在中職班主任工作中應(yīng)用柔性管理的策略

李愛軍

（湖南省隆回縣職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校，湖南 邵陽(yáng)）

柔性管理的核心是以學(xué)生為管理中心，通過(guò)與學(xué)生心理和情感方面的溝通來(lái)實(shí)施人性化管理。這表明班級(jí)內(nèi)部的柔性管理更加關(guān)注師生之間的情感交流而非制度層面的約束。尤其是對(duì)中職院校的學(xué)生而言，他們?cè)诋厴I(yè)后很多會(huì)直接走向工作崗位，所以應(yīng)該學(xué)會(huì)基礎(chǔ)的人際交往技能和相關(guān)的社會(huì)適應(yīng)能力。柔性管理不僅體現(xiàn)在班級(jí)管理層面，更體現(xiàn)在學(xué)校精神環(huán)境和文化氛圍的建設(shè)層面。

一、柔性管理的發(fā)展方向

（一）不同主體之間的非線性管理

中職院校的教學(xué)計(jì)劃比較特殊，在這個(gè)教學(xué)期限之內(nèi)如何將學(xué)生培養(yǎng)為具有實(shí)踐技能的優(yōu)秀人才，既需要學(xué)校頂層管理者的綜合設(shè)計(jì)，又需要班委和教師的積極配合。傳統(tǒng)意義上，班主任和學(xué)生之間的關(guān)系比較密切，他們負(fù)責(zé)學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活等各個(gè)方面的事務(wù)，同時(shí)還負(fù)責(zé)給學(xué)生教授知識(shí)[1]。對(duì)此，學(xué)校應(yīng)該和教師建立常態(tài)化合作溝通機(jī)制，打造暢通化信息傳遞體系，明確學(xué)生的定期反饋要求，讓被管理者和管理者之間能夠形成思想默契，使教學(xué)管理隊(duì)伍始終具有凝聚力和向心力。具體來(lái)看，學(xué)校應(yīng)該根據(jù)每一名學(xué)生的不同需要制訂對(duì)應(yīng)的管理計(jì)劃，在豐富學(xué)生知識(shí)內(nèi)涵的同時(shí)讓學(xué)生具有情感內(nèi)涵和社會(huì)交往能力，在實(shí)踐活動(dòng)中感知到認(rèn)同感和歸屬感。

（二）班級(jí)內(nèi)部柔性管理運(yùn)作

班級(jí)內(nèi)部的柔性管理體制是一個(gè)班級(jí)進(jìn)行管理的基礎(chǔ)組成部分，每一名學(xué)生都能獲得自主而平等的自治機(jī)會(huì)，不斷挖掘自身潛能。班主任需要正確認(rèn)識(shí)班級(jí)目標(biāo)和班級(jí)規(guī)劃的重要性，如在學(xué)生入校之初，就需要給學(xué)生制訂未來(lái)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，讓學(xué)生在接受傳統(tǒng)教育的同時(shí)，能夠具有崗位適應(yīng)能力等社會(huì)交際能力，讓他們?cè)诮窈蟮膷徫还ぷ髦锌梢杂稳杏杏?。?dāng)有了管理目標(biāo)之后，學(xué)生管理的各項(xiàng)工作就能在嚴(yán)密部署下進(jìn)行，同時(shí)對(duì)管理成果進(jìn)行考評(píng)。一個(gè)好的班集體必須要有良好的管理制度，并且班主任要學(xué)會(huì)用制度約束學(xué)生，與此同時(shí)要制訂柔性管理計(jì)劃，與學(xué)生多溝通，減少對(duì)學(xué)生的批評(píng)和懲罰，才能實(shí)現(xiàn)剛?cè)岵?jì)、相互補(bǔ)充，更加有利于班級(jí)整體管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（三）柔性管理評(píng)價(jià)體系

目前，多數(shù)獨(dú)立院校和高職院校都關(guān)注對(duì)學(xué)生所在班級(jí)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，且評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不再局限于以前的“考試成績(jī)”或是“實(shí)踐技能水平”。對(duì)于班主任而言，班級(jí)柔性管理動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)體系所發(fā)揮的作用能夠直接影響學(xué)生在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)積極性，這表明在對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)需要全面展開自我測(cè)評(píng)、他人測(cè)評(píng)和輔導(dǎo)員共評(píng)等，針對(duì)柔性管理下的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)要求來(lái)準(zhǔn)確把控每一名學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和發(fā)展情況，從人際交往能力、活動(dòng)參與積極性和個(gè)人組織紀(jì)律性等多個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估[2]。中職院校的班主任要建立更加柔性的模糊評(píng)價(jià)體系，加速對(duì)學(xué)生身心健康的關(guān)注程度，讓柔性評(píng)價(jià)能得到動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)結(jié)果的支撐。對(duì)于一些難以量化的具體問(wèn)題，則可以考慮采用定性評(píng)價(jià)的方式，從學(xué)生性格特點(diǎn)入手，把握學(xué)生的心理特征，在心理方面給予學(xué)生合理的疏通和引導(dǎo)。教師要避免運(yùn)用剛性制度去打壓和反駁學(xué)生，而是要通過(guò)情感交流的方式準(zhǔn)確把控問(wèn)題所在。

二、柔性管理在中職班主任工作中的應(yīng)用

（一）班級(jí)內(nèi)部柔性文化建設(shè)

班級(jí)內(nèi)部柔性文化指的是校園環(huán)境下的一種子文化特征，針對(duì)的是某個(gè)班級(jí)或某個(gè)專業(yè)的學(xué)生個(gè)體所打造的共同價(jià)值體系。雖然班級(jí)規(guī)模相比于學(xué)校規(guī)模相對(duì)較小，但卻能夠彰顯出一個(gè)集體的文化精神，展現(xiàn)出小團(tuán)體的精神風(fēng)貌和個(gè)人價(jià)值，柔性的班級(jí)文化環(huán)境是學(xué)生生存和發(fā)展的基礎(chǔ)條件，同時(shí)也是和諧校園文化形成的關(guān)鍵依據(jù)。作為中職院校的班主任，需要增強(qiáng)學(xué)生在群體內(nèi)的凝聚力和向心力，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)組織的認(rèn)可程度。

例如，選擇班會(huì)或是自習(xí)課的時(shí)間與每一名學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面交流，以溝通和訪談的方式了解學(xué)生對(duì)個(gè)人所學(xué)專業(yè)的認(rèn)知，了解學(xué)生對(duì)今后崗位工作的要求與計(jì)劃，從而讓學(xué)生對(duì)自我發(fā)展前景和發(fā)展目標(biāo)有一個(gè)相對(duì)清晰和統(tǒng)一的認(rèn)知，這不僅是教學(xué)管理措施的革新，同時(shí)也是柔性理念傳播的革新，讓校園文化和班級(jí)文化始終保持同一方向。班主任自身也應(yīng)該更加了解班級(jí)學(xué)生內(nèi)部的生活狀況和心理情感狀況[3]，以板報(bào)或圖片的方式共同打造班級(jí)內(nèi)部的文化物態(tài)環(huán)境，始終讓環(huán)境對(duì)學(xué)生的發(fā)展起到正向積極引導(dǎo)。值得一提的是班主任和班干部要定期溝通，了解學(xué)生和學(xué)生之間的人際關(guān)系以及班級(jí)制度在整個(gè)班級(jí)的落實(shí)情況，這樣也有助于教師做好某些特殊群體的思想工作，促進(jìn)班級(jí)的和諧發(fā)展。例如，對(duì)于一些家庭較為貧困的學(xué)生或是留守學(xué)生而言，他們對(duì)工作會(huì)更加關(guān)注工作距離和工作強(qiáng)度，教師也應(yīng)該意識(shí)到這些方面的問(wèn)題，幫助學(xué)生做好整體性規(guī)劃。

柔性文化建設(shè)結(jié)束之后，班主任需要注重在班級(jí)內(nèi)部進(jìn)行感情管理投資，重視管理過(guò)程中的非理性因素，采取人性化管理舉措。例如，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)一些問(wèn)題行為時(shí)，班主任不可過(guò)多進(jìn)行懲戒教育，而是要通過(guò)適當(dāng)?shù)母星橥度肱浜先嵝怨芾砟Ｊ?，使學(xué)生做到心中有規(guī)定，從外部管理過(guò)渡到自我管理，由不敢犯錯(cuò)轉(zhuǎn)變?yōu)椴幌敕稿e(cuò)。相比于剛性制度管理模式，柔性管理更多依靠班級(jí)內(nèi)部的價(jià)值取向和團(tuán)隊(duì)凝聚力，學(xué)生在這些隱性文化的影響之下，也會(huì)學(xué)會(huì)如何尊重和團(tuán)結(jié)，營(yíng)造健康成長(zhǎng)的班風(fēng)環(huán)境。班主任既要嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理，不放松與不遷就，又要對(duì)學(xué)生真誠(chéng)寬容，正確體現(xiàn)對(duì)學(xué)生的嚴(yán)與愛，讓中職院校的學(xué)生真正成為全面發(fā)展的優(yōu)秀人才。

（二）多主體協(xié)同教育模式

多主體協(xié)同教育模式能夠切合實(shí)際工作要求，以班級(jí)為單位，對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合管控和社會(huì)支持，合理利用家庭資源和社會(huì)資源來(lái)輔助學(xué)校教育。例如，很多中職院校會(huì)利用學(xué)生的寒暑假時(shí)間布置一些社會(huì)實(shí)踐作業(yè)，目的是讓學(xué)生在開學(xué)之后完成個(gè)人實(shí)踐總結(jié)，以匯報(bào)和演講的方式在班級(jí)內(nèi)部進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，最后上升到職業(yè)生涯規(guī)劃等方面，進(jìn)一步提升學(xué)生對(duì)社會(huì)的認(rèn)知和理解，了解今后崗位工作的相關(guān)要求。在現(xiàn)代技術(shù)的幫助下，班主任還可以通過(guò)多元化的科技輔助手段增強(qiáng)和學(xué)生家長(zhǎng)之間的聯(lián)系和溝通，建立常態(tài)化和長(zhǎng)效溝通機(jī)制，在班級(jí)內(nèi)部營(yíng)造出良好的人文關(guān)懷氛圍[4]。例如，可以通過(guò)線上交談的方式，教師和家長(zhǎng)進(jìn)行雙向溝通，互相交流教育心得與經(jīng)驗(yàn)，然后總結(jié)在教育階段有哪些需要改進(jìn)的問(wèn)題，一一采取解決措施。

柔性管理要求班主任重視客觀條件下的學(xué)生學(xué)習(xí)與生活規(guī)劃，班主任自身也應(yīng)該重視學(xué)校教育和社會(huì)教育之間的互動(dòng)。中職院校的教育過(guò)程本身涉及校企合作，在進(jìn)行人才培養(yǎng)時(shí)要關(guān)注學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力和就業(yè)創(chuàng)業(yè)意識(shí)培養(yǎng)，在日常的工作指導(dǎo)中應(yīng)該以學(xué)生為中心，基于需要理論確定學(xué)生未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃，讓柔性管理對(duì)學(xué)生起到激勵(lì)的作用，在滿足個(gè)人需求的同時(shí)擁有更高的價(jià)值追求，成為社會(huì)發(fā)展所需要的優(yōu)秀人才。

（三）班主任個(gè)人培育

班主任個(gè)人培育的核心要素在于強(qiáng)化“最后一公里”隊(duì)伍建設(shè)，讓班主任的言行對(duì)學(xué)生的個(gè)性品質(zhì)和素養(yǎng)起到示范作用。這要求班主任從新時(shí)期的學(xué)生工作動(dòng)態(tài)出發(fā)制訂年度或季度的學(xué)生培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)學(xué)生的在崗實(shí)習(xí)鍛煉等，同時(shí)要學(xué)會(huì)處理一些學(xué)生群體當(dāng)中的應(yīng)急突發(fā)事件，使廣大班主任隊(duì)伍能及時(shí)了解學(xué)生管理的新動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步提升學(xué)生工作開展過(guò)程的技能水準(zhǔn)，如可以針對(duì)學(xué)生的需求進(jìn)行答疑解惑，了解學(xué)生在今后工作和生活方面的實(shí)際需要。

班主任自身也應(yīng)做好日常自我管理和在崗培訓(xùn)，將班級(jí)實(shí)際工作和考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)合形成綜合考核指標(biāo)，關(guān)注自身人格魅力的培養(yǎng)。班級(jí)內(nèi)部的學(xué)習(xí)風(fēng)貌離不開班級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)，而班級(jí)內(nèi)部的柔性文化與班級(jí)凝聚力養(yǎng)成同樣要得到教師的支持和幫助，為創(chuàng)建和諧班集體而不斷努力。對(duì)此教師應(yīng)該重視學(xué)風(fēng)建設(shè)、班風(fēng)建設(shè)，做好特殊群體學(xué)生工作，加強(qiáng)班級(jí)內(nèi)部的文化激勵(lì)，提升班干部的管控意識(shí)，讓班級(jí)內(nèi)部的每一個(gè)個(gè)體都能服務(wù)于班級(jí)文化建設(shè)，有效發(fā)揮管理與實(shí)踐才華，達(dá)到班級(jí)發(fā)展目標(biāo)[5]。中職院校的學(xué)生需要心理層面的疏導(dǎo)和調(diào)節(jié)，教師在關(guān)注個(gè)人品質(zhì)和個(gè)人素養(yǎng)教育的同時(shí)，要積極參與并融入學(xué)生的生活當(dāng)中，以柔和和鼓勵(lì)的方式將事務(wù)性工作的重心轉(zhuǎn)移到學(xué)生群體，給學(xué)生指引正確的學(xué)習(xí)方向和生活方向。

柔性管理的最終目的并不是否定原有制度管理模式的效果，而是基于基礎(chǔ)性管理對(duì)原有的剛性管理模式進(jìn)行升華和調(diào)節(jié)。這項(xiàng)工作不僅考驗(yàn)班主任的個(gè)人情商與溝通協(xié)調(diào)能力，而且也考驗(yàn)班級(jí)內(nèi)部的文化建設(shè)水平。在職業(yè)教育快速發(fā)展的時(shí)代背景下，班主任應(yīng)重視班級(jí)內(nèi)部物態(tài)環(huán)境和觀念環(huán)境的建設(shè)要求，用柔性管理理念和管理措施打造良好的班級(jí)文化與價(jià)值觀念，最終提升班級(jí)內(nèi)部的文化凝聚力，管理好班級(jí)。