以班組核算為基礎的精細化管理模式

劉 華

（大慶油田通勤服務公司 黑龍江大慶 163411）

公共交通屬于公益性企業，為人們的出行提供便利，公共交通企業利用班組核算實現精細化管理，可以使企業的經濟效益提高，經營成本降低，從而實現企業的可持續發展。班組核算的實現要依托一定的信息技術和手段，通過班組核算軟件可以實現人員和車輛管理的精細化，突破傳統人工管理的低效率，使班組管理能夠更加高效，從而出色完成各項工作。

一、班組核算軟件系統的基本情況分析

班組核算的著力點在人員和車輛的調配上，通過建立一套完善的利益獎懲機制，使員工能夠出色地完成各項生產任務，并和員工的獎金相掛鉤，通過班組核算軟件的信息化功能實現這一目的。班組核算軟件分為五個子系統，分別是安全生產子系統、人員管理子系統、車輛管理子系統、營運秩序子系統、服務子系統。

（一）安全生產子系統

班組安全生產子系統是確保運行安全、實現安全生產的系統。交通安全是公共交通的前提，安全生產可以避免不必要的經濟損失，同時也確保人們的生命財產安全。因此加強安全生產控制，對于公共交通企業和個人而言都意義重大。要想加強安全管理，就要從日常的行車習慣和行車規范做起，緊抓安全生產流程。通過安全生產子系統，班組長可以隨時掌握班組成員的工作情況，并對違法違規操作的行為進行詳細記錄，錄入安全生產子系統對違規時間、地點、違規具體行為、違規原因、違規造成的影響等進行詳細登記，并制定詳細的考核標準，以班組為單位，進行考核。班組成員之間應互相提醒、互相幫助、互相監督，共同提高安全生產意識，謹防安全事故發生，并進行總結和分析，對事故原因進行分析，并總結規避的方法，制定防止違規的方法。通過數據的同步和實時更新，可以使班組成員了解違規的具體原因和違規路段等，從而起到一定的提醒和規避的作用。通過有效的防范措施和一定的獎懲機制，能夠減少事故發生概率，提高安全生產水平，保障人們的財產和生命安全。

1.具體的操作流程：首先，是對安全生產的一級分類管理，公共交通企業把總的指標分別分解到下屬的各分公司；其次，是安全生產的二級分類管理，各分公司指標下發到各個車隊；最后，是安全生產的三級分類管理，各車隊把指標下發到各個班組。

2.考核標準：以月為單位，對班組的安全生產情況進行考核，根據班組安全生產事故的實際發生量和車隊下發的計劃事故發生量進行對比，如果實際發生量小于計劃發生且達到一定的比例，則進行獎勵，反之，則實行懲罰。

（二）人員管理子系統

班組人員管理子系統主要是對班組成員的管理，包括班組成員的生產指標完成情況、班組成員的個人基礎情況、班組成員的考試和考核情況、班組成員的上線檢查記錄、班組成員的培訓學習情況、班組成員的班組活動記錄、班組成員的評優競賽情況等。

1.具體操控流程：首先是人員數據的收集，要確保數據的真實性和完整性，并進行實時登記；其次是對人員數據的變動和更新情況實時記錄；最后是對人員的數據進行分類管理，確保數據的齊全性和安全性。

2.考核標準：對數據的真實性和完整性進行考核，并以班組為單位，實現人員數據收集的全面性和真實性，對班組成員的基本情況進行分析和總結，對班組人員的考核、培訓、技能等方面要有考核的要求，制定一定的考核指標，不斷提高班組成員的素質水平和技能水平，實現班組成員的高素質和高技能。

（三）車輛管理子系統

車輛管理子系統包括班組車輛衛生管理、班組車輛保養管理、班組車輛節能降耗管理、班組增收創收管理。對車輛的管理是班組管理的重要內容，車輛是班組除了人員以外最重要的資源。對車輛的衛生管理，包括對打掃駕駛室和發動機的衛生，并配合車輛清洗員的工作，做好車輛的日常清潔維護，保證車輛的整潔和干凈。制定一定的考核標準，細化每一項工作的具體指標。對車輛的保養，車輛駕駛員在車輛運營前要對車輛進行全面檢查，對車輛的水箱、油箱、車輛的后視鏡、車輛的油壓和氣壓等進行檢查，對于發現的故障要及時進行保修，使車輛能正常運行，對車輛的保養是車輛能夠正常運行的關鍵，班組成員要提高車輛保養的技能，對基本的車輛油箱和電路等有基本的了解，使能夠在遇到緊急情況時，可以采取必要的措施。

給車輛節能降耗，公共交通最直接的成本是油耗成本，降低油耗間接能幫助公司節約成本，提高企業的經營效益，而車輛的油耗跟汽車駕駛員的技術和車輛本身車況等都有直接的關系，在班組核算下，要提高班組成員對車輛的保養水平，同時提高班組成員的駕駛技能，要對班組成員的油耗情況進行綜合管理分析，找到油耗高的原因，并結合實際情況制定一些合理的能夠減少油耗的有效辦法。例如，減少車輛剎車的次數，在運行過程中要勻速行駛等，督促駕駛員養成良好的駕駛習慣。車輛增收創收，各隊要把指標分配到各個班組，班組根據各隊制定的指標，細分到班組的各個成員，班組結合分配的任務，開展實際的營運工作，并根據完成情況進行一定的獎懲。

車輛管理子系統，即通過數據化的手段，把車輛管理中的衛生管理、保養管理、節能管理、創收管理等內容進行具體細分，并制定一定的指標，利用信息化手段實現數據的及時更新，并實現可統計和可分析，通過數據的對比分析結果找到數據結果的原因，從而有針對性地制定措施和方案，并對實施過程進行全程跟蹤和監督，以此提高班組成員的凝聚力，提高管理效率，增強企業的效益。

1.具體操作流程

首先，是車輛管理數據的收集，要確保數據的真實性和完整性，并進行實時登記；其次，是對車輛管理數據的變化和更新情況實時記錄；最后是對數據進行分析，制定一定的考核標準。

2.考核標準

對車輛管理過程中的衛生、保養、節能、創收等指標進行嚴格的考核，對衛生和保養的時間、具體部分、頻次等進行細分，對節能和創收的實際指標和分配下來的指標進行對比分析，對實際指標小于計劃指標且達到一定的比例進行獎勵，反之則實行懲罰。

（四）營運秩序子系統

營運秩序的一個重要指標是車輛是否正點正趟運行，車輛的營運秩序對企業的營運收入和行車安全都至關重要，而且會影響到市民的合理出行，同時也會對企業的公眾形象和信譽產生一定的影響。班組營運秩序子系統可以根據及時的數據信息，合理地進行車輛的生產調度，并對車輛的營運時間進行合理分配。根據客流量的多少，對不同時段和不同線路的車輛進行調整和調度，同時能夠及時把車輛的客流情況和路段情況及時反饋到車隊和公司，幫助其及時調整營運的時間和計劃，確保客流量和車輛運載量的統一。利用班組核算可以實現數據及時更新，并能夠提供數據分析和統計，繼而為公司的決策提供有力的科學依據。

1.具體操作流程

首先，要在班組核算系統對車輛運營情況進行明細的錄入；其次，對不同時段客流量和路段情況進行登記；最后，把數據進行匯總并提交給上級單位。

2.考核標準

對班組成員的營運秩序進行具體指標的細化，根據指標的規定進行相應的考核。考核要科學合理，要做到獎懲結合，以起到良好的督促作用。

（五）服務子系統

考核班組成員的服務規范性，要求班組成員在工作中要做到以下五點：一是對待工作要盡職盡責；二是行車過程中要做到專心；三是對待乘客要做到文明服務、細致細心；四是要耐心地幫助需要幫助的人；五是要熱情地對待每一位乘客。要能及時地回答乘客的問題，幫助有需要的乘客，等待跑過來遲到的乘客，到站要響起報站器。服務子系統通過對以上細化標準進行頻次的統計、定期抽查，對結果進行反饋，并適當地整改和優化服務標準。

1.具體操作流程

首先，要在班組核算系統對服務標準進行明細的錄入；其次，對班組成員的執行頻次進行登記；最后，把數據進行匯總并實行一定的績效考核。

2.考核標準

對班組成員的服務進行具體指標的細化，根據指標的規定進行相應的考核。考核要科學合理，做到獎懲結合，以起到良好的督促作用。

二、推行班組核算軟件的主要做法分析

推行班組核算軟件的管理重點在于對班組人員和車輛的管理上，要建立以班組為單位的核算機制，為了使車輛的使用和管理科學合理，使核算機制能落到實處，從企業角度講，要做到以企業的經濟利益和服務標準為主導；從各分公司角度講，要做好企業和班組連接紐帶的作用；從班組角度講，要做好精細化管理。通過三方面協同合作，制定科學合理的班組核算機制。班組核算機制的建立要依托各班組的生產特點，通過大量的實地考察和充分調研，把指標進行合理的分解并適時調整，從而使計劃配額指標能夠更加科學。

建立科學有效的班組核算管理機制，可以使車輛的使用更加合理，人員的管理更加高效，提高班組的服務水平，強化班組的凝聚力，提升班組的營運效率。

三、基于班組核算軟件系統實施精細化管理效果的分析

（一）實現車輛管理流程化、精細化

傳統的車輛管理以車隊為單位進行的，普遍存在車輛存放雜亂無章，沒有科學地分類和實時進行盤點，造成對車輛的庫存和使用情況出現混亂，對賬目的管理也出現不清晰、不明確的情況，因車隊之間對車輛的管理是各自為政，出現車輛維修不及時的問題，使得車輛的利用率大大降低，造成了車輛使用壽命的降低，增加了企業的成本負擔，造成資源的嚴重浪費。對于車輛管理缺乏有效的考核機制監督，使得車輛管理工作不能落實到具體的責任人，因此需要建立完善的班組核算機制，把車輛的管理做到精細化和流程化，從而避免上述出現的問題。

（二）提升管理水平并落實經濟責任制

通過信息化和數字化的手段，可以實現對企業的全面預算管理，為企業領導層的決策提供科學依據和指導。對以班組核算為基礎的核算系統，可以對企業車輛和人員進行合理規劃，對企業的全面預算管理提供有效的數據支持。通過信息化和數字化手段，可以實現對車輛和人員情況的實時掌控，對企業內部各種考核報表進行綜合管理，這些數據能為企業的管理及其生產調度工作提供必不可少的信息支持，通過這些數據的管理和利用，能夠幫助企業提高服務水平，并進行及時的調整和改進，從而使企業的管理更加精細化。

（三）生產成本降低并增收節支效果

通過落實班組核算機制，應用班組核算系統可以使企業實現增收創收、節能降耗，實現企業的增收節支。

四、以班組核算基礎推進精細化管理的策略

（一）完善機制

以班組核算為基礎進行企業的精細化管理，需要一套健全的管理機制作為支撐，通過制定有效的約束管理和獎懲機制，使班組核算管理工作能夠全面有效展開，落實責任制和考評機制，使班組成員能夠形成統一的思想認識，能夠在工作中實現互相監督和控制，在生活中實現互相幫助和關愛，在技術上實現互相請教和探討，把班組的建設融入員工的行為之中，增強班組成員的凝聚力和向心力。

1.推進精細化管理需要建立班組核算領導機制

精細化管理能夠有效實施，需要強有力的組織領導全面負責班組核算工作，組織領導主要以各分公司和各車隊和班組長為主。企業通過定期組織召開關于班組核算的相關會議，對班組核算領導進行必要的工作指導，并及時協調和實時監督，通過一定的考核機制，建設一套完善的管理制度，通過各分公司和各車隊以及班組及其各成員的通力合作，共建共管，實現企業管理的精細化。

2.推進精細化管理需要建立班組核算考核機制

建立完善的班組核算管理考核機制，對班組成員的職責進行明細劃分和監管。對班組核算領導組織的工作進行量化和分解，并把這一指標納入其月度精細化工作的考評標準，把考核工作細化到個人，并且把考評結果和個人的業績收入掛鉤，確保責任落實到人，通過考評實現獎懲，有效地提高全體員工的工作積極性，使其能夠全身心地投入到班組建設中來，使班組核算工作層層落實到位。

（二）創新思路

1.車輛管理創新思路

對車輛的管理主要從兩個方面進行思路的創新，一方面把車輛管理標準和上級標準相結合，在對標準進行細化，制定符合班組的管理標準；另一方面是要把車輛管理納入工資體系和獎懲機制中，通過積極的管理措施，有效地控制企業成本，提升企業效益。

2.崗位價值創新理念

加強班組的日常管理工作，要從員工的崗位價值認同做起。在日常工作中要嚴格執行崗位標準，提高員工的技術水平，增強車輛維修技能，有效地提升工作水平。對車輛的使用和維護要做到精心、愛護車輛、提高車輛的使用壽命、增加車輛的使用周期，從而降低企業的生產成本。同時，績效考核和獎懲機制要落實到位，認真執行，使其發揮應有的功效。通過以上措施，讓全體員工參與到班組核算管理中，有效地提高員工的責任感和成本節約意識，使班組的管理水平得到有效提升。

（三）夯實管理基礎

1.班組核算和考核分級管理

按照精細化管理原則，各分公司對具體指標進行分解和細化，把一些抽象化的指標轉換成可以控制的且容易操作的指標，并實行定量考核標準。班組核算分級管理，從企業到各分公司，從各路隊到班組長，通過層層核算和考核管理，實現管理核算的閉環，做到崗位職責明晰、企業運轉流暢。

2.班組核算數據錄入和分析

企業綜合管理相關部門應定期對基層和班組的核算成本相關數據進行收集和歸納，確保數據收集的及時和準確。各班組核算人員要了解班組的任務完成情況，通過對數據的分析發現問題并及時制定整改措施，從而有效地降低企業成本。

3.班組全面預算管理工作落實

以運營計劃為參考，結合操作過程中的技術參數，制定出各班組的成本控制指標，班組以成本控制指標為工作指導，在執行過程中對不積極履行的班組進行相應的考評，納入其月底的精細化考核中，使班組的全面預算管理能夠得到有效開展。

四、結語

綜上所述，利用班組核算軟件系統可以實現公共交通企業經營管理的精細化和規范化，通過建立完善的精細化管理機制，不斷地創新管理思路，夯實管理基礎，使企業的精細化管理水平不斷提高，有效地降低企業成本，增加企業效益，使企業呈現出良性化發展態勢。