跨境電商背景下粵港澳大灣區高職英語人才的培養

孔丹冰，林 麗

（廣州大學紡織服裝學院 廣東 廣州 510165）

1 跨境電商在粵港澳大灣區的發展分析

1.1 國家政策層面大力支持

跨境電商是國際貿易未來發展的一大趨勢，是國家對外開放戰略落地的重要支撐。為了鼓勵跨境電商的發展，加速我國對外貿易方式的轉變，政府出臺了一系列利好政策，從政策層面持續支持跨境電商的創新發展。2021年，國家也把跨境電商的發展納入“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要中，明確了“十四五”期間對外貿易的指導思想、主要目標和工作重點，提出要支持運用新技術新工具，促進跨境電商持續健康發展，培育一批優秀海外倉企業。這些政策紅利為跨境電商行業提供了可以長足發展的環境，推動著跨境電商蓬勃發展。

1.2 行業規模持續增長，不斷創新高

最近幾年，網購客戶的大量增加，讓我國跨境電商的交易規模不斷創新高。2020年，中國跨境電商行業交易規模125000億元，較上年增加20000億元，同比增長19.05%；2021年，中國跨境電商行業交易規模142000億元，較上年增加17000億元，同比增長13.6%。

以廣東省為例，作為全國第一外貿大省，廣東在跨境電商行業中有著舉足輕重的地位。根據海關總署廣東分署的統計數據，2021年廣東省外貿進出口總額首次突破8萬億元，達到8.27萬億元，占全國外貿進出口總額超過兩成，較2020年增長16.7%。全國有超過20%的出口跨境電商賣家和跨境網購用戶集中在廣東省，其中又以大灣區內的東莞、廣州和深圳三個城市為主。不但是灣區所包含的城市，廣東省內21個城市和地區都已設立跨境電子商務綜合試驗區，實現跨境電商綜試區全覆蓋，總數位居全國第一。

1.3 銷售模式不斷演變

2020年以來，全球面臨挑戰，極大地沖擊了傳統的零售模式，導致大量的消費者向線上轉移，跨境電商進入高速增長期。此外，在獨立站、直播短視頻、社交媒體的帶動下，跨境電商DTC模式出現爆發式增長，打通了傳統外貿的中間環節，為出海企業創造了全新鏈路，跨境電商進入B2B、B2C、DTC多種模式并行的階段，有助于降低經濟成本，推動并加速全球貿易一體化發展，形成全新的產業生態。

1.4 資本持續涌入跨境電商領域

2020年下半年起，資本市場開始高度關注跨境電商領域。2021年中國跨境電商融資事件共77起，總金額為207億元，比2020年同期70.9億元上升191.96%。其中，廣東省融資事件33起，占全國融資事件的42.86%，排名第一。在全球網絡零售市場的加速發展下，全球本地線上賣家、社交電商創業者的供應鏈需求正在開啟新的需求市場。

由此可見，跨境電商在粵港澳大灣區迎來了高速發展的機遇，對英語相關人才需求旺盛。同時，我國經濟總體環境良好，為跨境電商的發展提供了堅實基礎。

2 跨境電商人才需求分析

從人才需求量看，我國外貿進出口市場的向好帶動相關人才需求上漲。智聯招聘平臺大數據顯示，2021年第一季度，我國外貿人才需求同比增長11.2%。其中，廣東地區的增速為18.3%，排在第9位，人才需求旺盛。

從地區分布看，跨境電商運營的人才需求主要來自廣東省，占全國的51.6%,僅深圳、廣州兩市合計占比就達到了48.8%。“中國跨境看廣東，廣東跨境看廣深”的特點同樣適合于人才需求。主要原因是珠三角地區一直以來外貿根基深厚，已經建立強大的供應鏈體系作為后盾，同時又有大灣區建設、財政補貼等各項政策紅利。

從崗位分布看，外貿銷售人才招聘需求占外貿核心崗位的53.9%，跨境電商運營（14.3%）、采購/供應鏈管理（13.4%）排在其后。雖然傳統的外貿銷售崗位仍占據較大比例，但一季度呈現出同比下降態勢。作為一種新型的貿易形態，跨境電商具有線上交易、非接觸式交貨和交易鏈條短等優勢，能夠為外貿企業應對環境的不確定性發揮重要作用。因此，跨境電商運營招聘需求規模比2020年一季度激增190.9%，成為增幅最大的崗位。人才需求結構變化與產業迭代形成呼應。

從學歷經驗要求看，目前跨境電商企業對于人才的學歷要求主要集中在本科、高職兩個階段，可見這一快速增長的崗位門檻并不高，但對從業人員的英語水平及實操能力要求較高，這與跨境電商的行業要求是相符的。跨境電商崗位由于要面對模式新、變化快、互聯網屬性強的數字化外貿領域，人才的更新頻率也很高，平均就職周期在13個月左右。所以對人才的需求主要集中于接受過實習培訓的本科及高職畢業生，能夠快速地適應崗位，創造效益。

3 跨境電商英語人才培養現狀

3.1 人才培養模式不合理

作為一種新興的國際經濟活動形式，跨境電商迅速發展，但跨境電子商務專業卻是在2019年才被列入教育部《普通高等學校高等職業教育（專科）專業目錄》，在人才招聘市場上鮮有跨境電商專業的畢業生，大多數從業人員來自國際貿易實務、電子商務和商務英語等相關專業，而這些專業對于適合跨境電商需求的人才培養卻沒有明確的定位。傳統的商務英語人才培養模式往往側重英語語言能力的訓練和培養，但涉及商務方面，僅限于基本的商務知識講授，要求學生了解基本的商務背景知識，讀懂常見的商務文本以及撰寫商務信函等。這種“英語語言課程+商務課程”的模式，其實未能把英語和商務兩者很好地整合，培養出來的人才也脫離了跨境電商的需求。

3.2 缺乏跨境電商的教學環境

目前，眾多高職院校商英專業仍不具備跨境電商的教學環境。一是缺乏相關的教學設施投入。一直以來，商務英語教學都是在教室或者語音室完成，而面向跨境電商的英語教學還需要網絡以及商務貿易軟件的支持。二是沒有對口的教材。市面上能準確匹配跨境電商崗位需求的教材并不多，而且跨境電商行業本身發展速度太快，教材的更新速度也遠遠跟不上行業需求的變化。三是缺乏校企合作的載體。大多數校企合作只停留于參觀學習、邀請實踐導師到校內開展講座或者校園招聘等形式。

3.3 缺乏強大的教師團隊

要保障教學質量，優秀的教師隊伍必不可少。高職院校商務英語專業的教師大多畢業于英語相關專業，具有良好的英語語言功底，但是缺乏企業背景和商務實戰經驗。因此，在教學中更偏向于理論知識和語言知識的講授，而不能從行業實際操作方面給予學生更多的指導。所以“雙師型”教師的缺乏也限制了高職商英專業人才的培養。

4 跨境電商背景下英語人才培養模式探索

4.1 加大教學投入，完善教學設施

要培養適應跨境電商發展需求的人才，學校應當加大人力、物力及財力各方面的投入，積極開發教學資源。首先應進行市場調研，走進企業，了解企業對商務英語人才的要求，把市場需求與商務英語教學活動結合起來，以確保教學與時代發展相匹配，讓商務英語專業的畢業生走出校門后能迅速適應工作崗位。

其次，學校還應當加大教學設備的投入。在“互聯網+”背景下，我國電子商務、商務英語等專業的教學設備正在逐漸增多，網絡多媒體成為有效開展教學活動的重要力量，因此，高職院校有必要在原有的基礎設施上增加網絡教學平臺，完善和優化教學設備。

4.2 明確跨境電商背景下的英語人才培養目標

要培養合格的跨境電商英語人才，首先要有明確的定位和方向。除了培養學生扎實的英語應用能力，還應當培養學生在電子商務、市場營銷等方面的能力，彌補英語專業學生的短板。所以，跨境電商背景下高職商務英語專業人才的培養目標應為：培養具有良好的英語應用能力及外貿知識，了解海外零售客戶的消費習慣和需求，熟悉跨境電商主流平臺的交易流程，從事跨境電子商務的復合型人才。跨境電商涉及的崗位多，有管理類、商務類、技術類，其中客服崗位重要性強、需求量大，而且對外語能力要求比較高。高職商務英語專業跨境電商人才培養方向，可根據專業優勢著重培養跨境電商客服和跨境電商英語主播，充分發揮英語人才在讀寫應用能力和跨文化交際溝通方面的優勢，讓學生能夠使用英語對所售產品進行準確地描述，能夠流暢地用英語與國外買家在線實時零障礙溝通。

4.3 調整課程設置，優化教學內容

根據上面所確定的培養目標，跨境電商英語人才應具備四個方面的能力：英語能力、國際貿易能力、電子商務能力及綜合職業素養。課程設置就可以圍繞英語類課程、國貿類課程及電商類課程進行優化。

英語能力方面，除了基礎的英語課程，應加大商務英語、外貿函電、英語翻譯、跨文化交際等課程的比重，在教學內容上注意與跨境電商結合。如跨文化交際課程，可著重介紹跨境電商平臺消費者所在國的文化傳統、消費習慣等知識，培養學生對于市場的敏感度及客戶需求分析能力。國際貿易方面可開設國際貿易實務、外貿單證等課程。電子商務類可開設跨境電商實務、電子商務基礎等課程。這樣設置的目的就是加強外貿知識與電子商務能力的培養。在教材的選擇上，可以嘗試“語言課程商務化，商務課程雙語化”的實踐探索。

4.4 借助電商平臺，加強校企合作、產教融合

校企合作是培養人才的一種重要且有效的方式。針對商務英語專業校企合作少的情況，學校除了加強與企業的聯系，尋找更多深入合作的伙伴，也應當充分利用電子商務平臺的優勢，真正將跨境電商企業引入學校。目前，阿里巴巴國際站、Ebay都有相關的項目，能為學校提供真實平臺和產品，由學生創建專屬賬號，與真實的客戶進行溝通，獲取訂單。這種方式一方面能結合跨境電商的人才需求，實施專業人才培養，幫助學校完成相應的培養目標，另一方面也能與用人單位進行對接，直接為企業輸送人才，既保障了人才的質量和學生的就業，也解決了企業招聘難的問題，是一種共贏的合作方式。

4.5 加強師資隊伍的建設

教師的教學能力在很大程度上影響著學生的培養質量。跨境電商融合了外語、電子商務、市場營銷等多個學科，是典型的交叉復合型專業，這就要求教師也要能夠多學科知識融會貫通。所以，學校應當加強對教師的培訓，提供更多的進修機會，讓教師們也能接觸跨境電商的業務知識，參加相關的培訓，強化實操能力，培養雙師型、實戰型的教師。同時，以校企合作為切入點，讓學校教師“走出去”，寒暑假安排教師下企業，跟崗實習或者頂崗實習，讓教師迅速成長。也可以“引進來”，由學校聘請企業業務骨干為兼職教師或指導教師，與校內專業教師共同開發、指導實踐課程，打造專兼職結合的師資隊伍，幫助校內教師更新理念。只有建立了高素質的教師團隊，才能保證商務英語人才的質量。

5 結語

綜上所述，粵港澳大灣區各城市的高職院校應該充分利用大灣區建設的大好機遇，不斷改革與創新商務英語人才培養模式，加強校企合作，加大實踐教學力度，為大灣區輸送更多符合跨境電商需求的英語人才。