關(guān)系提出假設(shè)：

H1b：平臺(tái)產(chǎn)品信息特征對(duì)服裝共享平臺(tái)接受意愿有正向影響。

Van DerHeijden[9]表明美觀的平臺(tái)視覺設(shè)計(jì)可以贏得用戶的青睞。楊勤等[10]實(shí)證分析發(fā)現(xiàn)平臺(tái)界面設(shè)計(jì)的布局結(jié)構(gòu)、色調(diào)搭配等可以帶給服裝顧客更好的視覺體驗(yàn)，這種視覺體驗(yàn)可以使其產(chǎn)生愉悅感。而服裝消費(fèi)者背后存在自我愉悅體驗(yàn)的渴望[11]，并且會(huì)刺激消費(fèi)者進(jìn)行服裝產(chǎn)品消費(fèi)。因此，針對(duì)平臺(tái)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和服裝共享平臺(tái)接受意愿的關(guān)系提出假設(shè)：

H1c：平臺(tái)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)特征對(duì)服裝共享平臺(tái)接受意愿有正向影響。

陳曉娜等[4]研究表明平臺(tái)導(dǎo)航系統(tǒng)是電商直播平臺(tái)的重要特征之一，直觀的分類、清晰的選購引導(dǎo)以及便捷的操作均會(huì)引起消費(fèi)者的愉悅和滿足感。羅旭東等[12]表明自我愉悅是服裝消費(fèi)背后的驅(qū)動(dòng)力，特別是對(duì)于“內(nèi)向”用戶而言，他們重視感知的效用“以喚起情感和情感狀態(tài)”從而產(chǎn)生消費(fèi)意愿。于瑞曉等[13]指出網(wǎng)站的便利性體驗(yàn)對(duì)消費(fèi)意愿產(chǎn)生正向影響，且影響最為顯著。因此，針對(duì)平臺(tái)導(dǎo)航系統(tǒng)和服裝共享平臺(tái)接受意愿的關(guān)系提出假設(shè)：

H1d：平臺(tái)導(dǎo)航系統(tǒng)特征對(duì)服裝共享平臺(tái)接受意愿有正向影響。

平臺(tái)優(yōu)勢是服裝共享平臺(tái)區(qū)別于其他服裝消費(fèi)平臺(tái)的特征。通過共享平臺(tái)，人們可以自我探索新的消費(fèi)方式并且體驗(yàn)其帶來的服務(wù)和價(jià)值。孟虎等[14]指出消費(fèi)者的社會(huì)需求會(huì)影響他們使用某些品牌作為其社會(huì)身份的延伸。杜玉珍等[15]指出了品牌在引導(dǎo)狀態(tài)信號(hào)中的作用。消費(fèi)者由于市場供給不足或自身原因無法得到想要產(chǎn)品，因此共享模式下的服裝共享平臺(tái)對(duì)他們來說是一個(gè)可行的選擇。因此，針對(duì)平臺(tái)優(yōu)勢和服裝共享平臺(tái)接受意愿的關(guān)系提出假設(shè)：

H1e：平臺(tái)優(yōu)勢特征對(duì)服裝共享平臺(tái)接受意愿有正向影響。

1.2.2感知有用性的中介效應(yīng)假設(shè)

王千等[3]指出，感知有用性即消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的功能性感知。服裝共享平臺(tái)的規(guī)模能映射共享產(chǎn)品數(shù)量和用戶數(shù)量，產(chǎn)品數(shù)量的增加能夠給予消費(fèi)者更多的選擇，而兼容的服務(wù)可以持續(xù)優(yōu)化使用的體驗(yàn)感，因此平臺(tái)特征中的規(guī)模感知可以增加服裝共享平臺(tái)的感知有用性。平臺(tái)產(chǎn)品信息可以直觀表達(dá)產(chǎn)品的功能性，從而影響消費(fèi)者的感知有用性。劉珈琪[16]研究共享平臺(tái)時(shí)表明，用戶對(duì)共享平臺(tái)的感知有用性正向影響使用意愿。因此，對(duì)感知有用性在服裝共享平臺(tái)特征的影響因素和接受意愿中的中介效應(yīng)提出假設(shè)：

H2a：感知有用性在服裝共享平臺(tái)規(guī)模感知與接受意愿間有正向中介效應(yīng)；

H2b：感知有用性在服裝共享平臺(tái)產(chǎn)品信息與接受意愿間有正向中介效應(yīng)；

H2c：感知有用性在服裝共享平臺(tái)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與接受意愿間有正向中介效應(yīng)；

H2d：感知有用性在服裝共享導(dǎo)航系統(tǒng)與接受意愿間有正向中介效應(yīng)；

H2e：感知有用性在服裝共享平臺(tái)優(yōu)勢與接受意愿間有正向中介效應(yīng)。

1.2.3滿意度的中介效應(yīng)假設(shè)

消費(fèi)者在接觸新產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)感受到的一系列體驗(yàn)會(huì)獲得愉悅或樂趣，這種體驗(yàn)感可以在很大程度上增加對(duì)該產(chǎn)品的好感度從而繼續(xù)使用。Mathwick等[17]指出消費(fèi)者在體驗(yàn)過程中感受到較高的價(jià)值時(shí)，其滿意度會(huì)增加從而產(chǎn)生消費(fèi)傾向。曾小橋[18]在探究共享住宿的影響因素時(shí)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者所想要的產(chǎn)品信息、服務(wù)或體驗(yàn)達(dá)到滿足時(shí)會(huì)產(chǎn)生選擇消費(fèi)意愿。因此，對(duì)滿意度在服裝共享平臺(tái)特征的影響因素和接受意愿中的中介效應(yīng)提出假設(shè)：

H3a：滿意度在服裝共享平臺(tái)規(guī)模感知與接受意愿間有正向中介效應(yīng)；

H3b：滿意度在服裝共享平臺(tái)產(chǎn)品信息與接受意愿間有正向中介效應(yīng)；

H3c：滿意度在服裝共享平臺(tái)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與接受意愿間有正向中介效應(yīng)；

H3d：滿意度在服裝共享平臺(tái)導(dǎo)航系統(tǒng)與接受意愿間有正向中介效應(yīng)；

H3e：滿意度在服裝共享平臺(tái)優(yōu)勢與接受意愿間有正向中介效應(yīng)。

1.3模型構(gòu)建

根據(jù)假設(shè)得出服裝共享平臺(tái)特征影響因素與消費(fèi)者接受意愿關(guān)系架構(gòu)模型，如圖1所示。

2研究設(shè)計(jì)

2.1測量變量的選擇與測度

本文研究變量由相關(guān)文獻(xiàn)或?yàn)檫_(dá)研究目的重新設(shè)計(jì)獲得，以適用于服裝共享平臺(tái)特征接受意愿的影響因素測量。測量題項(xiàng)、參考來源如表1所示。

2.2問卷設(shè)計(jì)和樣本數(shù)據(jù)收集

問卷采用Likert5級(jí)量表，共收集310份，刪除部分答卷時(shí)長較短和選項(xiàng)全部相同的無效問卷，共獲得有效問卷302份，有效率為97.42%。

2.3描述性統(tǒng)計(jì)

調(diào)研樣本基本信息如表2所示。

表2顯示，被調(diào)查對(duì)象男女比例接近1：1，年齡18-25歲、26-30歲占比34.44%和27.81%，年輕一代在中國共享市場的占比較大，符合本文確定的研究對(duì)象；受教育程度分布均勻；主要職業(yè)為

在校學(xué)生，這類群體可用于服裝資金較少且喜歡嘗試新事物，可真實(shí)反映調(diào)研需要。

2.4信度和效度檢驗(yàn)

收集到的有效數(shù)據(jù)采用SPSS24.0來檢驗(yàn)分析。服裝共享平臺(tái)特征X1-X5、中介Z1和Z2以及接受意愿Y的Alpha值均大于0.8，表明調(diào)研數(shù)據(jù)可靠；所有可測量變量的“單項(xiàng)-總量修正系數(shù)”均大于標(biāo)準(zhǔn)值0.5，測量量表信度較好。

使用探索性因子分析對(duì)數(shù)據(jù)樣本效度進(jìn)行檢驗(yàn)。得出平臺(tái)特征X、2個(gè)中介Z、接受意愿Y的KMO值分別為0.900、0.877、0.845、0.784，均大于標(biāo)準(zhǔn)值0.7；Bartlett球形檢驗(yàn)結(jié)果得出顯著性均為0.000，符合標(biāo)準(zhǔn)適合做因子分析。對(duì)于每題項(xiàng)所對(duì)應(yīng)潛在變量上的因子載荷數(shù)值都大于標(biāo)準(zhǔn)值0.500，問卷數(shù)據(jù)樣本通過效度檢驗(yàn)。文章調(diào)查數(shù)據(jù)適合采用回歸分析檢處理。結(jié)果如表3所示。

3實(shí)證研究結(jié)果分析

將5個(gè)服裝共享平臺(tái)特征要素X1-X5，2個(gè)中介變量Z1、Z2和Y分別進(jìn)行回歸分析，結(jié)果如表4所示。其中，服裝共享平臺(tái)的5個(gè)影響特征要素與接受意愿的回歸結(jié)果如回歸（1）所示；感知有用性Z1的中介效應(yīng)檢驗(yàn)如回歸（2）（3）（4）所示；滿意度Z2的中介效應(yīng)檢驗(yàn)如回歸（5）（6）（7）所示。

3.1 "服裝共享平臺(tái)特征與接受意愿的相關(guān)回歸分析

回歸分析結(jié)果（1）顯示：服裝共享平臺(tái)特征X1-X5的影響系數(shù)分別為0.531、0.170、0.275、0.271、0.404，P均為0.000，表明均對(duì)共享平臺(tái)接受意愿有正向影響，假設(shè)H1a～e驗(yàn)證成立。

3.2感知有用性的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

表4中回歸（2）：服裝共享平臺(tái)特征X1-X5與感知有用性Z1的回歸結(jié)果中，P值均為0.000，說明均對(duì)感知有用性有正向顯著影響。

表4中回歸（3）：感知有用性與接受意愿的回歸結(jié)果中，感知有用性對(duì)接受意愿的影響系數(shù)為0.770，P值均為0.000，證明感知有用性Z1對(duì)接受意愿有正向顯著影響。

表4中回歸（4）：當(dāng)感知有用性加入回歸模型中后，R2從0.624變?yōu)?.672，R2上升，解釋度有提高。5個(gè)X的P值均為0.000，即證明在1%的顯著水平上，感知有用性在平臺(tái)規(guī)模感知、平臺(tái)產(chǎn)品信息、平臺(tái)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、平臺(tái)導(dǎo)航系統(tǒng)、平臺(tái)優(yōu)勢與接受意愿之間有顯著中介影響。

綜合回歸（2）（3）（4）可知，感知有用性Z1在服裝共享平臺(tái)特征X1-X5與接受意愿的關(guān)系中具有正向部分中介作用，假設(shè)H2a～e驗(yàn)證成立。

3.3滿意度的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

表4中回歸（5）：服裝共享平臺(tái)特征X1-X5與滿意度的回歸結(jié)果中P值均為0.000，證明在1%的顯著水平上，X1-X5均對(duì)滿意度有顯著正向影響。

表4中回歸（6）：滿意度對(duì)接受意愿的影響系數(shù)為0.832，P值均為0.000，即滿意度對(duì)服裝共享平臺(tái)接受意愿有顯著正向影響，滿意度越高，服裝共享平臺(tái)接受意愿越強(qiáng)。

表4中回歸（7）：當(dāng)滿意度加入回歸模型中后，R2從0.637變?yōu)?.739，R2上升，解釋度有提高。5個(gè)X的P值均小于0.01，即證明在1%的顯著水平上，即滿意度在服裝平臺(tái)規(guī)模感知、平臺(tái)產(chǎn)品信息、平臺(tái)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、平臺(tái)導(dǎo)航系統(tǒng)、平臺(tái)優(yōu)勢與接受意愿之間有顯著中介影響。

綜合回歸（5）-（7），滿意度在服裝共享平臺(tái)特征X1-X5與接受意愿的關(guān)系中都起到部分正向中介作用，假設(shè)的H3a～e得到驗(yàn)證。

4結(jié)論與對(duì)策建議

從可持續(xù)發(fā)展的角度考慮，服裝消費(fèi)的迅速增加增強(qiáng)了對(duì)環(huán)境的重大負(fù)擔(dān)，共享消費(fèi)模式和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)消費(fèi)的結(jié)合發(fā)展，將有助于服裝業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4.1 "基于平臺(tái)規(guī)模感知方面

當(dāng)服裝共享平臺(tái)的目標(biāo)用戶群體感知到服裝共享平臺(tái)的用戶規(guī)模、產(chǎn)品規(guī)模等有關(guān)的各類共享平臺(tái)信息較大時(shí)，能夠增加消費(fèi)者對(duì)該平臺(tái)的感知有用性以及滿意度，增加對(duì)服裝共享平臺(tái)的接受意愿。為增加共享平臺(tái)規(guī)模感知：（1）增加社會(huì)群體的可持續(xù)性消費(fèi)意識(shí)。共享模式是一種可持續(xù)性的綠色消費(fèi)，在綠色可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略下，若能將服裝共享平臺(tái)與綠色消費(fèi)“捆綁”一起，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，無疑是一種極大的價(jià)值觀推廣；（2）增加平臺(tái)本身的規(guī)模，服裝共享平臺(tái)可參考借鑒交通、生活用品已較為成熟且發(fā)展較好的共享平臺(tái)營銷模式，盡可能地發(fā)展規(guī)模，從而增加消費(fèi)者層面的規(guī)模感知。

4.2 "基于平臺(tái)優(yōu)勢方面

研究結(jié)果顯示，服裝共享平臺(tái)中的平臺(tái)優(yōu)勢是影響消費(fèi)者對(duì)接受意愿的關(guān)鍵特征之一。服裝共享平臺(tái)的最大優(yōu)勢是節(jié)約消費(fèi)成本以及通過共享方式獲得市場上稀缺產(chǎn)品，另外消費(fèi)者還可以作為另一種角色處理自己的閑置物品。因此可以加大對(duì)服裝共享平臺(tái)的平臺(tái)優(yōu)勢宣傳，當(dāng)消費(fèi)群體有切實(shí)需求，而平臺(tái)剛好能夠滿足時(shí)，便可以吸引更多用戶感知到平臺(tái)的有用性，并嘗試這一消費(fèi)形式，增加對(duì)平臺(tái)的接受意愿；另外以自身的優(yōu)勢屬性衍生其他吸引消費(fèi)者的附加服務(wù)；增加消費(fèi)者在使用時(shí)的體驗(yàn)和享受，弱化對(duì)擁有的慣性思維，從而使消費(fèi)者意識(shí)到共享的優(yōu)勢，增大其共享接受意愿。

4.3 "基于平臺(tái)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)方面

平臺(tái)網(wǎng)頁及APP設(shè)計(jì)是顧客使用平臺(tái)的第一接觸感受，研究結(jié)果也表明平臺(tái)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)對(duì)服裝共享平臺(tái)接受意愿的影響顯著。因此，在平臺(tái)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)方面，建議盡可能的將布局做到合理、清晰、舒心；色調(diào)搭配和選用圖案盡可能與頁面展示商品相和諧，在合理合規(guī)的要求下達(dá)到藝術(shù)與靈活性最大化。顧客的第一體驗(yàn)感得到滿足，從一定程度上大大提高了接受意愿。

4.4 "基于平臺(tái)導(dǎo)航系統(tǒng)方面

研究結(jié)果證明，服裝共享平臺(tái)的導(dǎo)航系統(tǒng)正向影響消費(fèi)者對(duì)服裝共享平臺(tái)的接受意愿。相對(duì)于常見服裝消費(fèi)平臺(tái)而言，服裝共享平臺(tái)略顯小眾，因此在導(dǎo)航系統(tǒng)方面應(yīng)盡可能降低理解和操作難度，對(duì)于新用戶應(yīng)有完整的教學(xué)系統(tǒng)，同時(shí)在平臺(tái)內(nèi)設(shè)置導(dǎo)航欄供用戶隨時(shí)查用；模塊布局簡潔合理、產(chǎn)品鏈接清晰方便；分享自己產(chǎn)品的導(dǎo)航系統(tǒng)同時(shí)也應(yīng)做到不繁瑣枯燥；合理改善服裝共享平臺(tái)的導(dǎo)航系統(tǒng)，增加消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的體驗(yàn)滿意度，提高其對(duì)共享平臺(tái)的接受意愿。

4.5基于平臺(tái)產(chǎn)品信息方面

平臺(tái)產(chǎn)品信息是影響消費(fèi)者是否決定使用的關(guān)鍵平臺(tái)特征。因此關(guān)于服裝共享平臺(tái)產(chǎn)品信息層面，建議產(chǎn)品的基礎(chǔ)信息如品牌、價(jià)格等都應(yīng)清晰明顯的顯現(xiàn)給消費(fèi)者；同時(shí)提供相關(guān)的使用情況如其他用戶的體驗(yàn)感受和質(zhì)量，以及相關(guān)交流群方便大家交流了解；產(chǎn)品信息界面建議提供其他競爭品牌產(chǎn)品、同價(jià)位產(chǎn)品等給消費(fèi)者更多選擇空間，在最大限度上滿足消費(fèi)者的需求和對(duì)該平臺(tái)的感知有用性，從各個(gè)角度改善服裝共享平臺(tái)的產(chǎn)品信息，增加服裝共享平臺(tái)的使用接受意愿。

5總結(jié)與展望

共享模式在各行各業(yè)均有發(fā)展，但在服裝上的應(yīng)用研究較少，對(duì)服裝共享平臺(tái)特征更是鮮有研究。本文在相關(guān)文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上，構(gòu)建共享平臺(tái)特征的影響因素和接受意愿理論模型。以平臺(tái)規(guī)模感知、平臺(tái)產(chǎn)品信息、平臺(tái)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、平臺(tái)導(dǎo)航系統(tǒng)和平臺(tái)優(yōu)勢5個(gè)平臺(tái)特征為自變量，感知有用性和滿意度為中介變量，服裝共享平臺(tái)接受意愿為因變量，探究出服裝共享平臺(tái)特征對(duì)消費(fèi)者接受意愿的影響機(jī)理。并從以上5個(gè)平臺(tái)特征的角度提出對(duì)策，為服裝共享平臺(tái)發(fā)展提供實(shí)踐啟示。

目前本文仍然存在不足之處：（1）僅選用了5個(gè)平臺(tái)特征做自變量進(jìn)行相關(guān)研究，是否有其他平臺(tái)特征因素和中介變量影響到接受意愿，未來研究中可繼續(xù)探索是否有其他平臺(tái)特征或影響因素影響。（2）根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前采用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)消費(fèi)的女性群體略大于男性用戶，性別是否存在調(diào)節(jié)作用，在以后研究中可以嘗試探究。（3）本文的調(diào)研數(shù)據(jù)采用問卷調(diào)查法，樣本容量可能存在局限性或涵蓋不全等信息，后續(xù)研究中可適當(dāng)增大樣本數(shù)據(jù)或嘗試其他驗(yàn)證方法加大文章的實(shí)用性。

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The Influence of Characteristics of Clothing Sharing Platform on

Consumers' Acceptance Willingness

ZHANG Yun-he， TIAN Bing-qiang， QU Hong-jian

（ School of Textiles and Fashion， Shanghai University of Engineering Science， Shanghai 201600， China）

Abstract：Under the background of sustainable development strategy， the practice of sharing economy is developing explosively in various industries. On the basis of effectively integrating clothing resources and reducing the waste of idle clothing， clothing sharing provides consumers with more experiences and attempts. In order to promote the development of the sharing model in the clothing industry， this paper takes the platform characteristics of clothing sharing as the research object， and builds a theoretical model of the influencing factors and acceptance willingness of sharing platform characteristics on the basis of literature review. Based on the questionnaire data， factor analysis and regression analysis were used to verify the relationship and influence between them. The study found thatplatform scale perception， platform product information， platform web design， platform navigation system and platform advantages all positively affect the willingness to accept sharing platforms. Meanwhile， perceived usefulness and satisfaction have a positive impact on the influencing factors and willingness to accept clothing sharing platforms. According to the research conclusions， this paper puts forward countermeasures from the perspective of five platform characteristics， platform scale perception， platform product information， platform web design， platform navigation system and platform advantages， and provides practical inspiration for the development of clothing sharing platform.

Keywords：clothing sharing;platform characteristics; willingness to accept; perceived usefulness; satisfaction

（責(zé)任編輯：趙緒福）