用人學思想照亮現(xiàn)代企業(yè)管理之路

文/楊凡

作為馬克思理論的核心成果，馬克思主義人學思想不僅開創(chuàng)了歷史唯物主義，形成了以人為中心，以勞動為媒介實現(xiàn)人的自由全面發(fā)展學說，而且還洞察了社會組織內部結構，探討了人與組織的辯證關系，這對于現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的意義。

人學思想的科學內涵

●人的本質論——一切社會關系的總和

在人類思想史上，費爾巴哈第一次對人的類本質進行解釋，他將類本質視為人和動物相區(qū)別的根本特征。馬克思吸收了費爾巴哈的思想，從勞動實踐和社會關系兩個主要方面出發(fā)，提出了“人的本質，在其現(xiàn)實性上，他是一切社會關系的總和”這一全新的觀點。

馬克思認為勞動創(chuàng)造了人。他指出，“當人開始生產生活資料，且邁出由他們的肉體組織所決定的這一步時，人就將自己與動物區(qū)別開來了。”勞動是人類賴以生存的基礎，是人類社會發(fā)展的前提，是人類適應自然、改造自然的獨特手段。正是因為有了勞動，才能把人才從自然界中分離出來，因此勞動創(chuàng)造了人類本身。人區(qū)別于動物的一般特征是人在勞動中的“自由意識”。這種自由意識改造世界的實踐，正是人的本質所在。

人類在不斷勞動、實踐、探索的過程當中，也在持之以恒地對大自然進行改造。人類所進行的自然改造、實踐活動也組成了特定的社會關系。社會關系主要包括下述兩大類型，即物質社會關系與意識形態(tài)社會關系。二者是多層次、多方面的。前者通常是指人們在進行物質生產活動過程中所組成的經濟關系，主要涵蓋生產、分配、交換、消費等關系。后者則是基于物質而形成的社會關系，如政治、法律、宗教關系等等。任何人都具有一定的社會關系，而且可以說，只有在社會關系中的人，才算得上是真正意義上的人。因此，馬克思認為社會屬性是人的本質屬性。

●人的需要論——推動社會生產力不斷發(fā)展的內在動力

“他們的需要就是他們的本性”，馬克思認為人的需要是人固有的內在特征，因此他把人的需要視為人的本質。需要使人不得不進行生產性勞動，這決定了潛在生產力向現(xiàn)實生產力的轉化。人類的需要在自然界中無法自發(fā)滿足，必須依靠自身創(chuàng)造性生產和勞動來創(chuàng)造自然界本身所沒有的東西來滿足自己的需要。直到通過生產勞動實現(xiàn)，人類改造自然的能力才成為一種現(xiàn)實力量。當人們出于某種需要而與自然直接聯(lián)系在一起時，人們就會采用生產資料和勞動來改變自然的物質形態(tài)，滿足自己的需要。

隨著人類勞動能力的提高和勞動對象的不斷擴大，人類改造自然的廣度和深度也進一步拓展。過去，人們的需要只是停留在自己生活范圍內的自然環(huán)境和社會，而現(xiàn)在人類改造自然界的范圍已經擴大到太空領域。人類認識對象的擴展必然會促進生產力的進步。因此，需要是人們從事生產工作的內在動力，是人類擴大勞動對象的前提，是推動社會生產力不斷發(fā)展的內在動力。

●人的發(fā)展論——人的自由而全面的發(fā)展

馬克思認為，人的發(fā)展要建立在滿足人的現(xiàn)實需要的基礎上。以此為基點，在批判地吸收德國古典哲學、英國政治經濟學和空想社會主義的主要思想后，馬克思對資本主義社會中存在的人的畸形和片面發(fā)展的不合理現(xiàn)象進行了分析和批判，并深入分析了人的全面發(fā)展問題，形成了人的全面發(fā)展思想。

需要的發(fā)展是人發(fā)展的基礎條件。人類是根據自己的需要進行物質生產活動的，需要就是人類勞動的標尺，促進人類以自然界為對象進行生產活動，以滿足其生存的需要。然而，與其他物種本能的需求不同，人的需要會隨著生產力的不斷提高而處于發(fā)展變化的過程中。衣食住行自然是人類最基本的生存需求，但在滿足基本生活條件后，人類的需求隨著生產力的提高而更加豐富。因此，馬克思認為，人的需要在不斷發(fā)展，而這正是人不斷追求全面發(fā)展最重要的基礎所在。

人學思想的現(xiàn)代企業(yè)管理價值觀

●從人的本質出發(fā)，樹立員工是企業(yè)主體的理念

馬克思主義提出，“從本質上來看，人正是一切社會關系的總和”。這表明人的本質不是自然形成的，而是在社會生活和社會實踐，尤其是生產實踐中形成的。然而，隨著社會的不斷發(fā)展，社會分工不斷明確，人的社會關系也在逐漸變化。因此，人的本質并不是永恒不變。恰恰相反，人的本質隨著社會關系的改變而處于不斷的變化之中。

現(xiàn)代企業(yè)管理是人的管理，人的管理的前提就是對人的本質的認識。基于管理學理論可以歸納總結五個關于人性的學說，即“工具人”“經濟人”“社會人”“決策人”“復雜人”。“工具人”與“經濟人”這兩個觀點是將勞動者當作生產過程的必要元素。即勞動者被當作生產工具。勞動者與管理者二者是完全對立的。而且這兩個觀點都認為，勞動者所做出的任何行為均是由經濟動機所驅使、支配的。然而，人的本質是一切社會關系的總和，人不僅是一個“社會人”，而且還是一個“決策人”和“復雜人”。因此，現(xiàn)代企業(yè)管理必須要基于人的本質，關注和重視人的價值、地位與作用。企業(yè)在進行日常管理過程中，必須以人為核心、以人為本，注重、協(xié)調好人力資源。

現(xiàn)代企業(yè)管理，首先要樹立員工是企業(yè)主體的發(fā)展理念，將尊重員工放在首位。惠普公司的企業(yè)文化是以相信、尊重員工個人為核心內容的。公司將員工放到了管理的重要位置上。摩托羅拉尊重員工的尊嚴，且為所有員工提供平等的機會，讓他們能夠有機會、有渠道參與到企業(yè)建設當中來，這樣就可以讓員工們最大限度地發(fā)揮潛能和創(chuàng)造力。

●從滿足人的需要出發(fā)，樹立保障員工合法權利的理念

企業(yè)的主體是員工。只有物質基礎得到滿足，員工才能持續(xù)有效地工作。現(xiàn)代企業(yè)管理的核心理念是創(chuàng)造條件滿足員工的合理需要，且盡可能地滿足員工們的合理需求。這樣就可以盡可能激發(fā)他們的工作熱情與積極性，還可以讓員工們發(fā)揮自己的創(chuàng)造力與想象力。這對于推動企業(yè)穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展是非常有利的。

雖然企業(yè)是以營利為目的的社會組織，但有些企業(yè)為了獲取最大的利潤空間，強行降低用工成本，長期侵害員工的合法權益。一些主營業(yè)務為勞動密集型產業(yè)的企業(yè)降低了工資標準。員工在不加班、只領取基本工資的情況下，扣除醫(yī)療和社會保險后，每月只能領取微薄的收入，從而被迫加班。同時，一些小企業(yè)為了降低成本，過分追求生產效益、經濟效益，忽視生產環(huán)境的建設與優(yōu)化。有的工廠生產設備非常陳舊，而且工作空間狹窄，工作環(huán)境惡劣，不僅僅讓基層員工們受到粉塵、噪音等傷害，還很容易出現(xiàn)嚴重的生產事故，如爆炸、火災等等。一旦出現(xiàn)嚴重事故，將會給工人的生命安全帶來巨大的威脅。這種唯利是圖的思想不僅侵害了員工合理的物質需求，也忽視了員工的精神需求。對員工的人身安全和健康更是巨大的隱患。因此，現(xiàn)代企業(yè)管理者應從管理理念的轉變出發(fā)，建立相應的方法、原則和制度來保障員工的權利，將員工的需求內化為企業(yè)管理的核心精神、價值觀念和行為準則。

從長遠的角度來看，企業(yè)利益和員工利益在本質上是一致的，兩者是相互促進的。企業(yè)與員工間有著非常密切的關系。企業(yè)擁有穩(wěn)定的利益，員工利益才能夠得到有效的保障。而只有員工擁有穩(wěn)定的收入，他們才能夠安心工作、努力奮斗，這樣企業(yè)才能長期發(fā)展。虛擬股票是華為投資控股有限公司工會授予員工的特殊股票。擁有虛擬股份的員工可以獲得一定比例的股息。同時，華為實行獎金套餐制度，每個部門都有相應的獎金套餐，根據員工的具體貢獻進行分配。這樣，員工的大部分收入都與公司的效益捆綁在一起，員工自然會希望公司越做越好。

●從推動人的發(fā)展出發(fā)，樹立企業(yè)與員工共同發(fā)展的理念

員工是企業(yè)的一部分，是企業(yè)的主體，脫離企業(yè)的員工是無法自行發(fā)展自身的，企業(yè)給員工發(fā)展提供了物質基礎和生產生活環(huán)境，沒有員工的企業(yè)更是無法存活于社會之中。因此，企業(yè)與員工二者之間并不是對立的，而是相互促進、相互保障的關系。

企業(yè)是具有社會責任的組織，要承擔相對的社會義務，要把員工的發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展的衡量標準，推動員工個人的發(fā)展也有助于企業(yè)的總體發(fā)展。作為世界IT 行業(yè)的領導者，微軟非常重視新員工的技術培訓。微軟會針對新員工進行語言、禮儀、技能等各方面的培訓。微軟還實行了“終身師傅制”，即所有新員工在進入公司后都會有師傅來帶。由此可見，企業(yè)對員工能力發(fā)展的培訓為其自身帶來的收益毋庸置疑。

用人學思想指導現(xiàn)代企業(yè)管理

●堅持從人的本質出發(fā)，營造以人學思想為核心的用人制度

人是企業(yè)的主體，崗位是人發(fā)展的平臺。不同的人應該在不同的工作中扮演不同的角色。用人制度是企業(yè)管理的重要組成部分。用人制度是否是科學、合理，一方面，將會直接影響企業(yè)與現(xiàn)有員工的勞資關系。而另一方面，對于新員工的招聘，也會帶來很明顯的影響。企業(yè)用人制度還涉及崗位分配、利益分配這兩大重要事項。企業(yè)科學合理的用人制度是馬克思人本思想的集中體現(xiàn)和貫徹。無論是在法律層面，還是在管理層面，企業(yè)都要人盡其才，才能充分發(fā)揮員工的積極性和潛能。

一是要保證人盡其用。現(xiàn)代企業(yè)在建立用人制度時，要以崗位需求為起點，以員工能力為標準，充分考慮員工的自身價值，不得任人唯親，也不得單以工作年限為員工晉升的標準，要善于發(fā)現(xiàn)人才，還要勇于用人。尤其是那些有干勁、有膽識的新員工，應當給予他們更多鍛煉與成長的機會。同時要兼顧人與人之間的高度協(xié)作，什么樣的人與什么樣的人在一起工作，更有利于團隊合作，更能產生工作效能，也是企業(yè)管理者需要充分考慮的。企業(yè)管理者要善于使用其管理權限，懂得信任與尊重、關心與愛護，做到用人不疑，用理性的態(tài)度對待自己的下屬，要站在平等的位置上和員工溝通、交往，要加強員工對企業(yè)的認可度與忠誠度。避免企業(yè)制度的不合理或執(zhí)行的不客觀造成企業(yè)人才流失或能力不足。

二是實行彈性合同制。對于一些年輕員工，尤其是流動性強、技術含量低的崗位，可簽訂短期合同。對于一些中年員工，有一定的工作能力且負責公司相對重要的職位的，可以簽訂中期合同。而對于一些技術工種，可簽訂“終身雇用制”等無固定期限合同。一方面，可以“穩(wěn)定軍心”，讓這些技術骨干們能夠踏實地工作。而另一方面，這樣也可以讓企業(yè)獲得一批技術熟練的勞動力隊伍。總而言之，需要針對不同崗位的員工，制定不同的合同制度。只有這樣，才能夠確保企業(yè)留住所需人才，且可及時優(yōu)化、更新企業(yè)人力資源結構。

●堅持從人的需求出發(fā)，建立以人學思想為核心的激勵制度

企業(yè)管理者要充分認識到員工對于企業(yè)的重要價值，企業(yè)員工的工作熱情不僅僅是通過加強思想教育來提高，更要通過科學合理的制度來解決員工的現(xiàn)實需要。構建一套以人為本的激勵制度，才能使員工在企業(yè)生產過程中產生集聚效應、放大效應和增值效應，這一點對于現(xiàn)代企業(yè)是至關重要的。

一是要完善職工物質激勵制度。主要包括發(fā)放工資、獎金、福利等等。公司需要制定一整套全面、完善的物質激勵制度體系。這樣才可以確保物質激勵真正發(fā)揮作用。過去企業(yè)的物質激勵大多沒有制度支撐，對員工的獎勵還停留在企業(yè)管理者的主觀判斷上，缺乏可視化的客觀數據。制度是目標實現(xiàn)的保障，管理者主觀判斷下的獎勵對員工來說更像是一個偶然事件，不能成為員工散發(fā)工作熱情的動力。因此，現(xiàn)代企業(yè)的物質激勵應與相應的制度相結合，作為明確的依據呈現(xiàn)給每一位員工。其次，物質激勵需確保公平，堅決杜絕“大鍋飯”“平均主義”。員工對企業(yè)在不同方面的貢獻絕不能一概而論，要把按勞分配的原則貫徹到企業(yè)激勵制度建設的每一個角落。這樣，員工就能感覺到自己的勞動是有價值的，公司內部對自己的工作能力是有目共睹的，從而激發(fā)工作熱情，實現(xiàn)自我價值。

二是要重視員工的精神激勵方式。對員工進行精神激勵，可以滿足員工自我實現(xiàn)等更高層次的需求。在精神動力的影響下，員工會保持工作的興奮性，從而發(fā)展自己的潛能。首先，要選擇適當的形式，采取多種精神激勵形式，對員工進行激勵，如表彰成績、記功、命名、表彰、授予榮譽稱號、晉升等。其次，管理者面對不同性格的員工應采用相應的方法，這樣才能收到較為理想的效果。每個員工的性格特點都不一樣，企業(yè)管理者應該了解員工的個性特征，不能對所有員工都一視同仁。管理者的激勵往往能使員工感受到目標和理想的實現(xiàn)，并獲得自我認同感。

●堅持從推動人的發(fā)展出發(fā)，建立以人學思想為核心的培養(yǎng)機制

員工培訓作為企業(yè)運營的重要組成部分，越來越受到管理者的認可。但在實際操作過程中，往往會出現(xiàn)很多問題，導致員工培訓的效果和員工培訓的程度都不是很理想。一方面，有些培訓流于表面，沒有切實提高員工的工作能力，也沒有激發(fā)出他們的工作熱情與積極性。另一方面，面對企業(yè)培訓，員工無法接受或不想真正學習，對培訓產生抵觸情緒，也會使培訓變成一紙空文。因此，培訓形式是否合適，培訓內容能否被員工所接受，是員工培訓的關鍵所在。

一是要準確分析需求。員工不接受培訓內容或產生抵觸情緒的根本原因在于他們不需要培訓內容。企業(yè)管理者要將員工的發(fā)展看作為公司發(fā)展的一部分，充分考慮員工的意愿和心理訴求，制定有效的培訓內容。在心理層面上，則要及時與員工溝通，讓他們真正地理解、明白參與培訓的重要性與必要性。只有員工是主動的、愿意參與培訓的，才能夠獲得理想的培訓效果。

二是要創(chuàng)新培訓內容。現(xiàn)代企業(yè)培訓主要包括職業(yè)技能培訓、知識培訓、能力培訓、管理職能培訓等等。針對不同的工作組和不同的員工，應該采用不同體系和形式的培訓。在選擇和確定培訓內容的時候，必須要解放思想、實事求是，還要緊隨時代發(fā)展的步伐，貼合社會發(fā)展需求。最重要的是，在對員工進行培訓的時候，必須要綜合考慮到不同工作崗位與不同員工的實際情況，盡可能提供更有針對性、更實用的培訓內容。

學習和探討馬克思主義人學思想，是構建現(xiàn)代企業(yè)管理制度的需要，是現(xiàn)代企業(yè)關注人的幸福、尊重人的價值的需要，同時更是實現(xiàn)人的自由而全面發(fā)展的需要。只有在馬克思主義人學思想的指導下，堅持“以人為本”的管理道路，現(xiàn)代企業(yè)才能推動產業(yè)模式的升級和創(chuàng)新，鼓舞員工自我鍛煉和自我提升，促進社會整體實現(xiàn)又好又快發(fā)展，最終實現(xiàn)個人發(fā)展和集體發(fā)展之間的高度協(xié)調與統(tǒng)一。