高校教師職業(yè)倦怠問題與應(yīng)對(duì)
——基于馬斯洛需求層次理論與赫茨伯格雙因素理論的視角

□ 文/甘羅嘉

高校教師職業(yè)倦怠是一個(gè)常見問題。關(guān)于教師職業(yè)倦怠，有很多從社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等方面展開的研究，提出提高教師工資待遇、緩解教師工作壓力等應(yīng)對(duì)建議；還有從教育哲學(xué)方面的思考，如清華大學(xué)的石中英教授（2020年）“基于馬克思、恩格斯有關(guān)異化勞動(dòng)的思想，認(rèn)為教師職業(yè)倦怠的根本原因在于教師與教育活動(dòng)關(guān)系的異化，喪失其自由自主的類本性。具體的原因包括：教師在選擇從教時(shí)并非源自自己的興趣愛好，教育教學(xué)過程中專業(yè)自主權(quán)喪失以及教育教學(xué)改革中的邊緣化、客體化和工具化等”[1]，提出“解決教師職業(yè)倦怠需要從教師招聘的源頭及促進(jìn)教師職業(yè)流動(dòng)入手，落實(shí)教師的專業(yè)自主權(quán)，并發(fā)揮教師在教育教學(xué)改革中的主體作用”[2]的策略。

本文嘗試從馬斯洛需求層次理論與赫茨伯格雙因素理論的視角重新審視高校教師職業(yè)倦怠這一普遍問題。馬斯洛需求層次理論，將人作為一個(gè)有機(jī)整體，認(rèn)為“其行為與活動(dòng)的動(dòng)機(jī)和需要是多種多樣的，從低級(jí)到高級(jí)，包括生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、自尊需要和自我實(shí)現(xiàn)需要”。如果我們將教師職業(yè)發(fā)展視為教師個(gè)人滿足、個(gè)人需求與最終實(shí)現(xiàn)自我的一個(gè)連續(xù)過程，那么運(yùn)用馬斯洛需求層次理論能夠解釋職業(yè)倦怠的成因，并能在獲取應(yīng)對(duì)方法中受到啟發(fā)。赫茨伯格“激勵(lì)—保健”雙因素理論將組織中影響成員的各個(gè)因素分為兩大類：保健因素（也稱為亞當(dāng)需要，不滿足這些條件會(huì)導(dǎo)致員工的不滿）和激勵(lì)因素（也稱為亞不拉罕需要，滿足這些條件會(huì)讓員工得到激勵(lì)）。馬斯洛需求層次理論讓我們更深刻地從教師個(gè)人角度去理解職業(yè)倦怠，雙因素理論則能讓我們更好地觀察學(xué)校等外部環(huán)境對(duì)教師職業(yè)倦怠的影響。

高校教師職業(yè)倦怠的問題成因

高校教師作為社會(huì)眾多職業(yè)中的一種，因其工作相對(duì)自由、教書育人富有成就感、能發(fā)揮創(chuàng)造性、職業(yè)發(fā)展路徑清晰以及社會(huì)地位較高等優(yōu)勢(shì)而受到推崇。然而，如果對(duì)上述優(yōu)點(diǎn)分別進(jìn)行深入分析，將會(huì)呈現(xiàn)高校教師職業(yè)的另一種真實(shí)狀態(tài)。

“工作自由”一般理解為無須坐班，有課程教學(xué)安排時(shí)才需要到校授課；然而這種理解，一方面，忽視了備課、課外輔導(dǎo)等一系列課堂外的教學(xué)環(huán)節(jié)；另一方面，也忽略了高校教師科研工作的考核壓力。“工作自由”實(shí)際上是一種長(zhǎng)時(shí)段甚至是24小時(shí)在線的工作狀態(tài)。“教書育人富有成就感”一定程度上是教師職業(yè)備受尊敬的主要原因之一，“桃李天下”是教師個(gè)人對(duì)社會(huì)的重要貢獻(xiàn)；然而，要真正完成“負(fù)責(zé)任、有良心”的“教書育人”工作，需要教師投入永無止境的精力于教學(xué)工作中。“能發(fā)揮創(chuàng)造性”是所有科學(xué)研究工作的共同特點(diǎn)，創(chuàng)造性的高水平發(fā)揮需要大量時(shí)間和精力的投入，與專門的科學(xué)研究崗位相比，這就對(duì)需要同時(shí)從事教學(xué)、社會(huì)服務(wù)等其他工作的高校教師提出了更高的時(shí)間需求。“職業(yè)發(fā)展路徑清晰”是社會(huì)公眾對(duì)高校教師職業(yè)發(fā)展存在的較大誤解之一，大家往往認(rèn)為每位高校工作者或者高校教師最終都能成為“教授”。

以筆者所在的C大學(xué)為例，C大學(xué)是一所教育部直屬、中等規(guī)模，在其特色領(lǐng)域有兩個(gè)A+學(xué)科的大學(xué)。在C大學(xué)里教學(xué)、科研人員不到全部職工的50%，擁有教授或者副教授職稱的教師在所有教學(xué)、科研人員中不到80%，即能在教學(xué)科研崗位發(fā)展到“副教授”以上的人員不到全部職工的40%。再以北京大學(xué)為例，北京大學(xué)網(wǎng)站上公示了截止到2020年12月的學(xué)校教職工數(shù)據(jù)[3]，該數(shù)據(jù)顯示：截至2020年12月底，全校教職工11,694人，專任教師中擁有正高級(jí)與副高級(jí)職稱的教師數(shù)為3,034人，從這些數(shù)據(jù)看：北京大學(xué)的“教授”與“副教授”只有全部職工的26%。誠然，在北京大學(xué)的行政管理人員、教學(xué)輔助人員等人員中也有高級(jí)職稱人員（如實(shí)驗(yàn)室的高級(jí)工程師、校醫(yī)院的主任醫(yī)師、圖書館檔案館的研究館員等），但是即便加上這部分人員，也不會(huì)超過職工總數(shù)的一半。北京大學(xué)和筆者所在的C大學(xué)尚且有一半以上的教職工不能沿著職業(yè)路徑發(fā)展而獲得較高的專業(yè)技術(shù)職稱，全國眾多高校的教師在職業(yè)發(fā)展上則面臨更大的困難。高校教師“社會(huì)地位較高”源于“成就他人、犧牲自我”的奉獻(xiàn)精神，源于改革開放以來對(duì)“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的不斷深化理解；現(xiàn)實(shí)中除去少數(shù)工程與經(jīng)、管、法、藝學(xué)科專業(yè)人員，大部分高校教師還是相對(duì)清貧的，即高校教師職業(yè)具有“社會(huì)地位較高+收入偏低”的交織屬性。

當(dāng)我們以上述視角回顧之后，我們能發(fā)現(xiàn)高校教師工作呈現(xiàn)“工作時(shí)間緊張、發(fā)展壓力較大”的突出特點(diǎn)，而高校教師的職業(yè)倦怠正是基于這些特點(diǎn)而產(chǎn)生。誠然，一個(gè)“不負(fù)責(zé)任、無所謂教學(xué)科研事業(yè)進(jìn)步”的“躺平”教師是不會(huì)發(fā)生職業(yè)倦怠的。但是，一方面，教育與學(xué)術(shù)界管理越來越規(guī)范、考核越來越嚴(yán)格，“躺平”幾率越來越小；另一方面，“負(fù)責(zé)任、積極進(jìn)取”的高校教師是絕大多數(shù)，加之教育與學(xué)術(shù)行業(yè)發(fā)展越來越迅速，高校教師的職業(yè)倦怠問題呈現(xiàn)日漸突出的態(tài)勢(shì)。

基于馬斯洛需求層次理論與赫茨伯格雙因素理論的觀察

在馬斯洛需求層次理論中，人的最終需要是“自我實(shí)現(xiàn)的需要”。高校教師職業(yè)倦怠的終極原因在于“自我實(shí)現(xiàn)”的艱難甚至無望。第一，“自我實(shí)現(xiàn)”目標(biāo)遠(yuǎn)且難，如前文所述，一所大學(xué)里超過一半的教師（教職工）可能一直無法獲得較高水平的專業(yè)認(rèn)定，其教書育人的成就感與外界社會(huì)評(píng)價(jià)難以被正確認(rèn)可，久而久之，不是“倦怠”就是“躺平”。第二，“自尊的需要”在高校教師進(jìn)入社會(huì)工作一定時(shí)間后有了新的認(rèn)識(shí)與理解，這些理解往往與之前的認(rèn)知有偏差。具體來說，高校教師工作的前述所有“優(yōu)點(diǎn)”逐漸褪去了光環(huán)，還原為“社會(huì)資源有限+收入待遇較低”的現(xiàn)實(shí)，這與其過去十幾年的“學(xué)霸”生涯及自己的高期待未來有較大落差，“自尊的需求”受限。第三，即使從“生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要”來重新審視高校教師工作，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，都存在不確定性。源自歐美的“非升即走”政策在現(xiàn)今的國內(nèi)高校有了異化的表現(xiàn)，華南、華中地區(qū)的兩所“985高校”，高達(dá)90%左右的淘汰率讓所有在校的青年高校教師不僅失去了“安全與歸屬”，而且失去了從事學(xué)術(shù)與科研工作的動(dòng)力。上述所有一切都讓高校教師的工作從一份崇高的、值得奉獻(xiàn)終身的“事業(yè)”變成了一份普通的養(yǎng)家糊口的“工作”，而這一點(diǎn)也促成了高校教師職業(yè)倦怠的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變。

如果我們運(yùn)用赫茨伯格雙因素理論來分析，也能視野更開闊地了解這一問題。當(dāng)前社會(huì)階段，大部分學(xué)校能夠提供給高校教師的“保健”條件相對(duì)有限，準(zhǔn)確地講，大部分學(xué)校只是為學(xué)校教職工提供了一個(gè)基本“生存”條件。“保健”因素的不健全導(dǎo)致了部分高校教師對(duì)教育事業(yè)與教書育人工作的不滿意，這些不滿意突出地體現(xiàn)在考核與評(píng)價(jià)機(jī)制不夠合理（“科研有用、教學(xué)無用”等）、工資收入與其他福利待遇有待提高等。大部分學(xué)校能夠“激勵(lì)”教師積極進(jìn)取的因素也不夠，物質(zhì)激勵(lì)方面，高校副教授跳槽到中小學(xué)從教偶有發(fā)生，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)高校教師跳槽東部沿海地區(qū)企業(yè)工作也不算罕見，這從一個(gè)側(cè)面說明高校物質(zhì)激勵(lì)條件有限；其他激勵(lì)措施方面，“感情留人、事業(yè)留人”某種程度上成為停留在宣傳層面的口號(hào)，大部分高校也無法給教師帶來很高的社會(huì)聲譽(yù)與受尊重程度；教育事業(yè)的社會(huì)價(jià)值方面，部分大學(xué)本科學(xué)習(xí)的“散養(yǎng)放羊”狀態(tài)以及研究生階段導(dǎo)師與學(xué)生關(guān)系異化為“老板與員工”的情況降低了高校教師的社會(huì)評(píng)價(jià)美譽(yù)程度，教師教書育人的成就感在逐步降低。

因而，從上述兩個(gè)理論的視角出發(fā)觀察，我們可以對(duì)高校教師職業(yè)倦怠問題的認(rèn)識(shí)有了一種假設(shè)性的理解——高校教師工作某種程度上成為“意義微小與未來渺茫的低價(jià)值重復(fù)勞動(dòng)”。

應(yīng)對(duì)高校教師職業(yè)倦怠的建議與策略

高校教師工作的“價(jià)值回歸”是應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠的良藥。為高校教師工作重新確立可以達(dá)成的目標(biāo)和可以實(shí)現(xiàn)的意義，讓從教人員能夠通過教師工作實(shí)現(xiàn)每個(gè)人自我的“安全、歸屬、自尊與自我實(shí)現(xiàn)”是讓絕大部分高校教師避免長(zhǎng)期處于職業(yè)倦怠狀態(tài)的終極方法。這個(gè)方法需要解決幾個(gè)問題：

1.高校教師工作的目標(biāo)和意義重定位

立德樹人、為社會(huì)培養(yǎng)有用的人是教師工作的基本目標(biāo)，將其現(xiàn)實(shí)化為每個(gè)高校教師工作的意義和目標(biāo)則是管好教師自己班級(jí)與課程的每位學(xué)生，讓他們學(xué)有所得并順利畢業(yè)或者結(jié)課，即將遠(yuǎn)大崇高的終極目標(biāo)具象化為每日的具體工作安排，從而增加教師工作的充實(shí)感和成就感，以應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠。

2.教師職業(yè)成長(zhǎng)路徑的多元化

并不是每位教師都適合教書育人工作，那么如何退出或者轉(zhuǎn)換賽道？這首先涉及到教師本人對(duì)自己意愿、能力和可獲得的機(jī)會(huì)與資源的一種客觀認(rèn)識(shí)，即教師“愿意干什么”“適合干什么”“當(dāng)前有什么”的矛盾統(tǒng)一。絕大多數(shù)情況下，想做一名高校教師并不意味著其適合做一名高校教師或者能獲得一個(gè)高校教師的崗位。如果已經(jīng)成為高校教師，那么需要解決的其實(shí)是“想不想做好一名教師”與“是否適合做一名教師”的關(guān)鍵問題，如果“不想做”或者“不適合”，就需要學(xué)校提供一種機(jī)制讓教師轉(zhuǎn)換為純粹的科研工作者、教學(xué)管理工作者、教學(xué)輔助工作者等，讓他們能在其他職業(yè)發(fā)展路徑上向前進(jìn)步—找準(zhǔn)自己的位置，看到努力的方向與成長(zhǎng)的希望是緩解職業(yè)倦怠的重要方法。

3.對(duì)個(gè)人發(fā)展中的困難與努力奮斗必然性的再認(rèn)識(shí)

任何“激勵(lì)”下的個(gè)人奮斗以最終“自我實(shí)現(xiàn)”的道路必然是困難重重和曲折艱苦的。所有短期的職業(yè)倦怠都意味著正處于“量變”的積累期，無法超越而發(fā)生“質(zhì)變”皆因?yàn)榉e累不夠，尚未到達(dá)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。因而，將職業(yè)倦怠視為成功前必經(jīng)的“黑暗”，將有助于堅(jiān)定意志、從容應(yīng)對(duì)。

4.高校提高“保障”待遇，加大“激勵(lì)”力度

大部分高校的物質(zhì)條件有限，因而提高“保障”待遇和加大“激勵(lì)”力度只能是創(chuàng)造良好的教學(xué)科研環(huán)境讓高校教師能集中更多精力在教學(xué)科研工作上，不被或者少被各種不必要的其他事務(wù)打擾或者妨礙；創(chuàng)新政策鼓勵(lì)教師從學(xué)校外部引入社會(huì)資源或者鼓勵(lì)教師進(jìn)入社會(huì)參與競(jìng)爭(zhēng)，利用社會(huì)資源“激勵(lì)”教師實(shí)現(xiàn)個(gè)人與學(xué)校的共同發(fā)展。

總的來說，高校教師職業(yè)倦怠問題目前普遍存在且日益嚴(yán)重，一方面，倦怠源自較大的工作壓力；另一方面，則主要根源于教師對(duì)個(gè)人發(fā)展前景不明朗的憂慮。高校教師的職業(yè)倦怠問題深層次地反映了高校教師個(gè)人對(duì)教師職業(yè)的價(jià)值再認(rèn)識(shí)。只有努力創(chuàng)造條件，通過促進(jìn)“價(jià)值回歸”來實(shí)現(xiàn)教師職業(yè)倦怠感的降低與消除。