精益管理助推供應(yīng)鏈高質(zhì)量發(fā)展的研究

王睿

（中國西南電子技術(shù)研究所，四川 成都 610036）

供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)圍繞生產(chǎn)經(jīng)營活動,通過在產(chǎn)品供給者、需求者等鏈條上企業(yè)間鏈接形成的經(jīng)營鏈?zhǔn)叫螒B(tài),以科學(xué)的管理企業(yè)運(yùn)營成本、提高產(chǎn)品供應(yīng)效率、實現(xiàn)企業(yè)正常經(jīng)營循環(huán)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)與社會科技相互作用過程、提高行業(yè)發(fā)展效率、提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展動力為主要目標(biāo)。

1 全供應(yīng)鏈現(xiàn)代化是我國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)

發(fā)展供應(yīng)鏈現(xiàn)代化,是我國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量增長的必然需要。發(fā)展制造業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵所在,是一個工業(yè)大國的立國之本。在世界新型工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中,通過提高生產(chǎn)企業(yè)供應(yīng)鏈集約化程度,利用數(shù)據(jù)信息技術(shù)等現(xiàn)代化生產(chǎn)管理手段,促進(jìn)企業(yè)從生產(chǎn)要素驅(qū)動向數(shù)據(jù)驅(qū)動的轉(zhuǎn)變,是提高企業(yè)高端技術(shù)水平、自主可控管理水平、市場競爭力的重要基礎(chǔ)。從企業(yè)供應(yīng)環(huán)節(jié)來看,通過形成鏈?zhǔn)絽f(xié)調(diào)配套的生態(tài)圈,保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常開展，通過在企業(yè)層面上構(gòu)建供應(yīng)鏈體系，帶來正向循環(huán)的價值鏈體系,是企業(yè)成長的根本。尤其是隨著中美摩擦和新冠肺炎疫情的影響，對整個供應(yīng)鏈供需兩端都不可避免地造成了巨大沖擊。

2 多措并舉推動供應(yīng)鏈的精益管理

當(dāng)前，我國的許多企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的認(rèn)識都還不甚全面,有的簡單認(rèn)為供應(yīng)鏈管理就是采購、生產(chǎn),有的則認(rèn)為供應(yīng)鏈管理就是物流。這些與供應(yīng)鏈真實架構(gòu)和效能有出入的認(rèn)識，會使得企業(yè)無法正確識別供應(yīng)鏈的管理要素和關(guān)鍵點(diǎn)。供應(yīng)鏈作為將生產(chǎn)協(xié)作有機(jī)串聯(lián)起來的虛擬概念，其在成本、質(zhì)量、進(jìn)度上所產(chǎn)生的結(jié)果是正向增值還是勉強(qiáng)維持，亦或負(fù)向損耗，與其運(yùn)作效率和管理直接相關(guān)。如果無法正確識別定位供應(yīng)鏈上的企業(yè)提供產(chǎn)品的類型和所處的位置,這將導(dǎo)致對供應(yīng)鏈的管理出現(xiàn)錯位和錯配,最終的業(yè)務(wù)運(yùn)營結(jié)果自然也就不會好。

2.1 提升企業(yè)在供應(yīng)鏈的精益管理水平

為了提升我國企業(yè)在供應(yīng)鏈上的管理水平，就需要首先剖析企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營生產(chǎn)活動中的問題,從而在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營策略的牽引、指導(dǎo)下,在供應(yīng)鏈管理上有針對性的實施精益管理，最終提高供應(yīng)鏈的質(zhì)量。

2.1.1 策劃是落地實施的第一步

目前，我國企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營策略這一最前端普遍高大上，但實際落地則大相徑庭，其中關(guān)鍵原因就在于作為承接戰(zhàn)略和策略的策劃不足。

一是在策劃時要開展組織環(huán)境管理。首先是內(nèi)外部環(huán)境因素識別。要在建立與持續(xù)改進(jìn)管理體系時，企業(yè)充分識別理解并考慮與企業(yè)宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響企業(yè)實現(xiàn)管理體系預(yù)期結(jié)果能力的各種外部和內(nèi)部環(huán)境因素,以及與企業(yè)承擔(dān)的生產(chǎn)活動相關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、使用需求和保障條件等影響因素。可以采取過程分析、專家評議、集思廣益等方法進(jìn)行識別。一般企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境因素如下：

（1）外部環(huán)境因素：經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、法律法規(guī)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、競爭環(huán)境、市場環(huán)境，生產(chǎn)活動相關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、使用需求和保障條件等。

（2）內(nèi)部環(huán)境因素：核心技術(shù)、專利水平、價值觀、企業(yè)文化、人員能力、組織知識和績效。

為了有效識別相關(guān)因素，應(yīng)根據(jù)不同部門業(yè)務(wù)職責(zé)進(jìn)行劃分（如下表1），各部門將識別結(jié)果記錄在《組織環(huán)境因素登記表》上，報規(guī)劃部匯總。

表1 內(nèi)外部因素識別

其次是內(nèi)外部環(huán)境因素監(jiān)視與評審。當(dāng)內(nèi)外部環(huán)境因素發(fā)生較大變化時和每年的管理評審前，各相關(guān)部門對《組織環(huán)境因素登記表》應(yīng)及時進(jìn)行修訂，并報規(guī)劃部，必要時應(yīng)進(jìn)行評審。

最后是內(nèi)外部環(huán)境因素的應(yīng)用。規(guī)劃部對企業(yè)的環(huán)境因素進(jìn)行匯總形成《組織環(huán)境分析報告》。各部門應(yīng)針對各環(huán)境因素識別和確定各相關(guān)體系過程的風(fēng)險和機(jī)遇，制定應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施，并在《組織環(huán)境因素登記表》中填寫應(yīng)對措施。歷年的《組織環(huán)境因素登記表》將作為企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃編制或其他重大戰(zhàn)略規(guī)劃編制的支撐材料。質(zhì)量部根據(jù)確定的《組織環(huán)境因素登記表》和《組織環(huán)境分析報告》，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)活動的實際情況，確定管理體系的范圍，并根據(jù)環(huán)境因素的變化，適時對企業(yè)管理體系范圍進(jìn)行調(diào)整。

二是在策劃時企業(yè)還應(yīng)進(jìn)行相關(guān)方需求和期望管理。其工作過程與組織環(huán)境管理類似分為3步：識別、監(jiān)視與評審、應(yīng)用。但其中相關(guān)方根據(jù)企業(yè)實際情況分析，應(yīng)包括但不限于：所有者、顧客、外部供方（如元器件、原材料、零部件供方、項目外包方、外協(xié)方）、合作伙伴、員工、相對獨(dú)立的資質(zhì)認(rèn)可機(jī)構(gòu)、檢驗檢測機(jī)構(gòu)、競爭對手，以及有關(guān)政府機(jī)關(guān)等。

三是策劃應(yīng)包括策劃、策劃評審、策劃發(fā)布實施、策劃更新4個主要環(huán)節(jié)，按照PDCA迭代循環(huán)。具體包括：確定目標(biāo)和范圍即明確生產(chǎn)活動的依據(jù)信息進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解并形成目標(biāo)；確定人力資源策劃即完成各階段人力資源需求策劃，明確使用和釋放的大致時間；確定經(jīng)費(fèi)策劃制定控制措施和實施計劃；確定生產(chǎn)活動計劃即按結(jié)構(gòu)細(xì)化工作目標(biāo)如采購、制造、驗收等；確定風(fēng)險管理策劃明確各方面風(fēng)險及應(yīng)對措施和實施計劃；確定質(zhì)量策劃即明確質(zhì)量保證目標(biāo)和手段及控制點(diǎn)和方法；確定交付與售后服務(wù)策劃；確定溝通策劃即核心客戶和內(nèi)外部溝通的要素和目標(biāo)。

2.1.2 風(fēng)險與機(jī)遇的預(yù)防控制是關(guān)鍵

我國大部分企業(yè)目前處于輕管理,重"監(jiān)理、處理"的階段。尤其明顯的體現(xiàn)就是追求"現(xiàn)象",缺少深入地開展工作，因此，常常出現(xiàn)兵來將擋、水來土掩的狀況，這種臨時處理的方式因風(fēng)險已轉(zhuǎn)變?yōu)閱栴}，因此具有極大的失敗可能性和更多的資源消耗，所以應(yīng)抓住風(fēng)險發(fā)生前的時機(jī)進(jìn)行預(yù)防控制。

風(fēng)險具有不確定性的影響。不確定性是一種對某個事件、事件局部的結(jié)果或可能性缺乏理解或知識信息的情形。影響是指偏離預(yù)期，可以是正面的或負(fù)面的。通常，風(fēng)險是以某個事件的后果(包括情況的變化)及其發(fā)生的可能性組合來表述，指在一定環(huán)境下和一定限期內(nèi)客觀存在的、影響目標(biāo)實現(xiàn)的各種不確定性事件。

為了使風(fēng)險影響偏正面，形成機(jī)遇（即有正面影響的條件和事件），就要做好風(fēng)險源的識別、評估和控制。在識別上風(fēng)險源可能是單獨(dú)或共同引發(fā)風(fēng)險的內(nèi)在因素。比如，能夠帶來風(fēng)險的人或物，人或事件都可被視為風(fēng)險源。在評估上是在風(fēng)險事件發(fā)生之前或之后尚未結(jié)束期間，該事件給各個方面造成的影響和損失的可能性進(jìn)行量化評估的工作。即風(fēng)險評估就是量化測評某一事件或事物帶來的影響或損失的可能程度。

為了確保風(fēng)險和機(jī)遇能正確管理，企業(yè)需要根據(jù)部門職責(zé)進(jìn)行分工，首先確保能結(jié)合實際運(yùn)行過程，全面識別風(fēng)險和機(jī)遇，企業(yè)面對的主要有戰(zhàn)略上的環(huán)境因素，市場上的產(chǎn)品和服務(wù)要求，知識管理上的產(chǎn)生、固化、保密等，人力資源上的配置、流動、能力考核等，財務(wù)上的籌/融/償、使用、回收、分配等，生產(chǎn)管理上的采購、制造、報廢等，識別的主要方法有檢查單法、流程圖法等。其次做好風(fēng)險和機(jī)遇評估，應(yīng)對運(yùn)行策劃及生產(chǎn)活動過程內(nèi)外的所有風(fēng)險和機(jī)遇進(jìn)行分析、評估，確定其等級，評估風(fēng)險發(fā)生的可能性及后果嚴(yán)重性分析方法可采用“風(fēng)險評價指數(shù)法”“故障模式影響及危害性分析（FMECA）”等，經(jīng)歷的過程一般有損失的定量和定性矩陣型評價，發(fā)生頻度的次數(shù)、概率和定性矩陣型評價，風(fēng)險系數(shù)評價（程度和頻率的相關(guān)度），等級的確定。最后是結(jié)合實際情況，采取適當(dāng)?shù)姆椒☉?yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇，從而達(dá)到降低或消除風(fēng)險、有效運(yùn)用機(jī)遇的目的。

2.2 通過數(shù)字化賦能促進(jìn)供應(yīng)鏈管理精益提升

機(jī)器化工業(yè)革命極大的改變提升了設(shè)備的能力，但是對企業(yè)的供應(yīng)鏈管理這一管理過程如何提升效率沒有幫助。所以隨著數(shù)字化工業(yè)革命的到來，以數(shù)據(jù)為處理對象，用數(shù)據(jù)表征供應(yīng)鏈管理各個環(huán)節(jié)的情況，做出趨勢判斷、風(fēng)險預(yù)測等成為可能，有效助力解決因管理要素日益膨脹帶來的人員經(jīng)驗、精力不足的問題，使企業(yè)在產(chǎn)品、體驗和成本3個方面同時追求最優(yōu)解成為可能。打破數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)數(shù)據(jù)隨需隨取、敏捷自助、安全可靠，把數(shù)據(jù)變成資產(chǎn)和服務(wù)，使數(shù)據(jù)能在企業(yè)中順暢流轉(zhuǎn)，為企業(yè)的供應(yīng)鏈管理帶來顯著效益。

2.2.1 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化

供應(yīng)鏈管理在橫向上涵蓋從采購原材料到交付成品的全階段，在縱向上包括圖紙、資料、成本、進(jìn)度、質(zhì)量等要素，大到階段、小到工步，供應(yīng)鏈管理的對象都是橫向與縱向結(jié)合成的矩陣式工作，任何對象都具備一軸多維的、可被數(shù)據(jù)化的屬性，而供應(yīng)鏈作為一個精密的聯(lián)動系統(tǒng)，對這些屬性天然就提出了控制要求，加上其實際運(yùn)行產(chǎn)生的數(shù)據(jù)就形成了數(shù)據(jù)化的基礎(chǔ)即數(shù)字屬性或者說數(shù)字身份。

因此，通過不斷的產(chǎn)生數(shù)字身份，就可以明確的用數(shù)據(jù)來表征活動、流程和實體，將紛繁復(fù)雜的內(nèi)容具象成有量化標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)身份，例如，從活動上對訂單的傳遞與收集、原料的獲取、生產(chǎn)制作等內(nèi)容進(jìn)行表征，從流程上對物流、資本流和工作流等進(jìn)行表征，從實體上對原料供給者、零件制造者、成品制造者、配送者和用戶等進(jìn)行表征。通過不斷的迭代數(shù)字身份，根據(jù)迭代數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)字描像，可以明確表現(xiàn)出對象的運(yùn)行情況、趨勢預(yù)測、風(fēng)險概率等支撐決策的重要內(nèi)容。

最為關(guān)鍵的是以往依靠人工現(xiàn)場核查、層層傳遞歸納信息這一無法實時的工作，轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽繑?shù)據(jù)表達(dá)、信息化傳遞的實時過程，這對于提高企業(yè)快速分析、響應(yīng)能力，爭奪市場先機(jī)尤為重要，而額外節(jié)約的人力成本與企業(yè)的復(fù)雜度和體量成正相關(guān)，最大限度的解決浪費(fèi)，提高效益也是企業(yè)的源動力之一，也是精益的根本追求。

2.2.2 數(shù)據(jù)整合化

全球市場、跨域合作等開放性全球化需求的涌現(xiàn)，是隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)而來的不可阻擋的浪潮，這對企業(yè)而言是難得的機(jī)會和巨大的風(fēng)險,一方面企業(yè)放眼全球、布局未來，需求無處不在，不斷開拓出新的市場，企業(yè)能得到極大的發(fā)展；另一方面，企業(yè)將面對不斷提高要求的交貨速度、穩(wěn)定質(zhì)量和節(jié)約成本等難題,所有這些都需要企業(yè)必須具有對快速變化的市場、個性化的需求、柔性供應(yīng)能力的快速響應(yīng)和正確預(yù)判的能力。

供應(yīng)鏈作為精密的聯(lián)動系統(tǒng)，真正具備牽一發(fā)而動全身的特性，而這就對數(shù)據(jù)的整合化提出了必要需求。數(shù)據(jù)的整合化一是面對獨(dú)立的數(shù)字身份進(jìn)行迭代數(shù)據(jù)的描像，構(gòu)建個體的數(shù)據(jù)畫像，用以對其進(jìn)行分析和判斷；二是對不同的數(shù)字身份進(jìn)行相關(guān)性構(gòu)造和分析，形成群體、利益鏈、合作鏈上的畫像，用以對個體以上的局面或形勢進(jìn)行研判。利用大數(shù)據(jù)、云計算等新型信息技術(shù)，數(shù)據(jù)整合能夠?qū)⑷恕⒇敗⑽锏纫剡M(jìn)行有機(jī)的相關(guān)性構(gòu)造，建立不同的鏈條。

在企業(yè)內(nèi)部，一是通過對個體的分析，預(yù)測質(zhì)量、成本、進(jìn)度上的最優(yōu)解，例如，典型應(yīng)用：刀具的壽命預(yù)測，通過對不同材料、不同加工參數(shù)、不同刀具、加工精度穩(wěn)定度的歷史數(shù)據(jù)分析，可以有效預(yù)測刀具在何種加工情況下會到壽，會不會影響加工精度，會不會導(dǎo)致產(chǎn)品報廢，加上用前檢測修正，可以在保證質(zhì)量的情況下，將刀具壽命使用到安全邊界，降低了提前報廢刀具帶來的成本，也避免了加工中到壽導(dǎo)致產(chǎn)品報廢或設(shè)備損壞；二是對不同個體進(jìn)行關(guān)聯(lián)，優(yōu)化研發(fā)生產(chǎn)活動，例如，通過數(shù)字孿生，將模型設(shè)計數(shù)據(jù)、邊界數(shù)據(jù)等實時地傳遞到生產(chǎn)端和測試端，達(dá)到邊設(shè)計邊生產(chǎn)邊驗證的功能，基本實現(xiàn)所見即所得，設(shè)計完成基本就完成生產(chǎn)驗證；三是對不同群體、相關(guān)方進(jìn)行關(guān)聯(lián)，識別成本、質(zhì)量、進(jìn)度在價值鏈上的突出點(diǎn)，例如，通過價值流程圖可以梳理出成本的累積過程，找出消耗最大的環(huán)節(jié)、時間、原因，對單一環(huán)節(jié)或者前后端有針對性的解決，通過產(chǎn)品設(shè)計數(shù)據(jù)、過程生產(chǎn)調(diào)試數(shù)據(jù)、使用時長等要素可以做故障模式和故障風(fēng)險預(yù)測，提前做好應(yīng)對措施和影響域分析。因此，在企業(yè)內(nèi)通過數(shù)據(jù)整合，可以打破傳統(tǒng)的根據(jù)專業(yè)確定工作界面，業(yè)務(wù)和信息各行其道的局面,把企業(yè)的經(jīng)營思路根據(jù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的特點(diǎn)加以重構(gòu)，將各項經(jīng)營、科研生產(chǎn)活動有機(jī)的串聯(lián)起來，讓活動流程化、顯性化，提升企業(yè)以數(shù)據(jù)信息為中心的運(yùn)用能力，形成新的競爭能力，更好地快速應(yīng)對需求變動。

在企業(yè)外部，通過數(shù)據(jù)整合和分享，一是提升供應(yīng)鏈中企業(yè)間信息傳遞效率，需求和產(chǎn)品均以數(shù)據(jù)的形式體現(xiàn)，減少了翻譯溝通的過程，提升了企業(yè)互信度，供應(yīng)鏈響應(yīng)速度得到極大提升；二是使需求和供給結(jié)合更加緊密，尺寸鏈或接口等因為數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)而得到統(tǒng)一和明確，結(jié)果更加準(zhǔn)確和實時，大到產(chǎn)品、小到工步，精細(xì)化實時分工合作成為現(xiàn)實，供應(yīng)鏈柔性適配能力得到提升；三是各企業(yè)可以根據(jù)利益鏈、合作鏈的動態(tài)，實時做出研判和應(yīng)對，比如漲價前提前備貨、VMI備貨、全鏈流水化等，以便減少非必要的生產(chǎn),降低庫存,降低成本,解決浪費(fèi)，達(dá)到企業(yè)供應(yīng)鏈的精益管理。

3 結(jié)語

由上文可知，苛求消除一切浪費(fèi)，提高投入產(chǎn)出比的精益理念，是企業(yè)和國家高質(zhì)量發(fā)展的迫切需求，由此可以使得精益管理與企業(yè)供應(yīng)鏈高質(zhì)量管理結(jié)合的更加有力。