數字化時代企業戰略性營運管理模式分析

王 博

（吉林交通職業技術學院，吉林 長春 130000）

數字化時代，企業戰略性營運的好壞關系到企業能否長期發展。在企業與市場聯系日益緊密的大背景下，企業需要立足市場需求，不斷調整營運的重點和方向，而想要更好地實現這一目標，就需要借助數字化手段來提升管理和經營的科學性和合理性。基于此，本文探討數字化時代企業戰略性營運管理模式。

1 數字化時代企業戰略性營運管理模式的核心

戰略性運營，是企業在業務指標為引導的基礎上，注重業績創新，然后圍繞企業組織管理工作的具體開展流程，通過模塊化的管控和績效管控，實現企業的全面發展和戰略性調整。企業的戰略性營運管理需要立足企業發展戰略，顧及部署、組織、實施、協調、完善每個環節，涉及企業的人力、物力和財力等方方面面[1]。因此，需要統籌規劃，合理把控每一個環節，并動態化地對戰略和經營目標進行設計和創新，從而為企業發展提供科學的指導。

數字化時代，數字技術的融入能夠讓企業戰略性營運管理更加高效、合理。企業可以運用信息技術和數字化轉型方式，緊密圍繞企業的總體發展規劃及經營方案，綜合梳理和平衡每一個運營環節，讓企業的經營戰略能夠全面落實，并實現量化管控。企業還可以利用數字化技術做好跟蹤和優化，保證企業能夠朝著預定的經營目標和規劃發展。客觀而言，企業通過數字化技術提升戰略營運管理質量，需要重視管理技術和數據的結合，以及信息化、數字化和量化三者之間的關系，在企業內部打造一個良好的環境和空間，實現企業頂層決策的有理可依，推進企業中層部門落實貫徹的高效性和精準性，并實現基層部門執行具體工作的針對性，這樣才能夠在企業內部形成整體的數據鏈條，實現企業的業務、組織、財務、人力資源等管理的全面整合。戰略性營運中融入數字化技術，能夠讓企業的戰略管理和運營管理更緊密地結合在一起，這也是企業數字化轉型的核心需求。

2 數字技術應用于企業戰略性營運管理的切入點

數字技術應用于企業戰略性營運管理時，需要深度對接企業的運行需求及未來發展規劃。從實際需求來看，數字技術應用于企業戰略性營運管理中主要有以下幾個切入點。

2.1 擴展企業的知識和信息儲備

數字化時代，信息日益重要，企業想要進一步發展和進步，就需要挖掘更多的信息和知識，不斷提升自身的知識儲備。數字化技術的應用，就是為了擴展企業的知識和信息儲備，使企業在戰略性營運中科學管理和規劃，可以有足夠的信息作為支撐，也能夠根據所得信息對企業的產品和服務做進一步統籌規劃，使得企業產生跨界效應，幫助企業的管理創新提供新的資源[2]。同時，企業需要轉變過去單一項目的運行模式，同客戶和市場的基礎表現進行融合，在大數據資源庫等的支撐下，實現企業運行的創新和服務理念的優化，在數字化平臺的支撐下了解不同行業的信息，全方位整合客戶的購買信息，了解客戶的個性化發展需要。這樣能夠幫助企業橫向和縱向思考，了解市場綜合動向，進而為綜合運營及戰略規劃提供支撐。

2.2 幫助企業提升管理的開放性

數字化時代，企業的運行更具透明性，這決定了企業的運行需要更加合理。同時，由于客戶獲取的信息更多，可選擇的企業及產品也更多，其會綜合比對不同的企業狀況，獲得一個最優的回報。在這種情況下，如果企業運營不夠開放和透明，自然會弱化消費者的喜愛程度[3]。因此，企業需要利用數字化技術手段提升管理的開放性，借助多元的信息，流動性管理企業，實現企業資源應用的系統性，保證各項管理工作的合理推進。與此同時，企業也需要在自身內部打造健全的數字化體系，建立數字化商業模式，有效連接客戶和合作商等信息，將這些外部資源進行整合，挖掘這些數據信息的隱藏價值，為企業提供最優的發展方案。企業在數字化技術的應用下，需要不斷完善自身的數據資料庫，為企業的運營奠定基礎。

2.3 推進企業創新管理流程

創新是當今時代的主題。當前企業間的競爭日益激烈，決定了企業需要不斷提升自身的比較優勢，從而在競爭中做到“人無我有，人有我精”。企業在日常經營管理過程中，需要根據業務需要和未來發展需求合理制訂管理計劃，開發管理內容，并根據具體的表現，靈活調整管理環節。要實現這一點，就需要企業借助數字化技術手段，突破傳統的企業流程管理體系，實現各個環節的有效對接，并對市場做出快速響應，以此提升產品和服務的精準性、管理的系統性，同時提升經營質量和降低成本。這樣一來，企業就能夠借助數字化技術對自身運營進行全面梳理和完善。

3 數字化時代企業戰略性營運管理模式建設

數字化時代，企業的經營和決策都需要同市場和客戶緊密相連，這決定了數字化技術的應用勢在必行。數字化技術需要融入日常經營和管理的每一個環節，形成體系認知，這樣才能提升企業戰略性營運管理的質量。具體來說，數字化時代企業戰略性營運管理模式建設需要考慮以下幾個方面。

3.1 數字化發展賦能戰略發展

目前，市場的數字化競爭日趨激烈，企業想要在競爭中謀得一席之地，就需要構建數字化競爭認知，賦能戰略發展，真正讓企業實現數字化轉型發展，并積極在企業業務運營過程中，融入數字化技術，實現每個業務流程的轉型發展，并制訂多元化的競爭方案。同時，在當前發展階段，客戶同企業的工作人員之間的交流深度更強，廣度也更大，因而企業對數字技術的依賴性自然也在不斷提升[4]。企業需要充分認識到這一點，通過不斷挖掘數字化技術，賦能企業的運營能力，幫助企業更好地融合線下實體和線上虛擬空間，推動協同發展，這樣能夠讓企業持續實現數字化調整，并同外部市場進行精準對接。除此之外，在常規運行過程中，企業需要更為精準地認清數字技術，并制訂配套的決策驅動方案，全方面培養員工的數字意識和工作習慣，使員工能夠動態化接受新的數字技術和發展理念，持續創新企業的工作流程，挖掘數字業務，不斷提升企業運營效率，形成創新化商業模式，從而抓住機遇期，為企業創造更大的價值。

3.2 數字化系統支撐，提升企業運營智能化水平

數字化時代，企業需要進一步強化戰略運營管理，形成中長期發展規劃，制定相應的發展戰略，做好企業的戰略部署和組織協調工作，并同企業的全業務鏈條形成統一的發展方案，實現人力、物力和財力的綜合把控，要系統打造數據服務、指標體系、標簽體系、多維決策建模、數據開發、數據存儲、數據集成、數據資產管理、平臺管理等功能，全方位帶動企業的革新和發展。為了達到這一目標，企業需要搭建數字化系統，不斷提升企業運營的智能化水平。企業可以立足自身發展的實際狀況和未來需求，設計專業化的ERP系統，并打造綜合性更強的系統架構，讓全業務數據鏈得到統一，實現業務管理、組織管理和財務管理的全方位管控，不斷提升企業的整體運營水平。

同時，為了提升管理的數字化水平，企業在數字化平臺系統建設中，要從頂層設計加以推進，在智能化系統的支撐下，實現營銷、供應、設計、客戶、服務、財務等的有機融合，形成符合企業戰略發展需求的系統體系，挖掘管理的各種信息，實現自動化的數據分析。同時，能夠基于所得數據進行評估，并在預警系統支撐下，加強對風險的管控和預防，從而讓企業的運營更加安全、高效。

3.3 數字化管理提升商業運行效率

在具體的數字化管理模式建設過程中，企業可以充分應用新的運行模式，形成數字化的管控戰略，明確數字化戰略目標，并在企業領導層的支撐下，形成戰略發展計劃，保證企業內部形成合理的溝通交流體系，傳遞數字化轉型的思想認知[5]。同時，企業需要不斷塑造良好的工作環境，增加數字化人才的厚度，并不斷推進線上技術的構建和創新，同其他企業和合作伙伴等打造社群市場，讓企業和用戶能夠更好地融入數字化體系中，這樣能夠有效降低企業基礎設施和有形資產的需求。企業在此過程中，要靈活地把控用戶規模，挖掘大數據信息，據此全方位了解市場，同合作伙伴形成合理的共生關系，最終全面提升商業運行的效率，為企業的長遠發展提供強有力的支持。

3.4 創新數字化市場，提升產品生產和營銷質量

在傳統市場體系中，客戶往往被動地接受產品，因此產品和喜好存在一定的差異。數字化時代，客戶能夠通過信息化技術獲取更多的信息，因此可選擇的空間更大。在這種背景下，企業能夠更清楚地認識到市場主體的發展方向，通過創新數字化運營模式，更好地利用數字技術來了解市場，了解消費者對自身產品和服務的評價，并據此調整和優化發展方向，這樣可以縮短產品的生產周期，提高市場的精細化程度，生產的產品也能更好地對接消費者。同時，企業也需要進一步強化產品和服務的體驗，不斷提升用戶購買的積極性和忠誠度。在此過程中，企業需要借助信息化手段，搜集和整合用戶的消費習慣、喜好等信息，積極打造企業品牌，滿足客戶的客觀需求，并據此不斷完善設計和創新。在整個數字化運行過程中，企業需要利用數字化技術對產品的功用做針對性優化，并提升數字化功能，增強產品服務的精準性。

另外，企業在服務貿易過程中，可以挖掘互聯網及數字交換等技術，以此來提升數字化貿易的深度和廣度。企業需要認識到數字化貿易的價值，加強與用戶的交流和互動，在對外輸出產品和服務時，也要努力學習和應用新的知識和技術，進一步提升創新的力度，保證知識應用模式和新技術、生產要求之間的統一。企業要充分完善數字資源和知識產權保護機制，不斷提升自身數字貿易管理的智能化水平和運營效率。同時，考慮到數字化時代用戶選擇空間的進一步擴展，企業應該應用數字化技術來挖掘匹配度更高的人才、供應商和合作伙伴，重塑產品線和產業鏈條，從而更好地滿足用戶的個性化需求。

3.5 運用數字化平臺打造閉環管控機制

閉環管控機制要求企業在戰略化管理過程中，注重每一個環節的管控。為此，企業需要借助數字化平臺，打造一個閉環管控機制，以實現對企業運行每個環節的把控。數字化時代，企業的經營管理不再是以人作為核心加以推進，而是以數據為中心，然后由人做出正確的決策。因此，在戰略化運營過程中，企業需要借助數字信息對企業運行進行全面監管，并做出決策，同時積極加以落實，形成一個從管控到落實的閉環管控體系，實現每個部門的良性運行。企業的監管部門和工作人員要對企業運營狀況進行實時監控，捕捉業務動態，對企業的經營趨勢和運營中存在的問題進行及時總結，并提出相應的方案。企業領導依托這些數據，得到企業運營分析報告，全面掌握企業的運行狀態，并探討未來發展和經營的思路和策略，形成合理的決策。同時，企業借助數字化平臺，利用智能技術手段，為經營決策提供實時信息，并基于智能化管控系統自動決策，將任務自動化處理，形成自動運營的管理閉環，進而打通決策到執行的整體流程。在整個過程中，數字化運營也是查漏補缺的重要過程，通過信息技術手段挖掘企業經營的問題，對執行方案的漏洞進行處理，能夠不斷提升數字化智能運營效率，而整個業務通過戰略分解，在各個部門和分支機構加以合理分配，并以客戶為導向，打造一個更為合理的服務流程，將責任落實到人和具體的工作崗位，能夠更好地協調各個部門的運營工作，從而全面實現企業的數字化轉型發展。

4 結語

總而言之，數字化時代，企業需要完善配套設施和運營模式，對接數字化市場，找準發展定位，同客戶形成更為緊密的關系，以此來提升客戶的黏度和忠誠度，而企業則以此為出發點，利用數字化技術，不斷優化和調整企業戰略運營的方案，從而真正實現企業的長遠發展。而企業戰略性營運管理模式的建設和優化也需要融合數字化技術，梳理每一個管理環節，形成更為系統的對接，幫助企業在宏觀層面進行指導和管控，從而讓企業內部的黏合度更強，也對外界信息的感知和獲取更加高效，這是企業未來發展的必然選擇，也是重要方向。