電力營銷精細化管理研討構建

邱力立

摘 要：伴隨著社會經濟水平的不斷提高，電力企業也取得了高效的發展。在其發展的過程中，進行的電力營銷精細化管理，可以有效推進企業向著專業化的方向發展，提高其市場競爭力。基于此，本文對目前電力營銷的現狀進行了分析，并針對其現狀問題，提出了電力營銷精細化管理的具體手段，以期為電力企業的長遠發展，提供助益。

關鍵詞：電力企業；營銷；精細化管理；構建

中圖分類號：F407 文獻標識碼：A

精細化管理，其屬于企業的一種經營理念，要求在經營中，通過分工的精細化、服務的優質化，促進企業獲得更高的經濟效益。因此需要在電力企業營銷經營活動中，應用營銷精細化管理的模式，對其營銷行為加強改進，以此來有效促進企業實現經濟效益最大化。電力企業進行的營銷精細化管理模式，具體內容包括以下幾個方面：

1.建立完善營銷精細化管理的制度

在以往的電力企業營銷管理活動中，缺乏完善的營銷制度，針對該情況，需要在現代化營銷理念的指導下，建立完善的營銷精細化管理制度，以此來有效提高電力企業供電服務的安全性與可靠性。在該項制度的約束下，使得電力企業在進行營銷管理中，更好地進行電力使用計量工作、更好地進行用電的抄核收工作，更好地進行供電服務。通過營銷精細化管理制度，可以有效地促進電力企業平穩健康運行，同時促進其運行質量、服務質量、電網管理能力的顯著提高。此外，需要電力企業在營銷工作中，對其具體的管理行為，加強監督與考核，并根據相應的獎懲措施，加強精細化管理效果的實現。

2.建立營銷精細化的業務流程

電力企業在進行營銷的活動中，需要對其業務流程，進行不斷地細化處理，并進行精細化的管理。首先需要電力企業的營銷部門，對其服務的對象、基本情況等數據資料，進行詳細的收集、整理，之后對其營銷工作，進行有效的配置，將其工作，進行具體化、細節化的管理，有效的促進其工作流程的優化處理，使得每個步驟的營銷工作，都能取得顯著的成果，進而促進其營銷效果最大化的實現。其次，需要對其營銷行為，進行精細化操作標準的制定。并將其作為電力企業進行營銷服務管理的依據，將其各個環節的營銷工作，以具體文件的形式，不斷地進行強化，以此來促進其營銷活動的精細化。此外，在具體的營銷活動中，其工作需要根據用戶的需要，監管的需要，使用動態化的業務管理流程，以此來不斷提高其服務質量。

3.建立營銷精細化管理的信息服務平臺

電力企業的供電服務，其范圍較為廣闊，因此涉及用戶用電的諸多數據資料，這就需要在對其進行管理的活動中，建立相應的信息服務平臺，對其電力營銷行為，進行系統化、層次化的管理。具體如圖1所示。通過該平臺，可以實現對于營銷數據的統一化管理，并通過專業人員的數據分析，得出營銷的結果，為下一年的電力營銷策略的制定，提供助益。

4.建立企業營銷精細化管理的人才隊伍

電力企業進行營銷精細化管理中，需要加強專業管理人才隊伍的建設，并通過相應的管理獎懲制度，對其加強管理。首先需要對管理人員，加強精細化管理理念、營銷理念的學習，使其在具體的管理活動中，在這兩種理念的指導下，更好地開展各項具體的精細化管理工作，嚴格按照營銷精細化管理的具體流程，進行操作。之后需要對管理人員，進行營銷精細化管理的培訓，重點對精細化管理的有效策略，加強指導性學習，使其在培訓中，掌握先進的管理技術。此外，還需要吸引具備電力知識、計算機知識、營銷知識、管理知識的綜合性人才，來此就業，以此來不斷提高營銷精細化管理高素質隊伍的建設。還可以通過管理獎懲制度，對其具體的營銷管理行為，進行考核、約束，促進其營銷精細化管理活動高效率的實現。

5.通過以價促銷，促進企業營銷精細化管理

在實際的電力企業的營銷活動中，進行以價促銷，可以顯著的提高其營銷的結果，因此在營銷的精細化管理活動中，需要根據實際情況，對其價格進行精細化的制定。例如，在價格制定中，如果用戶對于電力的需求量較大時，可以對其價格，進行相應的調整，使其能夠以優惠的價格，獲得大量的電力資源，以此來有效的穩定該客戶群，為其提供更多優質的供電服務；如果供電的區域處于農村地區，需要根據同網同價的政策，進行價格的制定。通過電力使用區域、使用客戶群體的不同，需要企業根據實際情況，對其電價進行相應的優惠調整，以此來不斷提高電力企業的市場競爭力，不斷擴大其市場份額。

6.通過精細化營銷管理，不斷開拓電力市場

在進行電力營銷的過程中，通過精細化的信息處理平臺，可以對用戶的用電情況，進行詳細的調查和了解。因此可以在后續的營銷的工作中，通過收集到的數據資料，對其電力市場，加強調研，并對其市場進行精細化的劃分，進而不斷擴大用電營銷的市場，提高電力企業的經濟效益。例如：用戶使用煤氣、天然氣資源時，電力企業可以同電器廠家，加強合作，對其電器進行宣傳，用戶可以使用電力能源開展日常生活，以此來有效地避免不可再生資源的過度消耗。通過精細化的市場營銷分析，其可以針對不同的客戶群體，使用不同的營銷手段，繼而獲得更好的營銷結果。

結語

電力企業在進行營銷精細化管理中，需要從該地的實際情況出發，進行有效的管理。其通過營銷精細化的管理，可以顯著的增加電力企業的市場競爭力，使其在激烈的市場競爭力，立于不敗之地；促進電力企業運行能力的提高，使其管理的目標更加明確，進而不斷地對其運行活動，進行約束和規范；促進企業的長遠發展，電力企業應用該模式之后，將會注重對于營銷工作的管理，并且不斷提高其自身的營銷意識，使其在具體的營銷工作中，提高其服務質量，促進電力企業的長遠穩定發展。因此對于電力企業的發展而言，進行營銷精細化管理模式的應用，有著重要的作用，需要電力企業對其管理手段，不斷地加強更新與改進。

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