新零售背景下開放教育人才培養(yǎng)模式探究
——以經管類專業(yè)為例

龐 華，余遠坤

（1.湛江開放大學，廣東 湛江 524000；2.廣東開放大學，廣東 廣州 510091）

新零售的發(fā)展對人才需求產生了新的變化，如何適應需求變化完善人才培養(yǎng)模式，提高人才培養(yǎng)質量，是近年來熱門的研究話題，但研究大多圍繞中高職院校等職前教育展開，而作為職后教育的開放教育在這方面的研究比較少見。隨著開放大學的轉型升級，校企合作、產教融合、開放教育與職業(yè)教育融合發(fā)展成為研究的焦點，而如何根據(jù)市場環(huán)境變化，基于各專業(yè)學科特點，緊貼市場、緊貼產業(yè)，探究完善人才培養(yǎng)模式，提升學習者的職業(yè)能力，卻鮮有涉及。因此，本文以經管類專業(yè)為例，分析新零售背景下開放教育專業(yè)人才培養(yǎng)存在的不足，對未來如何優(yōu)化人才培養(yǎng)進行探討。

一、文獻綜述

（一）新零售與人才培養(yǎng)研究現(xiàn)狀

檢索主題詞“新零售”+“人才培養(yǎng)”，從2017年1月截止到2022年1月，共檢索到151條文獻記錄。仔細查閱，剔除與主題不相關文獻后獲得與新零售人才培養(yǎng)研究關聯(lián)度較高的相關文獻為112篇。文獻研究聚焦于高職中職教育領域，涉及專業(yè)多為經管類專業(yè)。

從研究對象的層次角度來看，高職的有77篇，占68.8%，中職的有13篇，占11.6%，普通高校層次的有6篇，占5.4%，其余泛層次的有16篇，占14.3%，如圖1。從不同專業(yè)的人才培養(yǎng)視角來看，電子商務專業(yè)的有29篇，占25.9%，連鎖經營專業(yè)的有20篇，占17.9%，營銷專業(yè)的有14篇，占12.5%，物流專業(yè)的有5篇，占4.5%。另外，從創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)角度進行研究的有15篇，占13.4%。

圖1 不同層次研究對象文獻數(shù)量及占比

檢索“新零售”+“開放教育”，無相應文獻。

余江霞（2017年）等人基于我國醫(yī)藥零售連鎖市場現(xiàn)狀，針對高職院校連鎖經營管理專業(yè)醫(yī)藥方向，提出現(xiàn)代學徒制的人才培養(yǎng)模式。[1]黃強新（2018年）等人基于新零售對店長人才的需求，針對中職學校市場營銷專業(yè)，提出構建“雙主體、訂制化”實戰(zhàn)型職業(yè)崗位遞進的人才培養(yǎng)模式。[2]師慧麗（2019年）等人基于新零售時代連鎖經營應用型人才職業(yè)行動領域和勞動內容出現(xiàn)的新特征，提出“任務引領一體化貫通式”的人才培養(yǎng)模式。[3]

（二）開放教育人才培養(yǎng)研究現(xiàn)狀

檢索主題“開放教育”+“人才培養(yǎng)”，文獻類型限定于期刊，發(fā)表日期為2010年1月至2022年1月。閱讀檢索到的論文題目、摘要，剔除與本研究主題不相關的文獻，獲得相關度較高的文獻98篇，其中核心期刊文獻12篇。從數(shù)量上看，近幾年文獻量增長明顯，如圖2所示。以下將文獻以2020年1月為界，劃分為前后兩個時間段進行分析。

圖2 2010-2021相關文獻數(shù)量變化

2010年7月《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》的發(fā)布，開啟了“廣播電視大學”向“開放大學”轉型發(fā)展的階段。查閱2010年-2019年這10年發(fā)表的41篇相關文獻，有學者對開放教育與職業(yè)教育的人才培養(yǎng)模式進行分析研究，提出相互借鑒的思路，有研究者分別從創(chuàng)新型、應用型、不同專業(yè)類型等角度對人才培養(yǎng)問題進行探討，論題較為分散。

李國渝（2010年）等人從培養(yǎng)目標、課程模式、教學模式和教育理念等四個方面，對開放教育與高等職業(yè)教育進行了比較，提出引進行業(yè)企業(yè)職業(yè)能力標準，探索以在職學習者為對象的“能力為本位”和“行動體系”課程模式[4]。鄭健民（2012年）等人以浙江電大土木工程專業(yè)遠程開放教育為例，對土木工程專業(yè)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新展開實證研究，[5]張艷（2016年）探討互聯(lián)網金融背景下，開放教育如何培養(yǎng)具備互聯(lián)網思維的技能金融人才，[6]高凌云（2014年）提出開放教育應通過校企合作構建多層次的實踐型課程體系，建立校外實訓基地，[7]陳葉紅（2019年）依據(jù)福建廣播電視大學開展的“開放教育二元制”試點項目，實踐探討“學用一致、工學聯(lián)動、協(xié)同育人”的人才培養(yǎng)模式[8]。

2020年《國家開放大學綜合改革方案》的發(fā)布標志著廣播電視大學轉型升級和開放大學建設進入新階段。這一階段對于開放教育人才培養(yǎng)模式進行探討的文獻數(shù)量激增，從2020年1月到2022年1月，僅兩年時間相關研究文獻達57篇，比過去10年的文獻總量增加了40%。這些文獻聚焦“融合”“共建”，從供給側、內循環(huán)、學分銀行等多個不同視角，對校企合作、產教融合、開放教育與職業(yè)教育融合發(fā)展進行了積極探討。

趙倩（2020年）等人提出深化“產教融合”，推進“校企合作”，優(yōu)化開放教育人才培養(yǎng)供給側結構，以提升人才培養(yǎng)質量[9]。曾祥躍（2020年）等人探尋建構開放大學與高職院校命運共同體，以實現(xiàn)高職教育與開放教育人才培養(yǎng)的互聯(lián)互通[10]。張瑾（2021年）等人通過上海開放大學與紫江企業(yè)集團股份有限公司構建校企命運共同體的“紫江模式”實踐案例，分析了人才培養(yǎng)模式從“入學-培養(yǎng)-畢業(yè)”的全流程創(chuàng)新經驗[11]。

從文獻研究的情況來看，中高職院校對于新零售下如何適應市場變化，完善人才培養(yǎng)，進行了多角度的探討，研究主要集中于經管類專業(yè)。因為這類專業(yè)受新零售導致產業(yè)變化的影響最為直接。開放教育對于人才培養(yǎng)研究的熱度漸長，熱點主要集中于產教融合以及開放教育與高職教育融合，而基于經濟環(huán)境變化如何優(yōu)化開放教育相關專業(yè)的人才培養(yǎng)，尚有待細分研究和探討。

二、新零售背景下人才需求的變化

新零售促使傳統(tǒng)產業(yè)與創(chuàng)新有機結合，帶來產業(yè)的融合發(fā)展，這不僅導致傳統(tǒng)職業(yè)崗位的變遷和重構，而且創(chuàng)造了許多新的就業(yè)崗位，新零售運營經理、新零售店長、新零售導購、商業(yè)數(shù)據(jù)分析師、數(shù)字化平臺設計經理等新職位在招聘網站上頻頻出現(xiàn)。《2020年新零售產業(yè)人才發(fā)展報告》顯示，新零售的快速成長帶動人才需求的增長，從2017年到2020年新零售產業(yè)人才需求的規(guī)模激增20倍。新零售對人才的需求不僅僅是數(shù)量的增長，更重要的是質量的變化。

（一）復合型人才

隨著技術的創(chuàng)新和市場環(huán)境的變化，新零售崗位對人才的要求大幅提升，單一的知識和技能已無法滿足崗位的需求，產業(yè)的融合發(fā)展使擁有復合能力的人才成為企業(yè)爭搶的對象。復合型人才必須具備跨學科、跨專業(yè)的多種知識，[12]擁有綜合的、系統(tǒng)的知識體系，才能解決新環(huán)境下遇到的各種問題。以營銷人才為例，新零售模式下，營銷人員除了要掌握消費者的消費心理，掌握傳統(tǒng)的營銷理論、方法和技巧之外，還要掌握商品數(shù)據(jù)系統(tǒng)和人工智能的相關知識，不僅要具備市場營銷推廣能力，還要具備數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)化運營、資源整合等能力，能夠妥善處理信息及網絡管理運營中出現(xiàn)的各類新型問題。

（二）學習型人才

自身內在因素和環(huán)境外在因素決定了新零售人才必須是學習型人才。一方面，由于復合型人才知識體系的綜合性及其延展性，會隨著社會發(fā)展和科技進步不斷地進行更新和拓展，這就要求新零售人才必須提升學習力，不斷擴充和完善自身的知識體系。另一方面，新零售的革新速度極快，人、貨、場三大場景持續(xù)發(fā)生深刻變革，技術更替日新月異，固守成規(guī)不思進取必將招致淘汰，勤于思考善于學習才能跟上時代步伐，更新理念提升技能，才能應對頻繁的革新升級。

三、開放教育人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀分析

人才培養(yǎng)模式就是按照特定的培養(yǎng)目標和人才規(guī)格，以相對穩(wěn)定的教學內容和課程體系、管理制度和評估方式，實施人才教育過程的總和。[13]開放教育是以職業(yè)需求為導向的職后教育，必須適應社會發(fā)展和學習者技能提升的需求，新零售對開放教育的人才培養(yǎng)提出了新的要求，其人才培養(yǎng)目標應適應需求的變化而調整，同時目標的實現(xiàn)不僅需要相應的課程體系和內容作支撐，還需要相應的制度和培養(yǎng)方式來落實。目前開放教育仍存在著教學內容與實踐脫節(jié)，應用性能力培養(yǎng)不足等問題，培養(yǎng)的人才難以適應新零售環(huán)境下對復合型人才的要求和學習者個人能力提升的需求。

（一）培養(yǎng)目標

開放教育的培養(yǎng)對象與普通高等教育不同，因此培養(yǎng)目標也有所不同，它培養(yǎng)的是能把所學技能和理論應用到實際生產、生活中的應用型人才。以國家開放大學經濟管理類專業(yè)為例，其目前開設本科?？茖I(yè)共23個，瀏覽其門戶網站，各專業(yè)盡管培養(yǎng)的方向不同，但目標都明確闡述為培養(yǎng)“應用型專業(yè)人才”。如2020年春開始招生的電子商務本科的培養(yǎng)目標闡述為：著力培養(yǎng)適應社會主義市場經濟建設需要的，立志為中國特色社會主義奮斗終身的，德智體美勞全面發(fā)展的，具有良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識，掌握本專業(yè)知識和技術能力，具備企業(yè)電子商務運營管理、客戶服務等的基本技能，適應互聯(lián)網環(huán)境下企業(yè)商務運營、管理崗位要求的復合應用型專業(yè)人才。這一闡述從職業(yè)道德素養(yǎng)、專業(yè)理論知識、專業(yè)技能和最終目的等四方面明確了電子商務本科的培養(yǎng)目標定位?？梢婋S著市場環(huán)境的變化，開放教育培養(yǎng)的目標與時俱進地發(fā)生了變化。但一些較早開設的傳統(tǒng)專業(yè)的培養(yǎng)目標闡述仍然較為含糊，尤其是對于相關能力的闡述。專業(yè)培養(yǎng)目標不清晰，就會導致課程設置、培養(yǎng)方式等導向不明，無所適從。

（二）教學內容

目前國家開放大學經管類專業(yè)涵蓋金融學、會計學、市場營銷、物流管理、工商管理及電子商務等專業(yè)，各專業(yè)所設具體課程不同，但一般都按公共基礎課、專業(yè)基礎課、專業(yè)課和專業(yè)延展課等課程模塊進行設置。針對培養(yǎng)復合型人才這一目標，要求相關專業(yè)的課程體系應具有一定的融合性，而且教學內容應體現(xiàn)業(yè)態(tài)變化的新趨勢。一方面，這些專業(yè)在進行專業(yè)建設時均有自己相對獨立的課程體系，內容上缺乏與其他專業(yè)的融合性。另一方面，雖然不少課程近年來陸續(xù)進行了更新改版，文字教材的適應性有了提升，但以大數(shù)據(jù)、人工智能等為載體的新零售技術，在課程內容上卻鮮有體現(xiàn)。

這幾年開放教育學習資源數(shù)字化的腳步加快，但大部分資源都是將原有的文字教材內容數(shù)字化，理論性較強，并沒有針對學生學習習慣的變化進行提煉和微型化，部分學習資源甚至陳舊過時，這些教學資源雖然穿上了數(shù)字化的外衣，但難以激發(fā)學生的學習興趣。不少學生登錄平臺，只是為了完成網上作業(yè)取得課程分值，對系統(tǒng)的知識體系、學習資源基本上不加瀏覽。

（三）培養(yǎng)方法

開放教育的人才培養(yǎng)采用以學生為主體的線上線下相結合的混合教學模式進行。一方面借助遠程學習平臺，運用現(xiàn)代化的教學手段，將大量的教學資源布局網絡，方便學生根據(jù)自己的時間和進度安排，隨時隨地自主學習。另一方面配合傳統(tǒng)的面授輔導課，由各級教師輔助學生完成自主學習。

從形式上看，線上線下融合，學生居于主導地位，既開放自由也符合成人學習的特點。但實際上卻存在著不少問題。一是面授教學沒有發(fā)生根本性變化，仍然以傳統(tǒng)的知識點灌輸為主，很少創(chuàng)設教學情境；二是線上的開放度有限，學生選課權受限，只能學習和瀏覽設定的課程資源；三是實踐教學乏力，難以激發(fā)學生的學習興趣，更無法培養(yǎng)專業(yè)技能技巧。

（四）評價方式

科學的評價方式不僅能夠反映學生對知識的掌握程度，還應體現(xiàn)學生技能的提升程度。開放教育的考核評價方式近年來不斷進行改革探索，但目前仍主要采用形成性考核與期末考核相結合的方式，經管類涉及的專業(yè)課程較多，不同的課程有不同的組合評價方式，有采用網上作業(yè)加紙質考核的，有100%形成性考核的，還有網上作業(yè)加網上考核等等。雖然方式不同，但都側重于理論知識的考核，對于技能的考評不足，更缺乏對于職業(yè)素養(yǎng)、應變能力、學習能力等的綜合考評。

四、開放教育未來人才培養(yǎng)的思考

開放教育培養(yǎng)的學生在理論基礎、文化素養(yǎng)等方面與普通院校相比顯然不具有優(yōu)勢，但如果開放教育能立足于“市場”，注重研究市場對人才的需要，針對在職學生的特點定位培養(yǎng)目標，優(yōu)化課程體系，更新教學內容，創(chuàng)新培養(yǎng)方式，集中力量培養(yǎng)學生的專業(yè)職業(yè)能力，就能體現(xiàn)開放教育的特色，為企業(yè)、行業(yè)和地區(qū)輸送所需人才，更好地發(fā)揮開放教育的作用。

（一）調整培養(yǎng)目標

抽象含糊的目標難以產生導向作用，開放教育應以市場需求為導向，認真研究行業(yè)需求，并根據(jù)行業(yè)變化的趨勢以及專業(yè)崗位能力的要求，切合實際調整培養(yǎng)目標。在新零售背景下，經管類專業(yè)針對復合型人才培養(yǎng)需求，應在目標中明確對于理論和技能的跨學科多方面要求，各項要求可通過羅列能力清單的方式加以明晰，以促進開放教育與市場需求的對接。同時，應考慮學生多樣化的需求，針對學習型社會終身學習的特點，強化學生自主學習能力和社會適應能力的培養(yǎng)。

（二）優(yōu)化教學內容

人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)，開放教育質量的提升，關鍵是課程，優(yōu)化課程體系設置，豐富教學內容，是完善人才培養(yǎng)模式的核心。

按照諾爾斯成人教育理論，成人學習的動機大多來自個體內在的需要,開放教育面對的學員90%以上都是在職人員，教學的內容要能解決實際工作中的問題，才會產生學習的內在驅動力。隨著新零售的發(fā)展，崗位的能力需求發(fā)生了較大的變化，深入剖析調研企業(yè)的實際需求，據(jù)此調整課程設置才能激發(fā)學員的學習興趣。因此，開放教育應根據(jù)專業(yè)崗位能力需求的變化，改革現(xiàn)有的課程體系模塊設置，明確界定學員需要掌握的能力，依據(jù)培養(yǎng)目標中的能力清單，重新編排模塊化的教學內容。課程的開發(fā)應對標具體的勝任能力，可將原有的課程內容重新進行拆分組合，去除重復內容，形成比課程更小的學習模塊，細化學習目標和主題，由易到難進行布局，提高學習內容的針對性和實用性，降低學習難度，增加學生的學習成就感。課程的開發(fā)還應順應業(yè)態(tài)融合及產業(yè)發(fā)展的需要，打通各學科間的壁壘，既要包含經典的經濟學、管理學、營銷學等基礎理論知識，也要凸顯互聯(lián)網大數(shù)據(jù)思維，將互聯(lián)網、金融、大數(shù)據(jù)、營銷等知識集成于專業(yè)課程體系之中。

經濟社會變革速度加快，經管類專業(yè)課程時效性強，教學內容的調整更新應緊跟形勢。紙質教材的更新再版，流程長速度慢，難以適應形勢快速變化的需要。模塊化的課程內容設置，若采用線上形式的數(shù)字化資源，縮小內容調整的單元，就能在較短的時間內對教學內容進行調整，更加靈活高效，既有利于緊密聯(lián)系實際，又增強了課程體系的彈性。

（三）創(chuàng)新制度和培養(yǎng)方法

開放教育意味著教育資源及過程的開放，2022年5月國家開放大學終身教育平臺正式上線，平臺面向社會免費開放課程資源。這一資源的開放，無疑滿足了包括開放教育學員在內社會大眾的多樣化學習需求。但針對于注冊學員的課程學習，教育的開放度可進一步探索加大。如是否可讓學員不受學期開設課程，甚至是專業(yè)的限制，自主瀏覽按模塊設置的各種數(shù)字化學習資源，按興趣和需要進行學習。

隨著面授課占比的減少，網上學習資源的地位日益凸顯，如何運用現(xiàn)代技術手段，在網上創(chuàng)設良好的教學情境，避免單調的理論灌輸，還需要課程教學團隊群策群力不斷改進。

實踐教學是應用型人才培養(yǎng)的重要一環(huán)，實踐對于學員技能的提升至關重要，因此實踐不應僅作為一兩門實踐課進行設置，而應貫穿于相關的學習模塊，將理論與實踐相結合，引導學生學以致用。國家開放大學經管教學部開展了物流管理（本科）和電子商務（專科）專業(yè)“1+X”證書制度的試點，就是專業(yè)實踐能力培養(yǎng)的良好嘗試。不少開放大學對校企合作模式進行了探索，在校內或企業(yè)內聯(lián)合建立實訓基地，如上海開放大學與紫江企業(yè)集團合作的“紫江模式”，國家開放大學廣東分部與廣東華泰鴻業(yè)科技有限公司合作建立的開放教育校外實踐教學基地，這些探索都為培養(yǎng)提升學生的實踐能力積累了經驗。信息技術的發(fā)展，也為模擬實踐提供了不少選擇。開放教育經管類專業(yè)可以在原有基礎上擴大引入更多的虛擬實驗實訓課程，如廣東開放大學電子商務等專業(yè)采用的《網絡營銷實務》，將電商實戰(zhàn)與網絡營銷理論相結合，邊學邊練，有效提升了學生的職業(yè)技能和素養(yǎng)。

（四）改革評價方式

開放教育培養(yǎng)的是應用型人才，對于學員只側重理論知識的考核，忽視能力的檢測，顯然是不合理的。開放教育的考核與評價應包括專業(yè)知識、實操技能和綜合能力三個方面。專業(yè)知識、實操技能的考核，開放教育已積累了豐富的經驗，學分銀行將學員在職過程中的資格證書、工作經歷等以學分的方式積累，在學分銀行框架下實現(xiàn)學分的認證與轉化[14]，就是對于能力評價的有益嘗試。未來開放教育如何超越課程內容，對應培養(yǎng)目標中的能力清單進行能力評價，還有待探索和嘗試。這是一項系統(tǒng)工程，不僅需要制定評價的依據(jù)標準，還必須采用科學的評價工具和方式，才能獲得可信度高的評價結果。經管類專業(yè)課程的能力考核相對理工類而言，試驗成本較低，各專業(yè)可以選擇一到兩門核心課程進行試點，先嘗試再逐步推廣?？茖W的評價方式有助于引導學生自主學習，對于提升開放教育的辦學質量有著良好的促進作用。

五、結語

服務產業(yè)升級需要是開放教育專業(yè)人才培養(yǎng)的重要任務。新零售的發(fā)展對人才的需求發(fā)生了變化，對開放教育人才的培養(yǎng)提出了新的要求。開放教育必須以市場為導向，將社會、單位、學員三方需求相結合，重新調整定位培養(yǎng)目標，根據(jù)目標優(yōu)化課程體系的設置，重組學習模塊，融入新的內容，探索新的培養(yǎng)和評價方式，以實現(xiàn)學員個體發(fā)展和社會發(fā)展的最終目標。