國(guó)有企業(yè)弘揚(yáng)延安精神的融入機(jī)制研究

王育宏 原相輝 霍甜 邢媛媛 陜西地方電力（集團(tuán)）有限公司延安供電分公司

2016年10月，習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)國(guó)有企業(yè)黨的建設(shè)工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)，是國(guó)有企業(yè)的“根”和“魂”，是國(guó)有企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。2020年4月，習(xí)近平總書(shū)記來(lái)陜考察時(shí)指出：“要堅(jiān)持不懈用延安精神教育廣大黨員、干部，用以滋養(yǎng)初心、淬煉靈魂，從中汲取信仰的力量、查找黨性的差距、校準(zhǔn)前進(jìn)的方向”[1]。

從延安時(shí)期開(kāi)始，中國(guó)共產(chǎn)黨人從民族解放、人民當(dāng)家作主到國(guó)家富強(qiáng)的偉大進(jìn)程中，積淀了延安精神的基礎(chǔ)和精髓，在不同時(shí)代展現(xiàn)了延安精神的時(shí)代價(jià)值。立足當(dāng)前新發(fā)展階段，延安精神依然是國(guó)有企業(yè)發(fā)展壯大的根本與靈魂，在國(guó)有企業(yè)黨的建設(shè)、企業(yè)文化、內(nèi)部管理、改革創(chuàng)新、發(fā)展壯大等方面具有重要的指導(dǎo)意義。在新發(fā)展階段下，延安精神不僅具有促進(jìn)國(guó)有企業(yè)優(yōu)化和結(jié)構(gòu)調(diào)整的推動(dòng)力，更是增強(qiáng)國(guó)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新力、影響力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力的動(dòng)力源泉。因此，在國(guó)有企業(yè)改革發(fā)展中，堅(jiān)持弘揚(yáng)延安精神具有重要的時(shí)代價(jià)值，針對(duì)國(guó)有企業(yè)弘揚(yáng)延安精神融入機(jī)制的研究具有重大而深遠(yuǎn)的意義。

一、國(guó)有企業(yè)弘揚(yáng)延安精神現(xiàn)狀

（一）延安精神的內(nèi)涵及其在國(guó)有企業(yè)黨建中的時(shí)代價(jià)值

黨中央毛主席在延安生活戰(zhàn)斗的十三年，為延安精神的產(chǎn)生奠定了實(shí)踐基礎(chǔ)[2]。延安精神培育了一代又一代中國(guó)共產(chǎn)黨人，是中國(guó)革命精神的結(jié)晶，是中華民族精神的升華，是我們時(shí)代精神的表現(xiàn)[3]，在當(dāng)代有著不可估量的現(xiàn)實(shí)意義。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐和總結(jié)，延安精神的豐富內(nèi)涵主要包括：堅(jiān)定正確的政治方向，解放思想、實(shí)事求是的思想路線，全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，自力更生、艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神[4]。作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的國(guó)有企業(yè)，要自覺(jué)從延安精神中汲取奮進(jìn)的力量，奮力實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

1.堅(jiān)定正確的政治方向是延安精神的靈魂

政黨的政治方向就是奮斗目標(biāo)。在延安時(shí)期，我們黨以解救民族為己任，以民族獨(dú)立為目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)人民解放為使命，用堅(jiān)定的政治方向，吸引成千上萬(wàn)革命者義無(wú)反顧奔赴延安，以正確的政治主張贏得了民心，最終取得中國(guó)革命的勝利。堅(jiān)定正確的政治方向就是延安精神的靈魂，在國(guó)有企業(yè)發(fā)展中，應(yīng)該用好延安精神這個(gè)中國(guó)共產(chǎn)黨人的致勝密碼，團(tuán)結(jié)凝聚職工群眾，堅(jiān)定信念把企業(yè)做大做強(qiáng)做優(yōu)。

2.解放思想、實(shí)事求是延安精神的精髓

弘揚(yáng)延安精神就是要弘揚(yáng)實(shí)事求是的思想路線和求真務(wù)實(shí)的革命精神[5]。延安時(shí)期，我們黨面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持用理論聯(lián)系實(shí)際，使解放思想、實(shí)事求是成為全黨的思想路線和行動(dòng)自覺(jué)，為革命勝利提供了重要保證。國(guó)有企業(yè)在面對(duì)黨建存在著“四化”問(wèn)題，面臨著諸多挑戰(zhàn)時(shí)，如何能使黨建工作變實(shí)、變濃、變強(qiáng)，讓新發(fā)展理念加快落實(shí)，迫切需要弘揚(yáng)延安精神中實(shí)事求是的精神和毫不猶豫修正錯(cuò)誤的勇氣，拿出延安時(shí)期整風(fēng)運(yùn)動(dòng)的魄力和勇氣，進(jìn)行一場(chǎng)徹徹底底的自我革命。

3.全心全意為人民服務(wù)是延安精神的核心

全心全意為人民服務(wù)思想是中國(guó)共產(chǎn)黨的根本宗旨[6]，黨的宗旨體現(xiàn)了黨的性質(zhì)。國(guó)有企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展的主力軍，必須始終站在人民的立場(chǎng)上，弘揚(yáng)延安時(shí)期共產(chǎn)黨人克己奉公、以人民為中心的精神，把為人民服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，使全心全意為人民服務(wù)成為國(guó)有企業(yè)的價(jià)值追求和行動(dòng)準(zhǔn)則，時(shí)時(shí)刻刻校準(zhǔn)發(fā)展方向，明確國(guó)有企業(yè)的本質(zhì)屬性。

4.自力更生、艱苦奮斗是延安精神的顯著特征

在延安狹小陰暗的窯洞，在缺衣少食的年代，毛澤東和老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家中國(guó)共產(chǎn)黨人用自力更生、艱苦奮斗的精神展現(xiàn)了中國(guó)共產(chǎn)黨人的政治本色，指引著中國(guó)人民立足自力更生，戰(zhàn)勝種種困難、風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，取得了全國(guó)抗日戰(zhàn)爭(zhēng)和解放戰(zhàn)爭(zhēng)。在實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的奮進(jìn)道路上，新時(shí)代的中國(guó)共產(chǎn)黨人依舊用自力更生、艱苦奮斗的精神展現(xiàn)了我黨自主、自強(qiáng)、自信的意志和決心。國(guó)有企業(yè)發(fā)展面臨著復(fù)雜的外部環(huán)境挑戰(zhàn)和艱苦的內(nèi)部困難考驗(yàn)，急需要從延安精神中汲取挺過(guò)難關(guān)的精神力量，激發(fā)奮發(fā)有為的頑強(qiáng)斗志，助推企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

（二）國(guó)有企業(yè)弘揚(yáng)延安精神取得的成效及存在問(wèn)題

把從延安精神中汲取到的力量，通過(guò)實(shí)踐轉(zhuǎn)化為國(guó)有企業(yè)干事創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)勁動(dòng)力，是國(guó)有企業(yè)弘揚(yáng)延安精神的明顯成效。一方面，把黨的政治、組織和群眾優(yōu)勢(shì)逐漸轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，集結(jié)各種力量同向發(fā)力，每個(gè)黨支部發(fā)揮一流作用，每名黨員爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，使黨的領(lǐng)導(dǎo)更加堅(jiān)強(qiáng)有力，使黨建工作成為有效促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展不可或缺的基礎(chǔ)力量。另一方面，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建設(shè)的每個(gè)環(huán)節(jié)中，樹(shù)立“一個(gè)黨員就是一面旗幟”，不斷增強(qiáng)黨員干部的擔(dān)當(dāng)意識(shí)，能吃苦敢碰硬，增強(qiáng)工作底氣，實(shí)現(xiàn)了在急難險(xiǎn)重任務(wù)面前不會(huì)繞道走，奮戰(zhàn)在最前沿的黨員形象，使敢擔(dān)當(dāng)、有作為成為主流。

但在國(guó)有企業(yè)弘揚(yáng)延安精神中，仍然存在著一些不能逃避、亟待解決的問(wèn)題，特別是習(xí)近平總書(shū)記指出在黨的領(lǐng)導(dǎo)、黨的建設(shè)“四化”問(wèn)題在國(guó)有企業(yè)不同程度的存在，直接制約了延安精神的落地，影響了黨建工作的推動(dòng)力。通過(guò)實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)：一是重業(yè)務(wù)輕黨建現(xiàn)象普遍存在，導(dǎo)致弘揚(yáng)延安精神與經(jīng)營(yíng)管理工作人為地割裂開(kāi)，變成虛事情、軟任務(wù)，沒(méi)有完全“落地”。二是“兩張皮”現(xiàn)象比較突出，弘揚(yáng)延安精神的行動(dòng)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式?jīng)]有做到協(xié)調(diào)統(tǒng)一、相互促進(jìn)。三是對(duì)延安精神的深度學(xué)習(xí)和深入理解不夠，對(duì)延安精神的重要性和時(shí)代價(jià)值的認(rèn)知落后于企業(yè)發(fā)展需要，缺乏延安精神教育的長(zhǎng)效機(jī)制等，缺乏從延安精神中汲取力量的方式方法，未能建立國(guó)有企業(yè)弘揚(yáng)延安精神的融入新機(jī)制。

二、從延安精神中汲取國(guó)有企業(yè)發(fā)展力量

延安精神是中國(guó)共產(chǎn)黨人的精神瑰寶，既是升華的民族精神，也是代表廣大人民的群眾精神，具有巨大的影響力。通過(guò)深入調(diào)研，請(qǐng)教中國(guó)延安干部學(xué)院、市委黨校等黨建專(zhuān)家?guī)椭偨Y(jié)梳理，延安作風(fēng)代表著進(jìn)步、正能量、積極向上的精神和品質(zhì)，延安精神中蘊(yùn)含著巨大的力量。歷史是最好的教科書(shū)，作為當(dāng)代國(guó)有企業(yè)，作為服務(wù)延安人民、服務(wù)延安社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國(guó)有企業(yè)，立足延安紅色資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)多年來(lái)學(xué)習(xí)延安精神、實(shí)踐延安精神，在探索和實(shí)踐將延安精神轉(zhuǎn)化為國(guó)企高質(zhì)量發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程中，總結(jié)提煉了延安精神與國(guó)企發(fā)展相結(jié)合的“五種力量”，即：信仰信念的力量、忠誠(chéng)核心的力量、服務(wù)人民的力量、艱苦奮斗的力量和自我革命的力量。

（一）從延安精神中汲取信仰信念的力量

理想信念是中國(guó)共產(chǎn)黨人精神追求的最高境界，沒(méi)有信仰的堅(jiān)守、信念的執(zhí)著，精神就會(huì)“缺鈣”。延安時(shí)期，熱血青年以“打斷骨頭連著筋，扒了皮肉還有心，只要還有一口氣，爬也爬到延安城”的毅力，為延安精神注入了巨大的信仰的力量。從延安精神中汲取國(guó)有企業(yè)發(fā)展的信仰信念的力量，堅(jiān)持以理想信念教育為黨員學(xué)習(xí)的“第一課”，把延安精神作為“精神鈣片”為國(guó)有企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的動(dòng)力，增強(qiáng)篤定前行、砥礪奮進(jìn)、繼續(xù)奮斗的底氣和勇氣。

（二）從延安精神中汲取忠誠(chéng)核心的力量

一個(gè)時(shí)代、一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族在實(shí)現(xiàn)偉大理想的進(jìn)程中，必須有堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心，這是取得勝利的關(guān)鍵因素。黨的七大將毛澤東思想寫(xiě)入黨章，在毛澤東思想的指引下，中國(guó)革命取得了偉大勝利。延安時(shí)期的成功實(shí)踐證明，維護(hù)黨中央權(quán)威，加強(qiáng)黨的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，是黨的建設(shè)中極為重要的關(guān)鍵一環(huán)，是完成黨的使命任務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)保證。在推動(dòng)國(guó)有企業(yè)發(fā)展中，需要堅(jiān)定的領(lǐng)導(dǎo)核心力量，從延安精神中汲取忠誠(chéng)核心的力量，才能牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”、做到“兩個(gè)維護(hù)”。

（三）從延安精神中汲取服務(wù)人民的力量

延安時(shí)期“只見(jiàn)公仆不見(jiàn)官”的政治環(huán)境，是延安時(shí)期黨風(fēng)、政風(fēng)的生動(dòng)反映，為當(dāng)代共產(chǎn)黨員樹(shù)立了學(xué)習(xí)的楷模。黨的七大把“為人民服務(wù)”寫(xiě)入黨章，要求中國(guó)共產(chǎn)黨人必須具有濃厚的民本意識(shí)，始終把人民作為立黨之本。中國(guó)共產(chǎn)黨之所以能帶領(lǐng)人民取得民族獨(dú)立和人民解放，是因?yàn)槭冀K把人民群眾作為執(zhí)政之基，堅(jiān)持不脫離群眾，堅(jiān)持以人民為中心，才能取得最終勝利。

（四）從延安精神中汲取艱苦奮斗的力量

延安時(shí)期在戰(zhàn)爭(zhēng)境遇“非常態(tài)”下，邊區(qū)干部群眾、抗日軍民沒(méi)吃沒(méi)穿，共產(chǎn)黨人帶領(lǐng)民眾自力更生、豐衣足食，在南泥灣開(kāi)荒種地、保障供給，不僅收獲糧食3萬(wàn)石，更是為延安精神注入了艱苦奮斗的力量。中國(guó)革命勝利的實(shí)踐證明，自力更生、艱苦奮斗的精神一直是中華民族偉大復(fù)興的動(dòng)力之源，是延安精神中的重要支撐部分。

（五）從延安精神中汲取自我革命的力量

延安時(shí)期的實(shí)踐證明，只有堅(jiān)持“實(shí)事求是、一切從實(shí)際出發(fā)”的真理，把馬列主義同中國(guó)革命的具體實(shí)踐相結(jié)合，敢于革命，敢于批評(píng)與自我批評(píng)，才能找到取得勝利的正確途徑。在國(guó)有企業(yè)發(fā)展中，在需要發(fā)展改革的勇氣外，更需要繼承延安精神中不唯上、不唯書(shū)、只唯實(shí)的態(tài)度，汲取敢于自我革命的力量，要具備堅(jiān)持真理、修正錯(cuò)誤、不斷進(jìn)行自我革命的擔(dān)當(dāng)和勇氣，為干好新時(shí)代工作提供底氣。

三、建立國(guó)有企業(yè)弘揚(yáng)延安精神融入新機(jī)制

國(guó)有企業(yè)要結(jié)合實(shí)際把延安精神融入發(fā)展的各個(gè)方面，賦予延安精神新的時(shí)代內(nèi)涵。通過(guò)探索實(shí)踐，從文化機(jī)制、管理機(jī)制、示范機(jī)制、動(dòng)力機(jī)制、創(chuàng)新機(jī)制五個(gè)方面建立融入機(jī)制，使延安精神與企業(yè)發(fā)展緊密融合。

（一）文化機(jī)制

“人無(wú)精神不立，黨無(wú)精神不強(qiáng)”。延安精神具有偉大的現(xiàn)實(shí)意義，為國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)提供豐富的精神資源，國(guó)有企業(yè)弘揚(yáng)延安精神融入機(jī)制建設(shè)首先要從文化融入著手，將延安精神中信仰信念的力量注入企業(yè)文化建設(shè)中，提煉延安精神與企業(yè)精神的共同點(diǎn)，將兩者緊密結(jié)合，建立能體現(xiàn)延安精神實(shí)質(zhì)的企業(yè)文化，使弘揚(yáng)延安精神轉(zhuǎn)變?yōu)橥苿?dòng)企業(yè)發(fā)展的文化力量和精神動(dòng)力。在延安精神融入的進(jìn)程中，以“三個(gè)抓手”將延安精神融入理想信念教育、融入企業(yè)文化建設(shè)、融入企業(yè)形象塑造，建立國(guó)有企業(yè)弘揚(yáng)延安精神的文化機(jī)制。

堅(jiān)持理想信念教育。理想信念是思想和行為的“總開(kāi)關(guān)”，弘揚(yáng)延安精神就要堅(jiān)定理想信念。國(guó)有企業(yè)要組織開(kāi)展以延安精神為主要內(nèi)容的理想信念教育，建立日常化學(xué)習(xí)制度，將延安精神學(xué)習(xí)和紅色教育融入日常學(xué)習(xí)教育中，用延安精神教育黨員干部堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)持國(guó)有企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，讓企業(yè)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心和政治作用成為企業(yè)和員工的共識(shí)。

融入企業(yè)文化建設(shè)。延安精神與國(guó)有企業(yè)的使命和責(zé)任一脈相承，將延安精神的實(shí)質(zhì)融入企業(yè)的價(jià)值理念、企業(yè)精神，加強(qiáng)文化體系建設(shè)，增強(qiáng)員工的文化認(rèn)同感。通過(guò)弘揚(yáng)延安精神和落實(shí)企業(yè)文化的有機(jī)結(jié)合，形成企業(yè)寶貴的文化資產(chǎn)，使企業(yè)文化成為提高公司競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)和服務(wù)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的引領(lǐng)力和驅(qū)動(dòng)力。

注重企業(yè)形象塑造。樹(shù)立弘揚(yáng)延安精神的先進(jìn)典型，對(duì)外樹(shù)立公司形象，對(duì)內(nèi)樹(shù)立學(xué)習(xí)典范，通過(guò)身邊人、身邊事開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，大力弘揚(yáng)勞動(dòng)精神、工匠精神、勞模精神，真正把講政治、有信念、敢擔(dān)當(dāng)?shù)南冗M(jìn)典型發(fā)現(xiàn)出來(lái)、使用起來(lái)，樹(shù)立企業(yè)弘揚(yáng)延安精神的先進(jìn)典范和積極形象。

（二）管理機(jī)制

延安精神是在攻堅(jiān)克難的歷史背景下形成的，“自力更生、艱苦奮斗”的精神實(shí)質(zhì)為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的動(dòng)力，符合國(guó)有企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求。通過(guò)“三個(gè)強(qiáng)化”把握企業(yè)發(fā)展方向，把弘揚(yáng)延安精神融入企業(yè)管理機(jī)制中。

強(qiáng)化管黨措施。堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)既是國(guó)有企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，國(guó)有企業(yè)要強(qiáng)化黨委“第一議題”制度，發(fā)揮“把方向、管大局、保落實(shí)”作用。落實(shí)“一崗雙責(zé)”，加強(qiáng)基層黨建工作指導(dǎo)，建立黨員領(lǐng)導(dǎo)干部黨建聯(lián)系點(diǎn)制度。推動(dòng)黨建工作與中心業(yè)務(wù)工作全要素相融，堅(jiān)持分級(jí)考核，以考核傳遞責(zé)任，夯實(shí)基層、基礎(chǔ)、基本功，切實(shí)擔(dān)負(fù)管黨治黨責(zé)任。

強(qiáng)化組織建設(shè)。建立黨建工作“月度任務(wù)提示”制度，具體工作見(jiàn)人見(jiàn)事見(jiàn)思想，對(duì)照黨建問(wèn)題臺(tái)賬，推進(jìn)黨建工作標(biāo)準(zhǔn)化提質(zhì)。實(shí)行黨建帶工建，黨員一對(duì)一、一對(duì)多聯(lián)系基層供電所職工，推行黨的“一切工作到支部”和“黨的工作到站所”，根據(jù)重大項(xiàng)目工程需求設(shè)立臨時(shí)黨支部，規(guī)范黨組織生活，強(qiáng)化黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，完善政治功能，充分發(fā)揮黨的政治、組織、群眾優(yōu)勢(shì)。

強(qiáng)化實(shí)干興企。緊密結(jié)合國(guó)有企業(yè)發(fā)展實(shí)際，把解決思想問(wèn)題與實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展黨員領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)題創(chuàng)新，聚焦五大發(fā)展理念，明確管理和技術(shù)創(chuàng)新主攻方向，緊扣完成重大任務(wù)、推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目、應(yīng)對(duì)重大事件實(shí)踐中的關(guān)鍵問(wèn)題，強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，組建黨員創(chuàng)新攻關(guān)小組，請(qǐng)來(lái)講、出去看、內(nèi)部賽，把解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)。

（三）示范機(jī)制

從延安精神中汲取服務(wù)人民的力量，國(guó)有企業(yè)要主動(dòng)尋找發(fā)展需要和人民需求，用革命精神滋養(yǎng)初心、淬煉靈魂，把弘揚(yáng)延安精神融入企業(yè)示范機(jī)制中，教育引導(dǎo)黨員職工聽(tīng)黨話、感黨恩、跟黨走。

建好服務(wù)機(jī)制。建立各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)倒逼工作機(jī)制，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，打通服務(wù)最后一公里。建立各級(jí)黨員責(zé)任區(qū)，設(shè)立黨員先鋒崗，公開(kāi)黨員服務(wù)承諾，組織員工全部加入服務(wù)臺(tái)區(qū)群眾微信群，第一時(shí)間掌握群眾訴求并解決問(wèn)題。

建強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍。著眼高質(zhì)量發(fā)展需要，繼續(xù)堅(jiān)持以黨員隊(duì)伍為主力，加強(qiáng)高素質(zhì)管理人才和技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，多方式培訓(xùn)提升綜合素質(zhì)，多維度比武鍛煉員工技能，深入推進(jìn)“崗位練兵”活動(dòng)，以學(xué)帶練、以考促學(xué)，全面提升廣大員工技能水平，包括能干、能講、能寫(xiě)等基本素質(zhì)。

提升服務(wù)質(zhì)量。建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系，通過(guò)量化考核指標(biāo)，統(tǒng)一服務(wù)要求。把顧客投訴作為寶貴資源，認(rèn)真分析顧客的建議和意見(jiàn)，定期召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量提升會(huì)議，分析投訴重點(diǎn)、查找突出問(wèn)題，研討應(yīng)對(duì)措施，改善服務(wù)問(wèn)題，切實(shí)提高服務(wù)水平。

（四）動(dòng)力機(jī)制

在建立國(guó)有企業(yè)弘揚(yáng)延安精神融入動(dòng)力機(jī)制的進(jìn)程中，要從延安精神中汲取催人奮進(jìn)的力量，傳承和發(fā)揚(yáng)革命精神和革命斗志，把延安精神轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的“紅色動(dòng)能”。

風(fēng)清氣正激發(fā)生產(chǎn)動(dòng)力。將全面從嚴(yán)治黨要求落實(shí)到國(guó)有企業(yè)改革發(fā)展全過(guò)程、各方面，堅(jiān)持黨管干部原則，加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的頂層設(shè)計(jì)和整體規(guī)劃，進(jìn)行嚴(yán)格選拔、管理，運(yùn)用好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，突出教育引導(dǎo)，實(shí)行思想教育、管理監(jiān)督、嚴(yán)厲懲處協(xié)同發(fā)力，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好環(huán)境，激發(fā)干部員工干事創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力。

迎難而上凝結(jié)干事合力。國(guó)有企業(yè)在新發(fā)展階段，面對(duì)發(fā)展轉(zhuǎn)型新問(wèn)題和困局，要以堅(jiān)決貫徹落實(shí)國(guó)家“六保”“六穩(wěn)”要求為前提，將延安精神中自力更生、艱苦奮斗的精神動(dòng)力轉(zhuǎn)化為國(guó)有企業(yè)新發(fā)展格局下的生產(chǎn)動(dòng)能，面對(duì)困難逆勢(shì)而上，積極主動(dòng)作為，充分彰顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)，在自然災(zāi)害、急難險(xiǎn)重任務(wù)面前不繞行，積極培育能吃苦敢碰硬的職工隊(duì)伍，凝結(jié)國(guó)企發(fā)展合力。

以人為本強(qiáng)化發(fā)展推動(dòng)力。堅(jiān)持以人為本的管理理念，倡導(dǎo)實(shí)事求是的工作作風(fēng)，把深入實(shí)際調(diào)查研究作為工作常態(tài)，問(wèn)計(jì)于實(shí)踐，問(wèn)計(jì)于基層，問(wèn)計(jì)于職工，充分發(fā)揮群團(tuán)組織職能，密切關(guān)注職工思想動(dòng)態(tài)，強(qiáng)化信訪維穩(wěn)和輿論引導(dǎo)，有針對(duì)性地做好人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。組織開(kāi)展“為基層辦實(shí)事”“為職工送溫暖”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，全力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的良好氛圍。

（五）創(chuàng)新機(jī)制

從延安精神中汲取自我革命的力量，國(guó)有企業(yè)要堅(jiān)持不唯上、不唯書(shū)、只唯實(shí)，嚴(yán)防脫離實(shí)際，不空喊口號(hào)，建立國(guó)有企業(yè)弘揚(yáng)延安精神融入創(chuàng)新機(jī)制，推動(dòng)各項(xiàng)工作取得實(shí)效。

創(chuàng)新督導(dǎo)改進(jìn)機(jī)制。堅(jiān)持大興調(diào)查研究之風(fēng)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員領(lǐng)題，部門(mén)參與調(diào)研，科學(xué)設(shè)定調(diào)研內(nèi)容，及時(shí)發(fā)現(xiàn)焦點(diǎn)問(wèn)題，深入基層，把真相查清弄透，及時(shí)使用轉(zhuǎn)化調(diào)研成果。每個(gè)黨支部都有一面問(wèn)題墻，以上級(jí)點(diǎn)、自己找、群眾提的方式，滾動(dòng)查找問(wèn)題、整改問(wèn)題，同時(shí)設(shè)立回音壁，整改完成情況接受群眾監(jiān)督。

創(chuàng)新“黨建乘”融合機(jī)制。建立“融合黨建”理念，將延安精神中汲取到的“五種力量”植入到日常黨建中，把黨建有機(jī)融入公司安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程、各方面，實(shí)現(xiàn)黨建與經(jīng)營(yíng)的全要素相“乘”，在急難險(xiǎn)重最前沿、為民服務(wù)第一線，激勵(lì)黨員干部職工走在前，作表率，用黨建引領(lǐng)發(fā)展，用發(fā)展檢驗(yàn)黨建。

創(chuàng)新自律自醒機(jī)制。發(fā)揚(yáng)自我革命精神，扎實(shí)開(kāi)展“以案促改”、立行立改巡察反饋問(wèn)題，持之以恒落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神，節(jié)日期間開(kāi)展明察暗訪，扎實(shí)開(kāi)展損害群眾利益和違規(guī)收送禮金禮品問(wèn)題自糾自查活動(dòng)。深化黨章黨規(guī)黨紀(jì)教育，制定基層黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任清單，照單問(wèn)責(zé)問(wèn)廉問(wèn)效，建立一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的責(zé)任機(jī)制。

總而言之，持續(xù)從延安精神中汲取建設(shè)企業(yè)、發(fā)展企業(yè)的力量，不斷找準(zhǔn)黨建工作切入點(diǎn)，通過(guò)汲取“五種力量”，建立“五種機(jī)制”，使延安精神與國(guó)有企業(yè)發(fā)展緊密融合，能使黨員先鋒模范作用加倍發(fā)揮；通過(guò)反復(fù)對(duì)照延安精神查找黨性差距，促使黨建和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全方位融合，就能使黨的領(lǐng)導(dǎo)更加堅(jiān)強(qiáng)有力；堅(jiān)持用延安精神校準(zhǔn)前進(jìn)方向，加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展推動(dòng)力，不斷筑牢國(guó)有企業(yè)發(fā)展壯大的根與魂。