神東遠程教育平臺培訓體系研究

王淼 神東煤炭集團教育培訓中心

隨著現代社會網絡信息技術的快速發展，互聯網基礎設施的不斷完善，網絡培訓成為企業員工培訓的新方式和獲取知識、提高技能的新途徑。神東煤炭集團作為大型國企，在網絡培訓發展前景廣闊的新形勢下，在企業培訓工作中針對公司各單位區域分布廣、培訓集中難度大、工學矛盾突出、員工培訓個性化需求較多的實際，快速適應新趨勢，以建設高素質員工隊伍的目標，搭建公司員工網絡培訓平臺，助推公司網絡培訓向高質量的方向發展，為服務好公司中心工作提供有力的智力支持。

一、新時期煤炭企業培訓的變化及特點

（一）新時期煤炭企業培訓的變化

現代社會互聯網及移動互聯網的普及和發展，使得企業培訓出現相應變化，“大數據”加強了數據應用和模型分析，利用網絡可進行碎片化學習，所以煤炭企業培訓在這樣的大環境下，由傳統培訓向“線下+線上”培訓轉變。在煤炭企業發展快速的情況下，人才隊伍建設的重要性日漸凸出，企業培訓工作應適應新形勢，加速轉型升級，突破集中培訓的單一形式，從“線下”轉為“線下+線上”。這是新時期煤炭企業培訓的主要變化。

（二）新時期煤炭企業培訓的特點

由于新時期煤炭企業培訓出現了變化，傳統培訓逐步轉變為“線下+線上”培訓，在這樣的變化下，煤炭企業培訓呈現出與以往不同的特點，具體表現為以下幾點。

1.節約性。大型企業，尤其是煤炭大型企業，所屬單位眾多，礦井分布區域廣，生產任務重、定員定崗的情況下抽調培訓人員困難，集中培訓難度加大。另外，線下培訓舉辦集中的情況下，培訓場地、師資安排、學員食宿等壓力劇增，這使得集中培訓加劇難度。線上培訓的便利性可避免工學矛盾、節約物力財力，降低培訓成本，具有極強的節約性優勢。

2.規模性。參培學員的數量、培訓資源的投入量、培訓管理的投入量都是培訓規模性的重要占比對象，線上培訓相較于線下培訓而言具有極強的規?；瘍瀯?。

3.即時性。不同于傳統培訓，培訓結果的輸出耗時長、費精力，新時期煤炭企業培訓具有即時性，具體體現在兩方面，一是學員方面，二是培訓機構方面。

①學員方面。學員對培訓教師的評價、課程設置的意見和建議、培訓任務的自助管理，包括課程時長查看、模擬練習、在線考試、完成情況等都可在學習平臺上即時知曉和發送，數據庫既是儲存，便于培訓機構及時查看和記錄。

②培訓機構方面。培訓機構對培訓過程的管理，包括培訓前、培訓中和培訓后的工作，都能即時進行處理。培訓前工作，例如課程的設置、學員的通知以及班級的建立即時進行調整；培訓中的工作如①中所述，處理方便快捷；學員參培結束后，通過培訓成果以及學員反饋問題，即時對培訓計劃、培訓技術和培訓手段作出相應調整，以促進培訓效果的整體提升。

4.共享性。網絡培訓平臺、在線課程、網絡技術成果都體現了新時期煤炭企業培訓的共享性。

二、神東培訓工作現狀與網絡培訓的建設情況

（一）神東培訓工作現狀

神東煤炭集團堅持遵循國家相關制度，并通過工作實際形成具有神東特色的安全生產理念，將安全工作放在首位，在安全生產，提高生產效率和員工安全意識的前提下，員工培訓工作則更加重要。為員工進行有計劃的、有針對性的培訓服務是神東煤炭集團的培訓目標。對于人才隊伍建設，神東設置專責員工的培訓工作的機構——教育培訓中心，并建有“理論培訓、實操基地、網絡終端”三位一體及“公司、廠礦、區隊、班組”四級培訓體系，為企業安全生產和員工職業發展提供智力支持。

（二）神東網絡培訓的建設情況

1.《神東培訓在線》遠程教育平臺的搭建。

①《神東培訓在線》遠程教育平臺的內容架構。平臺設有PC端和App端（神東E學堂），員工可根據自身需求選擇登錄方式。秉承“師、書、人”的設計理念，和“規?；⒚艚莼?、個性化”的設計原則，平臺合理設計功能模塊，實現學習、管理、數據整合三合一的網絡學習平臺優勢。平臺包含8個模塊，即培訓動態、網絡學習、培訓管理、應用管理、人才管理、報表管理等。并從管理體系、平臺功能、平臺運營三方面入手，管理者、學員、合作者三個維度設計平臺管理功能，滿足了神東自上而下的組織學習需求和員工自我發展的個人學習需求。按照科學分類、系統管理的原則。

②《神東培訓在線》遠程教育平臺的保障措施。為保障《神東培訓在線》遠程教育平臺正常運行，助推神東煤炭集團安全生產、高效發展及人才強企戰略的實現，平臺建立組織、管理、資金三大保障措施。制定平臺建設實施方案及相關管理辦法，制定網絡課程的建設、審核、管理實施細則，通過與其他單位、平臺的合作，多渠道開展網絡課程建設，將網絡教育加入公司年度教育培訓計劃，費用列入教育培訓年度預算。

2.《神東培訓在線》遠程教育平臺的運行。

①《神東培訓在線》遠程教育平臺課程管理實施情況。2020年上線至今，《神東培訓在線》遠程教育平臺共制作網絡課程500余個。服務于疫情防控、危險源辨識、注冊安全工程師考試、煤礦企業安全生產基礎知識、煤礦安全生產管理人員知識更新課程、黨史知識等在線培訓。

②《神東培訓在線》遠程教育平臺考試管理實施情況。平臺開展了各類模擬考試、職業技能等級認定理論考試、安全生產管理人員在線考試、煤礦井下特種作業系列模擬考試、班組長模擬考試等。

③《神東培訓在線》遠程教育平臺人才管理實施情況。為規范平臺用戶管理，加強平臺建設，以公司內網發布公告、在平臺門戶首頁公布熱線電話的方式，為員工及時提供咨詢和處理服務，保證能夠順利開展學習；二是積極開展新入企大學生及調崗員工的信息搜集工作；三是有步驟、有計劃為二級單位的培訓管理員開通平臺管理權限。

④《神東培訓在線》遠程教育平臺應用管理實施情況。為了使平臺首頁保持美觀大方、便捷高效、重點突出的功效，嚴格使用平臺應用管理模塊，按照公司近期工作重點、節假日、在線學習宣傳，圍繞政治導向，等對對首頁配置、言論審核、標簽管理，對門戶界面及課件的UI進行設計和配置進行及時更新、合理布局。

3.《神東培訓在線》遠程教育平臺的工作進度

①起步期：

a.建立神東網絡培訓體系。建立以崗位勝任力為核心，專業技術人員繼續教育和技能人員鑒定前培訓為兩翼，安全、技術、技能、管理、人文“五位一體”神東網絡教育體系。

b.明確網絡培訓體系各方職責。企業網絡培訓作為新形勢下的培訓模式，需有多方參與和支持，以便實現平臺擁有資源的高效、有力配置。

②項目建設深入期：

a.制定安全網絡培訓計劃，打造神東品牌。

b.舉辦形式多樣線上活動，加強平臺宣傳。

c.拓展員工網絡學習渠道，尋求多方合作。

③項目建設規范期：

a.優化平臺功能，強化各項基礎建設。

b.整合公司各單位課程資源。

c.尋求線上合作。

d.師資遴選機制。

三、建立神東網絡培訓體系

平臺建設初期，神東網絡培訓體系是以崗位勝任力為核心，專業技術人員繼續教育和技能人員鑒定前培訓為兩翼，安全、技術、技能、管理、人文“五位一體”的設想而建立的。通過平臺上線以來的實際運行情況，綜合員工對于網絡學習的接受程度、學習需求以及滿足神東安全生產需要，平臺需要建立成熟的、適應員工需求的、企業發展需要的網絡培訓體系。

（一）體系建立背景

《神東培訓在線》遠程教育平臺自上線至今，以員工安全教育培訓工作為核心，成功組織舉辦了一系列安全培訓、技能技術培訓，將井下特種作業人員、安全生產管理人員、煤礦從業人員、專業技術人員、技能人員等培訓均納入網絡培訓計劃之中，并在平臺內增設國學、黨建、疫情防控等課程，逐步形成以企業安全人員網絡培訓為主，技能、技術、管理并行的具有神東崗位勝任力模型特色的網絡培訓體系。

（二）體系參與者

企業網絡培訓作為新形勢下的培訓模式，需有多方參與和支持，以便實現平臺擁有資源的高效、有力配置。根據《神東培訓在線》遠程教育平臺搭建、上線、運行的情況來看，神東培訓體系具備了多種功能。硬件方面包括能夠提供基本的網絡平臺運行環境，保障數據留存和查看，可提供在線模擬練習及考試，可實現培訓信息化管理，具備公益培訓的職能，可為企業、兄弟單位提供公益性培訓；軟件方面包括培訓內容可多次利用，具有通用性，培訓計劃均科學設計，課程按照培訓大綱開發，具備規范性，培訓內容可及時、針對性地進行更新，保證時效性。如若保證以上功能的實現，建立培訓體系必須要有企業、企業培訓機構、業務管理責任部門、培訓學員等多方參與，并明確各方職責，嚴格考核。

（三）體系建立預期

1.體系創建流程?；谄髽I需求與員工個人需求，培訓體系的創建需要進行以下幾個步驟。首先對網絡培訓需求進行有效分析，并確立培訓目標，進行針對性地培訓方案確定；其次，科學部署培訓實施計劃，在培訓過程中有效率地完成訓前、訓中、訓后一系列工作；最后進行培訓效果評估，以對培訓中產生的問題進行改進，最終達到網絡培訓效果。

2.網絡培訓效果評估考察。作為網絡培訓流程的最后一個環節，評估的結果將直接影響到培訓效果，對課程的改進以及講師的調整起到決定性作用。評估應從以下幾個方面進行考察。

①學員反應。主要考察學員對培訓教師、培訓內容的直觀感受等淺層評估，通常運用調查問卷形式進行考察。

②學員學習。主要考察受訓學員在培訓中掌握知識、技能的程度，通過在線考試形式進行考察。

③學員行為。主要考察學員是否將培訓所學知識運用到實際工作中，并靈活使用，以此提高工作效率，通過工作績效考核進行考察。

④培訓結果。作為網絡培訓的最終目的，培訓結果的考察是培訓效果評估最難的一點，主要考察學員受訓后對企業經營產生的影響。

四、對神東遠程教育平臺培訓體系的思考

（一）《神東培訓在線》遠程教育平臺現存問題

《神東培訓在線》遠程教育平臺自上線以來，受到廣泛關注和好評，同時運行過程中也出現一些問題，主要包含三個方面。

1.適應性問題。線上培訓相較于傳統培訓，從操作界面、使用工具及工作流程都隨之發生了一定的變化，學員在使用過程中會出現抵觸、不理解、不適應、不方便等問題。

2.資源問題。平臺各方面處于起步階段，課程資源來源單一，開發進度較為緩慢，導致課程資源相對匱乏，未能及時跟上網絡學習的需求。

3.團隊建設問題。平臺已建設完成，但由于培訓機構專業人員缺乏，在線課程運營團隊組建緩慢，部分工作難以開展。

（二）《神東培訓在線》遠程教育平臺培訓體系的思考

針對以上問題，網絡培訓體系建立、完善尤為必要，對于未來網絡培訓體系的搭建，作者認為應從以下幾方面入手，以此加強網絡培訓業務，打造神東品牌網絡培訓，為公司的發展及人才隊伍建設提供信息化智力支持。

1.加強員工參與網絡學習主動性。

①網絡培訓工作實踐跟蹤。加強員工網絡學習的主動性，應從加強網絡培訓效果評估為根本點，尤其是受訓學員行為層考察，做到培訓有始有終、有頭有尾，跟進學員培訓后崗位績效，及時調整培訓課程和培訓教師，促進網絡培訓效果落地，使學員在工作中增加成就感，從而認可網絡培訓，提高學習主動性。

②建立網絡培訓獎勵機制。從平臺及單位兩方面入手，通過學習積分、培訓表現、效果反饋、平臺和單位雙重獎勵等建立網絡培訓獎勵機制，提高內在動力，為單位及個人的目標不斷努力，達到最大程度貢獻值。

③培訓形式多樣化。利用平臺進行形式多樣的線上活動，開辦員工喜聞樂見的線上培訓班。結合資源優勢、員工特點及培訓內容，制定有針對性的培訓計劃，同時重視平臺用戶體驗，激發員工學習興趣，不斷完善和提升平臺功能。

2.加強制度建設。加強平臺制度建設，推進網絡學習的制度化和規范化，將網絡培訓工作納入公司各單位各部門及員工個人工作職責中，并將培訓工作成效作為單位績效考核內容之一，從制度上提高網絡培訓的重要度。

3.建立廣泛培訓資源。一是加強網絡培訓師資隊伍建設。師資隊伍建設是網絡培訓體系中必不可少的一個重要元素，關系到課件質量、培訓質量的高低。為保證培訓效果，應建立網絡培訓師資庫，并及時關注教師動態，更新師資庫，對培訓教師進行有效培訓，多方面多角度強大網絡師資隊伍。二是加強與其他單位、平臺的合作。通過整合培訓資源，積極開拓線上合作渠道，豐富網絡教學內容，滿足公司安全生產培訓領域的需求，和員工職業發展需求。

五、結語

文章通過分析新時期煤炭企業培訓的變化及特點，闡述神東培訓工作現狀與網絡培訓的建設情況，來說明建立神東網絡培訓體系的必要性，并提出未來神東網絡培訓體系的幾點思考。網絡培訓與煤炭企業安全生產應相互結合，同時注重員工個人職業發展需求，做好網絡培訓，其體系建設十分重要，并根據企業實際去逐步完善，為企業員工營造規范有序的網絡培訓環境，達到支持安全生產工作的最終目的。