滅火救援工作對消防救援人員心理影響的研究

■ 李欣 蘇澤眾 天津市消防救援總隊

由于滅火救援工作的復雜性和危險性，外部環(huán)境會讓消防救援人員產(chǎn)生恐懼心理。消防隊伍的組成普遍呈現(xiàn)年齡分布不均的特點，年輕消防員占絕大部分，受過的實踐經(jīng)驗較少，很可能出現(xiàn)無法調(diào)整好心態(tài)導致自身心理受到長期傷害，甚至會阻礙救援任務的順利進行。消防救援人員用生命為人民的生命財產(chǎn)安全保駕護航，所以要重視他們的心理健康問題，及時發(fā)現(xiàn)并進行心理疏導，提高消防隊伍的整體心理素質(zhì)。

一、滅火救援工作中消防員出現(xiàn)心理問題的原因

（一）危險的工作環(huán)境

滅火救援工作要求消防救援人員直面火情、煙霧、高溫等極端環(huán)境，對于他們身心的承受能力都提出了極大的挑戰(zhàn)。一方面是火災本身的危險性，面對高溫環(huán)境，救援人員可能會出現(xiàn)脫水，巨大的濃煙會導致缺氧而意識不清楚，有毒性煙塵也會侵蝕他們的肺功能。另一方面是潛在災害的危險性，火災的發(fā)生還可能會引發(fā)一系列不可預知的災害。高溫可能會導致粉塵和煤氣的爆炸，木頭的燃燒可能會導致房屋的倒塌，救援人員會處于精神時刻緊張的狀態(tài)。火災所產(chǎn)生的巨大噪音不斷對其判斷能力造成干擾，不斷打壓著救援人員的意志力。

（二）較差的身體狀態(tài)

“身體是革命的本錢”，對于消防救援人員來說，健康的身體狀態(tài)是高效率完成滅火救援工作的基礎和保障。首先，消防救援人員平時的訓練強過大，休息時間少，導致其經(jīng)常處于疲勞狀態(tài)，注意力無法集中，影響到火場之中對險情的準確判斷。其次，目前我國的消防隊伍建設呈現(xiàn)年齡分布不均，年齡較小的消防員缺少救援經(jīng)驗，如果沒有做好充足的心理準備，很容易導致心理創(chuàng)傷的長期后遺癥。年齡較大的救援人員生理機能各方面都在逐步衰退，可能還會存在工作舊傷的復發(fā)，不僅會影響到救援工作的順利開展，也會使其心理產(chǎn)生自責和內(nèi)疚感。

（三）極大的外部壓力

消防救援人員承擔著人民群眾的期待和厚望，一方面，在任務實施中過高的心理預期會導致其心理焦慮不安，過于考慮后果而干擾到?jīng)Q策果斷性，過于在意結(jié)果而導致形成心理巨大的落差。另一方面，人們對于消防員的評價過于極端，滅火救援工作中難免會出現(xiàn)救援失敗的情況，而群眾由于悲傷過度而將怒火遷移到救援人員的身上，認為是他們的過失。這些巨大的輿論壓力不僅會對消防救援人員的職業(yè)生涯造成影響，甚至會導致消防隊伍內(nèi)部互相責怪，不利于形成團結(jié)的氛圍。同時也會使參加救援的人員產(chǎn)生巨大的心理壓力，將錯誤歸咎于自身而產(chǎn)生的罪惡感，在情緒的逐漸積累中造成心理陰影。

二、消防員在滅火救援工作中常見的心理問題

（一）焦慮

由于滅火救援工作的復雜性和困難性，消防救援人員隨時都會處于神經(jīng)的高度緊張狀態(tài)。火情是不可預知的，在沒有救援任務時，他們很容易對無法預知的火情產(chǎn)生擔憂心理，“我能完成救援工作嗎”“我能安全回來嗎”各種問題充斥著消防員的日常生活，導致情緒低落和不穩(wěn)定。在執(zhí)行任務之后，火場上的緊張情緒依然無法解決，巨大的火情場景常常會給救援人員造成深刻的長期記憶，在生活中不會輕易被抹去。

（二）畏懼

滅火救援工作讓消防救援人員與死亡正面斗爭，面臨火場中危險性極高的環(huán)境，人的本能求生反應就是產(chǎn)生畏懼心理，對死亡感到恐懼。但如果無法合理處理好這樣的情緒，就會導致救援人員無法冷靜思考，甚至止步不前逃離火場。同時消防救援人員的受傷率和死亡率依然較高，在面臨同伴的傷亡，極端的悲傷情緒會阻礙工作繼續(xù)開展，也在消防隊伍內(nèi)蔓延恐怖情緒，打擊救援人員的信心和意志力。

（三）急躁

滅火救援工作的順利開展不僅依靠消防救援人員的及時救援，更加依靠冷靜準確的救援判斷和安排。面對火災的迅速蔓延和緊迫的生死關頭，救援人員過于急切的救援會產(chǎn)生急躁心理，無法關注到火災中的細節(jié)問題，失去對危險的準確判斷，這會使其自身處于極其不安全的環(huán)境。救援工作不是依靠個人而是依靠團隊合作，一個人的急躁會使團隊工作很難順利開展，將隊友的生命安全置于危險的境地。

三、消防員心理健康的重要性

（一）維護消防救援人員的自身利益

消防救援人員也是人民群眾的一部分，為人民的生命財產(chǎn)安全保駕護航，人民群眾也要相應給予消防救援人員更多的理解和關心，關注他們的心理健康。對于參加救援人員的創(chuàng)傷后遺癥也要及時發(fā)現(xiàn)，并給予積極的慰問，減少負面情緒，舒緩他們的緊張和焦慮情緒。

（二）提高消防員工作質(zhì)量

健康的心理是身體健康的基礎，意識對于人的生理機能具有調(diào)節(jié)和控制作用。健康的心理能夠保障消防員強硬的身體素質(zhì)，順利完成日常的艱苦訓練，在滅火救援中完成高強度復雜的戰(zhàn)斗任務。同時健康的心理能夠保證救援人員冷靜處理突發(fā)狀況的能力，保持清醒的判斷力和高效的執(zhí)行力，提高消防員的工作質(zhì)量。

（三）推動消防員隊伍建設

滅火救援工作是一項依靠團隊開展的危險工作，對于團隊人員的心理素質(zhì)和隨機應變能力都有極高的要求。只有保證消防救援人員的心理健康，才能在團隊中形成有沖勁、有恒心、有毅力的團結(jié)精神，在任務中形成強大的合力，互相鼓勵，互相信任，提高任務完成質(zhì)量。

四、解決消防員心理問題的措施

（一）加強訓練，磨煉心理意志

消防機構(gòu)在日常的訓練中不僅要注重消防救援人員的身體素質(zhì)，更要磨煉其心理意志，提高他們的心理承受能力。使救援人員面對危險和突發(fā)狀況時能夠冷靜分析和果斷處理，增強心理的適應能力。

例如，可以通過火災場景的模擬和還原，提高場景的真實性，讓他們提前適應和熟悉高溫環(huán)境，及時調(diào)整心態(tài)和生理適應能力。通過拉長訓練時間，達到訓練救援人員耐力的目的，這不僅僅是對消防救援人員身體極限承受能力的考驗，更是鍛煉毅力的關鍵手段。在滅火救援中，對救援人員應激反應能力要求也較高，所以在訓練中要加強反應訓練，提高其思維的活躍性，增強對危險的判斷能力。消防部門不能一味追求訓練成效，要注重勞逸結(jié)合，讓救援人員得到充足的休息，才不會使心理始終高度緊張和焦躁不安。

（二）完善體制，及時心理疏導

消防機構(gòu)的管理體制，對于心理健康教育的實際實施效果有著重要影響，這就要求機構(gòu)優(yōu)化管理體制，形成信息的有效流通，讓救援人員的訴求有所說有所應。建立多元的心理預防和干預機制，聯(lián)系專業(yè)心理醫(yī)生對其進行疏導。

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，心理治療也融入了許多網(wǎng)絡技術(shù)手段。網(wǎng)絡技術(shù)的優(yōu)點還在于對數(shù)據(jù)的收集和處理能力，并形成系統(tǒng)的清晰的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。在日常訓練中，及時收集消防救援人員的心理信息，給予消防員必要的心理咨詢，關注消防員心理健康，解決心理問題。消防部門要運用好大數(shù)據(jù)分析，將消防救援人員信息與心理問題準確對應，以便跟進后續(xù)輔導和疏導。救援人員在滅火救援工作之后，很難走出救援時的復雜情緒，應安排消防隊伍中有相關資質(zhì)的人員或?qū)I(yè)的心理醫(yī)生及時跟進并進行心理疏導。對于不同的心理問題，采取不同的疏導方式，改善其消極情緒，引導他們走出困擾。應建立消防員心理健康檔案，探索心理健康教育新手段和新方法。

（三）組辦活動，積極自我調(diào)整

保證消防救援人員的心理健康，不僅需要外在手段的積極干預，也需要救援人員自身的自我認識和積極調(diào)整。要明確現(xiàn)階段自身的心理狀況，采取相應措施進行進一步改善。

消防部門要通過多種途徑進行心理宣傳，運用多媒體媒介將心理健康教育落實落細。通過舉辦相關活動，調(diào)節(jié)消防救援人員的心理，對其形成潛移默化的影響。也可以舉辦心理健康交流的活動，拉近隊員之間的距離，在彼此的交流中互相理解互相幫助，共同維護良好的心理健康狀態(tài)。隊員之間也要形成良性互動，通過對朋友傾訴，達到釋放心理壓力的目的，舒緩消極的負面情緒。在消防隊站內(nèi)，機構(gòu)要積極組建心理咨詢室，打造專業(yè)的心理咨詢團隊，并對隊伍進行定期培訓，保障隊伍在心理健康教育方面的理念先進性。

（四）縮減壓力，給予積極引導

適當?shù)膲毫τ欣谙谰仍藛T保持工作積極性和注意力的集中，但目前救援人員所承受的壓力已經(jīng)處于過度范圍。日常生活與家人的溝通較少，沒有自我娛樂時間和交友時間，面對單調(diào)的訓練生活消防員可能會產(chǎn)生厭煩情緒。

積極的環(huán)境氛圍和團隊文化對于消防救援人員的身心健康發(fā)展具有重要作用，通過開展心理健康活動不僅有利于營造健康和諧的團隊氛圍，也有利于加強消防救援人員自身對于心理健康的關注和重視。對此機構(gòu)要定時安排親友探訪時間，組織不同區(qū)域的消防隊站開展聯(lián)誼活動，增加業(yè)余活動的娛樂性。探索心理健康教育新手段和新方法，讓救援人員真正有精神的放松時間，緩解滅火救援的高度緊張情緒。通過團建活動，開展各類游戲和唱歌活動，不僅讓消防救援人員從中獲取了精神的娛樂，心理的發(fā)泄，也有利于提高救援隊伍的團隊性，打造高質(zhì)量的救援團隊，提高工作效率和質(zhì)量，保障人民群眾的利益和安全。

五、結(jié)語

滅火救援工作是對消防救援人員身體和心理的雙重考驗，他們承擔著人民群眾的期待和厚望，在為人民的生命財產(chǎn)安全保駕護航的同時，社會也要相應給予消防救援人員更多的理解和關心，維護消防救援人員的合法權(quán)益，關注他們的心理健康。消防部門要在日常訓練中融入心理抗壓能力的訓練，優(yōu)化管理機制，使消防救援人員面對危險和突發(fā)狀況時能夠冷靜分析和果斷處理，增強心理的適應能力，保證隊伍建設的先進性。