高校學生思想政治教育公寓網格化管理的思考

郭崇嵩，白金一

（江蘇建筑職業技術學院 信電工程學院，江蘇 徐州 221000）

高等學校的根本任務是立德樹人，思想政治工作是立德樹人的重要一環，目前思想政治工作的第一線是“思政課程+課程思政”相結合的形式。隨著我國進入高等教育大眾化的階段，大學在校生的數量逐漸增加，高校住宿的壓力也日益增加，許多高校進行了后勤管理的改革，建立了一些“生活—學習”相對分離的學生公寓，但這樣一來將課堂內外拉開了一定的距離。為了保證思想政治工作的連續性，思想政治教育進公寓的工作就顯得尤其重要。我們要充分發揮公寓“第二課堂”的作用，從而實現“全員、全程、全方位”的育人工作，打造“橫向到邊、縱向到底、縱橫交錯、全面覆蓋”的教育管理模式。

一、公寓社區網格化管理模式研究背景

自黨的十八屆三中全會提出“創新社會治理體制，改進社會治理方式”以來，我國開展了社區網格化管理的革命和創新。社區網格化管理依托統一的城市管理及數字化平臺，將城市管理轄區按照一定的標準劃分為單元網格。通過加強對單元網格的部件和事件巡查，建立一種監督和處置互相分離的形式。它將過去被動應對問題的管理模式轉變為主動發現問題和解決問題。社區網格化已經使社區成為有效阻擊疫情的前沿陣地，這些與時俱進的管理模式是我們取得抗疫階段性勝利的重要武器［1］。作為一名高校的思想政治教育工作者，此時需要思考：是否可以將社區網格化的管理模式應用到我們大學生公寓的思想政治教育工作中來呢？疫情暴發初期，對學生的管理和教學工作造成了一定的沖擊。教育部提出了“停課不停學、離校不離教”的抗疫舉措。各高校積極響應，將學生的管理和教學工作從線下搬到了線上，打破了傳統的管理和教學模式。公寓成為日常生活和課堂學習的雙重載體，更承擔起文化育人的重任［6］。隨著時間的推移，學生的管理和教學步入了后疫情時代，管理和教學工作逐步恢復線下工作，但是疫情防控常態化工作需要持續開展，這對常規的大學生公寓管理工作提出了新的挑戰，同時也是新的機遇。如何更好地在公寓開展思想政治教育工作，實現思想政治教育與公寓社區網格化管理的深度融合，是需要認真思考的問題。

二、思想政治教育公寓化的意義

大學生公寓承擔著生活服務功能、文化育人功能、思想政治教育功能、自我管理功能。高校傳統的學生公寓管理存在著“重管理、輕服務、弱教育”的不良局面，這使得學生公寓發揮“管理育人、教育育人、服務育人”的效能大打折扣。因此，探索出一種嶄新有效的運作模式，成為當今高校迫切需要解決的熱點課題。

（一）適應高等教育改革的要求

目前高校的學分制、選課制的實施，使得學生公寓日益成為學生學習、生活和交流的主要場所，成為新形勢下學生思想政治教育、管理與服務工作的重要陣地。我們需要主動適應教育的改革發展的要求，把思想政治教育工作下沉到公寓的日常管理中，力爭把思想政治教育工作貫穿公寓社區教育、管理和服務的全過程。

（二）滿足學生成長成才的要求

在社會轉型和00后學生中獨生子女占多數的現實條件下，學生的思想觀念、行為特征和生活方式呈現多元化、個性化特點，來自不同地區、不同民族、不同家庭背景的學生，要在公寓社區化管理中和諧共處、全面發展，這對公寓社區的學生思想政治教育、管理與服務工作提出了新要求。在尊重學生個性的同時，需要通過思想政治教育增強學生的自理、自立、自律、自強能力，滿足學生成長成才的需求。

（三）建設美麗和諧校園的要求

高校學生公寓的主人是由青年組成的，他們精力充沛、思想活躍，有著遠大的理想抱負和渴望成才的共同愿望。但青年的社會化尚未完成，思想還未完全成熟，心理素質不夠穩定，可塑性強，必然帶來很多不穩定因素，需要加強思想政治教育，引導學生在正確的道路上砥礪前行，創建美麗和諧校園。大學生的公寓工作要兼顧大學生日常管理和思想政治工作，而且只有將思想政治教育工作融入日常管理中，才能真正地做到思想政治教育的落地、閉環、不斷線，更有利于實現主動服務和完善教育管理機制，使“以生為本”的管理理念得以踐行［4］。

三、公寓社區網格化管理模式研究路徑

（一）完善規章制度，增強規矩意識

古人云：沒有規矩，不成方圓。從管理層次來講，管理首先是規范化，然后才是個性化。公寓社區網格化管理模式的建立，要有規章制度支撐，所有的管理方式要做到有章程可循，有規則可依。所謂“規”，就是要建立健全學生宿舍管理的各項規章制度，完善各項制約約束機制、聯動管理機制、信息排查機制、處置反饋機制、監督管理機制等。所謂“則”，就是要明確賞罰制度，將建立的規章制度真正執行落地，增強學校管理的公信力［3］。把宿舍管理作為依法治校、從嚴治校的一項重要工作抓緊抓實，加強學生的紀律教育，培養學生遵規守紀從宿舍開始、從日常行為規范開始的意識，使其自覺遵守各項宿舍管理規定，增強規矩意識。同時建立健全“學校—學院—班級—宿舍”四級網絡管理機制和信息報送機制，構建一個社區網格化管理模型。

（二）打造特色隊伍，凸顯“三自”管理

社區網格化管理的順利運行，需要有一個完備的網格管理隊伍。隊伍的建設要從頂層設計開始，建好指揮陣地，明確分工、全面覆蓋。從教師層面來講，要做到領導班子全上陣，專業教師不落下，思政教師全覆蓋；從學生層面來講，要做到團學干部、班級干部、學生黨員“三大支點”合發力，師生協力打造橫縱交錯、齊抓共管的網格化隊伍。

在橫向，生活學業幫扶全覆蓋，通過開展“一破一立”攻堅行動，打破專業教學和學生管理之間的屏障，建立專業教師和學生之間的橋梁，打造一支“進得了宿舍，上得了課堂”的專業教師隊伍。

在縱向，雙線隊伍建設全貫穿，在四級網絡建設的過程中雙拳出擊，創新采用“4+3雙線”網格化隊伍模式，如圖1所示。

圖1 “4+3雙線”網格化隊伍模式

網格化管理模式的著力點實際在最后一個環節，通過思想政治教育，提升學生“自我教育”“自我管理”“自我服務”的主人翁意識，做到“人人都是網格員”，這樣才能讓公寓的社區網格化管理落地生根，打通社區網格化管理模式的“最后一米”。每一位網格員要求做到“三知三能”，即知工作職責、知重點對象、知幫扶技能，能發現問題、能解決矛盾、能贏得信賴［5］。

（三）加強智慧建設，占領線上陣地

網格化管理能夠通過精準的服務模式、優質的服務質量、高效的服務水平，協調和管理多方面的人群訴求。公寓的社區網格化管理實際正是公寓資源整合、優化的過程，無論是在管理結構還是管理形式上，都具有本質性的改變，其先進的管理模式及良好的管理效果引起了廣泛關注，其科學、精細化的管理方式使得整體管理更加人性化和系統化［7］。在這個過程中涉及大量的數據排查、統計、管理，如果僅僅依靠網格員開展顯然捉襟見肘，因此，需要將傳統的社區網格化與互聯網相結合，將網格化與大數據信息結構相結合，這也是目前大學生公寓社區網格化管理建設的重點。通過建立公寓智慧門禁系統、信息采集系統實現學生信息線上管理及各個部門之間信息資源的共享，實現網絡-網格管理優勢的最大化。同時整合學生需求，構建動態管理數據庫，針對學生的需求提供個性化的體系服務，實現信息上下雙向流通、精準管理，引導、教育、帶動學生實現自我管理。

線上也要加強新媒體的網格化建設，依托“三微一端”，建立學院的學生群、班級群、宿舍長群、信息員群等，充分發揮網絡的優勢，做到信息報送有效、及時、全面，占領線上陣地，構建互聯網+公寓信息管理平臺，發揮新媒體在公寓管理和服務中的作用，助力齊抓共管格局的品質提升。

四、思想政治教育與公寓社區網格化管理深度融合

（一）理論先行，深化思想政治教育知識學習

一項工作的持續性開展，離不開基礎性理論研究做支撐，基礎理論研究深入了，才會以此為基礎制定長遠的規劃和目標，尤其是網格化管理相關工作的規劃和開展，必須要夯實基礎理論研究［8］。古人云：“師者，人之模范也。”育人者必須先育己，立己者方能立人。一是要堅持“沒有調查就沒有發言權”的工作思路，以問題導向為根本出發點，基于網格化管理平臺不斷完善管理系統，落細落小落實地解決與學生學習、生活相關的各項問題。二是要注重數據的積累、匯總、研究總結和前瞻性分析，隨著工作的深入開展，只有依托數據才會發現其中存在的問題，從而進行查漏補缺，切實推進基礎理論研究工作，并以此來提高教育管理服務工作的精準性和實效性。管理人員上崗之前要進行專門的培訓，強化角色定位，明確工作任務，提升團隊的執行力和威信，更要建立網格管理團隊的培訓機制和選拔機制，保證網格化管理團隊的穩定性和戰斗力。

（二）落地有聲，打造特色思想政治教育體系

檢驗真理的標準只能是社會實踐，理論與實踐的統一，是馬克思主義的一個最基本原則，任何理論都要不斷接受實踐的檢驗。公寓社區化管理好不好？思想政治教育的融入行不行？都要用事實來說話，必須打破公寓管理就是簡單的日常管理的思維模式。教育部黨組書記、部長懷進鵬曾說：“加強源頭治理，全面培育學生的積極心理品質。”在此結合積極心理學將思想政治教育融入公寓網格化管理，打造一張有溫度的“心網”。學院根據實際情況打造了“一化三進”的特色公寓管理和思想政治教育體系。“一化”指的是：公寓管理社區網格化；“三進”指的是：“黨團建設進公寓”“就業指導進公寓”“心理教育進公寓”，形成黨建工作、公寓日常管理、學風建設齊頭并進的“三大環節”網格化管理體系［2］，如圖2所示。

圖2 “一化三進”特色思想政治教育體系

（三）潛移默化，建立公寓文化育人模式

制度的約束，是思想政治教育的手段而并不是目的，思想政治教育的目的是在潛移默化中提升學生的思想意識，依靠制度的約束進行思想政治教育工作是讓學生被動接受，文化的熏陶才能讓思想政治教育覆蓋到公寓生活的點點滴滴中。依托公寓輔導員工作室和輔導員入住公寓特色制度，打造一批“黨員之家”“七彩宿舍”等模范宿舍，開展“我的‘室’界我來說”主題舍會、主題日手工大賽等主題活動，在線上通過微信公眾號、抖音等喜聞樂見的形式開展多元化的公寓文化建設。公寓內形成的相互信任的積極人際關系，對大學生良好的道德品質和文明行為習慣的形成起著非常重要的作用［9］。學校要把單調的思想政治教育融入公寓文化建設，讓學生由被動到主動，營造和諧健康的育人環境，實現文化育人。

社區網格化管理是高校基于社會發展、教育改革對學生公寓管理的探索與研究，其實踐意義并不僅限于學生公寓的日常管理，更需要將日常管理和思想政治教育相融合、網格化與網絡化相融合、制度約束與文化建設相融合，形成一套“以生為本”，觸底、摸高、有溫度的公寓思想政治教育工作社區網格化的工作模式，當制度轉變為文化，才能真正發揮文化育人的功效，做到潤物無聲。