市場營銷環境下的物流管理創新途徑研究

□ 黃 萌，程國江

(東華理工大學 經濟與管理學院，江西 南昌 330032)

市場營銷和物流管理都是企業運營發展的重要支撐，而且后者還可以為前者的順利實施提供助力。企業進行重大決策時不僅要考慮市場營銷策略，還要考慮物流管理體系，因此產生了營銷物流的概念，其在企業當中的應用也變得越發廣泛。營銷物流其實就是企業先進行產品市場評估，之后借助物流將產品運送給客戶，最后還要將客戶對產品的相關要求傳達給企業的一種活動。營銷物流是企業供需鏈的重要組成部分，可以幫助企業了解客戶實際要求，及時改變產品供需計劃，這樣既可以滿足客戶產品要求，還可以更好地增強企業市場核心競爭力。

1 市場營銷與物流管理之間的關系

簡單來說，市場營銷就是將產品銷售出去的過程，在此過程中消費者的產品要求可以得到滿足，企業可以獲得相應的經濟收益。物流管理其實就是針對物流服務開展的管理工作，這樣既可以確保物流服務效率，還可以提升服務有序性、降低服務成本，讓消費者的各種需求得到更好的滿足。

1.1 物流管理對市場營銷的影響

首先，有效的物流管理可以減少產品運輸成本，產品倉儲成本也能得到縮減，這樣可以使產品價格變得更低，產品市場競爭力也會因此得到增強，市場占有率自然就可以得到提升。其次，物流管理對于產品營銷而言是不可缺少的，尤其是隨著電子商務的不斷進步，物流管理的作用也變得越發重要[1]。產品不同采用的營銷手段也會有所差異，即使是同一種產品，在不同的時段和不同的地區也會采取不同的營銷手段。產品是否可以獲得理想的營銷成績和其采用的銷售渠道有極大的關系?？蛻魧τ诋a品的要求是存在差異的，通過開展物流管理可以制定出和銷售渠道相符的物流體系，使產品在大量同質化產品中脫穎而出，從而使產品競爭力得到增強，產品營銷效果也能得到提升。最后，完善的物流網絡體系可以讓物流系統高效、順利運行，從而為企業開發產品市場提供助力。

1.2 市場營銷對物流管理的影響

①市場營銷對企業物流服務質量的影響。企業市場營銷水平的不斷提升、產品分銷渠道的不斷發展，不僅可以為產品銷售提供助力，還可以為企業物流服務質量的增強提供助力，而且物流服務過程也能得到優化。②市場營銷對物流成本的影響。進行產品營銷之前，企業需要先預測市場需求，如果做出的市場需求預測存在很大偏差，就需要花費大量物流費用，最終的物流管理效果也會非常差，嚴重缺乏協調性。反之，如果市場營銷中作出的市場需求預測比較準確則可以有效降低物流成本。

2 市場營銷環境下企業物流管理創新策略

2.1 物流管理應遵循市場后勤理念指導

隨著社會經濟的飛速發展，企業營銷理念也發生了一定改變，以前企業進行市場營銷都是將產品作為主要考慮對象，但隨著現代市場發展需求的重要性不斷提升，市場需求成為企業營銷重點考慮對象，還因此產生了市場后勤理念。市場后勤理念要求企業根據市場需求信息進行生產、銷售活動，在該理念指導下開展物流管理工作，企業物流部門需要根據客戶反饋的實際需求信息制定管理計劃并和市場營銷部門一起做好營銷工作[2]。為此，企業內各部門應做到信息及時傳遞和共享，為了實現這一目標，物流管理需要不斷引進先進技術，如信息網絡技術。當前很多國內知名企業如淘寶、京東、蘇寧等能夠獲得良好發展，正是因為它們在市場后勤理念指導下開展物流管理工作，可以精準預測市場未來發展趨勢并及時制定相應對策。

2.2 根據市場營銷開展物流管理工作

物流管理在產品營銷過程中發揮著重要作用，正是因為有物流服務的支持，產品生產才能順利開展，客戶才能及時收到產品。由此可知，物流管理一定要重視產品生產。運輸會產生費用，所以原材料運輸一定要注意管控成本，半成品運輸也需要控制費用，這樣才能有效控制產品鏈成本。市場營銷很容易受到多方面因素干擾，物流管理就是其中一項重要因素。對國內外著名企業進行調查后發現，物流管理在它們優化傳統營銷理念過程中發揮出了重大作用，是支撐企業變革不可缺少的推動力[3]。隨著企業營銷理念的改變，企業營銷策略也會出現變化。因此，企業一定要認識到物流管理的重要性，尤其要認識其在企業市場營銷過程中的重大效用，因為其在企業整體發展過程中也是不可缺少的助力。為此，企業必須要對傳統營銷理念進行改進，將物流管理融入其中，通過提升物流管理效率來達到縮減市場營銷耗損的目的，通過簡化物流環節來達到提升市場營銷產品運輸效率的目的。此外，企業需要結合實際情況選擇合適的物流管理模式，而不是直接引用其他企業的物流管理模式，這樣才能讓物流管理發揮出更大作用，為市場營銷提供更大的助力。

2.3 增強物流管理和市場營銷相適度

企業開展市場營銷活動之前需要先制定營銷策略，不僅要聽取營銷部門的建議，還要聽取物流部門的想法，而且需要將兩部門共同的建議作為依據來制定營銷策略，如果兩部門的建議存在一定差異，則需要組織兩部門以增強產品市場競爭力為目的進行討論。企業營銷部門不能只是站在本部門角度思考如何提升產品競爭力，還需要了解企業物流相關知識，如物流成本、運送能力等，只有了解了這些知識才能制定出更加準確的市場營銷策略，才能促使產品競爭力得到進一步提升。同樣，企業物流部門也不能只是站在本部門角度思考如何提升產品競爭力，還需要了解營銷相關知識。企業進行市場營銷時，只有這兩個部門通力合作，不斷提升兩部門相適度，營銷活動才能獲得更好的效果。為此，企業需要對傳統組織結構進行改進，將原來分散在各部門的物流資源都提取出來，交給專門的部門負責對這些物流資源進行重新調整分配，以便為企業物流運作提供充足的資源支持，同時可以實現產銷配物流一體化運行。

2.4 采用差異性服務戰略

企業產品營銷效果主要表現為產品市場競爭力。產品是否可以在市場競爭中占據優勢不僅和其研發水平有關，和市場營銷策略是否合理、有效也有著密切關系。當前市場上的產品同質化現象非常普遍，依靠產品性能來提升產品競爭力變得越發困難，依據產品品質來占領市場也有很大難度，這種情況在電子商務方面表現得更加明顯，為此，各企業對于產品物流服務越發關注，因為在同質化產品當中，物流服務質量已經成為了消費者選擇商品的重要標準[4]。針對這種情況，企業需要不斷提升物流服務質量，同時還要及時了解客戶的物流要求，借助高質量物流服務打動消費者，提升產品附加價值，例如，京東就用良好的物流服務質量打動了大量消費者。此外，企業還需要構建產品物流跟蹤系統，讓消費者可以及時了解自己購買的產品運輸到了什么地方。等到產品送到消費者手中后，還要開展售后跟蹤服務，也就是了解消費者對物流服務的意見以及對產品質量的看法等，以便可以進一步提升物流服務質量，還可以作為完善市場營銷的參考。

3 結語

市場營銷是企業經營發展的重要支撐，是企業開展各項活動的基礎。企業往往以追求更高經濟效益為最終目標，而市場營銷是幫助企業實現這一目標的重要助力。當前大部分企業對于市場營銷都非常重視，它們開展產品市場營銷之前往往會制定科學合理且切實可行的營銷策略，以便可以更好地滿足客戶產品要求，同時進一步提升銷售量，幫助企業獲得更高的經濟收益。最近幾年，企業之間的市場競爭在不斷加劇，企業發展面臨的壓力變得越來越大，使物流服務也成為營銷內容之一，企業必須要重視物流管理工作，同時還要將其和市場營銷進行有效結合，這樣企業物流服務質量才能得到增強，企業市場營銷才能獲得更好的效果，從而為企業實現長久發展打下堅實基礎。