事業(yè)單位90 后員工的人力資源管理

□林 穎

“90后”是指在1990年到1999年期間出生的青年，目前已逐漸成為職場中的重要組成力量。作為成長在生活條件相對優(yōu)越又是獨(dú)生子女的這一代特殊人群，他們迸發(fā)的新思維、新觀念和新的工作方式受到廣泛關(guān)注，特別是在事業(yè)單位這樣的體制環(huán)境內(nèi)，90后新生代給組織環(huán)境帶來了許多新的變化，也給組織的管理模式提出了新的要求。

一、90 后新生代員工的特質(zhì)分析

90后群體成長于中國改革開放進(jìn)程中的重要轉(zhuǎn)型期，加之互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展帶來的經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境變化，對90后這一新生群體產(chǎn)生了深刻的影響，相較于更為傳統(tǒng)保守的60后、70后、80后，90后與他們有著顯著的差異性，由此90后新生代員工在職場中也擁有許多“社會(huì)標(biāo)簽”，形成了他們自有的多元化特質(zhì)。

（一）綜合素質(zhì)較高，自我意識(shí)強(qiáng)烈

90后新生代接受教育培訓(xùn)多，學(xué)歷普遍較高，接受新事物快，思維十分活躍，有著敢于挑戰(zhàn)、積極創(chuàng)新的能力。同時(shí)他們個(gè)性較為張揚(yáng)，習(xí)慣以自我為中心，敢于表達(dá)自身訴求，對自身有較高的期望，渴望追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。這些方面促成了他們的綜合素質(zhì)高，成為職場中具有較大競爭力的新生代群體。

（二）不拘泥于規(guī)則，不屈服于權(quán)威

90后通常喜歡做自己想做的事，走自己喜歡走的路。在組織中，他們有自己理解的準(zhǔn)則，崇尚“自由”空間。對于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，90后不再像之前年代的那些人那么自覺遵從，對超出他們接受范圍的要求，他們往往敢于拒絕，對于他們認(rèn)為不合理的安排，敢于直面提出質(zhì)疑。

（三）習(xí)慣個(gè)人主義，集體意識(shí)不強(qiáng)

90后大多數(shù)都是獨(dú)生子女，成長過程中形成的自主性、獨(dú)立性強(qiáng)，不喜歡依賴他人，這份特質(zhì)在工作中也逐漸凸顯，從而使得集體主義、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的觀念意識(shí)不強(qiáng)，與同事主動(dòng)溝通尋求協(xié)作的意愿不夠，對組織難以有持久的融入感。

（四）職業(yè)觀多元化，心理抗壓能力較弱

90后新生代員工不安于穩(wěn)定，不甘于平凡，他們對職業(yè)的發(fā)展期望更加豐富多元，薪酬不是他們最重要的考慮，更多是看重工作與個(gè)人興趣的匹配程度和自由平等的企業(yè)文化等。90后還注重工作的新鮮感，通常不會(huì)在同一個(gè)崗位工作時(shí)間太長，否則即使要“離職”也毫不猶豫。此外，他們還富有創(chuàng)業(yè)的熱情，敢于去選擇冒險(xiǎn)，甚至有急功近利的心態(tài)。不可忽略的是，作為獨(dú)生一代的他們心理承受能力也較差，容易沖動(dòng)，頻繁“跳槽”，甚至“裸辭”，遇到挫折和不順，容易陷入崩潰或者做出不理性的行為。

二、事業(yè)單位90 后新生代員工管理存在的問題

事業(yè)單位作為接受政府領(lǐng)導(dǎo)并為社會(huì)提供公益服務(wù)的單位,具有獨(dú)特的工作性質(zhì)和體制規(guī)范，具體包括科技、教育、文化、體育、衛(wèi)生等領(lǐng)域，都是事關(guān)民眾的民生福祉。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為的事業(yè)單位工作特點(diǎn)包括以下方面：待遇較為穩(wěn)定、工作相對單一、管理束縛較多、社會(huì)認(rèn)可度較高、內(nèi)部競爭相對較小等。隨著就業(yè)環(huán)境的大變革，在“內(nèi)卷”化嚴(yán)重和國家鼓勵(lì)號(hào)召的大環(huán)境驅(qū)導(dǎo)下，越來越多的90后逐漸選擇報(bào)考進(jìn)入事業(yè)單位工作。面對反傳統(tǒng)思維觀念強(qiáng)烈的90后新生代員工，對事業(yè)單位原有的管理模式帶來了顯著沖擊，同時(shí)也讓事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)感到了新的挑戰(zhàn)，需要面對一系列新的問題。

（一）過高的價(jià)值期望與現(xiàn)實(shí)工作的循規(guī)蹈矩讓90后較為浮躁

90后步入工作崗位，從一開始就期望做大事、干大項(xiàng)目，但是經(jīng)驗(yàn)不足、資歷不夠等無法讓他們能短期勝任，有著高學(xué)歷的他們又不愿意在基層默默無聞任勞任怨地工作。久而久之，他們心里會(huì)產(chǎn)生落差，基層基礎(chǔ)工作沒有成就感，工作熱情大打折扣，這也是社會(huì)給90后員工貼上“急功近利”標(biāo)簽的重要原因。經(jīng)過一段時(shí)間，他們要么變得“佛系”得過且過，要么最后選擇離職，給單位組織環(huán)境帶來動(dòng)蕩。

（二）激勵(lì)手段的缺乏給90后的穩(wěn)定性帶來挑戰(zhàn)

事業(yè)單位薪酬待遇較為穩(wěn)定，但是與企業(yè)和公務(wù)員等領(lǐng)域工作人員比，存在一定的差距。同時(shí)，事業(yè)單位職業(yè)成長的路徑目前還比較單一，大多數(shù)新進(jìn)入事業(yè)單位的90后員工都進(jìn)入了管理崗或者專業(yè)技術(shù)崗，而單位體制內(nèi)明確規(guī)定了每一類崗位初、中、高級(jí)的數(shù)量，在人員外流發(fā)展渠道限制嚴(yán)格的情況下，內(nèi)部晉升較為困難，前人一旦占據(jù)了中、高級(jí)崗位，即使年輕者達(dá)到規(guī)定條件、綜合能力再優(yōu)秀也難得到晉升，只能持續(xù)在初級(jí)崗位工作，職業(yè)發(fā)展前景自覺渺茫、一望到底。

（三）事業(yè)單位工作獲得的新知識(shí)和新技能與90后自身期望存在差距

90后員工期望自己能涉獵不同的領(lǐng)域，獲取多元化的知識(shí)和技能，成為復(fù)合型的人才。但是在事業(yè)單位中，往往學(xué)習(xí)較多的是日常崗位工作的業(yè)務(wù)性知識(shí)和技能，與外界環(huán)境變化存在一定的脫節(jié)。瞬息萬變的時(shí)代，知識(shí)和技能更新日新月異，如果無法及時(shí)學(xué)習(xí)，他們擔(dān)心可能會(huì)逐漸失去競爭力，造成本領(lǐng)的恐慌感。

三、事業(yè)單位90 后新生代員工管理的有效策略

事業(yè)單位作為特有的公益性服務(wù)組織，對服務(wù)和促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展起到了重要作用。事業(yè)單位的發(fā)展需要人才的支撐，面對90后這一新生代趨勢，管理者必須掌握他們的特質(zhì)，及早關(guān)注他們在組織中的問題，才能尋求有效的管理模式，發(fā)揮“人盡其才”的作用，推動(dòng)組織效能提升。

（一）注重個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)整體的有機(jī)融合

面對90后較為個(gè)性化的一代，事業(yè)單位過去傳統(tǒng)的單一制度管理模式需要打破，一成不變的制度和流程需要保持必要調(diào)整和更新。在維持團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展中要更加突出個(gè)人的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)者要主動(dòng)關(guān)注和傾聽90后員工的工作訴求和價(jià)值期望，提供必要的工作指導(dǎo)和幫助，制訂科學(xué)合理的培養(yǎng)計(jì)劃，打造合適的鍛煉平臺(tái)，發(fā)揮其想法多、知識(shí)豐富、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)等優(yōu)勢，引導(dǎo)其成長成才，逐漸培養(yǎng)他們學(xué)會(huì)與人合作。在他們個(gè)體成長的基礎(chǔ)上，匯聚起推動(dòng)團(tuán)隊(duì)整體效能提升的潛能。

（二）注重靈活運(yùn)用多元激勵(lì)方式，提升90后員工歸屬感

赫茲伯格雙因素激勵(lì)理論指出，使員工感到滿意的因素都是工作的性質(zhì)和內(nèi)容方面，這被稱作激勵(lì)因素；使員工感到不滿意的因素都是工作環(huán)境或者工作關(guān)系方面的，這被稱作保健因素。因此，在激勵(lì)因素方面，事業(yè)單位要敢于打破績效分配方式，在多勞多得方面體現(xiàn)一些獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)要改革崗位聘任機(jī)制，采用幾年一周期的競聘方式，實(shí)現(xiàn)能者即可上的機(jī)制，給青年能者以期望。在保健因素方面，要在改造硬件環(huán)境布置、打造單位人文文化方面進(jìn)行，通過提供舒適的工作環(huán)境和營造良好的人際氛圍，給90后員工歸屬感。此外，90后員工自尊心較強(qiáng)，犯了錯(cuò)誤不要過于直面批評(píng)或者制度懲罰，而要多包容激勵(lì)，讓他們更好地塑造自己。

（三）注重為90后員工制訂長遠(yuǎn)的職業(yè)生涯規(guī)劃

90后成長于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用下的信息化高度發(fā)達(dá)時(shí)代，他們對職業(yè)發(fā)展的理解不僅在本單位、本崗位，他們還期待引領(lǐng)潮流、站在社會(huì)的最前沿，對照外界瞬息萬變的社會(huì)環(huán)境，他們渴求獲得多元化的知識(shí)。因此，事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)者本身需要眼觀六路、耳聽八方，為90后員工拓展更廣闊的知識(shí)面，可以通過邀請行業(yè)領(lǐng)袖來單位定期開展講座、送外培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)共享等各種形式進(jìn)行。對照90后人才培養(yǎng)階段，幫助其做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并設(shè)定一定的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，安排人事部門持續(xù)跟蹤，對變化進(jìn)行及時(shí)調(diào)整修正，促進(jìn)他們職業(yè)良好發(fā)展。