智慧護理輸液系統對輸液糾紛發生率及護理滿意度的影響

王 婷，劉 瑛，袁 園

(常州市第一人民醫院 蘇州大學附屬第三醫院 江蘇常州213003)

靜脈輸液是一種利用大氣壓或液體壓強等原理將藥物直接注入人體血液循環的治療措施，其具有藥物濃度可控、藥物利用率高、起效快等優勢，除藥物注射外，還可進行營養支持，是臨床應用最廣泛的治療手段之一[1]，不僅是臨床重要的給藥方式，也是護理工作的基本要求。由于靜脈輸液治療具有侵入性，在穿刺過程中如發生多次穿刺不成功事件，易引發護患糾紛[2]。此外輸液治療效果受輸液速率的影響，且不同患者可耐受的輸液速率有差異。輸液過程中需要護理人員或家屬不斷巡視，觀察患者是否耐受，其判斷過于主觀，受護理人員工作經驗影響較大[3]，此外需要大量人力資源，針對患者較多、護理工作較繁忙的科室，一旦出現巡視紕漏，可能引發護患糾紛，進而影響護理滿意度。智慧護理輸液系統是一種以4G互聯網技術為依托的新型輸液管理系統，可提高護理人員工作效率，減少護理紕漏的發生[4]。本研究旨在分析智慧護理輸液系統降低輸液糾紛發生率、提高護理滿意度的效果?，F報告如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料 選取2020年6月1日～2021年1月31日我院500例接受輸液治療患者。納入標準：臨床資料完整、診斷明確且需要進行輸液治療；年齡≥18歲；意識清醒，具備理解、溝通、書寫能力；知情同意。排除標準：合并肝、腎等臟器功能嚴重損傷患者；合并認知功能異常、語言交流障礙或其他神經系統疾病、心理疾病患者；……