新媒體時代廣播電視媒體發揮輿論監督作用的思考

◎劉 捷

(溫州廣播電視傳媒集團，浙江 溫州 325000)

新媒體時代正式到來，為公眾信息瀏覽提供了極大的便利。在新媒體時代的影響下，傳統媒體發展受到了嚴重制約，收視率、收聽率連年下降，在一定程度上對廣播電視媒體輿論監督工作的開展產生了影響，長遠來看不利于社會高質量發展。所以從這一角度出發，廣播電視媒體應當明確自身優勢，發揮輿論監督作用，結合新媒體時代的各項技術進行創新，提升受眾對節目的認同感，為新媒體時代廣播電視媒體的高質量發展提供必要的保障，為輿論監督作用的發揮打下基礎。

一、新媒體在輿論監督方面的優勢

(一)信息傳播時效性強，影響力大

新媒體的出現為信息傳播提供了極大的便利，公眾獲取信息的效率越來越高，有效提升了社會熱點事件的傳播力和影響力。同時，新媒體的出現為公眾輿論監督提供了一定的載體。面對社會熱點事件，公眾可以通過新媒體平臺闡述自己的看法，提升社會事件的熱度，進而使有關部門關注社會輿論，采取行之有效的措施解決問題。

(二)公眾參與度高

新媒體的出現創新了信息傳播形式，增強了信息傳播時效，提升了信息傳播效率。公眾利用新媒體平臺，可以對各類社會熱點事件做到及時了解，結合自身的看法提出相關的建議。同時，利用手機等終端平臺能夠實現信息的實時轉發，對相關部門的反饋信息也可以隨時進行查看。近年來，隨著科技的不斷發展，微博、微信、抖音等公眾平臺成為公眾獲取信息的主要途徑，部分傳統媒體在傳播過程中也都在相關平臺開通了官方賬號，并及時對熱點信息進行發布，提升了公眾對熱點信息的了解效率，以及關注度和興趣度。新媒體的發展突破了傳統媒體的約束，能夠實現與公眾之間的有效互動。在輿論監督方面，新媒體的出現也有效提升了公眾的認可度，促使公眾主動參與到輿論監督工作中。

(三)受眾互動性強

與傳統媒體相比，新媒體在發展過程中可以與受眾做好積極的交流互動。公眾利用微博、抖音等公眾平臺，可以結合自身看法提出相關的建議，并且對部分熱點事件提出個人看法，這在一定程度上提升了媒體與公眾間的互動率。另外，依托新媒體平臺，公眾可以在網絡上認識更多志同道合的人，進而發展為某一群體。該群體在個人認知以及思想情感層面具有較強的共性和黏性，針對社會熱點事件能夠發表一致的看法。而通過群體性的信息傳播，能夠提升熱點事件的話題度，進一步強化公眾對社會熱點事件的認識，并引發更多公眾的共鳴。

二、新媒體時代廣播電視輿論監督工作遇到的挑戰

(一)輿論環境越加復雜

近年來，科技不斷發展，各類新興自媒體平臺應運而生，傳統廣播電視發展受到了一定的沖擊，輿論環境與以往相比更加復雜。針對輿論環境，部分專家學者也提出了各自的見解，輿論環境通常有兩種概念。首先，主流輿論場，包含了廣播、電視臺等傳統媒體機構。其次，民間輿論場，比較具有代表性的便是各類新興媒體平臺。所以倘若廣播電視輿論監督工作的開展只針對于某一輿論場，在實際開展過程中有可能會與社會發展目標出現錯位。另外，由于廣播電視屬于主流輿論場，其工作重點是對黨政機關的政策進行解讀并宣傳。通過對各項政策方針的宣傳，加強對社會熱點事件的輿論監督，從而引領社會形成正確的輿論。但值得注意的是，新媒體的發展使得輿論環境越發復雜，公眾利用手機等終端設備可以從不同的途徑獲取信息，并且在新媒體平臺上展開交流，傳播方式更加靈活，在一定程度上使得廣播電視輿論監督作用難以有效發揮，在實際開展輿論監督的過程中受到制約。

(二)報道形式過于單調

就目前廣播電視媒體對于部分社會熱點事件的報道工作來看，其表現為一定的同質化，在報道形式層面較為固定，習慣按照傳統報道形式推進，不能與新媒體時代發展相結合進行創新，在一定程度上降低了公眾對廣播電視媒體的認可度。另外，部分傳統媒體對于熱點事件的報道在內容層面缺乏合理規劃，且長期受到傳統報道形式的影響，導致工作人員的思維僵化、采編手法“傳統化”“模式化”，不能實現對報道形式的優化，導致公眾逐漸失去了閱讀的興趣。不僅如此，對于部分新聞內容的設計和編排趨于陳舊，跟不上新媒體步伐，內容枯燥無味，無法多角度反映各項工作的實際情況，公眾難以激發收聽、收看的興趣。

(三)受眾的參與度低

隨著科技的不斷發展，公眾獲取信息的途徑越發廣泛，人們利用手機等終端設備就能夠實現對信息的實時瀏覽。就目前公眾了解信息的形式來看，其表現為一定的碎片化特征。利用閑暇時間借助手機等設備瀏覽各類信息，并在相關平臺上發表個人觀點。這也是目前絕大多數公眾瀏覽信息的主要形式，其在一定程度上提升了公眾的參與度。但是與新媒體相比，傳統媒體在公眾參與方面缺乏科學合理的設計。內容生產和信息反饋脫節，弱化了與公眾間的交流互動。這主要是由于媒體傳播的傳統思維方式，導致廣播電視媒體報道的影響力大打折扣。新媒體的快速發展，使得這一差距逐漸拉大，降低了公眾對傳統媒體的依賴程度，導致廣播電視媒體受眾數量大幅減少，進而難以更好地發揮自身的輿論監督作用。

(四)外部環境的影響

隨著新媒體時代的到來，政府相關部門在工作形式上也實現了相應的創新。與以往相比，工作效率和質量實現了質的突破，公開透明成為新時期地方政府部門工作中的一項基礎標準，公眾希望通過權威媒體對社會熱點事件有一個全面真實的了解。但是就具體情況來看，有關部門在工作過程中對傳統廣播電視媒體有著一定的影響。比如，對于部分社會熱點事件的報道，為了更好的把握時、度、效，所以在信息公布過程中有關部門通常組織工作人員與媒體人員共同編輯，廣播電視媒體報道工作的開展缺乏自主性，在一定程度上可能影響了廣播電視媒體輿論監督作用的發揮。

三、新媒體時代廣播電視發揮自身輿論監督作用的策略

(一)堅持正確輿論導向，準確把握輿論環境形勢變化

作為主流媒體，廣播電視在公眾心中具有相對牢固的地位，其公信力是其他類型媒體所不具備的，并且始終引導著社會輿論。由于廣播電視媒體在公眾間的影響力相對較大，在實際工作過程中較為簡便，因此，對于輿論監督工作能夠保質保量地完成。但是近年來新媒體的不斷發展對傳統媒體造成了一定的沖擊。由于新媒體信息傳播的便利性以及傳播形式的多樣化，被越來越多的公眾所認可，大有取代廣播電視媒體的趨勢。另外，新媒體的發展為構建公平的媒體環境起到了相應的推動作用，突破了傳統信息傳播的空間約束，為公眾提供了更加多樣化的信息瀏覽途徑。但是在新媒體發展的過程中也存在諸多問題，比如，虛假信息等。所以從這一角度出發，廣播電視媒體在新媒體時代應當明確自身的輿論監督作用，與新媒體技術相結合，拓寬信息傳播渠道，引導社會輿論，盡可能地傳播正能量信息，構建良好的媒體環境，為公眾提供更加優質的服務。在實際推進的過程中，廣播電視媒體應當把握正確導向，大力宣傳國家出臺的各類政策措施，增強公眾的政治意識。另外，廣播電視媒體應當加強與公眾間的交流互動，了解公眾訴求，深入挖掘社會熱點事件，報道與公眾自身密切相關的熱點事件，提升公眾對傳統媒體的認可度。不僅如此，為了提升廣播電視的收聽和收視率，應當針對廣播電視節目進行深度、全面的規劃，提升節目質量，避免形式主義，為公眾提供客觀真實的節目，突出主流媒體的輿論監督作用。

(二)加大創新力度，推動節目形式豐富化發展

新媒體時代，廣播電視媒體的發展應當從多個角度出發進行規劃，加強對廣播電視節目的整合，與新媒體技術相結合，提升廣播電視節目質量，建設具有品牌特色的節目，加大節目創新力度，豐富節目形式，提升公眾對廣播電視的認可度。具體而言，廣播電視節目的創新可以從以下幾個方面入手：首先是語言的創新。在廣播電視節目設計過程中，應當引入生活化語言，突破傳統節目設計形式的約束，使節目報道內容與公眾日常生活相貼切，提升公眾對節目的認同感。其次是豐富節目表現形式。結合數字化技術以及動畫、短視頻等形式，創新節目內容，提升公眾對廣播電視節目的興趣。最后是注重節目報道時效性。結合新媒體技術進行優化，提高信息傳播效率，增強廣播電視節目的競爭力，為新媒體時代廣播電視媒體發揮自身的輿論監督作用打下基礎。

(三)增強互動性，加快融媒體建設步伐

新媒體的不斷發展對傳統廣播電視媒體造成了一定的沖擊。為了發揮新媒體時代廣播電視的輿論監督作用，應結合新媒體技術進行完善，增強廣播電視媒體的互動性，加快融媒體建設進度。具體而言，廣播電視媒體可以利用APP、微信、微博和抖音等公眾平臺開通官方賬號，使各類社會熱點事件以及相關信息在各平臺上進行傳播，提升公眾對廣播電視媒體的認同感，加強傳統媒體與公眾間的互動，鞏固廣播電視媒體的輿論主導地位，做到“人無我有，人有我全”，為新媒體時代廣播電視輿論監督作用的發揮提供必要的保障。不僅如此，依托大數據等新興技術，廣播電視媒體可以增強各類節目的互動性，鼓勵公眾主動參與廣播電視節目，在節目中增強公眾與廣播電視媒體的黏性，為廣播電視輿論監督作用的發揮打下基礎。

(四)完善參與途徑，提升受眾參與度

隨著新媒體時代的到來，各類新型網絡平臺層出不窮。一方面，網絡公眾平臺的出現，為公眾獲取信息提供了諸多便利和選擇途徑；另一方面，信息網絡平臺的出現極大地提高了信息傳播效率，突破了空間等因素的束縛，為公眾提供了實時信息。新媒體時代的到來激發了公眾對部分事件的參與熱情，他們渴望通過新媒體平臺參與相關事件，發表親身參與后產生的看法，希望通過各類信息傳播途徑，了解相關信息，滿足自身的求知欲。通常來講，公眾對親自參與的事件會形成初步觀點。與其他信息獲取形式相比，公眾更加愿意相信自身參與的看法，享受參與的過程，很難受到單方面的影響。所以從這一角度出發，傳統廣播電視媒體要想在新媒體時代充分發揮輿論監督作用，就應當把握熱點事件話語權，提升受眾參與度，傾聽受眾的呼聲，尊重受眾的意見。比如，通過完善參與途徑、設立投訴熱線與公眾號留言板、成立市民監督團等多種形式，搭建好黨和政府與群眾溝通的橋梁，體現公眾在社會發展中的主體作用和價值，使輿論監督工作的成效更加明顯。

(五)培養創新型廣播電視媒體人才

人才是各項工作開展的基礎，建設一支高質量的人才隊伍，是廣播電視傳媒行業發展的基礎保障。隨著新媒體時代的到來，廣播電視媒體要想在新媒體時代發揮自身輿論監督作用，應當建設一支創新型媒體人才隊伍，為各項工作的開展提供必要的人才支撐。具體來講，廣播電視媒體可以通過以下幾種方入手推進：首先，要全員轉型。針對現階段廣播電視媒體從業者，組織開展各類新媒體專業技能培訓，適應時代發展，提升媒體從業者自身的專業能力，為各項工作的開展提供必要的能力保障。其次，要納賢聚才。通過在各高校開展人才招聘，吸引更多高層次人才加入廣播電視媒體行業，為媒體工作的開展輸送新鮮血液，打下人才基礎；通過社會招聘，吸引更多有經驗的人才加入廣播電視媒體隊伍，為媒體工作添磚加瓦，打造一支復合型人才隊伍。另外，組建人才隊伍之后，廣播電視媒體單位應當定期組織全體人員開展學習，與時俱進，邀請行業內的專家學者開設講座，組織工作人員外出交流，進一步提升輿論監督工作者的政治思想覺悟，開闊視野，提升業務能力，為新時期廣播電視媒體的輿論監督工作探索出一條新路徑。同時，為了激發廣播電視媒體行業從業者的工作積極性，增強安全防范意識，可以設立必要的獎懲機制和風險防范機制，對于工作表現較為積極和優秀的人員，應當給予必要的獎勵，對于缺乏工作熱情，缺乏責任心的人員，應當及時批評教育，為新媒體時代輿論監督作用的發揮提供必要的保障。

四、結語

新聞媒體輿論監督權是國家賦予的對社會的輿論監督權，是一種公共權力。作為廣播電視等傳統新聞媒體，它有報道新聞事件的權力和義務。然而，隨著新媒體時代的到來，公眾利用手機等終端設備隨時可以通過微博、微信、抖音等公眾平臺對社會熱點事件進行播報和評述，這對傳統廣播電視媒體造成了一定的沖擊。雖然新媒體時代為公眾提供了諸多便利，極大地提升了信息傳播效率，但在拓寬信息傳播途徑、為公眾獲取信息提供多樣化選擇的同時，也容易造成傳播泛化、內容混雜等問題，使得輿論引導更加復雜。為此，必須加快傳統主流媒體與新媒體的優勢互補和深度融合，讓傳統媒體插上新媒體的翅膀，在新媒體時代擔負起“定海神針”的作用，正本清源，推動社會輿論環境良性發展。