卡諾理論引導(dǎo)的關(guān)懷服務(wù)在影像學(xué)檢查患者中的應(yīng)用

董麗嫦，單雅芝，賴婷君，張秀琴，張俏霞

(廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第四醫(yī)院 廣東廣州511300)

患者配合度是影響疾病治療效果的重要因素之一[1]。疾病的治療不僅是醫(yī)生的單獨(dú)付出，更需要患者的積極配合。隨著我國(guó)社會(huì)的發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生也在不斷改革，逐漸由“以醫(yī)院為中心”向“以患者為中心”轉(zhuǎn)變，以患者的需求為主要導(dǎo)向，方便患者就醫(yī)，提升就醫(yī)舒適感，提高就醫(yī)配合度[2]。影像科是醫(yī)院的重點(diǎn)科室之一，影像學(xué)不僅擴(kuò)大了人體的檢查范圍，提高了診斷水平，且可以對(duì)某些疾病進(jìn)行治療[3]。隨著影像學(xué)不斷發(fā)展，CT在臨床廣泛應(yīng)用，具有諸多疾病診斷“金標(biāo)準(zhǔn)”之稱[4]。增強(qiáng)CT需進(jìn)行對(duì)比劑注射，有一定創(chuàng)傷性，患者多有抗拒感，且因CT檢查無(wú)親屬陪同，患者對(duì)環(huán)境陌生，多有緊張焦慮的情緒，部分患者配合度不高，導(dǎo)致圖像質(zhì)量差，影響臨床判斷。為提高臨床診斷，我院在卡諾(Kano)理論的指導(dǎo)下進(jìn)行影像科服務(wù)管理的優(yōu)化，具有較好效果?，F(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料 選取2021年6月1日～9月30日行計(jì)算機(jī)斷層掃描(CT)檢查的50例患者作為觀察組，選取2021年10月1日～11月30日行CT檢查的50例患者作為對(duì)照組。納入標(biāo)準(zhǔn)：①年齡≥18歲且行胸腹部增強(qiáng)CT檢查；②具有語(yǔ)言溝通能力；③受教育程度在小學(xué)及以上；④患者及家屬對(duì)本研究知情同意。排除標(biāo)準(zhǔn)：①危急重癥患者；②入院情緒較為激動(dòng)，無(wú)法溝通患者；③住院患者；④有精神疾病或意識(shí)障礙患者。觀察組男19例、女31例，年齡18～62(39.54±10.19)歲；體質(zhì)量指數(shù)(BMI)(23.15±3.24)；檢查部位：上腹部增強(qiáng)CT 18例，下腹+盆腔增強(qiáng)CT 3例，全腹增強(qiáng)CT 24例，胸+全腹增強(qiáng)CT 5例?！?br>