互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)人力資源管理優(yōu)化研究

杜東輝

（河南省交通運輸發(fā)展集團(tuán)有限公司洛陽分公司，河南 洛陽 471000）

人力資源管理工作對于企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展有著重要的作用，企業(yè)人力資源管理體系的完善與否影響著企業(yè)的日常運作與發(fā)展方向。如今，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用于企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，企業(yè)人力資源管理面臨著諸多挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的人力資源管理模式已經(jīng)難以滿足企業(yè)的實際發(fā)展需求，在此背景下，企業(yè)人力資源管理部門及工作人員需要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，積極創(chuàng)建人力資源共享服務(wù)中心，使得人力資源管理工作能夠更高效地加以落實，從而促進(jìn)企業(yè)人力資源管理質(zhì)量和水平的顯著提升。

一、互聯(lián)網(wǎng)時代背景下企業(yè)人力資源管理概述

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的管理模式也在逐步創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)了人與人以及企業(yè)與企業(yè)之間溝通的效率。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在改變?nèi)祟悳贤ǚ绞降耐瑫r，也對企業(yè)內(nèi)部管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。現(xiàn)代企業(yè)制度背景下，人力資源管理對于企業(yè)的日常運營有著重要的作用。隨著全球化程度的加深，國際人才競爭日益成為決定企業(yè)乃至國家命運的重要砝碼，企業(yè)競爭實質(zhì)上是人才競爭，誰能夠充分掌握并利用人才資源便能極大地提升競爭力，進(jìn)一步獲得更加廣闊的發(fā)展空間[1]。相較于傳統(tǒng)的人力資源管理模式，互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的企業(yè)人力資源管理模式突破了傳統(tǒng)模式的局限性，并且利用信息化管理平臺以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)一步創(chuàng)新了企業(yè)人才培養(yǎng)模式與管理方式，從而提升了企業(yè)人力資源管理的效率，為企業(yè)節(jié)省了管理成本。但是，目前仍然有很多企業(yè)決策者未能重視人力資源管理的重要作用，對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運用效果也并不理想，這些問題如果不能得到解決將導(dǎo)致企業(yè)人力資源無法得到科學(xué)有效的配置，最終將對企業(yè)的經(jīng)營管理效率產(chǎn)生不利影響。

二、互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)人力資源管理面臨的新機(jī)遇

1.互聯(lián)網(wǎng)有助于促進(jìn)人力資源流動

人力資源具有流動性的特點，人力資源流動能夠使得人力這一生產(chǎn)要素在社會生產(chǎn)生活中得到合理配置。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)人力資源管理更為方便與快捷。一方面，人才可以通過互聯(lián)網(wǎng)提供的平臺尋找工作機(jī)會；另一方面，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)搜索所需要的專業(yè)人才，并且建立企業(yè)人才庫，以便對人才資源進(jìn)行收集與培養(yǎng)[2]。通過互聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞，企業(yè)和個人可以相互促進(jìn)了解，企業(yè)能夠為個人提供職業(yè)發(fā)展的平臺，而個人可以借助互聯(lián)網(wǎng)平臺尋找適合自身發(fā)展的企業(yè)，進(jìn)而通過為企業(yè)提供服務(wù)而獲得收入與發(fā)展機(jī)會，從而實現(xiàn)共贏。

2.互聯(lián)網(wǎng)有利于實現(xiàn)人力資源共享

在以往，人力資源的共享很容易受到時間和空間的限制，在這種情況下，人力資源配置的優(yōu)化程度并不高，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)恰好解決了這個問題。人才和企業(yè)能夠通過互聯(lián)網(wǎng)了解彼此的實際需求，同時也能打破區(qū)域限制，這在很大程度上推動了人力資源共享模式的發(fā)展，最終為實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置創(chuàng)造了良好的條件。

3.互聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)人力資源管理線上線下的結(jié)合

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及大數(shù)據(jù)、云端等技術(shù)在行業(yè)內(nèi)的普遍運用，為企業(yè)人力資源管理部門建設(shè)信息化人力資源管理系統(tǒng)、線上線下管理模式的統(tǒng)一提供了重要技術(shù)支撐。一方面，人力資源線上與線下管理相結(jié)合，更有利于企業(yè)通過多元渠道發(fā)掘人才，并采用更加科學(xué)且高效的方式進(jìn)行企業(yè)員工薪酬績效的管理；另一方面，信息化人力資源管理平臺還能夠以線上課程的方式加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，從而全面地提升員工素養(yǎng)與履職能力，使得企業(yè)人力資源管理向規(guī)范化、動態(tài)化的方向發(fā)展，并進(jìn)一步提高企業(yè)人力資源管理部門的效率。為企業(yè)做好人才儲備及人才培養(yǎng)工作，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。

三、互聯(lián)網(wǎng)背景下傳統(tǒng)人力資源管理模式的缺陷

1.組織模式缺乏科學(xué)性

相較于新時代的人力資源管理模式，傳統(tǒng)人力資源管理部門所采用的組織架構(gòu)以及管理模式具有很大的局限性。這主要體現(xiàn)在傳統(tǒng)的人力資源模式具有層級過多、職責(zé)模糊的缺陷，在這一架構(gòu)下，各部門之間的交流不夠通暢，不利于各項工作的協(xié)作配合，降低了企業(yè)的工作效率，不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2.管理體系不完善

傳統(tǒng)的人力資源管理模式往往采取粗放型管理模式，這一管理模式?jīng)]有充分結(jié)合企業(yè)需求與人才特點，無法充分發(fā)掘人力資源的潛能，甚至導(dǎo)致企業(yè)成本與負(fù)擔(dān)加重，長此以往將不利于企業(yè)發(fā)展。想要充分發(fā)揮人力資源的價值，必須建立科學(xué)完善的管理體系，企業(yè)決策者與管理者需要堅持以人為本原則，重視人才培養(yǎng)，由此才能進(jìn)一步提升企業(yè)各部門之間的凝聚力。

3.員工培訓(xùn)效率較低

當(dāng)前仍然有很多企業(yè)采用線下專家講座等方式對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)。該類傳統(tǒng)的在崗培訓(xùn)方式不僅受到時間與空間的限制，也沒有辦法實現(xiàn)對員工進(jìn)行集中化大規(guī)模的高效培養(yǎng)。一旦參與培訓(xùn)的人數(shù)過多，將直接影響培訓(xùn)的最終效果，也導(dǎo)致培養(yǎng)模式缺乏針對性，同時，培訓(xùn)成本過高，效率也較為低下。尤其是在后疫情時代，這一培訓(xùn)模式的缺陷越來越明顯。

4.管理模式缺乏創(chuàng)新性

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與交易環(huán)境的動態(tài)變化，企業(yè)的管理制度也應(yīng)當(dāng)相應(yīng)更新，從而適應(yīng)市場的發(fā)展并提升競爭力，確保在日益激烈的市場環(huán)境中保有一席之地。但是，目前企業(yè)專業(yè)管理部門在進(jìn)行人力資源管理時，缺乏創(chuàng)新性的管理思維與方法，仍采用傳統(tǒng)的管理模式，比如部門設(shè)置冗雜，部門職能不清晰，信息化管理水平低下等[3]。此外，許多企業(yè)忽視了信息化管理平臺的重要性，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部工作流程失范，部門之間溝通不暢，無法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)背景下市場經(jīng)濟(jì)的實際要求。

四、互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)人力資源管理的優(yōu)化措施

在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，企業(yè)人力資源管理既迎來了發(fā)展機(jī)遇，同時也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)只有切實做到抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，才能獲得長遠(yuǎn)發(fā)展的機(jī)會。因此，企業(yè)必須堅持與時俱進(jìn)的原則，積極轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理理念，不斷創(chuàng)新管理模式，以便為實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置創(chuàng)造良好的條件。

1.建立健全企業(yè)人力資源管理體系

首先，企業(yè)人力資源管理目標(biāo)的實現(xiàn)必須依靠于完善、科學(xué)、合理的管理體系，這就要求企業(yè)決策者與管理者必須充分了解企業(yè)的業(yè)務(wù)類型以及用人需求，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，以此建立符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求的人力資源管理制度。只有讓人才與企業(yè)相關(guān)崗位相匹配，才能更好地發(fā)揮人力資源的價值，提高企業(yè)工作效率。在互聯(lián)網(wǎng)時代，人力資源的流動打破了時間與空間的限制，使得企業(yè)與人才可以更好地相互選擇，人才共享制度也逐步發(fā)展，企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)充分地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用以優(yōu)化人才管理體系。

其次，為了進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，保持企業(yè)在經(jīng)營過程中擁有完備的人力資源及其后備隊伍，企業(yè)應(yīng)高度重視人力資源管理平臺的建設(shè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人力資源智能管理平臺也逐步搭建起來，越來越多的企業(yè)建立了人才庫，以充分保證人才資源的培養(yǎng)[4]。企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理體系的梳理過程中，應(yīng)當(dāng)采用交叉化的網(wǎng)格結(jié)構(gòu)和扁平化的管理方式，從而進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)人才的潛能，讓每一位工作人員都能在自身崗位上實現(xiàn)價值，發(fā)揮作用，提升成就感，從而更好地促進(jìn)員工的自身發(fā)展與企業(yè)進(jìn)步。

最后，企業(yè)的日常經(jīng)營管理活動離不開工作團(tuán)隊的配合，隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，其組成部門與人員結(jié)構(gòu)也愈發(fā)復(fù)雜，而人力資源團(tuán)隊的建設(shè)與管理對于企業(yè)的發(fā)展有著重要的作用，人力資源管理團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)從企業(yè)實際情況出發(fā)，充分了解與掌握企業(yè)的人才需求，制定科學(xué)合理的人力資源管理計劃，并采取有效的手段促進(jìn)企業(yè)人力資源合理配置。

2.優(yōu)化人力資源管理戰(zhàn)略

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是引導(dǎo)企業(yè)參與市場經(jīng)濟(jì)活動并進(jìn)行內(nèi)部管理的重要風(fēng)向標(biāo)，制定合理、有效的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對于指導(dǎo)企業(yè)各部門的工作有著重要意義。在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，企業(yè)在制定經(jīng)營管理戰(zhàn)略的同時，也需要充分考慮當(dāng)前企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀，充分發(fā)揮人力資源價值，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

一方面，企業(yè)人力資源管理必須采取自上而下的方式進(jìn)行調(diào)整，企業(yè)各層級以及各部門上下級之間的工作內(nèi)容與崗位職責(zé)要進(jìn)一步明確，對企業(yè)工作人員實行合理分工，進(jìn)一步調(diào)動各生產(chǎn)要素，采取差別化與針對性并重的管理政策，進(jìn)一步使人力資源充分發(fā)揮活力[5]。

另一方面，在企業(yè)同級部門之間，有必要對人力資源管理進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，主要是因為企業(yè)的同級部門往往因為工作內(nèi)容的類似或崗位職責(zé)的相似導(dǎo)致出現(xiàn)職權(quán)劃分不明等問題，因此人力資源管理工作人員有必要在進(jìn)一步明確崗位職責(zé)與權(quán)責(zé)的前提下，加強(qiáng)同級部門之間的溝通協(xié)作，以提高工作效率。

3.推動人力資源管理模式的創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新對于企業(yè)建設(shè)與發(fā)展具有重要作用，制度創(chuàng)新可以為企業(yè)增添新的活力。在人力資源管理變革的理念下，技術(shù)與模式的創(chuàng)新能夠有效發(fā)揮人才價值，激發(fā)企業(yè)人才的潛能。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)依托現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)搭建人才管理服務(wù)平臺，從而優(yōu)化人力資源管理工作的流程，增強(qiáng)部門間的協(xié)作。

從微觀上來說，企業(yè)人力資源管理工作需要堅持以人為本的理念，將工作重點放在員工的職業(yè)生涯發(fā)展上。員工個人專業(yè)知識的增加與專業(yè)技能的提升對于企業(yè)發(fā)展均具有重要的意義。因此，企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理時，應(yīng)當(dāng)保證員工職責(zé)、工作成果與員工的績效和收入相匹配。此外，要重視在企業(yè)內(nèi)部建立良好的競爭環(huán)境與激勵氛圍，建立創(chuàng)新性的考核與評價體系，從而鼓勵員工充分發(fā)揮個人價值，以更好地服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

4.構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)的績效管理新模式

績效的管理是當(dāng)前現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，績效管理與員工的工作內(nèi)容以及工作成就息息相關(guān)，不僅影響員工個人工作價值的實現(xiàn)，也是企業(yè)決策者對員工進(jìn)行考核的關(guān)鍵影響因素。隨著社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步以及企業(yè)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變，企業(yè)的用工模式、人才培養(yǎng)特點以及薪酬管理結(jié)構(gòu)等都發(fā)生了新的變化。因此，在制定績效考核方案時，企業(yè)管理者必須明確各崗位員工的具體職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)以及戰(zhàn)略決策進(jìn)行調(diào)整。在績效考核實施過程中，可以充分利用信息化管理平臺對員工績效進(jìn)行收集、管理、分析與監(jiān)督，從而對員工實施動態(tài)化且透明化的考核。此外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運用能夠方便人力資源管理部門對員工的指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行長久且安全的儲存，使得數(shù)據(jù)管理更為便捷。相較于通過人力統(tǒng)籌的方式，信息化管理系統(tǒng)不僅準(zhǔn)確性更高，也能節(jié)省更多管理成本。

5.基于互聯(lián)網(wǎng)的薪酬與福利管理

除績效考核外，薪酬管理制度對于企業(yè)的運營與發(fā)展也有著重要的意義。薪酬架構(gòu)的設(shè)計、實施與管理直接影響著員工的工作積極性，而且員工薪酬也是企業(yè)經(jīng)營成本的一個重要組成部分。在進(jìn)行人力資源管理過程中，相關(guān)部門要制定合理的薪酬結(jié)構(gòu)，在充分發(fā)揮員工主動性的同時為企業(yè)減少經(jīng)營成本。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人力資源的流動性正在不斷提高，員工選擇與更換企業(yè)的成本正在不斷下降。因此，為進(jìn)一步避免人才流失問題，企業(yè)必須制定更為科學(xué)合理的薪酬福利管理制度，充分提高人才的穩(wěn)定性。此外，企業(yè)薪酬管理制度的制定與實施應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)按勞分配原則，以公平公正為出發(fā)點，依據(jù)不同崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任大小、難易程度等確定不同員工的薪酬組成。在這一過程中，可以通過信息化管理平臺對全體員工的工作數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，從而方便人力資源管理部門進(jìn)行使用與更新。

6.基于互聯(lián)網(wǎng)的員工培訓(xùn)及實現(xiàn)方式

一方面，相較于傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)模式，線上通過網(wǎng)課講座的形式對員工進(jìn)行培訓(xùn)不僅能夠避免傳統(tǒng)培訓(xùn)模式在時間與空間上的局限性，也能夠通過線上課程對全體員工進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，從而提高人才培養(yǎng)的效率與質(zhì)量；另一方面，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對員工進(jìn)行培訓(xùn)也有利于員工依據(jù)自身需要選擇相關(guān)課程內(nèi)容，從而激發(fā)員工學(xué)習(xí)的積極性與主動性，為企業(yè)節(jié)約培訓(xùn)的時間與成本，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)人才培養(yǎng)方式。

五、結(jié)語

新時代背景下，人力資源的流動逐漸打破了時間與空間的限制，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)與人才的雙向選擇提供了更高效的平臺。因此，企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理的過程中，應(yīng)當(dāng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，發(fā)揮現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用價值，促進(jìn)人力資源的合理分配。建立健全企業(yè)人力資源管理體系，應(yīng)當(dāng)始終堅持以人為本的觀念，從企業(yè)利益以及企業(yè)需求的角度出發(fā)，采取創(chuàng)新性的人力管理模式，利用云技術(shù)與大數(shù)據(jù)等工具不斷提高人力資源管理的效率，從而不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。