基于可持續發展的制造企業績效評價指標體系研究

文/凌立鋼（杭州翔天供應鏈管理有限公司）

可持續發展是我國經濟發展新理念的重要體現，是進行社會主義經濟體系建設的必經之路，是我們國家經濟發展的未來方向。制造企業要想獲得可持續發展，就要建立高質量的環境范圍，而績效評價體系就是發展環境的重要構成內容，可以通過績效計劃的制定、績效理念的宣貫、績效評價的執行、績效結果的應用，提高企業的經營管理水平，幫助企業增加經濟效益，所以，以可持續發展理論為基礎進行績效考核評價體系的構建，對于制造企業的轉型升級具有積極的現實意義。

一、可持續發展理論概述

聯合國在1987年發布了《我們共同的未來》，在文中對可持續發展這一理念進行了闡述，受到了各個國家的高度重視。隨著全球生態的不斷惡化，各個國家對于生態保護與經濟發展之間的平衡更加重視?？沙掷m發展理念的關鍵是可持續，我們必須明白資源是會枯竭的，在過去我們為了發展經濟，已經對生態環境造成了嚴重的破壞，所以，需要積極對資源消耗進行嚴格管理，從而實現可持續發展的目標。要想以可持續發展為基礎進行績效評價體系的構建，需要理解三個方面的內涵。首先，可持續發展指的是要保證經濟穩定健康發展的同時，不會對環境造成破壞，因為自然資源是人類發展最重要的財富[1]。其次，要積極利用科學技術，提高企業生產效率，使資源得到更好的利用。最后，可持續發展應當提高社會公眾的生活品質，使人們感覺到幸福。同時，以可持續發展為基礎進行績效評價體系的構建，需要充分考慮社會和生態因素帶來的影響，在擴大企業規模的同時，實現生態、經濟和社會的平衡，達到保護環境和資源的目標。

二、制造企業績效評價體系建設存在的問題

近年來，雖然制造企業也在推進績效評價體系的建設，借此來強化管理效率，調動員工工作積極性。但實踐中往往存在不少問題，比如績效評價指標設計不夠合理、考核過程不夠規范、透明等?？冃Э己耸且豁椵^為煩瑣的工作，在具體落實環節更加重視考核過程與結果，考核結果的合理利用能夠充分發揮鼓勵先進、刺激落后的作用，但由于工作量較為龐大，因此部分制造企業在具體落實環節會將其精簡。此外，在考核方案設置時，制造企業對于自身運營管理現狀了解不夠充分，局限于文件與書本之上，并未積極向其他優秀單位借鑒先進的績效考核經驗，導致績效考核工作落實成效難以滿足制造企業預期，績效考核價值并未充分發揮。另外，考核耗時長，結果公開度不足。制造企業績效考核工作的開展通常以年度為周期，耗時長，同時需投入大量的人力、物力資源。因此，倘若對考核結果進行復核，需對考核全過程進行梳理，而制造企業作為勞動密集型企業，內部人數眾多，難以在短時間內完成復核工作。在具體的績效考核落實過程中，部分考核結果無法實現公開，主要原因在于此環節為領導評價，一方面，此項考核代表著管理層對于職工的認可度，因此倘若實現公開，無論結果好壞，都會對管理層造成不良影響，給參與考核的管理層帶來一定的輿論壓力。另一方面，考核結果的公開，也會對職工工作積極性產生影響，不利于后續工作的展開。但不夠公開、透明的績效評價往往會讓員工產生懷疑心理，也會影響到員工對績效評價工作的認可度。

三、可持續發展理念下制造企業績效評價體系構建策略

（一）制造企業績效評價體系構建思路

新時期以開放、綠色、創新、協調、共享為標志的發展理念，成為制造企業可持續發展的必然要求，通過對內涵進行分析，企業可以從四個層面出發進行績效考核評價體系的構建，分別是質量發展、環境發展、經濟發展和創新發展。首先，經濟發展是制造企業獲得可持續發展的基礎條件，所以制造企業在可持續發展的大背景下，需要創造出更高的經濟效益，而經濟發展能力的提升也是企業追求高水平價值的主要保障，所以，經濟發展是績效評價體系構建的首個目標。其次，可持續發展是制造企業長期戰略目標實現的根本，因此，制造企業產品質量的高低不但會對企業的聲譽存在影響，而且也直接影響到企業的行業地位，所以，考慮到質量發展在企業可持續發展中的重要程度，將其列為第二個考核指標維度[2]。再次，創新是企業實現可持續發展的重要推動力，近些年來，制造企業獲得了政府政策的大力扶持，產業規模不斷擴大，在產品創新方面的投入也持續增多，所以，以可持續發展為基礎進行績效評價體系構建時，技術創新可以作為第三個維度的指標。最后，環境發展是可持續發展的重要考察指標，根據綠色、協調、開發的發展理念，環境指標應當是由生態、社會、開發、協同構建起的大環境，所以可以將其作為第四個維度的指標。各個維度指標之間應當互相依賴、互相彌補、互相推動。

（二）績效評價指標體系設置的原則

（1）科學性原則。在構建績效評價指標體系的過程中，指標需要具有科學性和代表性，所以要堅持科學性原則，選擇出嚴謹科學的指標，使得考核結果更加的客觀公正。（2）全面性原則。以可持續發展理念為基礎構建起的績效評價指標體系需要是多元化和多維度的，為了保證指標的全面性，要使指標體系覆蓋到所有的要素，從而對企業的經營發展進行綜合評價。（3）可操作性原則。在選擇指標時，要科學分析各個指標取數和分析的可行性，假如評價指標無法準確量化，就難以獲得真實完整的數據，不但會增加后續操作的難度，而且會影響指標體系的可信度。所以，要選擇容易量化的指標，有效提高績效評價工作的效率，提高結果的準確性。（4）多類型指標結合原則。以可持續發展理念為基礎進行績效評價是一個綜合性的工程，要想提高評價指標的科學性和客觀性，需要全面分析企業的實際情況，將定性和定量指標結合、絕對指標和相對指標結合、整體指標和部分指標結合，從而對企業的績效水平進行全面評價，為后續經營管理的調整提供依據。

（三）績效評價指標體系構建

1.經濟指標

（1）盈利能力。①利潤增長率。這一指標可以體現制造企業在會計統計期間利潤的增加和減少幅度，為企業進行經營調整提供依據；②綜合毛利率。企業可以通過這一指標及時了解企業的盈利水平，通過與往年數據的比較和分析，掌握收入和成本之間的關聯。毛利率會對企業的凈利潤產生直接影響，在其他變量不變的前提下，毛利率跟盈利能力之間呈現正相關關聯；③期間費用率。指的是期間費用在營業總收入中所占的比例，盡管無法直接體現盈利能力，但是將期間費用和毛利率結合，兩者的差值可以判斷盈利空間的大??；④EBIT。也就是息稅前利潤，這一指標是企業業績的重要衡量參數[3]。（2）資產運營能力。①設備利用率。主要反映的是設備的工作效率和狀態，指的是設備使用時間在于其總利用時間中所占的比例；②總資產周轉率。指的是銷售額與平均資產總額的比例，可以體現企業資產創造收益的能力；③不良資產占比；④產品產存銷比，假如這一指標降低，那么企業要馬上調整營銷策略。（3）風險應對能力。①產業升級。指的是企業為了在產業鏈中獲得更高的附加值，需要提高抗風險能力；②設備開工率。指的是產能的利用情況，是產量和銷量的體現；③資產負債率。指的是負債總額在資產總額中所占的比例，體現的是企業出現破產風險的嚴重程度。

2.質量指標

（1）產品結構。①中高端產品占比，指的是技術較為先進或者可以滿足客戶較高要求的產品在所有品類中所占的比例；②標志性產品，指的是企業在功能和技術方面具有獨特性的產品，是企業提高競爭力和占有率的關鍵因素。③產品多元化，指的是企業不但要生產主導產品，還要積極研發其他類型產品，實現經營的多元化，該指標可以反映企業風險分散以及拓展利潤增長點的水平。（2）生產質量。①產品競爭力和品牌影響力，包括技術優勢、成本優勢、質量優勢等方面。②設備生產優良率，指的是企業產品質量合格的比例，反映的是企業產品的品質；③設備綜合效率，該指標涉及質量指數、表現率和可用率三個要素。（3）服務水平。①服務產出占比，指的是在服務要素上的投入在投入總量中所占的比例；②服務產品化比，指的是將服務流程轉化為產品加工形式，對服務內容進行規范和分解；③客戶滿意度，指的是通過問卷調查和售后問詢了解客戶對企業產品和服務的滿意情況。

3.創新指標

（1）管理創新。①員工創新激勵機制，主要是企業文化層面的創新，不但要對優秀員工進行激勵，還要鼓勵所有員工創新，使知識轉變成資本，提高企業可持續發展能力；②創新人才隊伍建設，體現的是企業技術人員的引入能力和培養水平，是人力資源層面的創新；③管理層創新意識，指的是企業要結合自身實際情況對經營理念和管理方法進行創新。（2）技術創新。①R＆D人員投入強度，體現的是研發人員在所有員工中所占的比例；②經費投入強度，體現的是企業在科研方面的資金投入；③技術創新投入產出系數，指的是銷售收入與開發投入的比值，這一指數越大，表明企業創新發展的效果越好。（3）創新活力。主要包括有效發明專利的數量、信息技術設備裝備率、高新技術產品占比、研發項目立項數量、新能源國家補助使用情況等，體現的是企業創新發展的績效能力。

4.環境指標

（1）生態環境。①生態友善度，指的是節能減排量除以年度總產值所得的比值，用來反映企業創造經濟價值消耗的資源對環境帶來的沖擊情況；②綠色循環率，指的是工業固化廢棄物綜合利用量與固體廢物形成量和存量的比值，用來對企業的環境效益進行評估；③環境投資比例，指的是企業投入環境保護的比例，表明企業對環境保護的重視程度。（2）社會環境。主要包括稅收貢獻、就業貢獻率、公益捐贈額度、職工幸福指數，體現的是企業為社會穩定和發展做出的貢獻。（3）開放環境。①對外貿易依存度，主要是對企業的開放程度進行評估，體現的是企業對國際市場的依賴程度；②產學研合作，體現的是企業與高校、科研院所的合作情況；③國際化合作項目，體現的是企業的開放姿態；（4）協同環境，主要的指標包括外資依存度、協同效益率、協同創新度、上下游企業協同度。體現的是企業與社會、生態、經濟以及與內外和國家的協同。

（四）績效評價體系運行的保障措施

1.建立動態化的績效管理機制

首先，管理人員和工作人員要形成服務意識。制造企業在進行績效考核評價的過程中，要提高所有員工的專業能力和綜合素質，及時發現企業經營管理中存在的問題，制定出針對性的措施進行優化，這一模式不但要加強對結果的關注，也要重視對過程的管理，比如生產部門要對每天工作的績效進行統計和整理，分析各個員工是否完成當天的預期目標，假如存在較大偏差，要對成因進行分析，認真聽取員工遇到的困難并幫助其解決，從而體現績效管理的實時性。同時，也可以使員工認識到績效管理對于自身業績的提升具有積極的作用，是實現預期目標的重要手段，從而更加積極地配合績效管理工作。

其次，企業要積極與軟件開發企業合作，建立起智能化的績效管理信息化系統，有關部門只需將績效管理有關數據輸入系統當中，就可以自動生成績效評價結果，從而有效減輕績效管理人員的工作壓力，提高績效管理的實時性和有效性[4]。

最后，為了提升績效評價體系運行的成效，制造企業要構建全員參與的環境氛圍，在各個部門安排專門的對接人員，負責績效管理的信息反饋、計劃執行和問題解決，并對所有人員進行績效管理理論知識和操作實踐的培訓，為各項工作的順利進行提供保障。并結合員工建議、管理成效、企業需求等對績效管理有關制度、模式和方法進行優化，保證績效管理的先進性和協調性。

2.完善信息溝通與反饋渠道

制造企業在開展績效評價管理的過程中，要加強對信息溝通反饋的重視，在有關方面增加資源投入。一方面，要在績效評價管理中建立完善高效的溝通反饋制度，包括溝通反饋的內容、方法、主體、時限、渠道等，從而保證信息反饋工作的及時性和規范性。比如，企業可以將有關人員加入企業微信群或者釘釘群當中，發布績效評價管理有關的信息，不但可以提高數據共享的效率，而且可以擺脫時間和空間的限制。另一方面，制造企業要建立順暢的信息溝通機制，積極聽取員工反饋的問題和意見，安排專門的員工進行問題解決的指導，并對結果進行公示和調查，便于所有員工進行監督。

同時，為了保證溝通反饋機制的運行，提高績效評價管理的成效，企業要設立績效管理信息共享服務中心，并對不同模塊的功能進行升級和完善，比如績效評價結果發布、績效管理政策制度、員工獎懲方法、反饋意見處理進度等，由績效管理人員負責有關數據資料的上傳，員工可以隨時進行查詢、回復、留言等，從而有效提升溝通反饋機制的效果。此外，為了激發員工參與績效評價考核的積極性，加強員工反饋數據信息的意識，可以對反映情況屬實并提出可行性建議的員工進行獎勵。

3.充分應用績效評價結果

為了有效提高績效評價管理的成效，制造企業要積極對結果進行應用，主要從以下兩個方面入手：一方面，要以績效評價結果為依據，對有關人員進行培訓教育。通過績效評價體系的應用，可以深入了解企業各個發展階段和部門員工的實際需求，針對性地為其提供幫助，有效避免同類風險問題的重復出現，比如，當一些員工沒有完成績效考核目標的主要原因是缺乏專業知識，對先進的信息系統無法熟練使用，從而拉低了其工作效率時，則人力資源部門要對其進行專項培訓，幫助其提升專業理論知識和系統操作水平。另一方面，企業要以績效考核評價結果制定出科學完善的發展規劃。制造企業通過績效評價管理，可以對各個項目的完成情況進行全面梳理和科學分析，為保證評價目標的公正合理，企業可以以績效評價結果為基礎，對目標的科學性進行分析，假如實現難度過高，可以及時進行調整，避免員工無法完成目標任務而喪失信心。同時，績效管理工作要高效地與成本管理和內控管理深度融合，使其效用得到充分發揮。為了保證以上工作高效順利地完成，企業要定期組織有關部門員工進行績效管理交流會，及時反饋發現的問題，對工作流程進行統籌規劃和科學調整，保證其效用的充分發揮。

四、結語

以可持續發展理念為基礎進行績效評價指標體系的構建，可以幫助企業提升競爭力，幫助員工完成既定的業績目標，因此，制造企業要提高對績效評價工作的重視，結合自身業務特點和發展需求，構建起科學完善的指標體系，并結合實際情況的變化進行動態調整，加強信息的溝通和反饋，積極對評估結果進行應用，從而使績效評價的效用得到充分發揮，為企業健康發展提供助力。