不拘一格

會展業主打貿易促進，以跨地域資源要素的優化配置為己任。其特點在于供需商務集聚和交往決策溝通，不僅涉及面廣、產業鏈長、輻射帶動作用大，而且整合較為有效、兼顧要素資源的合理利用。

但是，面對當前不確定的因素，經濟環境和行業發展都發生了巨大的改變。會展業的內容、服務手段、創新理念也隨之發生變化。作為一種業態，會展業的改變是一種必然現象。

為了滿足當前市場發展需求，會展業需要積極面對互聯網的進步、疫情全球化、產能過剩、區域經濟不平衡等影響改變發展邏輯與運行模式。重新探索會展企業的組織架構、運營模式、銷售模式以應對大環境帶來的影響，同時加強資源的有效利用。為此，會展業要從營銷模式與營銷理念方面入手，服務客戶。要從人才選用與團隊管理方面發力，提升服務水平。更要心懷大局意識，立足統一大市場建設，全面推進新時期會展業高質量發展。

張凡

中國會展經濟研究會統計委員會副主任

依據參展合同，主辦方向客戶交付的產品——展會，是在展會現場。

因此，在簽訂參展合同后，主辦方為參展商提供的銷售服務不能稱為“售后服務”，而應根據展會交付的時間，分為展前、展中和展后三個階段的服務。

由主辦方及其銷售人員提供的展中服務，即展會現場服務，是兌現參展合同的關鍵服務，是為客商提供面對面的服務，故而是銷售服務中的“重頭戲”。

如何做好展會現場的銷售服務