寬容是化解師生矛盾的良藥

□張麗娟

造句引發的風波

一天上午，我正在辦公室備課，教語文的張老師把我們班的花名冊往我桌上一摔，氣呼呼地說：“你這班的學生我教不了，你找校長另請高明吧！”

唉，準是又有學生惹事了！我連忙推開備課本，請張老師坐下，倒了杯水遞給她，賠著笑臉問：“怎么了張老師，是誰又惹您生氣了？”

張老師說：“你這班學生對老師一點也不尊重，嫌我講課聲音小，今天竟公然把我比成蚊子！這眼里還有老師嗎？這課還怎么上？”

張老師最近有點咽炎，說話不敢大聲使勁，班級后排的個別學生為此向我反映過，但我沒有及時跟張老師溝通。這真是小疏忽釀成大事故，現在麻煩來了。

我一邊安慰張老師，讓她消消氣，一邊對她說：“看我怎么教育他們！”

來到班里，學生們知道闖了禍，一個個都埋頭寫作業。

我把班長喊到教室外，問：“剛才是什么情況？”

班長低著頭說：“剛才張老師讓我們仿寫句子，‘荷葉挨挨擠擠的，像一個個碧綠的大圓盤’。班里張小娜（化名）仿寫的句子是‘張老師講課聲音很小很小，就像蚊子在哼哼，一點也聽不清楚’。張老師一聽就火了，批評張小娜，張小娜不服氣，與老師爭辯起來。期間，班上不少同學也隨聲附和，說張小娜說得對，老師講課的聲音就是那個樣子的！然后，張老師更火了，一氣之下就不給我們上課了。”

“好了，我知道了，你現在把張小娜喊出來吧！”我說。

張小娜，一個活潑率真的小女孩，扎著兩條小羊角辮，說話、行事總是風風火火。看著她梗著脖子出來，我知道她對自己的“錯誤”還沒有正確的認識。

“張小娜，你今天在課堂上干什么了？”我問。

“造句啊！”張小娜一臉的無辜與無畏。

“造的什么句子啊？”我接著問。

“張老師講課聲音很小很小，就像蚊子在哼哼，一點也聽不清楚。”張小娜坦然地說。

“你覺得這句子合適嗎？”我問。

“合適呀！您看啊，張老師講課聲音是本體，蚊子哼哼是喻體，語法上沒毛病吧！”張小娜理直氣壯地說。

“你造的這個句子語法上是沒毛病，但用在老師身上恐怕有些不合適吧？”我說。

“不合適嗎？同學們平時都嫌語文老師講課聲音小，今天老師讓仿寫句子，正好合適，我就這樣寫了。現在想想，對老師好像有點不尊重啊！”張小娜低下了頭。

“那為什么跟老師頂嘴呢？”我趁熱打鐵，繼續追問。

“當時我沒想那么多，也沒想和老師頂嘴，只是老師說這句子不是比喻句，我不服氣！”張小娜弱弱地說。

“噢，原來是這樣。這都怪我沒有告訴你們，張老師最近嗓子不太好，不敢大聲講話。但是她教課認真，你們有目共睹；平時對同學關懷備至，你們也能感受到；特別是你，張老師說你記憶力好，是棵語文的好苗子。你忘了嗎，那次你感冒缺課，還是張老師上門給你補的課呢……”

“老師，您別說了，我錯了，我這就去給老師道歉，把老師請回來！”這時的張小娜已是垂淚欲滴了。

我說：“好啊，你別一個人去，叫上幾個班委一塊兒去！”

巧解矛盾，師生互諒

回到辦公室，我跟張老師說：“張老師啊，今天出這事我有很大的責任，都怪我沒有把您的情況及時告訴學生，讓他們對您產生了誤會，我狠狠地批評了他們。張小娜那個女孩兒你還不了解嗎，心直口快，想到什么就說什么，但在她心里，您一直是位好老師。好了，您消消氣，別和孩子們一般見識。”

這時，張小娜和班委一干人在辦公室外喊“報告”。“要不要讓他們進來？”我賠著笑臉問張老師。

見張老師不置可否，我心里就有數了，讓同學們進了屋。

張小娜恭恭敬敬地站在張老師面前，深深地鞠了一躬，眼含熱淚地說：“老師，我錯了，您帶病堅持給我們上課，我還惹您生氣，您教育我吧！”

班委會成員也齊刷刷地給張老師鞠了個躬，齊聲說：“老師，我們錯了，您是一位好老師，我們再也不惹您生氣了！”

此時張老師氣消得差不多了，看孩子們如此真誠，感動地說：“實話實說，從語法角度來說，小娜的句子還是造得挺好的，本體和喻體之間有相似之處，只是這樣比喻，讓人聽起來心里不舒服啊！你們可都記住了，我們學語文是為了更好地說話，說讓人聽起來舒心、舒服的話，不是為了說給人添堵的話，這次也算是個教訓，以后可不許對他人這樣亂說啊！”

“是啊，是啊，多虧今天你們遇到的是張老師，大度寬容，不和你們一般見識，要是換作別人，你們今天肯定吃不了兜著走，還不謝謝老師！”我附和道。

“謝謝張老師，我們愛張老師！”同學們又齊刷刷地給張老師鞠了個躬！

“好了，孩子們，我們回去繼續上課！”張老師笑著說。

后來，我向學校申請，專門為張老師配備了一套教師用的擴音器，這樣無論是前排還是后排，全班同學都能清晰地聽到張老師講課的聲音了。

為師當有寬容心

小學生天真爛漫，坦誠率真，心直口快，淘氣頑皮，看到什么就想說什么，一般不會提前考慮后果。特別是三年級以后，逆反心理開始萌芽，他們更是轉著圈兒想與老師對抗，一有機會就想“整”老師一下，比如給老師起個綽號、鬧場惡作劇之類，很可能引發師生之間的矛盾。

作為一名睿智的教師，應當清醒地認識到，孩子們的惡作劇只是頑皮、淘氣或叛逆下的“激情產物”，并非對老師真的不尊重。遇到這種情況，教師一定要沉著冷靜，大度包容，保持理性，從孩子們的“惡”中發現他們的聰明才智，并有意識地加以引導。

班主任作為化解任課教師和學生之間糾紛的“調解員”，當二者發生矛盾時，不能采用“一邊倒”的方式指責學生，逼著他們跟老師道歉，而要想方設法搭建臺階，用教師的寬容心這劑良藥幫老師“消火”。同時，也要引導學生認識到自己錯誤所在，理解老師的良苦用心，和平解決糾紛，從而促進師生關系更加和諧。

首先要弄清事情的來龍去脈，對癥下藥，在消極的沖突中尋找出積極因素。比如，本文開頭的“比喻句風波”，學生和老師爭的是“語法”，而老師和學生爭的是“尊嚴”，問題的實質是學生本質上并無惡意，不過此情此景激發了他們的聯想，少不更事又讓他們口無遮攔。弄清了這些問題，矛盾很容易化解。

其次要講究策略方法，消解矛盾。當師生出現矛盾時，雙方都在氣頭上，誰都不肯讓步，當場讓學生給老師道歉往往難以實現。這時，班主任要做的工作就是阻止事態發展，將二者分開，讓雙方冷靜下來，有一個自我反思的時間。

再次是要搭建臺階，化解矛盾。每個老師都有一顆寬容的心，不會揪住學生的“小辮子”不放。為此，在事實清楚的基礎上，班主任要向學生講清利害，幫助孩子認識自己的“錯誤”，說服他們主動向老師認錯，求得老師的原諒，這樣一場師生危機就會消弭于無形了。