發揮政務新媒體在基層思想政治工作中的重要作用

李伊淳

思想政治工作是黨的工作的重要組成部分。黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央高度重視思想政治工作。習近平總書記在全國宣傳思想工作會議上明確指出，要加強黨對宣傳思想工作的全面領導，旗幟鮮明堅持黨管宣傳、黨管意識形態。做好新時代思想政治工作，必須從基層抓起，而如何有效地在政府和基層人民群眾之間搭建橋梁至關重要，這其中政務新媒體的作用不容忽視。

以往，基層人民群眾對政府部門往往存在著刻板印象。現如今，新媒體的出現，催生了更加自由、更加輕松、更加廣闊的網絡輿論空間，既為做好基層思想政治工作帶來了挑戰，也為扭轉公眾對政府的刻板印象提供了新的可能和新的途徑。換句話說，在基層思想政治工作中，如何充分發揮政務新媒體的獨特屬性，成為擺在我們面前必須解決好的一個重要課題。

一、提高政治站位，創新專業團隊。政務新媒體作為政府官方媒體，代表著政府和政務部門的形象，也彰顯著政府和政務部門的能力。注冊新媒體平臺賬號很容易，但是充分使用它并發揮它的作用卻很難，需要專業的人才團隊。一要把好政治關。政務新媒體是黨的耳目喉舌，積極引導社會價值取向，弘揚主流思想觀念，需要有思想政治宣傳人才準確把握政策、解讀政策，提高新媒體宣傳的政治站位。二要把好內容關。政府部門的會議和活動都很多，但并不是所有都適合制作成新媒體內容，應當選擇受眾關心、主題明確、更有新聞價值的題材，這就需要專業的內容生產人才。在信息大爆炸的今天，要想使自己的內容在海量信息中脫穎而出，就要有生動精練的表達。三要把好技術關。政務新媒體是靠技術支撐的，專業技術人才不可少。尤其是新思想、新理論、新政策的宣傳工作，需要我們化繁為簡，讓老百姓看得懂，才能取得應有的效果。要充分運用H5、VR 等多媒體技術，增強受眾的沉浸式體驗。四要把好管理關。政務新媒體還需要管理運營方面的專業人才。在政務新媒體運行初期，就應該進行宣傳推廣工作，讓目標受眾都能知曉并使用。在運行的過程中，也可利用線下服務窗口宣傳，盡量覆蓋用戶群體。用戶群體劃分對于政務新媒體來說同樣重要。根據年齡段、文化層次、服務需求等進行區分，才能使信息有針對地直達有需要的基層群眾。互聯網具有雙向性，面對新媒體平臺中的受眾留言、評論要及時反饋，積極作出回應，關心他們的想法，真切解決他們的問題。

二、強化思想引領，豐富內容元素。基層思想政治工作必須全面掌控時代發展特征，借助政務新媒體開展基層思想政治工作，牢牢把握正確輿論導向，弘揚社會正能量，將主流思想輿論做大做強。一要抓住宣傳特點。在融媒體環境中，因為創作門檻降低，人人都擁有了發聲的機會。海量的內容創作者在短時間內不斷創造出大量信息，如果媒體平臺自身缺乏有效的內容審核和內容評價機制，就會導致優質、有價值的內容稀缺，受眾面對網絡中大量粗糙的同質化內容就會感到厭倦。在充斥大量“短、平、快”信息的媒體平臺之中，傳播出來的碎片化信息，會嚴重消耗受眾的注意力，使得他們很難去花費更多的時間去接觸更系統、更有深度的內容。新政務媒體要深刻把握這一規律，主動求變、求新、求質，堅決創作和傳播優質的內容，堅決杜絕淺層的泛娛樂化內容，始終推進網絡宣傳陣地的建設，弘揚社會主義核心價值觀，加強思想政治價值引領。二要抓住重點人群。在黨和政府的輿論引導工作中，青年群體是最重要的輸出口。由于信息需求具有多元化、個性化的特點，政務新媒體應當根據自身的政務職能來定位政務新媒體的功能，豐富內容元素和表現方式，并根據傳播渠道的不同特點，以及不同受眾的特點，細化素材形式和題材分類，有針對性地進行內容創作。要將思政元素融入政務宣傳工作，拉近黨的科學理論與人民群眾尤其是廣大青年的距離。三要抓住社會熱點。輿論導向的正確性會對社會主義意識形態的形成與完善產生重要影響。政府部門在權威信息獲取和發布上具有天然優勢，面對社會上的熱點事件，面對網絡中的低俗內容和不良導向，應當以權威、正能量的內容給予及時、準確、有力的回應。要立足新媒體傳播的實時性、雙向性，權威解讀重大政策，積極回應熱點問題，重視解決百姓的“身邊事”。

三、發揮矩陣效應，占據輿論陣地。政務新媒體矩陣就是政府各職能部門的政務新媒體集群，在指揮部門的統籌協同之下，實現政務信息資源的互聯互通，使信息發布更加準確及時，盡可能削弱謠言或者不實輿論帶來的消極影響，進而為社會公眾提供可靠的信息服務。一要加強媒體聯動互動。政務新媒體的建設應該縱向覆蓋市級、縣級政府和政務部門，橫向覆蓋到微博、微信公眾號、客戶端、小程序、短視頻平臺等第三方平臺，凝聚傳播合力。目前，就國內新媒體矩陣的發展程度來說，中央機關和一線大城市的政務新媒體矩陣建設較為發達，新媒體渠道橫向覆蓋面廣，影響力大。而一些中小城市仍在探索自己的政務新媒體矩陣道路。二要統籌管理媒體賬號。打造政務新媒體矩陣，要將各級政府及政務部門旗下的政務新媒體賬號統計明晰，聚合各媒體平臺信息，掌握各賬號信息和數據表現，再根據實際需要收回或者新開政務新媒體賬號，力求每一個賬號都按功能精確定位，都能按時發布優質內容，提升影響力和傳播力。三要開放媒體基層窗口。政務新媒體是政府及政務部門與基層群眾雙向交流的窗口，在提供政務服務的過程中，要全力面向基層群眾做好政務服務。政務新媒體可以通過評論、私信、提醒等形式與基層群眾進行互動，多渠道、可視化地了解百姓生活，更好地連接線上和線下，打通官方和民間兩個輿論場，提高受眾黏性。總之，政府新媒體在做好政務服務的同時，要發揮自身優勢，增強傳播力、引導力、影響力和公信力，多渠道、多角度加強基層思想政治工作，讓黨的聲音占據輿論場。