新形勢下國企離退休管理工作的優(yōu)化路徑

中鐵第六勘察設(shè)計院集團(tuán)有限公司電氣化設(shè)計院分公司 楊文利

目前市場經(jīng)濟競爭較為激烈，因此國有企業(yè)需要根據(jù)社會的相關(guān)需求來進(jìn)行改革，主要是順應(yīng)時代的發(fā)展，通過有效的改革來促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展。在企業(yè)離退休人員服務(wù)管理工作開展方面需要結(jié)合企業(yè)自身情況，但是目前因為老齡化問題，在管理工作開展過程中難度也越來越大。隨著企業(yè)離退休人員數(shù)量不斷地增長，企業(yè)在管理過程中可能會出現(xiàn)一些問題。企業(yè)員工在離職之后可能會受到生活環(huán)境、工作環(huán)境的影響，導(dǎo)致心理素質(zhì)方面產(chǎn)生一定的問題，為今后開展離退休人員的管理工作增加了一定的難度。

一、新常態(tài)下國企離退休群體管理的新特征

在對離退休人員進(jìn)行管理的過程中可以發(fā)現(xiàn)以下三個特征：(1)在思想觀念上，離退休人員不斷地吸收新鮮事物，在思想方面具有一定的活躍性，能夠主動學(xué)習(xí)和表達(dá)自身的訴求，可以擴展自身的視野。(2)對于人員結(jié)構(gòu)方面，離退休人員具有一定的分散性，在管理方面不能夠有效地進(jìn)行集中。(3)在人數(shù)方面，離退休人員數(shù)量這些年在不斷地增長，企業(yè)內(nèi)部職工人數(shù)隨著企業(yè)自身的發(fā)展也在不斷地增長，這對于今后的國有企業(yè)離退休管理工作的開展具有一定的挑戰(zhàn)。

二、新常態(tài)下國企離退休管理工作的創(chuàng)新原則

國企離退休管理工作需要進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，需要遵循相關(guān)的市場原則，從而在政府的引導(dǎo)之下積極開展社會養(yǎng)老事業(yè)，企業(yè)需要找準(zhǔn)自己的定位，明確自己的方向，讓整個社會參與進(jìn)來，只有這樣才能夠加強社會與企業(yè)養(yǎng)老管理的有機結(jié)合，進(jìn)一步推進(jìn)社會養(yǎng)老工作的開展。退休管理工作的開展需要結(jié)合市場情況進(jìn)行分析，利用社會化服務(wù)原則來提高離退休管理工作質(zhì)量水平。

三、提高離退休管理與服務(wù)工作的重要意義

（一）維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定性

員工作為國有企業(yè)的重要組成部分，在員工的管理和服務(wù)方面企業(yè)需要加強重視。企業(yè)內(nèi)部主要是通過設(shè)立專門的退休人員管理部門來進(jìn)行退休員工的管理工作。比如說養(yǎng)老金、節(jié)日慰問金的發(fā)放，精神文化建設(shè)等工作都需要管理部門組織開展。還需要對公司退休員工的相關(guān)信息進(jìn)行統(tǒng)計，保證養(yǎng)老金準(zhǔn)確和及時發(fā)放。在進(jìn)行醫(yī)療費用處理方面，主要采取定期核算的方法來積極解決員工各項醫(yī)療費用。

（二）滿足了離退休人員的各項需求

企業(yè)退休員工的管理部門需要為退休員工提供各種各樣的服務(wù)，在與退休員工交流方面，可以定期組織老員工進(jìn)行溝通，提高員工的文化生活。定期地組織家訪，向老員工匯報公司的運營情況，員工和公司之間需要有密切的聯(lián)系，對于企業(yè)管理方面的推進(jìn)具有重要的作用。

（三）提高企業(yè)人力資源管理水平

退休員工和老員工是進(jìn)行服務(wù)和管理的主要對象，需要讓員工們感受到組織的溫暖。對于老員工遇到的相關(guān)問題，需要派遣專門人員進(jìn)行處理，但是由于部分員工年齡偏大，體質(zhì)較弱，可能無法及時解決相關(guān)問題。公司管理中心需要充分發(fā)揮自身的職能，以解決退休老員工的相關(guān)需求為主要目的。退休老員工住院時，需要到醫(yī)院進(jìn)行慰問，并且解決住院費用相關(guān)問題。通過人性化的管理，讓員工認(rèn)識到企業(yè)作為他們的依靠，能夠妥善處理相關(guān)事宜。

四、新時期企業(yè)離退休管理服務(wù)工作的難點

（一）離退休人員數(shù)量不斷增加

隨著人口老齡化的不斷增長，我國在進(jìn)行養(yǎng)老金支付方面也存在一定的壓力，因此企業(yè)需要發(fā)揮自身的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，通過企業(yè)的經(jīng)濟效益來解決退休員工養(yǎng)老金的發(fā)放問題。企業(yè)需要對離退休人員的數(shù)量進(jìn)行充分的掌握，否則可能會導(dǎo)致企業(yè)對于退休人員相關(guān)情況缺乏關(guān)注，從而造成離退休人員自身產(chǎn)生一定的心理落差，退休之后的生活無法得到保障。除此之外，還有一些企業(yè)對于離退休人員的生活沒有進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，導(dǎo)致在管理離退休人員方面存在一定經(jīng)濟壓力。在市場經(jīng)濟的發(fā)展過程中，企業(yè)員工生活范圍具有一定的廣泛性，例如離退休人員可能會離開原有的城市，導(dǎo)致管理難度加大。

（二）離退休管理人員工作方法過于簡單

離退休人員和在職人員管理方面存在一定的差異性，要為離退休人員提供更好的服務(wù)，需要對相關(guān)細(xì)節(jié)進(jìn)行良好的把控。離退休人員管理過程中如果存在問題，可能會導(dǎo)致管理工作效率低下，并且有關(guān)管理體系可能會出現(xiàn)弊端，因此需要對離退休管理的模式進(jìn)行進(jìn)一步的完善。離退休管理服務(wù)人員對自身工作認(rèn)識不足，沒有根據(jù)實際情況來進(jìn)行有關(guān)資料的匯總。因此需要在離退休人員管理的過程中結(jié)合實際情況進(jìn)行開展。因此離退休管理服務(wù)的工作人員需要對工作方法進(jìn)行改善。

五、新時期企業(yè)離退休管理服務(wù)工作存在的問題

（一）企業(yè)離退休管理工作隊伍缺乏建設(shè)

現(xiàn)如今隨著企業(yè)對于管理工作認(rèn)識的不斷加深，離退休人員管理工作的開展，需要專業(yè)的管理團(tuán)隊，因此企業(yè)可以通過一系列的改革措施來充分解決這一問題。在離退休管理平臺搭建方面，工作人員沒有對實際情況進(jìn)行了解，沒有認(rèn)識到離退休人員數(shù)量在不斷地增加，因此可能會出現(xiàn)人手不足情況，這對于離退休管理工作的開展造成了負(fù)面影響。除此之外，企業(yè)需要對離退休管理工作的開展進(jìn)行規(guī)劃，如果沒有深入的研究，就可能會在離退休管理工作開展過程中，由于缺少指導(dǎo)性文件的支持，導(dǎo)致工作不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。企業(yè)需要對離退休管理服務(wù)人員展開培訓(xùn)工作，減少在團(tuán)隊建設(shè)方面存在一定的負(fù)面影響。最后，在管理工作開展過程中，由于企業(yè)投資力度不大，在管理機制建設(shè)方面缺乏嚴(yán)密的分析，會導(dǎo)致退休管理工作的執(zhí)行效率出現(xiàn)一定的負(fù)面影響。

（二）基礎(chǔ)性離退休管理工作落實不夠完整

企業(yè)在進(jìn)行退休管理服務(wù)工作開展方面對于服務(wù)工作認(rèn)識不足，可能是由于沒有對市場定位進(jìn)行分析，在離退休人員管理工作開展過程中，缺乏基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)體系，導(dǎo)致退休管理平臺建設(shè)出現(xiàn)操作方面的困難。對于管理工作的開展需要落實具體的執(zhí)行策略，通過基礎(chǔ)性的業(yè)務(wù)識別對離退休管理體系的建設(shè)方案進(jìn)一步的完善和加強。在離退休人員管理工作的開展過程中，需要認(rèn)識到職工參與的重要性，對于離退休管理工作平臺搭建方面沒有進(jìn)一步的完善，主要是缺乏管理工作方面的認(rèn)識。

（三）企業(yè)離退休管理工作方法較為匱乏

企業(yè)在離退休管理工作開展過程中，需要制定相關(guān)的方案，但是由于對離退休管理工作的認(rèn)識不夠充分，管理平臺建設(shè)方面缺乏相應(yīng)的經(jīng)驗，就可能會導(dǎo)致管理方法出現(xiàn)一定的缺陷。在平臺建設(shè)過程中，需要對離退休管理工作的實際情況進(jìn)行分析，否則無法適應(yīng)離退休管理工作的后續(xù)開展。有一些企業(yè)在進(jìn)行離退休管理工作方案設(shè)計過程中，對于共性問題沒有進(jìn)行研究，導(dǎo)致離退休管理工作模式存在一定的弊端，對管理工作的開展具有一定的負(fù)面影響。

六、優(yōu)化新時期企業(yè)離退休管理服務(wù)質(zhì)量的具體措施

（一）提高企業(yè)離退休管理隊伍建設(shè)水平

企業(yè)需要針對離退休管理服務(wù)工作的開展建一支專業(yè)的管理團(tuán)隊，主要是針對以下幾個方面：在團(tuán)隊人員選擇方面需要具備一定的專業(yè)性和相關(guān)經(jīng)驗，更重要的是和企業(yè)自身的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略具有一致性，在離退休人員管理工作開展過程中，能夠促進(jìn)企業(yè)自身價值得到進(jìn)一步的實現(xiàn)。離退休人員管理工作的開展需要對離退休管理工作機制有充分的的認(rèn)識。通過對管理模式的不斷改革，幫助平臺建設(shè)進(jìn)一步完善，對退休管理體系提出相關(guān)意見，能夠促進(jìn)離退休人員管理價值得到進(jìn)一步的實現(xiàn)。企業(yè)需要對離退休人員加以重視，可以通過經(jīng)費合理分配來對退休人員的日常生活的給予保障。

（二）提高企業(yè)離退休管理服務(wù)工作基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)水平

目前離退休人員管理服務(wù)工作作為基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)已經(jīng)得到企業(yè)的重視，對服務(wù)人員要進(jìn)行嚴(yán)格的考核，只有達(dá)到有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)才能夠參與到離退休人員管理服務(wù)當(dāng)中。企業(yè)在離退休管理服務(wù)平臺建設(shè)方面，需要開展實地調(diào)查，了解離退休管理工作的重點。離退休管理服務(wù)人員需要對工作模式進(jìn)行充分的了解，只有了解基礎(chǔ)性服務(wù)平臺的價值，才能夠為以后的服務(wù)提供重要的參考依據(jù)。除此之外，企業(yè)還需要對管理服務(wù)平臺進(jìn)行一系列的改革，主要是提升退休服務(wù)質(zhì)量，加強思想教育，推動離退休人員管理服務(wù)平臺得到進(jìn)一步的發(fā)展。

（三）豐富企業(yè)離退休管理工作的方法

豐富企業(yè)的離退休管理工作方法：(1)企業(yè)管理人員需要認(rèn)識到離退休管理服務(wù)工作的重要性，通過管理方法的制定來保障退休人員的生活質(zhì)量。(2)目前我國正處于科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的背景之下，要通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來提高管理服務(wù)質(zhì)量。工作人員要認(rèn)識到管理工作的重要性，在離退休管理工作的開展過程中，在通過科學(xué)的考核和調(diào)查分析，來進(jìn)行退休服務(wù)體系的建設(shè)工作。

（四）提升管理水平，加強人文關(guān)懷教育

國有企業(yè)的離退休人員，年齡較大，因此退休管理工作需要和養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行密切的結(jié)合，對于離退休人員要給予一定的關(guān)懷。對于管理人員的日常教育需要加強，認(rèn)識到愛老敬老的重要性，在人文方面進(jìn)一步關(guān)懷，只有這樣才能夠提高服務(wù)質(zhì)量，為離退休人員提供相關(guān)保障。管理人員需要充分了解離退人員的困難和需求，定期離退休職工大會，聽取群眾意見。要重視離退休人員的精神文化生活，可以通過舉辦活動以及講座等方式豐富他們的業(yè)余生活。老年人的心理輔導(dǎo)和慰問工作也需要積極開展，工作人員要通過積極向上的文化氛圍向離退休人員傳播幸福感和滿足感。

（五）建立離退休管理人員檔案及管理信息系統(tǒng)

對于每一位離退休人員的個人檔案進(jìn)行完善，需要保證準(zhǔn)確性，提高工作效率，還需要定期對檔案的情況進(jìn)行核實，對基礎(chǔ)信息及時進(jìn)行更新，推動離退休人員管理工作水平進(jìn)一步提高。

（六）對離退休管理人員的思想意識進(jìn)行強化

離退休管理人員的思想意識需要不斷地強化，充分認(rèn)識到退休管理工作的重要性和價值，積極發(fā)揮自身力量，落實黨中央對于離退休職工的相關(guān)政策，通過工作認(rèn)識到廣大離退休職工的具體需求，促使退休管理工作進(jìn)一步推進(jìn)，對于工作方面需要進(jìn)行不斷地強化，落實相關(guān)政策，推動離退休管理工作的開展。

七、結(jié)束語

綜上所述，企業(yè)需要認(rèn)識到離退休管理工作的重要性，從而對離退休管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步加強，可以建立管理系統(tǒng)平臺來推進(jìn)管理工作進(jìn)一步的發(fā)展。通過平臺及時了解新時期企業(yè)養(yǎng)老保險的情況，推動退休管理服務(wù)工作價值得到進(jìn)一步的體現(xiàn)。