積極心理學(xué)在領(lǐng)導(dǎo)干部管理中的具體應(yīng)用研究

寧波行政學(xué)院 王夢(mèng)瑩

美國(guó)心理學(xué)家塞利格曼于20世紀(jì)后期創(chuàng)立了積極心理學(xué)，著重于對(duì)人性的強(qiáng)弱與德行的考察，注重個(gè)人的個(gè)性特征和正面的情緒經(jīng)驗(yàn)。他提倡激勵(lì)人們的正面情感，培養(yǎng)積極的個(gè)性，提倡對(duì)人性中的正面性格進(jìn)行深入探討，并將其內(nèi)在的潛能發(fā)掘出來(lái)。在領(lǐng)導(dǎo)干部的工作中運(yùn)用積極心理，可以為員工營(yíng)造一個(gè)充滿正能量的工作氛圍，可以充分激發(fā)員工的潛力，促進(jìn)員工具有積極的情感，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高員工的工作效率，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏。

一、積極心理學(xué)的內(nèi)涵

（一）內(nèi)涵

積極心理學(xué)是一種心理學(xué)的思潮，其目的是通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)有心理學(xué)中已經(jīng)較為成熟的、行之有效的試驗(yàn)方法和測(cè)量手段來(lái)探討人類的力量、美德等正面的心理活動(dòng)。將積極心理學(xué)應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)干部管理，能夠增強(qiáng)其對(duì)企業(yè)的實(shí)際管理能力，激發(fā)其積極性，為公司帶來(lái)更多的利益。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，不可避免地存在人員密集、壓力大、強(qiáng)度大、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)不確定等問(wèn)題，造成職工離職率高、流動(dòng)性大、管理困難。因此，本文將積極心理學(xué)的一些成熟的理論與試驗(yàn)方法應(yīng)用于企業(yè)管理，從心理學(xué)的角度來(lái)看，可以促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部做好績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)文化和員工心理健康引導(dǎo)工作[1]。

（二）積極心理學(xué)的主要觀點(diǎn)

1、強(qiáng)調(diào)研究個(gè)人的積極性

積極心理學(xué)提倡用一種開放和欣賞的眼光來(lái)看待每一個(gè)人，把注意力集中在每個(gè)平凡的人身上。正面力量是一種正面的、具有建設(shè)性的能力與潛能，既是一種靜態(tài)的個(gè)性特征，又是一種能夠有效分析周遭環(huán)境并作出理性抉擇的動(dòng)態(tài)心理過(guò)程。

2、提倡對(duì)問(wèn)題作出積極的解釋

積極心理學(xué)提倡對(duì)個(gè)體或社會(huì)中存在的問(wèn)題作出積極的解釋，并使個(gè)體或社會(huì)能從中獲得積極的意義，積極心理學(xué)提倡從兩個(gè)層面尋找問(wèn)題的正面含義：一是從多個(gè)角度尋找問(wèn)題的根源，二是從問(wèn)題的自身獲取正面經(jīng)驗(yàn)。首先，對(duì)問(wèn)題的成因進(jìn)行了多方面的探討，問(wèn)題出現(xiàn)的根本原因在于我們?nèi)绾慰创龁?wèn)題，也就是我們?nèi)绾慰创龁?wèn)題。我們?nèi)裟軙簳r(shí)將其歸于可以控制的狀態(tài)，那么我們將以正面的心態(tài)看待問(wèn)題，反過(guò)來(lái)就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的情緒。其次，從負(fù)面到正面的轉(zhuǎn)變往往意味著要從困難中找到某種正面的含義。

二、積極心理學(xué)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部管理的作用

（一）積極心理學(xué)對(duì)個(gè)人的作用

積極心理學(xué)能通過(guò)改善員工認(rèn)知來(lái)改善員工家庭與工作的關(guān)系，同時(shí)，還可以減少由于工作中的負(fù)面影響導(dǎo)致的酗酒、吸煙等問(wèn)題，與人和諧共處，提高自己的生活品質(zhì)，增強(qiáng)身體素質(zhì)，減輕工作的緊張感。積極心理對(duì)樹立人生觀和價(jià)值觀具有重要意義。在管理工作中，要樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，端正價(jià)值觀念，把權(quán)力看作是一種責(zé)任、一種義務(wù)、一種為人民服務(wù)的手段,堅(jiān)持初心使命、以黨為民、以民為本的工作宗旨。在樹立正確的人生價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，將追求人民群眾的快樂(lè)視為自己的價(jià)值。

（二）積極心理學(xué)對(duì)管理人員的作用

積極心理學(xué)可以減少來(lái)自員工的投訴，優(yōu)化管理人員與部屬的關(guān)系，提升工作績(jī)效，提升管理層的工作效率，有益于打造輕松快樂(lè)的工作氛圍，維持心理平衡。運(yùn)用積極心理學(xué)，讓員工在工作過(guò)程中時(shí)刻保持一種積極的狀態(tài)，從而提高工作的效率，提升自我修養(yǎng)。樂(lè)觀的心態(tài)會(huì)對(duì)身邊的同事、下屬、家人產(chǎn)生影響，讓員工覺得自己的親和力提高了，讓他們能夠在這樣的環(huán)境中工作、學(xué)習(xí)，感受到上級(jí)的親切，有利于團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定。

（三）積極心理學(xué)有利于提高領(lǐng)導(dǎo)干部的抗壓能力

領(lǐng)導(dǎo)干部在工作和生活中感受到壓力的時(shí)候，從容地面對(duì)壓力是一種很好的心態(tài)。高校領(lǐng)導(dǎo)班子要樹立社會(huì)價(jià)值觀、個(gè)人價(jià)值觀和學(xué)業(yè)觀念。領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)工作和人生時(shí)，如果能以一種正面的心態(tài)面對(duì)工作，就能減輕神經(jīng)壓力，從而保證心靈和身體的雙重健康。

（四）積極心理學(xué)對(duì)企業(yè)組織的作用

對(duì)于企業(yè)管理，積極心理學(xué)可以提高管理效果，提高員工工作效率，減少員工招募和訓(xùn)練開支，提升企業(yè)員工的工作積極性，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)氣氛，減少降低不必要的開支。積極心理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中扮演著舉足輕重的角色，正確使用正面心理可以讓員工感到滿懷期望，感受到工作的喜悅，感受到被欣賞和被激勵(lì)的自豪，進(jìn)而激發(fā)他們的工作熱情，讓他們?cè)谟淇斓臓顟B(tài)下工作，增加公司利潤(rùn)[3]。

三、領(lǐng)導(dǎo)干部容易出現(xiàn)的一些心理問(wèn)題

（一）心理壓力大的問(wèn)題

在社會(huì)主義發(fā)展和建設(shè)過(guò)程中，我們必須承擔(dān)起自己的職責(zé)和責(zé)任，既要解決工作中的問(wèn)題，也要防止工作上的失誤，以身作則，為員工作表率。

（二）心理失衡的問(wèn)題

有的領(lǐng)導(dǎo)干部任職多年，在與商人、創(chuàng)業(yè)者打交道的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了自己的差距，他們覺得自己的實(shí)力并不遜色于其他人，做出了同樣的努力，得到的卻微乎其微，在利益的誘惑下，他們失去了自己的信念，無(wú)法堅(jiān)守自己的底線，無(wú)法拒絕誘惑，從而導(dǎo)致了貪欲的滋生。

（三）自我效能感低

在實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)干部需要明白自我效能感低的人更易出現(xiàn)自卑感和依賴感，從而制約其發(fā)展，導(dǎo)致出現(xiàn)一些心理矛盾。精神方面的問(wèn)題得不到及時(shí)處理，就會(huì)導(dǎo)致身體的不適，功能的衰退會(huì)讓他們對(duì)自己的工作能力產(chǎn)生懷疑，從而進(jìn)入一個(gè)怪圈。

（四）領(lǐng)導(dǎo)干部產(chǎn)生心理問(wèn)題的原因

1.家庭原因

作為一名領(lǐng)導(dǎo)，因工作需要，將大部分的時(shí)間和精力用在工作和社交活動(dòng)中，很容易忽略家人的情緒。一些人由于工作繁忙而忽略了對(duì)家人的關(guān)懷，從而造成了家庭矛盾，甚至出現(xiàn)了婚姻問(wèn)題。

2.個(gè)人原因

（1）個(gè)人心理素質(zhì)

在生活中存在對(duì)心理健康認(rèn)識(shí)不足的問(wèn)題，尤其是在企業(yè)，一旦員工出現(xiàn)了個(gè)人心理方面的問(wèn)題，沒有得到應(yīng)有的關(guān)注，員工的工作難免會(huì)受到影響。有的領(lǐng)導(dǎo)干部由于自身的心理承受能力較低，對(duì)周圍的情況不太熟悉，對(duì)心理方面的知識(shí)也不了解，很容易出現(xiàn)問(wèn)題。比如，在面臨無(wú)法晉升和重用時(shí)，那些具有良好心理狀態(tài)的人能夠迅速調(diào)整自己的心態(tài)并從容接受，而那些心理承受能力差的人，則無(wú)法承受這種壓力，無(wú)法調(diào)整自己的情緒，從而導(dǎo)致負(fù)面情緒滋生。

（2）個(gè)人工作能力

隨著社會(huì)的迅速發(fā)展，各個(gè)領(lǐng)域都在進(jìn)行變革，工作越來(lái)越規(guī)范、越來(lái)越嚴(yán)謹(jǐn)，越來(lái)越多的領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)工作質(zhì)量和工作效率提出了越來(lái)越高的要求。

（3）組織內(nèi)部原因

有些機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式也有問(wèn)題，例如，有些單位對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷不夠，沒有能夠及時(shí)察覺到領(lǐng)導(dǎo)的異常情緒，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)心理問(wèn)題時(shí)，沒有給予其人性化的關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。有的單位僅注重績(jī)效，忽視了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的情感管理，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和員工出現(xiàn)消極的情感狀態(tài)時(shí)，無(wú)法緩解壓力。

四、積極心理學(xué)在領(lǐng)導(dǎo)干部管理中的應(yīng)用

有調(diào)查顯示，具有良好心態(tài)的人更易取得成功，一些單位也將其作為一項(xiàng)重要的測(cè)試內(nèi)容，關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)干部的心理狀況。

（一） 績(jī)效管理

1.登門檻效應(yīng)的運(yùn)用

登門檻效應(yīng)又稱寸進(jìn)尺效應(yīng)，是指一個(gè)人一旦接受了他人的一個(gè)要求，要避免認(rèn)識(shí)上的不和諧或者要讓別人對(duì)前后的印象產(chǎn)生共鳴。在企業(yè)管理中，可以先設(shè)定一個(gè)相對(duì)較低的目標(biāo)，然后逐步擴(kuò)大，這樣會(huì)比設(shè)定一個(gè)更大的目標(biāo)更容易被接受。

2.鄰近效應(yīng)的運(yùn)用

鄰近效應(yīng)認(rèn)為，兩個(gè)人能否成為朋友與兩人住處的遠(yuǎn)近有很大關(guān)系。首先是親密。近距離的人見面的次數(shù)比較多，反復(fù)交流會(huì)讓彼此產(chǎn)生更強(qiáng)烈的感情。第二，相似度。地理上的相近會(huì)增強(qiáng)彼此的相似之處。三是認(rèn)識(shí)上的一致性。在交際中，大多數(shù)人都傾向于和自己相處融洽、住所比較近的朋友。在管理方面，可以把性格相近但工作能力差距很大的人安排在一起，讓表現(xiàn)優(yōu)秀的人去激勵(lì)當(dāng)前表現(xiàn)不好的人，這就需要全面調(diào)查每一個(gè)人的性格特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，然后讓表現(xiàn)稍差的人坐在優(yōu)秀的人旁邊，在執(zhí)行過(guò)程中注意觀察結(jié)果，如果沒有效果要及時(shí)阻止，如果取得好的效果則要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)使用。

（二）激勵(lì)管理

積極心理學(xué)從積極的角度研究傳統(tǒng)心理學(xué)，采用科學(xué)的原則和方法來(lái)研究幸福，倡導(dǎo)了積極的心理學(xué)傾向，注重積極的主觀體驗(yàn)、積極的人格特質(zhì)、積極的社交氛圍，這樣積極的人生態(tài)度用于公司的經(jīng)營(yíng)無(wú)疑是最好的。激勵(lì)的方法有很多種，比如，可以進(jìn)行一些物質(zhì)激勵(lì)、獎(jiǎng)金激勵(lì)、提成激勵(lì)、職位提升等，可以針對(duì)員工的實(shí)際情況提出相應(yīng)的激勵(lì)措施。

1.個(gè)人情緒的激勵(lì)

員工個(gè)人情緒與工作效率直接掛鉤，因此，良好的個(gè)人情緒是高效率工作的重要保障。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要打造一個(gè)充滿了斗志的團(tuán)隊(duì)。首先，管理者要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的生活方式，表現(xiàn)出自己積極的一面，為自己的下屬作表率。然后，管理者要具備積極的管理意識(shí)，建設(shè)相互信任和高社會(huì)支持感的團(tuán)隊(duì)，雇員所處的社會(huì)環(huán)境會(huì)對(duì)其情緒產(chǎn)生巨大的影響，高社會(huì)支持感的社會(huì)環(huán)境能給人帶來(lái)積極的情緒。

2.環(huán)境建設(shè)的影響

企業(yè)的環(huán)境對(duì)員工有很大的影響，所以要留意員工在工作中的某些需求，比如，精心的裝修、明亮的燈光、寬敞的空間，避免在潮濕、擁擠、陰暗的環(huán)境中工作。工作區(qū)域和休息區(qū)域必須分開，最好設(shè)置一個(gè)獨(dú)立的休息室，這樣可以讓員工得到充分的休息，否則就會(huì)把工作和休息搞混，比如，很多人在工作場(chǎng)所吃飯，空氣中彌漫著異味，很難讓別人集中精力，從而導(dǎo)致工作效率下降，所以，把辦公室變成一個(gè)集中精力工作的地方是很有必要的。沒有人想要在一個(gè)相互猜忌、鉤心斗角、提防被人偷襲的環(huán)境中工作，這會(huì)讓他們變得消極，從而降低工作效能。

（三）人才管理

1.選拔積極陽(yáng)光的人才

混日子的消極心態(tài)會(huì)給公司的發(fā)展帶來(lái)很大的限制，在這種情況下，人力資源的選擇就成為關(guān)鍵。在選擇員工時(shí)，可以使用衡量個(gè)性美德的量表和衡量個(gè)體正面素質(zhì)的量表，重點(diǎn)放在樂(lè)觀、博愛、關(guān)心他人、熱情、精力旺盛等素質(zhì)方面。

2.用授權(quán)激發(fā)員工的自主性

領(lǐng)導(dǎo)干部可以激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力，激勵(lì)他們?cè)O(shè)定和追求具體的、富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，把復(fù)雜的長(zhǎng)期戰(zhàn)略分成具體的步驟和階段。在遭遇挫折時(shí)，協(xié)助員工重新設(shè)定一個(gè)新的目標(biāo)，降低難度，提升員工自信心。

3.共同品味主觀幸福感

研究表明，良好的社交網(wǎng)絡(luò)能提高個(gè)體的主觀幸福感，有助于員工的工作表現(xiàn)。所以，在閑暇之余需要更多的團(tuán)體互動(dòng)，以增進(jìn)合作伙伴之間面對(duì)面的交流。

（四）文化管理

1.公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

公平在公司和社會(huì)中都是一種重要的社會(huì)制度，因此，在公司也要營(yíng)造一個(gè)公平、公正的工作氛圍，只有如此，員工才能將所有的注意力都放在工作上，而不是去鉤心斗角。所以在現(xiàn)實(shí)中，要做到機(jī)會(huì)、培訓(xùn)、薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)等各方面的公平、公正，從而建立一個(gè)良好的公司形象，讓員工能夠認(rèn)可公司的文化，讓他們更加自信、更好地工作。

2.關(guān)注員工的心理健康

心理健康是影響員工生產(chǎn)效率的一大重要因素，所以，公司要重視雇員的心理健康問(wèn)題，在制定工作方案時(shí)，要考慮到員工的心理和精神壓力，比如裁員、降職等，要時(shí)刻關(guān)注員工的心理狀況，避免影響到他們的工作熱情，使他們喪失信心，從而造成不必要的恐慌。

3.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)樹立良好的榜樣

公司的領(lǐng)導(dǎo)干部必須要有良好的形象，他的一舉一動(dòng)都會(huì)受到公司全體員工的注意。管理者要做一個(gè)親切的人，經(jīng)常深入員工的工作生活，關(guān)注員工的需求，及時(shí)為員工提供幫助，同時(shí)尊重和理解員工，激發(fā)員工的工作熱情，消除員工在工作中的心理壓力，從而建設(shè)一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍[4]。

五、結(jié)語(yǔ)

在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，人們生活的各個(gè)方面都在發(fā)生著巨大的變革，生活節(jié)奏加快，新舊事物交替，新舊觀念不斷轉(zhuǎn)換，都給人們?cè)斐闪撕艽蟮膲毫?。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，面臨著更多的管理壓力，要想把自己的工作做好，更好地為人民服務(wù)，就要及時(shí)調(diào)整自己的思想狀態(tài)，使自己保持良好的心理狀態(tài)，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力。在新的社會(huì)和工作環(huán)境中，積極心理學(xué)的應(yīng)用不僅能幫助領(lǐng)導(dǎo)干部在工作、生活、社會(huì)等方面發(fā)揮更大的作用，而且能在復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系中發(fā)揮積極的作用，有利于領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)自己、對(duì)他人形成客觀的評(píng)價(jià)，促進(jìn)自己不斷學(xué)習(xí)，提高管理效率。

相關(guān)鏈接

積極心理學(xué)是心理學(xué)領(lǐng)域的一場(chǎng)革命，也是人類社會(huì)發(fā)展史中的一個(gè)新里程碑，是一門從積極角度研究傳統(tǒng)心理學(xué)研究的東西的新興科學(xué)。積極心理學(xué)作為一個(gè)研究領(lǐng)域的形成，以Seligman和Csikzentmihalyi的2000年1月發(fā)表的論文《積極心理學(xué)導(dǎo)論》為標(biāo)志。它采用科學(xué)的原則和方法來(lái)研究幸福，倡導(dǎo)心理學(xué)的積極取向，以研究人類的積極心理品質(zhì)、關(guān)注人類的健康幸福與和諧發(fā)展。

在研究方法上，積極心理學(xué)吸收了傳統(tǒng)主流心理學(xué)的絕大多數(shù)研究方法和研究手段(如量表法、問(wèn)卷法、訪談法和實(shí)驗(yàn)法等)，并把這些研究方法和研究手段與人本主義的現(xiàn)象學(xué)方法、經(jīng)驗(yàn)分析法等有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。它甚至想模仿傳統(tǒng)主流心理學(xué)的DSM 而建立自己的DSSWB(幸福的診斷和統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn))，這使得積極心理學(xué)從一開始就讓心理學(xué)界看到了一張熟悉而又親切的臉。